SITE123 Bewertungen 

Hallo,
auch ich habe keine einzige E‑Mail von Site123 erhalten, dass eine Verlängerung meiner Domain ansteht oder angeblich kein Geld eingezogen werden konnte. Und das, obwohl ich die Domain damals direkt über Site123 mitgebucht hatte.

Jetzt heißt es plötzlich, die Domain befinde sich in der Redemption‑Phase und könne nicht mehr reaktiviert werden – aber ich könne ja einfach eine neue registrieren.
Kein Wort des Bedauerns, keine Erklärung, keine anteilige Gutschrift für bereits gezahlte Hosting‑Gebühren. Nichts.

Zusätzlich landet man fast immer bei einem Chatbot, der in meinem Fall überhaupt nicht hilfreich war.

Domain wurde nicht automatisch verlängert , es gab keine info über den ablauf, ich merkte es nach einem tag , man wollte sofrt eine wiederherstellungsgebühr, man handelt nicht kundenfreundlich , ich rate dringend von diesem anbieter ab , zudem geht der mailverkehr mit deutschen mailserver bzw europäischen mailserver nicht voll umfänglich

Zu der untenstehenden Antwort: Diese Beschwichtigung stellt keinerlei Begradigung des Sachverhalt dar, denn man hat mich zunächst 48h hingehalten und nur mit letzter Mühe habe ich es geschafft mich an eine höhere Instanz zu wenden und auf Basis einer rechtlichen Absicherung ´beim zentralregister erwzungen, dass der Anbieter die Wiederherstellung einleitet. Man stelle sich bis zum Ende quer und macht es extrem Schwierig und belastend. Ich rate dringend von diesem Provider ab, der Support ist wirklich grausam

Titel: Vorsicht – geschäftsschädigendes Verhalten / AuthInfo-Code verweigert

Seit Tagen ist meine .de-Domain competenti.de nicht erreichbar. Ich habe unzählige Schreiben gesendet – SITE123 weigert sich systematisch, mir den AuthInfo-Code für einen Transfer zu einem anderen Provider auszuhändigen.

Die DENIC hat mir ausdrücklich bestätigt: Ein Transfer ist technisch problemlos möglich. Trotzdem blockiert SITE123 aktiv – aus welchen Gründen auch immer.

Das ist geschäftsschädigendes Verhalten. Mein Unternehmen ist ohne Domain handlungsunfähig. Statt einer Lösung gibt es nur Gutscheine für neue Domains.

Meiden Sie diesen Anbieter. Leiten Sie diese Warnung weiter. Wer sein Geschäft auf SITE123 aufbaut, riskiert den Totalausfall.

Ich war begeisterter site123 VIP Kunde, das Kunderservice war immer freundlich und kompetent und ich hatte bei Fragen immer sehr schnell positives erhalten. Nur leider muss ich eines anbringen, was für eine Kleinigkeit ist als selbstständiger aber für Site 123 ein großes Problem so etwas einfach in kürzester Zeit für einen Kunden zum lösen! Als ich die Homepage gemacht habe und die Zugangsdaten bzw. Benutzerdaten hatte ich eine alte E-Mail Adresse, jetzt habe ich eine neue und hatte vergessen die vorher bei Site 123 zu ändern, und das konnte ich jetzt nicht mehr machen, ich schrieb das das Site 123 für mich ändern sollte, schickte die neue und die alte mit, also alles vorhanden, aber diesbezüglich warte ich schon 6 Monate darauf, aber so eine Kleinigkeit lässt sich scheinbar nicht lösen, den die brauchen nur die die eingeben, dann sehe ich beim Einstieg des Benutzerkonto das meine alte nicht mehr geht und ich muss die neue verwenden und das Passwort kann ich eh das gleiche verwenden - aber scheinbar ist sowas hier nicht möglich intern zu lösen, ich sehr kein Problem daraus, aber manche machen aus einer Kleinigkeit ein großes Problem draus - und deshalb bleibt mir nicht anderes übrig, es so zu belassen, ich finde es sehr schade, den für mich war bis jetzt sonst immer alles bei Site123 in Ordnung! Lg E. S.

Fehlende Fairness und keinerlei Flexibilität bei Vorauszahlung

Ich war mehrere Jahre Kundin bei 123 Site, habe aber Ende 2025 eines meiner Hostings gekündigt, weil ich es nicht mehr benötigte. Trotzdem wurden mir automatisch zwei Jahre im Voraus bis August 2027 belastet – insgesamt 538.89 CHF.

