Nordic Nest Bewertungen 

Bestellung nach 10 Tage immer noch nicht versendet obwohl bei Bestellung alles verfügbar war, auf Nachfrage antwortet nur eine dumme KI

*Nachtrag

Man wird als Kunde nun dumm dargestellt weil ein Artikel nicht sofort verfügbar war. Laut Homepage wird die Möglichkeit gegeben vorrätige Artikel werden versendet und der nicht vorrätige wird nachgesendet, dem kann man explizit bei der Bestellung zustimmen. Stattdessen wird einem weis gemacht man habe es nicht richtig gelesen und ein Artikel war nicht vorrätig, daher die lange Wartezeit.

Habe Pimpernel Tischsets bestellt. Versand war etwas schleppend. Hab dann eine freundliche E-Mail geschrieben und nachgefragt. Bekam innerhalb von 3 Tagen eine nette Antwort und meine Artikel wurden verschickt. Ware war dann schnell da. Leider hatte eines der Tischsets einen Produktionsfehler. E-Mail mit Fotos geschickt und um Rabatt wegen Mängeln gebeten. Promt eine angemessene Rückerstattung erhalten. Daher kann ich nur Positives schreiben.

Man kann die Cookies praktisch nicht abwählen. Und Ware, die man auch woanders bekommt, kauft man bei einem bestimmten Shop neben den Preisen, hauptsächlichnur weil das Handling einfacher ist. Schade

Ich habe den Artikel als Geburtstagsgeschenk bestellt. Leider wurde mir erst nach fast einem Monat mitgeteilt, dass er nicht mehr lieferbar ist.

Hätte ich diese Information früher erhalten, hätte ich rechtzeitig eine Alternative besorgen können. Die Kommunikation war enttäuschend und die Bestellabwicklung leider unzuverlässig.

Was für ein großartiges Unternehmen! Nach einer Reklamation wurde uns ohne jegliche Diskussion oder komplizierte Retouren sofort geholfen: Wir bekommen zwei brandneue Lampen und müssen die alten nicht einmal zurückschicken. So einen unkomplizierten, herzlichen und genialen Service haben wir noch nie erlebt! Wir sind absolut begeistert und ab jetzt treue Stammkunden. Hier wird Kundenservice wirklich noch gelebt. Danke für dieses tolle Erlebnis wir bestellen definitiv wieder! 😍✨

Insgesamt eine sehr gute Service-Erfahrung. Die Plattform bietet eine große Auswahl, insbesondere an nordischen Designprodukten. Die Lieferung erfolgte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, die Ware war sicher verpackt und entsprach in Qualität und Ausführung genau der Produktbeschreibung.

Besonders hervorzuheben ist der äußerst freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice, der individuell auf Anliegen eingeht und wirklich hilfreich unterstützt.

Ein zuverlässiger Shop mit hochwertigen Produkten und ausgezeichnetem Service. Vielen Dank!

Ware Anfang Februar bestellt. X mal geschrieben, immer wieder vertröstet. Geld wurde sofort abgebucht. Heute haben sie den Auftrag einfach storniert. Geld kam zurück Portokosten einfach nicht erstattet. Die musste ich in 4 Mails reklamieren.
Jetzt wieder auf 4-5 Wochen vertröstet. Hier bestelle ich nie mehr.
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Habe eine Bestellung abgegeben und nach ca. 4 Monaten in denen ich vertröstet wurde heißt es nun der Artikel ist nicht mehr verfügbar - sehr enttäuschend!

Ich habe einen gebrauchten Artikel erhalten, ihn zurückgeschickt und musste dann noch 5 Euro Gebühren zahlen. Diese Gebühr wurde nirgendwo erwähnt und ist mir erst bei der Rückerstattung über PayPal aufgefallen. Das war ein einmaliges Erlebnis, und jetzt weiß ich, warum der Preis so viel niedriger war als bei anderen Anbietern.

