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Superchat Bewertungen 

556
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TrustScore 4.5 von 5

4.4

Softwareanbieter
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 241 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden heben häufig das exzellente Personal und den Kundenservice hervor und loben deren Kompetenz, Freundlichkeit und lösungsorientierten Ansatz. Viele Rezensenten schätzen den strukturierten und hilfreichen Onboarding-Prozess, der den Einstieg einfach und effektiv gestaltet. Der Service wird durchweg als herausragend beschrieben, wobei Nutzer das Tool als intuitiv, bereichernd und den Arbeitsalltag erheblich vereinfachend empfinden. Allerdings äußerten einige Kunden Unzufriedenheit mit dem Support und berichteten von verzögerten Antworten oder dem Gefühl, nach dem Vertragsabschluss vernachlässigt zu werden. Einige wenige erlebten eine mangelhafte Serviceerbringung und hatten das Gefühl, ihre Anliegen würden nicht ernst genommen, was zu Frustration und der Beeinträchtigung ihrer Arbeit führte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor und berichten von einem kompetenten, freundlichen und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen positive Meinungen zum Kundenservice und fühlen sich gut betreut und ernst genommen, wobei die... Mehr ansehen

User experience

Rezensenten äußern sich sehr zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit und dem Onboarding-Prozess, der als... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service überwiegend positiv und sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und dem... Mehr ansehen

Response time

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit der Reaktionszeit. Viele Kunden loben den schnellen und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe vor ein paar Monaten entschieden in unserem Unternehmen mit Superchat zu arbeiten. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit dem Support bzw. dem Team zur Einrichtung gemacht und bin jetzt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut zufrieden mit der Anwendung Auch der Service ist super. Meine zuständige Mitarbeiterin Yael ist stets da und meldet sich zeitnah zurück. Alle Fragen werden schnell und kompetent gelöst.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Auch wenn der Start etwas holprig war, muss ich sagen das Superchat unser Leben massiv bereichert und vereinfacht. Wenn wir ein dringendes Anliegen haben oder allgemeine Fragen haben, ist das Team v... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind begeistert von Superchat. Das Tool ist super aufgebaut, sehr durchdacht und hilft uns im Alltag enorm weiter. Ein Problem bei der Verifizierung konnte vom Support-Team schnell und hervor... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Softwareanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Superchat wurde gegründet, um Unternehmen eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite stellt jedem Unternehmen die Tools zur Verfügung, die benötigt werden, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu erschaffen. Alle Kundennachrichten, die via WhatsApp, Google, Facebook, E-Mail und Co. eingehen, werden in einer Inbox gebündelt. Darüber hinaus werden über das Bewertungs-Tool neue Online-Bewertungen generiert und verwaltet. Vom Zahnarzt bis hin zum Onlineshop – Superchat hilft Unternehmen, erfolgreich zu sein.

Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

556 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 43 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.4

Alle Bewertungen

(556)

305 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bisher alles top !

Ich fand die bisherigen Gespräche sowie die Einarbeitung von Yael sehr freundlich, kurzweilig und professionell.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Unterstützung

Einrichtung hat zunächst nicht funktioniert, durch aktive Unterstützung des Kundensupport hat es dann funktioniert.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Termin, der mich wirklich weitergebracht hat

Georg hat mir im Termin wirklich sehr weitergeholfen. Er hat alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen, sodass ich am Ende einen guten Überblick hatte. Besonders positiv fand ich, dass er angeboten hat, mich jederzeit bei Rückfragen zu melden. Man merkt, dass ihm wichtig ist, dass man die Themen wirklich versteht. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung und kann den Termin mit Georg absolut weiterempfehlen.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice, leere Versprechungen

Euer eigener Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Andere Worte habe ich dafür leider nicht mehr. Sehr gerne hätte ich die 300€ pro Monat weiter gezahlt und die Lösung genutzt. Supporttermine werden jedoch nicht eingehalten und vorab versprochene Betreuung von eurem Verkaufsberater wurde nicht geliefert. Um jetzt wegen nicht Erfüllung kein Fass auf zu machen ist hier meine Künding. Von eurer Lösung muss ich aus diesen Gründen jedem abraten. Schöne technische Lösung, sehr schlecht drum herum aufgebaut, schade.

1. Juli 2026
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Antwort von Superchat

Hallo,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback – und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie an dieser Stelle enttäuscht haben.

Dass Supporttermine nicht eingehalten wurden und die von unserem Berater zugesagte Betreuung ausgeblieben ist, entspricht überhaupt nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Gerade weil Sie die technische Lösung schätzen und gerne weiter genutzt hätten, ärgert uns das umso mehr.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das gerade zu rücken. Schreiben Sie uns gerne direkt an support@superchat.de – wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und klären gemeinsam, was hier schiefgelaufen ist und ob wir es doch noch zu einer guten Lösung führen können.

Beste Grüße,
Ihr Superchat-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Jede Funktion kostet extra.

Grundsätzlich cooles Tool, aber jede Funktion kostet extra.
Obwohl das Tool bzw. dessen Vorlagen von Meta überprüft werden muss, ist es sehr beschränkt in den Anbindungen mit Meta. Auch Anbindungen, die über Standardverbindungen zum CRM oder so hinausgehen gibt es nicht.
Dafür, dass jedes Feature Geld kostet, würde ich etwas entwickeltere Features erwarten.

9. Juli 2026
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Antwort von Superchat

Hallo Vincent,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, es freut uns, dass Ihnen das Tool grundsätzlich gefällt.

Ihre Anmerkungen zum Funktionsumfang und zu den Meta- sowie CRM-Anbindungen nehmen wir ernst und geben sie gerne an unser Produktteam weiter. Unser Ziel ist es, das Produkt zugänglich zu halten und weiterführende Funktionen in den entsprechenden Tarifen anzubieten, Ihr Hinweis hilft uns dabei, hier gezielt weiterzuentwickeln.

Wenn Sie uns konkret schildern möchten, welche Anbindungen oder Features Ihnen fehlen, freuen wir uns über eine Nachricht an support@superchat.de. So können wir Ihr Feedback direkt einordnen und prüfen, was bereits möglich ist oder geplant wird.

Beste Grüße,

Ihr Superchat-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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