Skandika Bewertungen 

Betreff: Herzlichen Dank für den hervorragenden Service und die schnelle Ersatzlieferung!
​Sehr geehrtes Skandika-Team,
​ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für Ihren großartigen Kundenservice bedanken!
​Im April habe ich eine Skandika Vibrationsplatte über Amazon gekauft. Leider ist mir vor Kurzem ein Transportrad abgebrochen. Daraufhin habe ich mich an Sie gewendet und um Ersatz auf Garantie gebeten.
​Ihr Team hat unglaublich schnell reagiert und mir umgehend Ersatzräder zugeschickt. Leider konnte ich die erste Lieferung aus persönlichen Gründen nicht entgegennehmen (ich habe keine SMS/Benachrichtigung auf mein Handy erhalten), sodass das Paket an Sie zurückging.
​Nachdem ich Ihnen die Situation erklärt hatte, haben Sie mir ohne zu zögern und innerhalb weniger Tage sofort eine neue Lieferung zugesandt. Diesmal hat alles perfekt geklappt und ich habe die Räder erhalten.
​Ich bin begeistert von Ihrer Schnelligkeit, Kulanz und Kundenfreundlichkeit. Es ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich, einen so hervorragenden Support zu erleben.
​Nochmals vielen Dank! Ich werde Skandika definitiv weiterempfehlen.
​Mit freundlichen Grüßen,Stanislav Hanke

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Absolut nicht funktionsunfähiges Gerät geliefert, Telefonkontakt gibt es nicht..... Mails werden nicht beantwortet, dafür kommentarlos Verpackungsmaterial übersandt

Ich habe mich für ein Skandika Abisko Ergobike entschieden und dieses über einen Zwischenhändler gebraucht, aber in neuwertigem Zustand erworben. Nach etwa 10maliger Nutzung fiel die Lenkerhöhenverstellung aus. Daraufhin habe ich die Firma Skandika Service in Essen angeschrieben und die Mitteilung erhalten, daß man keine Reparatur anbietet. Ich bin entsetzt. Ein fast neues Gerät welches für 900 Euro verkauft wird kann nicht repariert werden. Was für eine Aussage und kundenunfreundliche Lösung ist das denn? Ich bleibe hier am Ball und werde zur Not klagen.

Nach einem Umzug habe ich bei meinem Ergometer am Display auf der Rückseite eine Klappe verloren und habe für einen Austausch direkt ein neues Display erhalten. Das Ganze hat mich nichts gekostet und ist eine tolle Servicedienstleistung. Der Kontakt war einfach und schnell hergestellt. Und ja, man muss auf seine Antwort etwas warten, aber da bin ich entspannt, denn ich bin nicht der einzige Kunde, der Probleme und Wünsche hat. Toll abgewickelt und mein Ergometer läuft schon seit Jahren einwandfrei. Gerne wieder.

Update nach erfolgreicher Rücksendung und Gutschrift:

Rücksendeschein von DHL - DHL hat gemeldet, dass der Artikel am 20.10. an die Firma geliefert wurde. Jedoch kam von Skandika bzw MaxTrader keinerlei Bestätigung, weder für die Ankunft des Pakets noch für eine Gutschrift. Auf meine E-Mail-Anfrage ein paar Tage später wurde dann recht schnell geantwortet, dass eine Gutschrift erfolgt ist.

Ich würde der Firma dringend empfehlen, transparenter und proaktiver mit den Kunden umzugehen. Insgesamt keine sehr angenehme Erfahrung und ich werde dort nicht mehr bestellen, weil ich diese Art von Nervenkitzel nicht mag.

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Update: Nach Kontaktaufnahme über die service at maxtrade.de Email-Adresse ging es dann doch recht schnell. Zwar wurde zunächst ein Video des Defekts verlangt, was ich abgelehnt habe, da wir bereits mühsam alles wieder eingepackt hatten. Dann kam aber zügig der DHL-Rücksendeschein, so dass ich davon ausgehe, dass die Rückabwicklung jetzt ohne weitere Probleme erfolgen wird.

