e-domizil Schweiz Bewertungen 

Alles geregelt, sehr gut.
Kommentarfeld (Anregung) wäre noch gut (für den Vermieter).

gute und vollständige Beschreibung des Objekts, einfache Buchung

Einfach , übersichtlich, schnelle Buchung

Die grosszügige, helle Dachwohnung mit der schönen Aussicht über Scuol old town. Die Wohnung ist sehr Zentral gelegen und unweit von den vielen Restaurants, Bahnhof und Talstation.

Rustico in idyllischer Lage, Cachet, mitten im Kastanienwald, weit weg «von allem», in isolierter Lage und nachts in totaler Finsternis, schöner grosser Rasen und Pool.
Abweichend von normalen Erwartungen:
• Kein Internetzugang, totales Funkloch!
• Vom Parkplatz zum Haus: ca 30 Stiegen alles unterschiedliche Natursteintreppe, ohne Handlauf und Beleuchtung, gefährlich in der Nacht.
• Im Häuschen alles dunkel, ungemütlich. Kleine Fenster, alle blickdicht.
• Lesen wegen Beleuchtung praktisch nur am einzigen Tisch.
• Cheminéeofen unbenutzbar, obwohl es abends kühl wurde.
• Schmale Wendeltreppe zu Schlafzimmern. Steigungsverhältnis «unmöglich»
• Unterste Stufe anders als übrige. Mein Mann stürzte deshalb und erlitt Wirbelbruch. Weil wir die Vermieter wegen Funkloch nicht erreichen konnten, wurde jegliche Rückzahlung abgelehnt.
• Hunde dürfen sich überall frei bewegen, dann plötzlich gar nicht im Schlafzimmer: NO GO für Familienhund.
• Um Pool zu nutzen, täglich lauten Generator 2 Stunden laufen lassen, zwecks Reinigung!
• Kaffeemaschine war Nescafe…. phu, kann man gerade so gut einfach einen Löffel Schnellkaffee in warmes Wasser tun.

0 sterne kann ich leider nicht geben! Achtung abzocke!!! Mein fall: steht ferienhaus und ist in wirklichkeit eine kellerwohnung. Habe ich vorab bemerkt und bin seither am schreiben. Bislang kein entgegenkommen kein geld zurück!! Und ist keine schweizerfirma mehr auch wen die domaine .ch ist.

Sehr enttäuschend – im Problemfall kaum Unterstützung

Wir haben über e-domizil.ch rund sechs Monate im Voraus eine Ferienwohnung in Griechenland für 7 Personen gebucht. Nur etwa 72 Stunden vor Anreise wurde die Unterkunft storniert. Nach 1’700 km Autofahrt und 9 Stunden Fähre standen wir mit drei Kindern vor Ort ohne Unterkunft da.

Besonders enttäuschend war die Unterstützung von e-domizil. Der Kundenservice ist nur während der normalen Geschäftszeiten erreichbar. Doch selbst dann hilft das im Ernstfall wenig, da e-domizil nach eigener Aussage lediglich als Vermittler auftritt und man bei Problemen an andere Anbieter verwiesen wird. Als ich dort angerufen habe, hatte ich nicht einmal einen Menschen am Telefon, sondern musste auf Englisch mit einer künstlichen Intelligenz sprechen.

Wer aufgrund der .ch-Domain einen Schweizer Anbieter mit entsprechender Betreuung erwartet, wird schwer enttäuscht.

Leider wurden uns die versprochenen Unterlagen kurz vor der Reise nicht zugemailt, so dass wir ohne Kontaktdaten (Vermieter; Wohnungsbetreuende) in der Ferienwohnung ankamen - und letztlich geschlagene drei Stunden vor der Tür verharren mussten, dies bei 39 Grad Celsius! Wäre unser "Elend" nicht einer aufmerksamen Nachbarin aufgefallen, die den auswärts wohnenden Vermieter kontaktierte, sässen wir wohl noch immer dort... In den Stunden des Wartens haben wir Formular um Formular ausgefüllt, bestimmt 7 mal unsere Kontaktdaten und Buchungsnummer etc. angegeben, doch wir wurden immer weiter verwiesen oder 15 Minuten in einer Warteschlaufe gelassen, in einen Chat verwickelt oder auf die nächsten 48 Stunden (es war Samstag - aber die meisten FeWo werden doch am Samstag gemietet!) vertröstet, wo sich ein MA um uns kümmern würde... Und auch die (im Vertrag) bei Schwierigkeiten angegebenen Kontaktpersonen waren unauffindbar bzw. nicht ansprechbar... Auch der Vermieter reagierte nicht wirklich freundlich, als ihn die hilfsbereite Nachbarin anrief - als ob wir ihn stören würden... Immerhin hat er uns dann den Schlüsselcode angegeben und den Kontakt zur Wohnungsbetreuerin hergestellt. (Nachher haben wir nichts mehr von ihm gehört: Er erkundigte sich nicht, ob nun alles in Ordnung sei o.Ä., was den unangenehmen Eindruck vermittelt, dass es ihm hauptsächlich um die Einnahmen aus der Liegenschaft geht.) Weil die Wohnungsbetreuende nicht unweit der Ferienwohnung wohnte, war sie dann relativ rasch vor Ort und wir konnten uns die Details der Wohnung erklären lassen.
Dieser Umgang mit uns Kundinnen ist weder professionell noch angemessen und hat uns sehr enttäuscht. Mit KI-generierten Formularen ist niemandem gedient (abgesehen davon, dass irgendwann dann auch mal der Akku leer ist): Es braucht echte Menschen als Gegenüber, denen man die Situation schildern kann, um zu einer Lösung zu gelangen.

