CAIA Cosmetics Bewertungen 

Die Produkte haben sich zu 100% gelohnt und die Lieferzeit war auch akzeptabel. Die Sachen kamen gut und sicher verpackt an ( hierbei handelte es sich um Glas Verpackung ) Ich bin Mega zufrieden.

Unglaublich schlechter Kundenservice, viel zu hohe Preise.
Nachdem ich das Paket - das lange gebraucht hat - nicht im Shop abholen konnte, wurden mir 25€ berechnet.
Eine absolute Frechheit.
Keine Kaufempfehlung und Warnung vor Scam!

ich liebe die Produkte von Caia. hab jetzt immer bei Douglas gekauft. vor fast 2 Wochen mal bei Caia bestellt für den Urlaub weils da Sets gibt und das günstiger kommt. bis dato noch nicht annähernd in Österreich . dafür kann Caia nichts aber werd ich definitiv nicht mehr machen.. gibt schlimmeres im Leben aber der Versand ist ultra langsaaaaaam und für den Urlaub wirds wohl nix mehr😭😂🫣

Ich bin wirklich sehr wütend. Zuerst einmal verstehe ich nicht wieso ich Versandkosten bezahle und die Lieferung dann in eine Filiale gebracht wird und nicht zu mir nachhause. Dann bekommt man von CAIA keinerlei Infos ob die Ware versendet wurde das sie in Zustellung ist oder bei DHL liegt und dann habe ich eine Rückmeldung bekommen das ich noch 2 Werktage Zeit habe für die Abholung und als ich dann am nächsten Tag versuche die Lieferung abzuholen ist plötzlich nichts mehr da ?! Da fühlt man sich doch einfach verarscht. Und jetzt soll das 25€ Strafe kosten. Das ist eine Frechheit. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und bin gespannt wie es weiter geht.. das Produkt kann ich leider nicht bewerten

Bestellung und Abwicklung zügig und unkompliziert. Ware von sehr guter Qualität. Gerne wieder!

Leider kann ich für die Produkte nur 2 Sterne vergeben. Nach der Nutzung habe ich im Gesicht deutliche Rötungen und einen Ausschlag bekommen. Für den Preis habe ich eine bessere Verträglichkeit erwartet. Ich musste die Anwendung sofort abbrechen.

⭐ 1 Stern

Sehr enttäuschende Erfahrung!
Ich habe meine Bestellung überhaupt nicht erhalten. Das Paket ist nie bei mir angekommen und ich habe nicht einmal eine E-Mail oder eine Benachrichtigung bekommen, dass ich das Paket abholen sollte.

Als ich selbst nachgesehen habe, wo sich mein Paket befindet, musste ich feststellen, dass es bereits wieder an den Absender zurückgeschickt worden war.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit diesem Problem. Obwohl ich die Ware nie erhalten habe und somit überhaupt nichts dafür kann, wurde mir trotzdem ein Betrag von 25 € berechnet bzw. angezeigt.

Ich habe für eine Bestellung bezahlt bzw. sollte bezahlen, die ich nie in den Händen hatte. Statt einer vernünftigen Lösung hatte ich nur zusätzlichen Ärger und musste mich selbst darum kümmern, herauszufinden, was mit meinem Paket passiert ist.

So sollte Kundenservice definitiv nicht funktionieren. Wenn eine Bestellung den Kunden nicht erreicht, sollte das Unternehmen das Problem lösen und nicht den Kunden dafür verantwortlich machen.

Ich kann diesen Service aufgrund meiner Erfahrung überhaupt nicht empfehlen und werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.

🇬🇧 English version

⭐ 1 Star

Extremely disappointing experience!
I never received my order. The package never arrived at my address, and I did not even receive an email or notification telling me that I needed to collect the package.

When I checked the tracking myself to find out where my package was, I discovered that it had already been returned to the sender.

What is especially disappointing is how this situation has been handled. Even though I never received the goods and therefore had absolutely no responsibility for what happened to the package, I was still charged or asked to pay €25.

I am being asked to pay for an order that I never even received. Instead of receiving proper help, I was left with additional stress and had to investigate the situation myself to find out what had happened to my package.