Trotzdem sollte der Verkäufer seine Kontakt- und Widerrufsmöglichkeiten über die Webseite überprüfen, da wie erwähnt darüber keinerlei Antwort und auch keine Bestätigung kam.

Für mich war es jetzt eine akzeptable Erfahrung. Ob das daran lag, dass ich hier zunächst eine 1-Sterne-Bewertung reingestellt habe, kann ich natürlich nicht sagen.

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Ursprüngliche Bewertung

Zunächst mal sind die zwei involvierten Firmennamen verwirrend: Man bestellt bei Skandika und bekommt auch eine Bestellbestätigung. Die Rechnung kommt aber von Max-Trader und da stehen dann noch so viele verschiedene Identifikations-Nummern zu der Bestellung drin, dass man davon ausgehen muss, dass das extra zur Verwirrung gemacht wird.

Das Gerät kam sehr spät an, da es anscheinend wegen einer Beschädigung von DHL neu verpackt werden musste.

Leider scheint das Gerät (eine Vibrationsplatte) auch beschädigt worden zu sein, denn die Platte begann, bei bestimmten Einstellungen stark zu klappern. Vielleicht war sie auch schon vorher kaputt. Wir entschlossen uns, das Gerät zurückzusenden.

Die im Impressum angegebene Telefonnummer wird nicht von Menschen beantwortet. Sowohl das Schreiben über das Kontaktformular als auch das Senden eines offiziellen Widerrufs über die Webseite wurden nicht einmal bestätigt, geschweige denn beantwortet.

Ein weiterer Versuch der Kontaktaufnahme über die service at maxtrader.de wurde von einer merkwürdigen E-Mail-Adresse bestätigt ch83085-onlamnpi at xsell.co

Das kommt mir alles sehr komisch vor. Ich möchte daher auf diesem Weg vor der Firma warnen.

Gerne ändere ich meine Bewertung, sofern sich der Kundenservice bei mir meldet und mich informiert, wie ich das Gerät zurücksenden kann. Ich empfehle der Firm jedoch dringend, klarere und zuverlässigere Kommunikationsstrukturen für Kunden aufzubauen.

Meine Bestellnummer war SW247677

Habe bei diesem Händler Skandika auf Ihrer Seite ein Crosstrainer bestellt.
Leider kam er defekt an.Muss wohl beim Transport die Beschädigung passiert sein.
Am Karton sah es wohl so aus als ob DHL mit dem Stapler rein gefahren sind.
Das Gehäuse vom Schwungrad ist stark beschädigt und gebrochen. Das Schwungrad ist verbogen evtl. sogar gebrochen und schleift im Inneren der Rahmens. Und wer weiß was noch defekt ist unter der Verkleidung.
Ich wandte mich an den Kundendienst und wollte das das Gerät zurück genommen wird.
Sie boten mir für das defekte Gerät 100€ Preisnachlass) was ich verneinte.
Trat vom Kauf zurück (es gibt ja auch 30 Tage Rückgabe aungeblich) kündigte.
Leider bis heute keine Reaktion vom Kundendienst.
Nun hocke ich auf ca. 600€ Schrott.
Leider musste ich auch in diversen Foren lesen und feststellen das das die Masche von dieser Firma ist den Kunden hin zu halten!
Habe nun auch PayPal eingeschaltet,mal sehen ob die was machen können?
Also wenn ihr mal Probleme mit Euren Produkt habt vergesst es!
Der Service ist unterirdisch und bei Problemen wird nicht geholfen.
Kauft lieber wo anders.
Ich werde die auch in allen möglichen Foren kund tun , wie hier bei dieser Firma Skandika mit dem Kunden umgegangen wird.
Alles Gute für Euch

