Westwing Deutschland Bewertungen 

Wir waren über Jahre sehr gute Westwing Kunden und haben mit Unterstützung des Westwing Interior Design Services einen großen Teil unserer 200 m2 Wohnung inklusive Outdoor-Bereich über Westwing eingerichtet.
Bei einem unserer sechs Sissi-Stühle aus der Westwing Collection ist das Wiener Geflecht gerissen. Mir ist bewusst, dass die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen sein kann. Es ging mir aber nicht darum, zwingend etwas kostenlos zu bekommen.
Enttäuschend ist für mich, dass Westwing nach wochenlanger Kommunikation keinerlei Lösung anbietet:
keine Reparatur
kein Ersatzteil
keine kostenpflichtige Reparaturmöglichkeit
keine Empfehlung für eine Fachwerkstatt
kein Rabatt auf einen Ersatzstuhl
keine Kulanz
Die Kommunikation lief zudem über einen polnischen Zendesk-Supportkanal, obwohl ich Westwing über mein deutsches Kundenkonto kontaktiert habe. Am Ende wurde der Vorgang einfach geschlossen.
Für einen Premium-Anbieter und ein Produkt, das heute rund 400 € kostet, finde ich das sehr schwach. Früher habe ich Westwing mit schönem Design und gutem Service verbunden. Diese Erfahrung hat meinen Eindruck leider deutlich verändert.

Seit 8 Wochen habe ich einen Reklamation und es antwortet mir keiner, nur einen KI, die mich 7 mal auffordert hat meinen Mailadresse anzugeben. Ich werde komplett Irre gemacht.

Unglaubliche Qualität zu fairen Preisen. Die Sales sind der Wahnsinn. Ich kaufe fast alles bei Westwing.

Ich kann Westwing leider überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe am 03.06.2026 eine Bestellung aufgegeben und über Klarna (30 Tage) bezahlt. Ein Teil der Bestellung wurde bis heute (22.07.2026) nicht geliefert. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice wurde die Rechnung bei Klarna nicht angepasst oder storniert.

Statt einer Lösung erhielt ich von Klarna sogar Mahngebühren, weil Westwing den Fall nicht rechtzeitig bearbeitet hat. Um weitere Kosten zu vermeiden, musste ich die Rechnung vollständig bezahlen – obwohl die Ware bis heute nicht geliefert wurde.

Besonders enttäuschend ist, dass der Kundenservice das Problem über Wochen hinweg nicht lösen konnte. Als Kunde sollte man nicht zwischen Westwing und Klarna stehen und die Folgen einer mangelhaften Bearbeitung tragen müssen.

Ich habe die Bestellung inzwischen storniert und erwarte die vollständige Rückerstattung einschließlich der entstandenen Mahngebühren.

Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. So stelle ich mir weder Kundenservice noch eine zuverlässige Bestellabwicklung vor.

Es klappt immer alles sehr gut, auch die Retouren, falls das überhaupt mal notwendig ist.

Super! Bestelle sehr gerne bei Westwing. Dort findet man immer sehr besondere Sachen.

Exklusive und interessante Angebote, Bestellung und Lieferung problemlos. Macht immer Spaß einzukaufen.

Es klappt immer alles reibungslos bei Westwing von der Bestellung bis zur Lieferung. Manche Lieferungen dauern etwas aber das weiß man vorher weil die voraussichtliche Lieferzeit immer angegeben ist. Das finde ich persönlich sehr hilfreich.

Westwing hat immer interessante Sachen, ich schaue immer wieder gerne rein auch für Inspirationen.

Sehr praktische Bestellmethode, schnell getätigt.

Die Qualität des Produkts war okay, aber die Lieferung hat echt viel länger gedauert als angekündigt. Ich hatte auch das Gefühl, dass die Verpackung nicht ausreichend war, was zur Folge hatte, dass ein Teil des Artikels leicht beschädigt ankam. Mir wurde mehr versprochen, und dann war ich ziemlich enttäuscht. Werd's wohl nicht nochmal versuchen.

Ich habe ein Bett bestellt das in 4-9 Tagen geliefert werden sollte. Es sind 7 Wochen vergangen und wir wissen immer noch nicht wann das Bett kommt. Auf Anfragen kommt eine Computer generierte Antwort und später meldet sich der Kundenservice mit dem Hinweis auf hausinterne Systemumstellungen und man würde sich melden sobald das Produkt kommt. Keinerlei Hinweise darauf wann mit dem Bett zu rechnen ist. Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht.

Kaufe gern bei Westwing, aber Preise vergleichen lohnt sich.

schöne Sachen zum fairen Preis, schnelle Bestellung, gute Rücksendemöglichkeiten, was gerade bei Möbeln sehr wichtig ist!

schöne Produkte, angenehmer Umgang und Handling

Immer top in allem

Schnelle Lieferung, tolle Ware, kaufe immer wieder.

Bestelle hier seit Jahren und bin noch nie enttäuscht worden. Faire Preise, super Qualität und zuverlässig. Bei einem weiter entfernten Liefertermin wird meistens früher geliefert. I

Ich habe drei Möbelstücke bestellt. Eines kam heil und in Ordnung an. Das zweite kam kaputt an, und seit über 3 Wochen ist meine Reklamation dazu offen – ich habe das kaputte Möbelstück samt Verpackung zuhause stehen und mein Geld ist immer noch weg. Das dritte Möbelstück wurde ohne jeden Grund nicht zum vereinbarten Liefertermin geliefert, obwohl ich mir extra dafür freigenommen hatte. Eine Information, eine Begründung oder ein neuer Termin wurden natürlich nicht kommuniziert.
Ich habe bereits 4-mal beim Kundenservice angerufen – jedes Mal wurde mir gesagt, man kümmere sich darum. Passiert ist nichts. Schriftliche Anfragen werden ebenfalls nicht beantwortet. Ich war sogar persönlich im Store vor Ort, aber auch dort hieß es nur, man könne nichts tun und ich solle mich an den Kundenservice wenden.
Lange Rede, kurzer Sinn: NICHT BEI WESTWING KAUFEN!

Schnell,kompete