Inkompetenter Kundendienst, lange Antwortzeiten, falsche Angaben, irreführende Auskünfte, ablehnende Haltung, verweisen auf Anbieter, unprofessionell von A bis Z.

Unterkunft in schlechtem Zustand, dann aber Mängelliste und Fotos verlangen und der Meinung sein man hätte während den Ferien Putzequipe und Handwerker empfangen sollen, genau so stellt man sich erholsamen Urlaub nicht vor.

Der Anbieter verweist an den Veranstalter, und umgekehrt. Niemand will zuständig sein.

Viel Profitgier und wenig Qualität.

Einmal und nie wieder!

Ich habe eine Alphütte für 3 Tage gebucht, aber rechtzeitig und gemäss den Stornierungsbedingungen annulliert. Keine Bestätigung der Stornierung, nichts. Auch auf meine Nachfrage hin geschah nichts. Nun meldet sich die Firma heute bei mir, entschuldigt sich für die Verzögerung (13 Tage!)und will mir bloss 50 % zurückerstatten. Lasse ich mir nicht bieten. Rechtsschutz kümmert sich darum. Hände weg von der Firma kann ich nur sagen.

Sehr schnelle Abwicklung bei der Reservation und Bezahlung

Uns wurde 5 Tage Ferien berechnet anstatt 4 Tage. Wir hsben nie Geld zurück erhalten....
Sie schieben es holidu zu und holidu
Ihnen aber niemand fühlt sich verantwortlich. Sehr Kundenunfreundluch

Sehr einfach und übersichtlich.Es hat alles sehr schnell geklappt.
Bezahlung unkompliziert.Reseunterlagen blitzartig im Email.
Vielen Dank.Ich buche immer nei Edomizil.

Unkompliziert, speditiv, seriös

gute Informationen bezüglich der Ausstattung und Lage der Ferienwohnung.

Dass Buchung über expedia erfolgt, war nicht ersichtlich, es gibt lediglicht Hinweis, dass die Buchung über externes Portal erfolge

Ich wurde von E-Domizil wochenlang komplett im Stich gelassen und meine Ferien waren ruiniert. Ferienhaus in Norwegen in drei Wochen gebucht, Minuten später Mail vom Besitzer bekommen "Sorry, the house is not ready for renting". Nach mehreren erfolglosen Versuchen, jenen Besitzer oder die zuständige Verwaltung zu kontaktieren, per Kontaktformular (einzige Kontaktmöglichkeit auf der Website) an E-Domizil gewendet. Keine Antwort. Tage später die (ergoogelte) Hotline angerufen, sehr freundlicher Kontakt, aber Anfrage nur weitergeleitet, und auch hier keine Antwort bekommen. Tage später an den WhatsApp-Support gewendet (Nummer von der Hotline bekommen). Hier reger Kontakt, aber immer nur "Wir prüfen das". Wenige Tage vor Antritt der Reise auf vielfache Rückfrage meinerseits ein "Wir haben endlich Antwort auf unsere Mail an den Partner bekommen, müssen nochmal rückfragen". Erst am Tag vor Beginn des geplanten Aufenthalts kam E-Domizil auf die Idee, den Kontakt mit dem Partner von der Mail auf das Telefon zu verlagern, nach einigem Hin und Her mit dem Ergebnis, dass ich das Haus, von dem ich drei Wochen lang davon ausgehen musste, dass ich es nicht bekomme, nun doch benutzen kann - viel zu spät für jegliche sinnvolle Urlaubs- und Anreiseplanung. Mir stattdessen mein Geld zurückzugeben, wie im WhatsApp-Verlauf mehrfach von mir angefragt, wenn ich schon kein Status-Update erhalte, hat E-Domizil die gesamte Zeit abgelehnt.

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Halsabschneider,
Auf einmal heissen Sie Novasol.
Und wenn man anrufen will ist es eine Hamburger Nummer!
Was soll der Sch…
Stornierung ist zwar möglich. Aber man bekommt sein Geld nicht zurück 👉🏻👌

Gute Angebote, haben das gleiche nochmal gebucht wie schon vor einem Jahr. Es ist eine tolle Plattform. Sehr übersichtlich und man erhält sofort eine Bestätigung.