Wir haben uns am 12.12.25 eine Vibrationsplatte V2 - SF-2743 bestellt. Bereits nach 9 Monaten war das Teil nicht mehr nutzbar. Das Gerät hat vibriert wie ein Rüttler beim Straßenbau. Bei dieser Aktion ging sogar eine Fließe im Wohnzimmer kaputt. Die Elektronik lies sich nicht mehr verstellen. Ich habe dann direkt Anfang September den Service kontaktiert und bekam auch eine automatisch generierte Antwortmail, dass die Bearbeitung 7-10 Tage dauern kann. Nach den 10 Werktagen hatte ich eine erneute Mail mit Hilfe des Kontakt-Formulars versendet. Auch darauf bekam ich keine Antwort. Mittlerweile warte ich seit fast 4 Wochen auf eine Reaktion vom Kundendienst. Wobei das Wort Kundendienst in diesem Fall nicht zutrifft - es gab keinen Dienst am Kunden. Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen.
Aktualisierung: Nach dieser Bewertung wurde ich schnell kontaktiert und zur vollsten Zufriedenheit bedient. Vielen Dank und bitte beim nächsten Mal schneller reagieren.

Bei Widerruf wurde ein Gutschein abgezogen, obwohl dieser noch auf die anderen Artikel anrechenbar gewesen wäre.
Auf Emails gab es dann keine Reaktion mehr..
Mangelhafter Service!!

Über 2 Wochen versucht den Kundendienst zu erreichen, mehrfach wurde eine kurzfristige Rückmeldung telefonisch seitens der Zentrale oder per Mail zugesichert.
Es konnte mir nichtmal eine Öffnungszeit des Standortes in Essen genannt werden, um die Ware zu routinieren.
Es scheint System zu sein, mangelhafte Ware zu versenden und dann für die Kunden unauffindbar zu sein, wenn man reklamieren möchte.

Ganz schlechte Kommunikation. Ich warte immer noch auf den Rückruf nach einer Woche. Skandika hat es nicht nötig zu antworten, da nur Kontakt per E-Mail besteht. Es ist unmöglich, mal schnell ein Fitnessgerät zu kaufen, wenn man noch Rückfragen hat.

Habe sehr schnelle Hilfe bekommen,bei meinem Anliegen und die Dame war sehr nett und zuvorkommend. Werde weiterhin bei Skandika kaufen.

Ich habe kürzlich ein Tunnelzelt Kambo 4 gekauft. Der Auf- und Abbau ist zwar alleine etwas mühsam, aber dafür hat das Zelt massig Platz und 3 Eingänge. Leider ist beim ersten Campen durch ein Unwetter eine Bodenlasche am Haupteingang abgerissen. Nach Rücksprache mit Skandikas Support wird mir nun ein neues Überzelt geschickt.
Alles in allem ein super Zelt für einen angemessenen Preis und ein toller Produktsupport. Ich bin sehr zufrieden, danke!

Nach der ersten Reise mit unserem Kampo 4 Zelt war ein Element am Glasfibergestänge beschädigt.
Wir haben ohne Probleme ein komplett neues Gestänge zugesendet bekommen.

Nach Geldeingang wurde angegeben, dass die Bestellung verschickt worden sei. Nach 2 Wochen habe ich immer noch nichts bekommen. Mehrere Kontaktaufnahmen per Mail blieben unbeantwortet. Bei Kontaktaufnahme per telefgon konnte zwar zweimal jemand erreicht werden, der aber nicht zuständig war. Trotz des Versprechens, dass sich ein zuständiger Kollege melden würde, hat sich bis heute niemand gemeldet!

Es gab dann doch eine Kontaktaufnahme und die Ware wurde zugestellt. In Summe aber ein herausforderndes Einkaufserlebnis

Ich habe einen Campingstuhl bestellt. Nach mehrmaliger Anfrage, wo der Stuhl bleibt, gab es Standardantworten, dass die Bearbeitung meiner Anfrage 7-10 Tage dauert. Nie etwas gehört. Auch nicht nachdem ich den Vertrag widerrufen habe. Nach erneuten Anfragen bekam ich eine Sendungsnummer. Der Stuhl liegt die ganze Zeit im Paketshop. Leider kann ich nicht hellsehen. Ich bekam keine Versandbestätigung und keine Abholbescheinigung von DHL. Sehr kurios alles. Da ich inzwischen woanders bestellt habe (mit keinerlei Problemen), werde ich die Sendung natürlich nicht abholen. Das wird wohl auf einen Anwalt hinaus laufen. Richtig mieser Service!!!!!

