MuchBetter Bewertungen 

Dieses Unternehmen ist eine absolute Frechheit.
Ich habe vor knapp einer Woche 400€ eingezahlt (dazu on top 4€ Gebühr). Ich wollte mit MuchBetter normale Zahlungen tätigen, aber diese wurden immer wieder abgelehnt. Ich wollte mich dann weiter verifizieren und was da alles verlangt wurde, ist Wahnsinn. Dennoch habe ich alles geschickt, was verlangt wurde. Anfangs antwortete der Support innerhalb weniger Stunden, mittlerweile antwortet er seit Tagen überhaupt nicht mehr. Weder Zahlungen noch Auszahlungen zurück aufs Referenzkonto funktionieren und es kommt nur folgende Nachricht: "Upps, ein Fehler ist aufgetreten." Keinerlei weitere Infos. Auszahlungen via Banküberweisung kosten übrigens auch nochmal 2,2% + 2€. Meine 400€ liegen weiterhin auf "meinem" Konto, aber ich kann nichts damit machen. Ich habe auch bereits mitgeteilt, dass ich zur Finanzaufsicht gehen werde, wenn innerhalb der nächsten 14 Tagen die Auszahlung weiterhin blockiert wird und sich der Support nicht meldet.

So ein unseriöser Anbieter, der verboten werden sollte! Finger weg davon!

Ticket: 1873889

Ich warte seit gestern Abend darauf, dass mir geantwortet wird, jedoch werde ich nach zahllosen Nachfragen ignoriert und erhalte keine Antwort mehr.

Auf meine erste E-Mail wurde geantwortet, jedoch kam nach der Antwort auf diese E-Mail nichts mehr und ich erhalte keine Antwort mehr darauf, was komisch ist, da man innerhalb von 1 Std. auf die erste E-Mail antworten konnte.

Mein MuchBetter Voucher wurde eingelöst, direkt danach wurde ich abgemeldet und konnte mich nicht mehr mit meiner Face ID anmelden. Ich hatte keinen Zugriff mehr auf meine alte Nummer und wendete mich an den Chat der MuchBetter-Seite. Die KI empfahl mir, einen neuen Account mit der gleichen E-Mail, aber der neuen Nummer zu erstellen.

Daraufhin bekam ich von „Charlie“ eine E-Mail, wieso ich zwei Accounts hätte und welchen der beiden ich behalten wollen würde. Daraufhin habe ich innerhalb paar Minuten geantwortet. Naja, seitdem kam nichts mehr und ich warte und warte.

Mein Account wurde bis jetzt auch nicht verifiziert, obwohl ich alle meine Dokumente, wie sie es wollen, gesendet habe.

Es lief sonst immer alles sehr, sehr gut, jedoch seit gestern bin ich echt enttäuscht.

ICH MÖCHTE ENDLICH EINE VERDAMMTE ANTWORT HABEN UND DASS MEIN ACCOUNT VERIFIZIERT WIRD, DA ICH NICHT UMSONST MEHRERE HUNDERT EURO IN VOUCHERN GEKAUFT HABE. Ist ja schon krass genug, dass ihr die Gebühr für die Einzahlung mit einem Voucher von 1 € auf 3,99 € erhöht habt! 😡😡😡😡😡

Hier sind alle offenen Tickets die ihr die ganze Zeit ignoriert !

Ticket: 1873889
Ticket: 1873867
Ticket: 1873869
Ticket: 1873872
Ticket: 1873876
Ticket: 1874058
Ticket: 1874062
Ticket: 1874137
Ticket: 1874188

Es ist sowas von lächerlich, dass man keine Antwort bekommt !!!!

Karte wurde ohne jede Begründung eingefroren, keinerlei Reaktion vom Support trotz täglichem Reminder.
Ticket-Nr. 1858360

Update 11.06.: Nach TrustPilot-Bewertung erhält man sehr schnell eine Mail, in der die Weiterleitung an die Fachabteilung mitgeteilt wird. Danach erhält man weiterhin keinerlei Antworten, auch nicht auf Reminder. Zutiefst unseriös, es bleibt bei diesem Anbieter nur der Gang zum Anwalt.

Bisher hat Muchbetter gut funktioniert. Seit gestern kann ich die virtuelle Kreditkarte nicht mehr nutzen, jede Zahlung wird abgelehnt. In der App erscheinen keine Hinweise auf den Grund. Ich habe fast 1000€ Guthaben auf die ich nicht zugreifen kann. Die Antwortzeit für Tickets ist unterirdisch, gerade bei kritischen Anfragen (1860434) ... ich warte auf eine umgehende Lösung!

Hallo, ich habe much better regelmäßig genutzt. Leider wurde mein Konto eingefroren (Ticketnr 1857439) da weitere Dokumente benötigt wurden. Diese wurden umgehend nachgereicht. Es hieß es wird an die spezielle Abteilung weitergeleitet. Seit einer Woche nichts mehr gehört und auf emails wird nicht mehr geantwortet. Ich werde rechtliche Schritte prüfen.

