Decathlon DE Bewertungen 

Wollte eigentlich nur schnell eine Laufjacke kaufen und hab ewig gebraucht bis mir jemand geholfen hat. Die Preise sind okay, das stimmt. Aber die Jacke vom letzten Jahr hat nach zwei Monaten schon angefangen zu fusseln. Für Outdoorsachen ist das einfach zu wenig. Für Flip Flops und Yogamatten super. Für alles andere lieber woanders schauen.

Schlimmste Retouren-Erfahrung!!!!
Durch den Verkauf über verschiedene Händler, entsteht das größte Chaos beim Versand und wenn man Dinge zurückschickt noch viel mehr!
Zum Teil waren die Versandlabel der einzelnen Händler nicht vorhanden. Jetzt warte ich bereits seit über 2 Wochen darauf, dass alles retouniert wird, einige Händler behaupte, es sei Nichts angekommen, andere verweigern die Retoure, weil die Ware angeblich getragen wurde.Decathlon kümmert das Alles nicht, obwohl Decathlon mein Vertragspartner ist und nicht die Marktplat-Händler. Das ist kriminell, was die da abziehen!! Lieber Finger weg!

Heute in München gewesen um Bikesachen zu kaufen, Preise spiegeln die Qualiträt wieder absoluter Müll Konfektionsgrößen gehen richtung China alles VIEL zu klein, Sachen stinken teilweise stark nach Chemie

Katastrophe. Interne Kommunikation mit Marktplatzanbietern und Faktoringanbietern gibt es schlichtweg nicht. Bisher hat es 8 Mails, 45 Minuten Telefonate und einen Besuch in der Filiale gebraucht.
Nein, das Problem ist nicht gelöst. Vielleicht schaffen wir es ja noch vor Weihnachten. Ich liebe Decathlon aber nochmal etwas bestellen über den Marktplatz oder Zahlungsabwicklung über ein Faktoringanbieter? Dann lieber zum nächsten Fachgeschäft fahren das dreifache zahlen und auch dafür den Stress sparen. Absolute Katastrophe. Auch der "Service" am Telefon ist höchstens zum Angewöhnen.

Ich bin maßlos verärgert, nicht nur dass die Bestellung ein kompletter Reinfall war:
Bestellnummer: DE5UDTBTVCZ8

Ich trage normalerweise Schuhgröße 39/40, habe 41 bestellt und kam kaum rein in den Schuh, viel zu eng, drückt überall. Unmöglich!!!
Dann kam das Retourenlabel, ich fahre 10 km zu DHL Abgabestelle und der QR-CODE wird nicht erkannt. Großartig!!!! Mein Drucker ist defekt, ich bin kurz vor der Explosion. Denn Kundenservice: Fehlanzeige, der KI-Assiatent löst kein Problem, er ist ein Teil des Problems. Natürlich auch auf WhatsApp. Da wurde mir versprochen, dass sich "gleich" jemand bei mir meldet, dad war vor 1½ Stunden.
Und noch besser: die Retoure ist im System hinterlegt, funktioniert aber nicht, d.h. sollte ich jetzt ein anderes Label bekommen, werde ich mein Geld nicht zurück erhalten, denn die Retoure wird unter der im System hinterlegten Referenz nicht ankommen. Und dann diese NO REPLY MAILS, nur um lästige Kunden fern zu halten. Ich bin einfach nur wütend, wie das bei Décathlon gehandhabt wird, von Anfang an nur Ärger, nichts funktioniert, fast 2 Stunden Zeitverschwendung, und als Kunde fühlt man sich wie ein lästiges Übel.

Ich habe Anfang August mein e bike zurück zur Filiale gebracht zum Service damit Fehler Code beim Display oder Mängel während der Fahrt Geräusche am Motor sowie viele andere Mängel . Diese nahm man an und teilte mit das dieses 2 bis 3 Wochen dauern könnte aber in ein paar Tagen man mir Bescheid geben wird . Per Mail etc ….
Wir haben Anfang September und die Filiale teilte mir heute mit das NOCH NICHTS GETAN ODER NOCH GEMACHT WURDE DA DIESE AN PERSONALMANGEL LEIDEN .

