HubSpot Bewertungen 

Das Unternehmen legt ungefragt Datensätze an, man bekommt eine Mail, dass ein Datensatz angelegt wurde, in dem persönliche Daten verarbeitet wurden.

Ein typischer Fall von Social Engineering. Rechtlich absolut fragwürdig, und sehr dreist, einfach Datensätze anzulegen, ohne zu schreiben, um wen es sich handelt und warum man den Datensatz anlegt.

Ich habe kein Interesse, auf dieser Plattform angezeigt zu werden, und weiß auch nicht, inwiefern es sicher ist, diese Kontaktplattform zu nutzen, da ich nicht weiß, wer dahinter steckt hinter diesem illegalen Shadow Profiling.

Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen, der Sache einmal nachzugehen. Vermutlich muss ich eine Unterlassung erwirken, und Schadensersatz-Ansprüche geltend machen.

Wir nutzen Hubspot im Unternehmen. Am Anfang war es kompliziert, jedoch nachdem die ersten Hürden überwunden waren, hat sich auf lange Zeit das CRM mehr als gelohnt.

Seit Jahren waren wir Kunden. Denn ist eine alte Nummer für die Login-Pin ausgelaufen. Wir konnten uns nicht mehr einloggen - da System hatte scheinbar einen Fehler. Da wir kein Pro Account haben, wurde kein telefonischer Support geleistet (wir haben ca. 70 € / Monat gezahlt). Per Mail wurde das Ticket immer weitergeleitet. Wir mussten zig mal das Problem wiederholen. Wir haben schließlich einfach gekündigt - ohne Lösung.

Ich hatte leider ebenfalls eine sehr schlechte Erfahrung. Nachdem ich einmal meine Haupt-E-Mail-Adresse angegeben hatte, fing ich plötzlich an, ständig automatische Nachrichten und Benachrichtigungen zu erhalten. Selbst nachdem ich versucht habe, meine Daten löschen zu lassen, kamen weiterhin E-Mails wie „privacy deletion request“ über HubSpot.

Besonders ärgerlich ist, dass ich dafür meinen privaten Hauptaccount benutzt habe und nicht eine Wegwerfadresse. Seitdem habe ich das Gefühl, dass meine Adresse irgendwo dauerhaft gespeichert wurde und ich regelmäßig Spam oder automatisierte Nachrichten bekomme.

Der gesamte Ablauf wirkt unprofessionell und hinterlässt kein gutes Gefühl beim Thema Datenschutz und Umgang mit persönlichen Daten. Ich würde in Zukunft definitiv vorsichtiger sein und kann diese Erfahrung leider nicht positiv bewerten.

Maximal unflexibel bei der Administration.

Keine Ahnung, wie ich in die Fänge dieses Unternehmens geriet, wobei ich immer so sehr aufpasse. Leider nicht mit einer meiner "Wegwerf-Adressen", sondern mit dem Hauptaccount.
Ich habe die angeschrieben und bekomme jetzt ständig Post "Dear Requester,
You are being sent this email because someone using email xxxxx submitted a privacy Deletion request to HubSpot (hubspot.com).
We have taken action per your request.
Thank You
HubSpot Privacy Team

Datensammler, ich habe keine Firma und erhalte plötzlich eine Mail mit dem Betreff
"Hinweis auf die Verarbeitung personenbezogener Daten". Unserious

Ich habe mich gestern erst angemeldet, um die Plattform zu testen, und werde heute bereits telefonisch bedrängt. Es ist unglaublich nervig, sofort mit Sales-Anrufen bombardiert zu werden, bevor man überhaupt die erste Funktion richtig genutzt hat. Gebt euren Nutzern doch mal Raum zum Atmen! So schreckt man Neukunden eher ab, als sie zu gewinnen. Account wurde direkt gelöscht!

HubSpot als Produkt ist inhaltlich hervorragend. Die Plattform ist leistungsstark, durchdacht und bietet enorme Möglichkeiten.

Umso enttäuschender sind Struktur, Pricing und insbesondere der Support.

Das Pricing ist komplex, wenig transparent und ändert sich regelmässig. Selbst dedizierte Ansprechpartner konnten nicht klar erklären, welche Funktionen in welchem Hub enthalten sind und was konkret gebucht wird. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das inakzeptabel.

Besonders problematisch war der letzte Support-Call. Während des Gesprächs hatte ich mehrfach den Eindruck, dass mir nicht richtig zugehört wurde. Konkrete Fragen wurden nicht beantwortet, sondern umgangen. Auf wiederholte Nachfrage folgten widersprüchliche Aussagen darüber, welche Funktionen in welchem Hub enthalten seien.

Es ist irritierend, wenn eine Produktverantwortliche nicht eindeutig sagen kann, was Teil des gebuchten Pakets ist – und sich im gleichen Gespräch mehrfach widerspricht.

Anstatt die offenen Punkte sauber zu klären, wurde das Gespräch relativ schnell beendet mit der Aufforderung, meine Fragen schriftlich einzureichen. Auf die anschliessende E-Mail-Nachfrage erhielt ich keine fundierte Klärung, sondern lediglich allgemeine Links zu Support-Artikeln ohne Bezug zu meinen konkreten Fragen.

Ein vertiefter fachlicher Austausch war nicht möglich. Es entstand nicht der Eindruck von Lösungsorientierung, sondern von Abwimmeln.