Einzahlung über 569,93 € bisher nicht auf meinem MuchBetter-Konto gutgeschrieben.

Seit dem 09.05.2026 heißt es, die Bearbeitung dauere 2–3 Tage. Inzwischen sind bereits 7 Tage vergangen.

Alle angeforderten Unterlagen und Nachweise wurden bereits eingereicht. Auf meine Nachfragen erhalte ich aktuell überwiegend standardisierte Antworten, dass der Zahlungsdienstleister kontaktiert wurde und man auf eine Rückmeldung wartet.

Ich habe mehrfach nachgefragt, wo sich die Zahlung aktuell befindet, ob weitere Unterlagen benötigt werden und wann die Gutschrift auf dem MuchBetter-Konto erfolgen soll, bisher jedoch ohne konkrete Auskunft.

Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Lösung und die Gutschrift auf mein MuchBetter-Konto. Sollte der Fall gelöst werden, werde ich die Bewertung selbstverständlich entsprechend anpassen.

Ticket-ID: 1852923

Problem wurde jetzt schnell mit Erklärung gelöst.

Hallo,

Ich habe im Januar, eine Email geschrieben dort hieß es, die zuständige Abteilung meldet sich bei mir. Nach einer schlechten Bewertung hier, schrieb man hier die Abteilung meldet sich in Kürze. Nun sind 3 Monate vergangen und niemand hat sich gemeldet. Auf Anfragen bei den Support wird gar nicht mehr geantwortet. Ich denke man muss mittlerweile gerichtliche Schritte einleiten und den Laden verklagen.

Ticket-ID; 1808812

Haben mir nach kurzen Zeit sehr gut weiter geholfen!

Ich habe vor 10.09.2025 eine Zahlung auf meine virtuelle Iban von 1700,00 Euro getätigt. Danach war meine Karte nicht mehr einsatzfähig. Etliche Male mit dem Support geschrieben, wo sinngemäß nur "Unsinn" bei rumkam.
Mein Kontoguthaben beträgt zur Zeit auf der MuchBetter Karte 1719,06 Euro und ich komme an meinem Geld nicht ran . Ich habe heute einen Fachanwalt kontaktiert und für den 28.09.2025 einen Termin gemacht. Wennn bis dahin mein Geld nicht verfügbar ist, Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung, zudem werden wir die zuständigen Aufsichtsbehörden in England konfrontieren . Dieser Laden ist wirklich das allerletzte (Ticket 1767964, 1767969, 1769504

Also am Anfang war alles ok. Registriert verifiziert etc. Geld eingezahlt und Geld ausgegeben. Nach 2 Tagen sollte ich mich wieder verifizieren, was aber irgendwie nicht geklappt hat und mein Konto erstmal stillgelegt wurde nach dem ich eine 2. Einzahlung getätigt hatte! Sobald ich in die App drauf gehe, steht das ich jegliche Unterlagen nochmals per Mail einschicken soll. Gesagt getan seit fast 2 Wochen kann ich weder auf mein Konto zugreifen noch auf mein Geld was ich eingezahlt habe. Mehrere Tickets erstellt und keine Reaktion darauf. Mehrere emails mit pdf‘s etc. Per Mail verschickt und keine Antwort darauf weder noch eine Freischaltung ! Was geht da ab ?! Das geht gar nicht. Anscheinend muss man rechtliche Schritte einleiten um an das Geld wieder zu kommen !

Habe Geld auf meine Virtuelle IBAN eingezahlt, Geld ist auch angekommen. Allerdings Konto wurde gesperrt. Alle Dokumente wurden eingereicht. Habe. Schon mehrere Tickets am laufen, bisher keine Rückmeldung.!! Schalten sie mein Konto wieder oder ich muss rechtliche Schritte einleiten!!

Hier die Ticket nr. : 1764536

Ich habe vor über einer Woche Geld auf meine virtuelle IBAN bei MuchBetter eingezahlt. Bis heute ist das Geld nicht angekommen. Mehrfach habe ich den Support kontaktiert, jedoch keinerlei Antwort erhalten. Sehr enttäuschend, da ich von einem Zahlungsdienstleister Zuverlässigkeit und schnellen Kundenservice erwarte.
1764490 Ticket ID

Bitte lassen Sie die Finger von diesem Unternehmen

Ich habe am Freitag 29.8. 41€ von meinem Girokonto auf das Much better Konto überweisen. Meine bank bestätigte mir nach wenigen Sekunden, dass das Geld bei der Bank von much better angekommen sei.

Seit Freitag erfolgte keine Gutschrift. Wir haben nun Mittwoch, 3.9. 15.00Uhr.