This is not how customer service should work. If an order never reaches the customer, the company should solve the problem instead of making the customer deal with the consequences.

Based on my experience, I cannot recommend this company at all and I definitely will not order from them again.

Ein langer ärgerlicher Bestellungs Ablauf. Am Ende meine beiden Lieferungen sind NICHT gekommen. Postalische Fehleingabe seitens des Versenders. Keine Antwort von dem Service außer dem Hinweis, dass bei einer Retoure, der Kunde über 20 Euro zahlen muss.
Nur KI als Service mit Standard Antworten. Ich habe mein im Voraus bezahltes Geld dann über PayPal zurück geordert.
Der Versender meldete sich NIE zu diesem Ablauf.
Wir können hier nur warnen, dass es bei diesem Unternehmen nicht mit rechten Dingen abläuft.
Wer Nervenkitzel und keine wirklich guten Brushes/Pinsel braucht ist hier bestens aufgehoben. Wer Freude am shoppen mit gutem Service für gutes Geld haben möchte sollte hier nicht shoppen. Da gibt es Traditionshäuser mit echtem Service.
Ich habe einem noch jungem Start Up zwei Mal eine Chance gegeben, aber so funktioniert das leider nicht!
Sehr schade.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit den Produkten und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Die Produkte waren fester Bestandteil meiner täglichen Routine.
Umso mehr enttäuscht es mich, dass ich diesmal insgesamt über 3 Monate auf meine Bestellung gewartet habe, ohne dass mir weitergeholfen wurde, wo sie denn bleibt. Mir ist bewusst, dass Nachforschungen getätigt werden müssen, aber nach einer Zeit wäre eine Alternativlösung nett gewesen ( Wie zum Beispiel: die Bestellung neu aufzugeben) - Stattdessen bekam ich nur zu hören, bitte um Geduld. Das hat sich bis heute nicht geändert.
Ich musste generell mehrfach aktiv nachfragen, wo mein Paket ist - die antworten darauf waren meiner Meinung nach eher ausweichend.
Vom Seiten des Unternehmens kam irgendwann gar keine Rückmeldung mehr.
AM Ende wurde meine Bestellung schlussendlich storniert und mir die Zahlung zum Glück erstattet- auch ohne weitere Informationen.
Das verstehe ich nicht als guten Umgang mit Kunden.
Schade!

Ich habe vor drei Wochen bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und mir wurde gesagt, dass meine Order bald verschickt wird. Wir haben bald vier Wochen später und es ist immer noch nichts bei mir angekommen. Sehr enttäuschend!

Ich bin vom Kundenservice von CAIA leider sehr enttäuscht.

Die Kommunikation war aus meiner Sicht unprofessionell und widersprüchlich. Zunächst wurde mir mitgeteilt, ich solle die Retoure ohne Rücksendeetikett bzw. QR-Code versenden. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich schließlich doch einen QR-Code.

Nachdem die Retoure laut Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt wurde, behauptete der Kundenservice dennoch, das Paket sei nicht angekommen – obwohl ich einen Zustellnachweis vorlegen konnte. Statt den Fall sorgfältig zu prüfen, musste ich immer wieder dieselben Informationen einreichen.

So stelle ich mir einen kundenorientierten Service nicht vor. Ich hatte den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und musste unnötig viel Zeit investieren. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Ich hatte keine Probleme

Die Bestellung bei CAIA war einfach und unkompliziert, und die Lieferung kam schnell an. Mit dem Produkt bin ich insgesamt zufrieden und die Qualität überzeugt

Ich liebe die CAIA Produkte! Fühlen sich wunderbar auf der Haut an und halten auch den ganzen Tag. Habe das schon vielen in meinem Umfeld empfohlen und auch immer Komplimente für mein Make Up bekommen.
Die Serum Foundation kam leider beschädigt an, der Kundensupport hat mir aber superschnell helfen können und eine Lösung dafür gefunden.
Ich würde die Produkte immer wieder kaufen!

Schnelle Lieferung und super Produkte.
Ich bestelle sehr gerne dort und werde es auch in Zukunft wieder tun.

alles fein. Tolle Mascara, schöne Verpackung, schöne Box 📦

Alles bestens, bin sehr zufrieden

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