Dieser letzte Supportfall war für ein Unternehmen dieser Grösse und Preisklasse schlicht nicht akzeptabel. In dieser Form war der Service miserabel.

Fazit: Ein hervorragendes Produkt – aber ein Pricing- und Supportmodell, das dem Anspruch der Plattform in keiner Weise gerecht wird.

Das System an sich ist nett.
Aber die Datenschutzregelungen, die "überprüfungen von Accounts" gehen gar nicht.
Alles ist unnötig kompliziert geworden.

Wir sind seit unserer Unternehmensgründung Kunde bei HubSpot. In der Anfangszeit waren die Preisstrukturen fair und klar. Mit der Zeit wurde
a) die Preisstruktur immer undurchschaubarer - etliche "Hubs" mit Unterlizenzen, Buchung einer höheren Lizenz führt plötzlich zur Verteuerung von normalen Lizenzen, etc. -> kein Mensch blickt hier mehr durch, teilweise schon die eigenen HubSpot Mitarbeiter nicht mehr!

b) die Preise massiv erhöht (keine kostenfreien Basislizenzen mehr, Preiserhöhungen über alle Lizenztypen hinweg, und zwar massive!)

Ich rate von HubSpot definitiv ab!

Der Kundendienst war zu keinem Zeitpunkt erreichbar und hat auf meine Anfragen nicht reagiert. Ich wollte das Probe-Abonnement bereits nach wenigen Tagen kündigen und meinen Account löschen, was jedoch nicht möglich war, da die FAQ und Anleitungen auf der Website veraltet sind und die beschriebenen Funktionen nicht existieren. Trotz mindestens zehn schriftlicher Kontaktversuche per E-Mail wurde mein Anliegen ignoriert, und meine Kreditkarte wurde weiterhin belastet, obwohl ich frühzeitig und ausdrücklich erklärt habe, dass ich das Abonnement nicht weiterführen möchte. Die haben mich nun in ein Jahresabo gesetzt das ich nicht benötige und ziehen mir Geld ab ohne das ich den Service nutze. Scam.

An sich ein sehr gutes System mit vielen Möglichkeiten. Die Lizenzpolitik des Anbieters ist allerdings fragwürdig und wirft ein ungutes Licht auf unsere Geschäftsbeziehung, da sich nach nun 2 Jahren Nutzung aufgrund neuen Einstufung bei gleicher Nutzung die Kosten vervierfachen. Daher nicht zu empfehlen, wenn man einen langfristigen verlässlichen Softwarepartner sucht.

Fragwürdig - will mails in meinem Namen versenden, komische Registrierung - erscheint unseriös, daher Abbruch, mache ich nciht

Falsche Abrechnung, Kundenservice erstattet nix.

Super unfreundlich, null Flexibilität. Sind nun zu Pipedrive gewechselt

HubSpot ist viel zu teuer und bietet nicht den Mehrwert, den es verspricht. Die Benutzeroberfläche ist zwar modern, aber auch umständlich und verwirrend. Für kleinere Unternehmen definitiv nicht zu empfehlen.

Wir wurden von unserer Zentrale gezwungen, unser bisheriges CRM-Systeme Bitrix gegen HubSpot auszutausen. Habe noch nie ein so schlechtes CRM gesehen. Verzweifele täglich über die unübersichtliche Arbeitsfläche, kleinen rechten Datensatzanzeigen, die sich je nach Startpunkt ändern. Automatisch angelegte, leere Kontaktdaten die zu Dupletten führen und vieles mehr. Das Arbeiten macht keinen Spaß. Viele Kollegen haben 10 und mehr HubSpot Fenster offen. Die Integration von Outlook eine Katastophe. Kann man nicht empfehlen.

Mir wurde ein Leitfaden für den Aufbau von Webseiten von HubSpot zum kostenlosen Download angeboten. Ich habe lediglich auf den Button „Herunterladen“ geklickt. Dann ging es los. Zunächst wurde meine E-Mail-Adresse abgefragt und verifiziert, dann musste ich meinen vollständigen Namen, meine Position, die Anzahl der Mitarbeiter meiner Firma usw. angeben. Schließlich habe ich die Befragung abgebrochen. Dafür habe ich keinen vielversprechenden Leitfaden für den Domainaufbau erhalten. HubSpot ist wirklich das Letzte, was ich je besuchen oder jemandem empfehlen würde.

Am Support merkt man wie gut ein Unternehmen wirklich ist. Viel Geld verlangen für eine gute Dienstleistung ist in Ordnung, wenn der Service stimmt. Hier ist HubSpot eine wirkliche Unverschämtheit. Bei unserem Unternehmen hat plötzlich der Login nicht mehr funktioniert, wodurch wir keinen Zugriff mehr auf unsere Kundendaten hatten. Der Support hat es beiläufig einfach auf ein Windows Problem geschoben. Nachdem man dann geduldig auf Hilfe gewartet hat kam nach 2 Tagen eine Mail, dass man davon ausgeht das Problem habe sich erledigt, weil ja keine Rückfrage mehr erfolgt ist. Sagmal gehts noch? So etwas unprofessionelles ist bei bei einer derart teuren Software noch nie passiert. Daher kann ich das Unternehmen leider wirklich niemandem empfehlen. Wenn man wirklich Hilfe braucht, muss ein Support da sein - sonst ist das Unternehmen einfach murks.