Auf meine Nachfrage hin zeigte sich 123 Site weder flexibel noch kulant. Es gab keine Bereitschaft, die nicht mehr benötigte Leistung anteilig zu erstatten oder zumindest als Gutschrift anzurechnen. Stattdessen wurde strikt auf Laufzeiten und AGB verwiesen.

Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen unethisch und nicht kundenorientiert: Jahre im Voraus automatisch abbuchen, aber keinerlei Entgegenkommen zeigen, wenn eine Kundin nachweislich kündigt und die Leistung nicht mehr nutzt.

Für mich ist das ein klarer Grund, mich von 123 Site zu trennen. Ich kann den Anbieter aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Der beste Kundenservice ever. Website intuitiv zu gestalten.
Hervorragendes Produkt.

Von überzeugt zu enttäuscht: Fehlende Kulanz für Bestandskunden

Ich bin schon lange eine zufriedene Kundin bei SITE123 und nutze insgesamt drei Hostings. Der Support ist nach wie vor freundlich, schnell und hilfsbereit, dafür möchte ich ausdrücklich Danke sagen. Diesbezüglich gibt es nichts zu bemängeln.

Umso enttäuschender ist die Haltung der Geschäftsleitung in Bezug auf Kulanz.
Eine automatisch verlängerte Website-Gebühr in Höhe von über Fr. 418.06 CHF konnte nicht einmal teilweise gutgeschrieben oder auf eine andere Domain übertragen werden, obwohl ich die betreffende Hosting-Dienstleistung nicht mehr nutze und lediglich die Domain behalten möchte.

Es geht hierbei nicht um die Domain selbst, sondern um die Kosten für das ungenutzte Hosting-Paket.
Aufgrund dieser Erfahrung rate ich anderen Interessenten von einer automatisierten Verlängerung und insbesondere von längeren Laufzeiten (wie zwei Jahren) ab. Ich empfehle den Abschluss auf ein Jahr und die Automatisierte Rechnungsstellung abzuschalten, um die Kontrolle über die Verlängerung zu behalten.

Dass in einem solchen Fall keine kundenorientierte Lösung möglich war, obwohl ich langjährige Kundin bin und mehrere Produkte nutze, hat mein Vertrauen in die Unternehmensführung stark geschwächt.

Schade. Ein wenig Entgegenkommen wäre hier ein starkes Zeichen für langfristige Kundenbindung gewesen.
..
Ergänzung und Klarstellung zur Antwort von SITE123:
Ihre Antwort auf meine Bewertung, "falls Sie den Eindruck hatten, wir könnten Ihnen nicht weiterhelfen", finde ich nicht zutreffend. Es geht hierbei nicht um einen subjektiven "Eindruck", sondern um eine klare, faktenbasierte Auskunft Ihres eigenen Support-Mitarbeiters.
Der Support-Mitarbeiter schrieb mir explizit: "Ich verstehe. Leider ist es nicht möglich, ein bestehendes Abonnement auf ein anderes zu übertragen."
Die Information war eindeutig und liess keinen Interpretationsspielraum. Die Entscheidung, keine Kulanz zu gewähren, ist eine Unternehmensentscheidung.

Vor ca. 8 Tagen wollte ich im Layout einer der Unterseiten meiner Webseite Änderungen vornehmen.
Im Chat nahm ich Kontakt zum Anbieter Site123 auf und schickte dazu ein Beispielbild für meinen Änderungswunsch. Ich bekam die Antwort, das ich das Layout ändern soll. Dazu wurde mir ein Beispiel gezeigt. Das habe ich gemacht, doch das Layout war nicht wie ich es wollte. Ich hakte nach, um herauszubekommen, wie ich Layout genau Änderungen vornehmen kann, doch bekam nur Antworten wie: "Der Infoseite Bilder hinzufügen", "Der Galerieseite Bilder hinzufügen", "Sie können das Bild ändern" Ich kam mit den Antworten nicht weiter, da nicht konkret auf mein Problem eingegangen wurde. Mein Gefühl war, das da einfach nur Roboter Antworten ausspuckt. Dann buchte ich einen Telefontermin um persönlich Hilfestellung zu bekommen.
Dieser wurde mir auch per mail / sms bestätigt. Zum angegebenen Termin rief niemand an und unter der angegebenen Nummer konnte ich auch keinen Servicemitarbeiter erreichen.
Das teilte ich im Chat mit. Die Antworten waren nur: "Ich freue mich, Ihnen helfen zu können", "Ich leite das Problem weiter". Mir wurde also wieder nicht geholfen. Ich buchte erneut einen Telefontermin, welcher mir bestätigt wurde. Auch beim zweiten Anlauf bekam ich keinen Anruf.