Update: Auf Anfrage wurden mir die Kosten zurückerstattet. Nichtsdestotrotz höchst fraglich, warum man gebrauchte Artikel verkauft..

Ich bin mit dem Support sehr zufrieden! Auf meine Anfrage wurde sehr schnell reagiert, der E-Mail-Kontakt war durchgehend freundlich und zuverlässig, genau so wünscht man sich Kundenservice 👍 Ich kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe eine Tasse bestellt, habe bei der Bestellung extra geschaut, ob das in Deutschland versendet wird, (ja…)es wurde auch eine Möglichkeit zu einem telefonischen Kontakt angegeben ….(Haha…)und dann hatte die Tasse keine gute Farbe, was zur Folge hatte, dass ich sie zurücksenden wollte. Damit haben eigentlich alle Probleme begonnen. Bei der Telefonnummer war niemand zu erreichen, dann eine Dame, die englischsprachig gar nicht weiterhelfen konnte, dann durfte ich für zehn Euro selber zurück versenden, die Rückerstattung meines Geldes hat fast vier Wochen gedauert, ich würde dort nie wieder bestellen!

Wir hatten eine sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice. Wir hatten eine Lampe bestellt die bei Ankunft leichte Kratzer am Metall hatte. Wir haben Fotos geschickt und innerhalb von 2 Werktagen hat man uns einen 25% Rabatt angeboten, wenn wir sie behalten, womit wir absolut zufrieden waren, weil wir unnötiges Hin- und Herschicken vermeiden wollten. Alles wurde sehr schnell und zuverlässig beantwortet und in die Wege geleitet. Fie Rückzahlung war sogar noch am selben Tag da! Wir würden hier sofort wieder bestellen!

Ich möchte meine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice von NordicNest teilen.
Im bestellten Topf war ein Loch, deshalb musste ich ihn zurückschicken. Das kann natürlich passieren.

Nach der Rücksendung wurde das Problem jedoch größer. Obwohl die Ware problemlos angekommen ist, hat NordicNest nichts unternommen. Ich habe keine hilfreichen Antworten bekommen, und der Ansprechpartner konnte mir nicht weiterhelfen.

Da NordicNest nicht reagiert hat, haben wir über PayPal einen Fall eröffnet, damit die Rückerstattung schneller bearbeitet wird. Daraufhin hat NordicNest uns per E-Mail gebeten, den Fall bei PayPal zurückzuziehen. Sie meinten, nur dann könnten sie die Rückerstattung veranlassen.

Wir haben den Fall jedoch nicht zurückgezogen und stattdessen gewartet, bis PayPal eingeschritten ist. Am Ende wurde die Rückerstattung über PayPal abgewickelt.

Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt und mein Geld zurückbekommen. Andernfalls hätte sich die Rückzahlung vermutlich noch lange verzögert.

Unseriös!Extrem unseriöse Firma,Retoure…
Unseriös!Extrem unseriöse Firma,Retoure dauert ewig,danach wird diese nicht vollständig bei Klarna gemeldet,sodass ich gerade gezwungen bin ,beinahe stündlich Nachrichten an Nordic Nest zu senden,mit der Bitte,die Retoure vollständig zu melden.Bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten.
Hände weg von diesem Shop!

Bestellung NN0008084587

Antwort an Tindra:
Die zahlreichen negativen Bewertungen Spiegel wahrscheinlich am ehesten den Standard von Nordic Nest wider.Wer seine Nerven schonen möchte,mache einen großen Bogen um den Shop.

Mangel des Artikels wurde vom Kundendienst nicht anerkannt. Bearbeitung der Rücksendung dauert nun schon 14 Tage, obwohl der Artikel per Tracking im Lager ankam. Bisher wurde kein Geld erstattet.