Kann man verstehen aber im Ernst ? Winter steht vor der Tür dann brauch ich es auch nicht mehr … man nimmt ja an das es eine Garantie hat . Daher bat ich drum . Wenn es länger dauern sollte dann wäre mir eh der Rücktritt lieber als winterlich auf Eis zu treten ….wäre ich auch nicht böse .

Ich musste eine Frist schriftlich mitteilen und dies war mir unangenehm . Aber jeden Tag Miet kosten von Fahrrädern und dazu der psychische Stress in dem man sauer wird das andere ihre eigenen fahren schön an der Sonne und ich nicht nur für die Arbeit einen normalen Fahrrad teuer mieten muss sondern auch mal bei Sonne mit Frau und Kind spazieren fahren zu können …und dazu nicht komfortabel.

Wieso soll ich bezahlen für etwas was ich eigentlich gekauft habe aber diese nun Mängel hat und ich das Gefühl dazu bekomme das ich wirklich auf dem Arm genommen werde . Ist ja kein erster April :(

Liebe Grüße

Online Buyback Termin vereinbart und einen Preisvorschlag erhalten. Der Artikel musst im Voraus detailliert beschrieben werden. Zudem habe ich auch die gewünschte Filiale ausgewählt.

Bei Ankunft heißt es dann: "ja ganz schwer weil Lager voll sind. Solche Artikel nehmen wir auch selten in dieser Filiale. Wir melden uns telefonisch".
Der Kollege wusste nicht einmal von dem Termin.
Warum wird sowas nicht bei der Buchung ermittelt? Einfach umsonst hingefahren und keine Rückmeldung mehr bekommen.

Hallo, ich möchte meine Eindrücke vom Service in diesem Shop teilen. Vielleicht weckt meine Bewertung das Interesse der Mitarbeiter, sodass sie die Situation korrigieren.
Ich habe vor etwa einem Monat eine Bestellung aufgegeben. Der Kurier hat meine Bestellung nicht zugestellt und sie aus irgendeinem Grund an den Shop zurückgeschickt. Ich habe etwa zwei Wochen auf die Rückerstattung gewartet, diese aber nicht erhalten.
Als ich mich an den Kundenservice des Shops wandte, teilte man mir mit, dass sich meine Bestellung im Lager des Kurierdienstes befindet und der Partner darauf wartet, dass sie an sein Lager zurückgeschickt wird – und das schon seit zwei Wochen.
Wenn die Ware nicht an mich geliefert wurde und ihr wisst, dass sie sich im Lager des Kurierdienstes befindet, warum muss ich dann so lange auf die Rückerstattung meines Geldes warten?

Katastrophe! Die Läden mögen wir sehr, aber Online Bestellung nie wieder! Wer als Händler "Online" nicht kann, der sollte es einfach lassen - oder jemanden damit beauftragen der sich damit auskennt. Hier wurde auf Krampf, nur um mit dabei zu sein, ein Online Marktplatz hin geklatscht, der schlimmer nicht sein kann. FINGER WEG! Artikel bestellt mit 4-5 Tagen Lieferzeit und nach 2 Wochen immer noch nichts, weder E-Mail noch Ware. Beim freundlichen Telefon Kundendienst wurde dann mitgeteilt, dass der Marktplatzanbieter die Ware per GLS an eine DHL Packstation nicht zustellen konnte. Ach! Wie blöd muss man eigentlich sein, um auf so eine Idee zu kommen? Entweder Packstationen bereits beim Bestellvorgang ausschließen oder eben mit DHL versenden - was ist daran so schwer? Mal sehen wann ich mein Geld zurück erhalte. Für mich war es jedenfalls der erste und gleichzeitig letzte Online Einkauf bei Decathlon.

Bekomme Mail online Lieferung ist abholbereit. Stehe hier und meine Lieferung ist nicht beim Pick up Schalter

Ich habe ein Angelzelt im Februar bestellt gehabt.
Die Lieferung erfolgte wie angekündigt.