Update 17.10.26:
Der Kundenservice von Max trader hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir sogar einen neuen Stuhl zukommen lassen.
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4.9.26
Ich habe einen Mangel eines Produkts reklamiert. Dafür gibt es nur ein Kontaktformular auf der Website. Man bekommt keine Kopie einer Mail über das Kontaktformular, was schon total unseriös ist, weil es einem so erschwert bis unmöglich gemacht wird, nachzuweisen, dass man ordnungsgemäß reklamiert/Nacherfüllung verlangt hat. Ich warte jetzt seit circa 3 Wochen auf eine Rückmeldung. Gesetzte Fristen wurden versäumt. Es gibt keine Möglichkeit einer anderweitigen Kontaktaufnahme. Nicht zu empfehlen.

Ich möchte zwei Stühle zurückschicken, habe auch schon mehrfach den Widerruf gestartet, aber es kommt einfach keinerlei Reaktion! Würde in dem shop nie wieder bestellen! Kundenservice stelle ich mir definitiv anders vor!

Am 28. August 2026 habe ich ein zelt und ein vorzelt bestellt. Hierzu habe ich eine bestätigungs-e-mail mit einer bestellnummer erhalten. Die zahlung wurde ebenfalls getätigt und das geld wurde von meinem konto abgebucht. Ich habe mich bereits mit dem kundenservice in verbindung gesetzt, aber bis jetzt keine reaktion erhalten, abgesehen von einer automatischen e-mail. Inzwischen habe ich auch einen antrag auf stornierung und rückerstattung des betrags gestellt, auf den ich ebenfalls noch keine antwort erhalten habe.

Defektes Gerät erhalten – trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Lösung

Ich habe bei Skandika einen Crosstrainer gekauft, den ich eigentlich gerne behalten wollte. Leider war das Gerät praktisch von Anfang an defekt: Während des Trainings werden Geschwindigkeit/Drehzahl sowie die zurückgelegte Entfernung nicht angezeigt. Die Trainingsanzeige ist dadurch nur eingeschränkt nutzbar.

Meine Reklamation habe ich bereits am 19. August 2026 schriftlich an den Support geschickt und um eine Reparatur, ein Ersatzteil oder einen Austausch gebeten. Seitdem habe ich mehrfach weitere E-Mails geschrieben und zusätzlich zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen. Am Telefon wurde mir jeweils mitgeteilt, dass mein Anliegen weitergeleitet werde.

Bis heute, 16. September 2026, habe ich jedoch keine Reparatur und keine zufriedenstellende Lösung erhalten.

Besonders ärgerlich ist für mich, dass die Rückgabefrist nun praktisch abläuft. Nach meinem derzeitigen Verständnis müsste ich für die Rücksendung dieses großen Geräts auch noch rund 200 € Rücktransportkosten bezahlen.

Das bedeutet für mich: Ich habe ein defektes Gerät erhalten, viel Zeit in den Aufbau investiert, anschließend mehrfach versucht, eine Reparatur zu bekommen, und soll das Gerät nun wieder komplett zerlegen, verpacken und möglicherweise auf eigene Kosten zurückschicken.

Ich wollte ausdrücklich keine Rückgabe, sondern einfach ein funktionierendes Gerät bzw. eine Reparatur. Dass man als Kunde trotz mehrerer E-Mails und Telefonate über Wochen keine konkrete Hilfe erhält, finde ich äußerst enttäuschend.

Ich hoffe weiterhin, dass Skandika kurzfristig eine vernünftige Lösung anbietet.

Gibt es dieses Unternehmen überhaupt noch? Ich habe einen Crosstrainer bestellt und es kam nie eine Reaktion. Keine Bestellbestätigung, kein Versand, keine einzige Antwort auf meine Nachfragen. Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt.
Widerruf mehrmals abgeschickt, auch hier keine Rückmeldung. Was ist denn das!? Lasst die Finger davon, es ist so dermaßen unseriös. Sollten die wirklich auf die Idee kommen, nach zehn Mails und fünf Stornierungen, mir das Teil zu senden, bleibt es direkt im Transporter stehen. Mit dieser Firma bin ich fertig!!! Jetzt habe ich Lebenszeit verloren, wo ich schon trainieren wollte!