Am Montag wandte ich mich bereits an Much better. Es gibt keine Telefonnummer. Es gibt keinen chat. Es gibt nur email.
Also schrieb ich am Montag um 11 Uhr das erste Mal und erhielt eine automatisch generierte Antwort mit Ticket Nummer.

Seitdem passiert nichts. Das Geld kommt nicht, much better reagiert einfach überhaupt nicht. Es sind 5.5 Tage. Für eine Überweisung die sofort angekommen war. Ich habe sogar eine Bankbestätigung noch am Montag gemailt die zeigt, dass das Geld angewiesen wurde.

Ich glaube diese Firma geht erneut in die Insolvenz. Zumindest macht es auf mich diesen Eindruck. Bitte schützen sie ihr Geld und vertrauen sie much better nicht.

Zum Wiederholten Mal Probleme mit Muchbetter. Dieses Mal eine fehlerhafte Doppelbuchung zu einer Transaktion. Es kommen nur pauschalisierte Antworten dass man natürlich mit Hochdruck und Priorität dran arbeitet das Problem zu lösen - natürlich ... Sehr schade, denn das Konto befindet sich aktuell dadurch im Minus. Service: Schlecht

Hab seit einer Woche schon keinen Zugang zu meinem Konto. Direkt, als ich Geld eingezahlt hab, wurde es gesperrt. Ich hab die gefragten Unterlagen zugeschickt und immer noch nichts. Schon mehr als 10 Emails geschickt und immer noch keine Antwort erhalten. Das kann nicht sein. Das ist wirklich eine Sauerei. Mein Ticket: 1710910

Guten Tag es war alles gut am laufen…
Guten Tag es war alles gut am laufen bis auf den Moment wo ich geld einzahle und es nicht ankommt ??? Aber es wird verbucht, wie lange das braucht?

Liebe Freunde,

Vorsicht in doppelter Hinsicht: Mutch Better hat sich nicht geändert. Meiner Meinung nach ist sie nach wie vor extrem unseriös. Ich konnte es selbst direkt erfahren.

Folgendes ist passiert: Bei einer Promo-Aktion, die ich am Pokertisch gewonnen hatte, musste ich mich bei Mutch Better anmelden, um den Gewinn zu erhalten. Ich kannte die Seite von mehreren geschädigten Personen und war daher skeptisch. Die Promo-Dame versicherte mir jedoch, dass sich alles geändert habe und die Firma jetzt ehrlich sei. Also meldete ich mich an, mit dem Plan, das Konto nach Erhalt meines Gewinns sofort zu kündigen.

Als ich den Abschluss wegen fehlender Daten und laufendem Pokerturnier nicht sofort tätigen konnte, wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet, weil die Dame sehr müde sei. Trotz Vereinbarung erschien sie nicht zum vereinbarten Treffen. Nach zahlreichen Anfragen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das Casino für den Gewinn zuständig sei, was schlichtweg falsch ist. Später wurde mir gesagt, mein Gewinn sei verfallen – noch absurder, da er nie auf meine Karte gutgeschrieben wurde.

Die Seite ist in meinen Augen ein fortwährender Betrug. Schaut euch die alten und neuen Bewertungen an, um euch selbst ein Bild zu machen.

Liebe MutchBetter, verzichtet bitte auf weitere schleimige Kommentare, so wie bei anderen Bewertungen. Das Geld ist mir egal, das hätte ich dem Kinderhospiz gespendet. Einmal Betrüger, meistens Betrüger.

Eine Bitte: liebe Freunde, verzichtet bitte darauf, für diese Betrüger-Firma in meinen Augen Werbung zu machen, denn sie möchte nur deine Daten um weiteren Blödsinn zu machen.

Mit den besten Grüßen,
Franky (Deutscher Pokermeister 2012 von der Pokerbundesliga)
Sterne = - 1000000000000000000
wie gesagt, ihr hattet mir genügend Emails geschrieben und ganz klar mitgeteilt, das mein Gewinn verfallen ist. obwohl ich es nie erhalten hab. Ihr könnt mich gern per Email anschreiben. das Konto hab ich nun gelöscht. Ihr könnt mir den Betrag gern per Konto überweisen, was ich dann spenden werde. Meine Email habt ihr ja, oder nicht??? Ticketnr: 1648412

Am liebsten null Sterne. Der Chat reinster Schrott und keine Antwort auf Email. Eine extrem wichtige Angelegenheit wird komplett ignoriert. Werde einen Anwalt einschalten und rechtliche Schritte einleiten.

Selbst nach einer Woche keine Reaktion. Nun verweigert mir MuchBetter eine Auszahlung. Am besten den Laden schließen. Hochkriminelle Machenschaften. Anwalt wurde Informiert und an alle Finger weg von diesem sehr unseriösen Anbieter !!!

Ich warte seit mehreren Tagen auf eine Rückmeldung. Mehrere Tickets sind offen jedoch keine Antwort! Absolut schlechter Service und ich mache mir Sorgen.