Im Mai und jüngst im August (zweimaliger Gebrauch) ist das Zelt defekt gegangen.

Eine der seitlichen Fiberglasstangen ist durch den Zellstoff gestochen während des Aufbaus.

Daraufhin habe ich mir die Verarbeitung etwas genauer angeschaut.

Dabei wurde schnell klar, dass dies eine minderwertige und billige Ware ist, die ich online gekauft habe,

Nun habe ich versucht per Telefon, per E-Mail und per Chat einen Kundenservice zu erreichen.

Seit mehreren Tagen nunmehr erfolglos

Ich kann jeden nur raten, Finger weg von Decathlon 

Bestellung kommt nicht an. Schon 7 Tage über Lieferzeit obwohl direkt per PayPal bezahlt bei Onlinebestellung. Auf Nachfrage per E-Mail keine Reaktion. Vermutlich betrügerische Absicht. Absolut nicht empfehlenswert. Besser bei Primark einkaufen.

Ich versuche seit einer Woche eine Auskunft zur Einbringung einer Reklamation zu erhalten. Mehrere eMails wurden von Decathlon nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich werde dort nie wieder einkaufen.

Top Kundenservice!

Sehr sehr kulant und freundlich.

Meine Online Bestellung hatte ich am 4.08.26, bar bei Abholung in der Filiale bezahlt.
Heute bekomme ich die Aufforderung die Rechnung zu bezahlen, welche überfällig wäre.
Was für ein Durcheinander, einfach nur ärgerlich.
Zum Glück hatte ich noch die Quittung.

2 Tipps:
Es werden Teile über den Marketplace verkauft
Da kommen in dem Fall keine Rechnungen von Decathlon.
Wenn man bei der Bestellung "Rechnungskauf über Unzer" wählt ->
bekommt man auch keine Rechnung, sondern nur Mahnungen.
Dann kann man gleich bei den Chinesen bestellen.
Fazit: Nie wieder

Wenn man bei Decathlon etwas kaufen möchte, dann sollte man lieber direkt in eine Filiale gehen. Online Bestellung war eine Katastrophe. Da es sich um einen Marktplatz handelt, kommen die Waren von verschiedenen Händlern. Daher kam meine Bestellung in 6 einzelnen Paketen, was weder umwelt- noch kundenfreundlich ist. Des Weiteren musste auf jedes Paket Versand gezahlt werden. Click und Collect klappt dementsprechend auch überhaupt nicht. Die Retoure war jedoch noch katastrophaler. Die Anzeige auf der Website ist weder übersichtlich noch nachvollziehbar aufgebaut und jede Abwicklung der Rücksendungen ist unterschiedlich, was die Handhabe für den Endverbraucher sehr schwierig macht. Man bekommt keinen ordentlichen aktuellen Stand seiner Retouren angezeigt, die Abwicklung dauert ewig und der Kundendienst ist eine Katastrophe. Rückmeldungen dauern tagelang ohne dann entsprechend eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Die einzelnen Verkäufer verweisen immer nur auf den Kundenservice von Decathlon.
Werde dort nie wieder online bestellen.

Decathlon ignoriert meinen Widerruf, meine E-Mails sowie am Telefon ist niemand erreichbar. Ich werde nun meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

12 Minuten Warteschleife für eine Supportanfrage. Dann ohne Antwort aufgelegt. Nie wieder .

Click und collect bestellung aufgegeben. Die hatte 5 Tage Verspätung da war ich nicht mehr im Lande. Eine Woche später eine email bekommen jemand habe meine Bestellung abgeholt. Sofort ein tocket aufgemacht alsnich wieder im Lande war. Das ist 8 Wochen her. Nichts vom Support gehört. Mehrmals nachgefragt, es gibt keine nummer unter der man diese unorganisierten halbverbrecher erreichen kann. Absolute Unverschämtheit.

Melden tun die sich natürlich nicht. Erreichbar sind die auch nicht