Zunächst war ich sehr zufrieden, insbesondere mit dem Kundenservice. Ich habe meine Lieferung zu einem bestimmten Wunschtermin bestellen können aufgrund unseres Umzugs. Dieser ist nun verstrichen und ich bekam die Nachricht per Mail, 'Ihre Lieferung ist unterwegs'. Einen Tag später kommt eine weitere Nachricht mit 'Es tut uns leid, Ihre Lieferung verzögert sich'. Ich dachte da an ein paar Tage. Nein, es sind 8-10 Wochen ...!!! Finde das unmöglich und versuche jetzt die Bestellung zu stornieren...

Ich habe Ende November eine Pfanne bei Nordic Nest bestellt. Die Lieferung erfolgte zunächst problemlos. Da mir die Größe jedoch nicht gepasst hat, habe ich die Ware fristgerecht zurückgesendet.

Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung am 13.12. erfolgreich im Zwischenlager von Nordic Nest zugestellt. Später bestätigte mir der Kundenservice sogar schriftlich, dass die Retoure am 23.12. im Hauptlager in Schweden eingegangen ist.

Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Seit dem 20.12. stehe ich mehrfach per E-Mail mit dem Kundenservice in Kontakt. Die Antworten waren teils widersprüchlich, in verschiedenen Sprachen und teilweise wurde von angeblichen Lieferungen an mich gesprochen, obwohl es eindeutig um eine Rücksendung ging. Als Begründung für die Verzögerung wurde wiederholt auf interne Logistik und ein hohes Rücksendeaufkommen verwiesen.

Da auch nach mehreren Fristsetzungen keine Rückzahlung erfolgt ist, musste ich den Fall schließlich über den PayPal-Käuferschutz klären lassen und warte bislang noch immer.

Mein Fazit:
Bestellung ok – Rückabwicklung absolut enttäuschend. Wer auf eine zügige und verlässliche Rückerstattung angewiesen ist, sollte hier sehr vorsichtig sein. Vor allem wenn es um mehr als 100 Euro geht

Die Lieferung vor Weihnachten wurde auf der Homepage garantiert, fand aber nicht statt, das wurde mir nur auf Nachfrage mitgeteilt, nicht proaktiv. Die Lieferung sollte dann genau während unseres Urlaubs erfolgen, dessen Daten ich Nordic Nest mehrfach genannt hatte und mitgeteilt hatte, dass wir in dem Zeitraum nichts entgegennehmen können. Ich musste mich dann aus dem Urlaub heraus selbst mit der Spedition in Verbindung setzen und den Liefertermin verschieben. Bei Nordic Nest ist im Übrigen kein Deutschsprachiger Kundendienst erreichbar.

Retoure am 06.12.25 eingetroffen (Beleg vorhanden und Nordic Nest gesendet), heute am 05.01.26 immer noch nicht bearbeitet. Klarna schickt schon Mahnungen und berechnet Mahngebühren!

Ich kaufe sehr gerne dort ein, aber neuerdings wird bei Mailanfragen mit Chatbots gearbeitet, ausgerichtet wohl an den häufigsten Fragen.
Telef. erreicht man leider den deutsprachigen Kundenservice nicht, mein Gesprächspartner war bemüht, sprach aber stark engl. Dialekt und sehr schnell, leider konnte ich nicht folgen, er ging aber auch nicht entsprechend anders vor (langsamer sprechen, andere Wortwahl, dass ich nicht mitkam, muss bemerkt worden sein), so endet auch der Kontakt ohne Hilfe.
Ich würde mir gerne noch das ein oder andere Stück gönnen, aber ich habe Sorge im Fall von Reklamationen.
Offenbar hat Nordic Nest den persönlichen Kontakt nicht mehr vorgesehen, das bedauere ich sehr.
Ein Artikel von Montana, also aus dem höherpreisigem Möbelsegment, hatte in der Schublade bei Lieferung einen kleinen Kratzer. Auch nach entspr. Bewertung kam leider von Nordic Nest keine Reaktion. Da innenliegend und Rückabwicklung zu aufwendig, habe ich das Möbelstück letzlich behalten.