Alma en Pena Bewertungen 

Antwort von Alma en Pena

6. Aug. 2026

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrere Paare unserer Sandalen besitzen und mit ihrem Komfort, dem Design und der Qualität so zufrieden sind.

Ihr Feedback und Ihre Treue zu unserer Marke bedeuten uns sehr viel. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Kollektionen begeistern zu können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Herzliche Grüße,
Ihr Alma en Pena Team

Antwort von Alma en Pena

30. Juli 2026

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten uns aufrichtig für die verspätete Beantwortung Ihrer E-Mails sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Derzeit bearbeiten wir ein sehr hohes Anfrageaufkommen, wodurch sich unsere üblichen Antwortzeiten leider verlängert haben.

Wir möchten Ihren Fall gerne prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen konnten wir Ihre Bestellung jedoch leider nicht eindeutig zuordnen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. So können wir den Vorgang prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen.
Alma en Pena

Antwort von Alma en Pena

30. Juli 2026

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten uns aufrichtig sowohl für die entstandenen Unannehmlichkeiten als auch für die verspätete Beantwortung Ihrer E-Mails entschuldigen.

Derzeit bearbeiten wir ein sehr hohes Anfrageaufkommen, wodurch sich unsere üblichen Antwortzeiten leider verlängert haben.

Wir möchten Ihren Fall gerne prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen konnten wir Ihre Bestellung jedoch leider nicht eindeutig zuordnen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. So können wir den Vorgang überprüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen.
Alma en Pena

Antwort von Alma en Pena

9. Sept. 2025

Hi Franca,

We apologize for the delayed response.

Thank you very much for your feedback, as it allows us to continue improving.

We work every day to ensure that both our customer service and our products are the best they can be.

We are truly sorry that you had a bad experience. If you can provide more details about what happened to the email atencioncliente@almaenpena.es, we will be able to help you and apologize again. We will investigate the matter and provide a solution immediately. You can also always contact us at the phone number +34 91 732 5958.

We want to apologize because customer service and our products should always be at the level you deserve.

Thank you

Antwort von Alma en Pena

Aktualisiert am 9. Sept. 2025

Hallo X,

Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Vielen Dank für Ihr Feedback, denn es ermöglicht uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir arbeiten jeden Tag daran, dass sowohl der Kundenservice als auch die Produkte die besten sind.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wenn Sie uns an die E-Mail-Adresse atencioncliente@almaenpena.es mehr Details zu dem Vorfall schildern können, werden wir Ihnen helfen und uns nochmals entschuldigen können. Wir werden den Vorfall untersuchen und umgehend Abhilfe schaffen. Sie können uns jederzeit auch unter der Telefonnummer +34 91 732 5958 erreichen.

Wir möchten uns entschuldigen, denn der Kundenservice und das Produkt sollten immer dem Niveau entsprechen, das Sie verdienen.

Danke