Beim Übersetzen meiner Website machte ich einen Fehler mit einer Subdomaine. Plötzlich war meine Domain weg und ich wusste auch nicht meine Registrar-Nummer. Derjenige, der mich im Chat betreute, half mir, indem er die Domain für mich unkompliziert wiederherstellte :-)

Unglaubliche Vorkommnisse

Die Beiträge werden immer vom letzten Zahlungsvorgang wieder gebucht. Das heisst Kunde 1 zahlt und Kunde 2 wird verlängert, dann zahlt Kunde 1 für Kunde 2 und bekommt einfach das Konto / Kreditkarte / Paypal belastet. OHNE Genehmigung!!!

Support fragt immer verrücktere Sachen, welche Domain hat das Paket, ist es schon veröffentlicht...ja was geht denn da!

Habe mind. 40 Websites ca. gemacht. Ich ziehe wieder alle nach und nach um. Ist ja für die Kunden eine Zumutung.

Sehr geehrter Thomas,

vielen Dank für Ihr Angebot, bei der Verbindung der Domain mit der Website zu helfen. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass ich in den letzten drei Wochen mehrere E-Mails und Nachrichten über den Chat-Bot gesendet habe. Trotz wiederholter Anfragen um einen Rückruf habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe am 2. August gezahlt, und am 27. August wurde die Seite bei DENIC neu registriert. Es ist Ihre Aufgabe, dieses Problem zu lösen, da die Domain seit 2017 in unserem Besitz ist. Wir stehen auch weiterhin in Kontakt mit DENIC.

Mir sind bereits erhebliche Schäden und ein Verlust an Seriosität entstanden. Daher bitte ich um eine dringende Klärung und Wiederherstellung der Domain.

Mal sehn wann Sie mir Antwort.
Es wird langsam teuer .

Mit freundlichen Grüßen
COMPETENTI
CEO. RIEHLE
Meine E-Mai haben Sie bereits mehrfach riehle(at)live.de ( at für @ )

Here is the updated message in English, including a note about the unprofessionalism:

Subject: COMPETENTI.DE – Urgent Restoration Required

Dear Thomas,

Thank you for offering to assist with connecting the domain to the website. However, I need to inform you that I have sent multiple emails and messages through the chat bot over the past three weeks. Despite numerous requests for a callback, I have not received any response.

I made the payment on August 2nd, and the site was re-registered with DENIC on August 27th. It is your responsibility to resolve this issue, as the domain has been in our possession since 2017. We are also still in contact with DENIC.

I am quite frustrated by the lack of professionalism and the continued delay. I have already incurred significant damage and a loss of credibility. Therefore, I urgently request the resolution and restoration of the domain.

I look forward to your prompt and professional response.

Zusätzlich möchte ich klarstellen, dass die Domain competenti.de nicht im Privatbesitz ist. Ich stehe in Verbindung mit der DENIC, und mir wurden die aktuellen Eigentümerinformationen übermittelt. Die Domain ist bei Bedarf käuflich zu erwerben.

Bitte kümmern Sie sich dringend um dieses Problem, da die Verzögerung die Funktionalität meiner Website beeinträchtigt. Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Betreff: Fristsetzung zur Wiederherstellung meiner Domain und Onlinepräsenz competenti.de

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie lange muss ich noch darauf warten, dass sich jemand bei mir meldet? Meine deutsche Telefonnummer ist 0170 71717. Trotz mehrfacher Bitten über mehrere Wochen hinweg wurde ich bisher nicht kontaktiert. Das ist kein akzeptabler Kundenservice.
Heute setze ich Ihnen eine Frist von 7 Tagen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass meine Website unter competenti., wie seit 2017/2018, wieder erreichbar ist. Sollte dies nicht geschehen, werde ich rechtliche Schritte gegen SITE 123 wegen Schadensersatz einleiten.
Seit 2017/2018 ist dies meine Firmierung, und seit dem Wechsel zu SITE 123 habe ich nur Probleme. Es ist inakzeptabel, dass ich aufgrund dieser Probleme meinen Firmennamen und meine Online-Präsenz verliere.
Ich werde auch diesen Chatverlauf als Beweis für Ihre Unfähigkeit verwenden.

Chet verlauf ::
kann ich leider nicht hinzufügen

Die Antwort ist gelogen von SITE123

Alles super. Sehr nett und immer immer schnelle Hilfe

Finger weg von SITE123!Es handelt sich um ein amerikanisches Unternehmen. Auf der Webseite in D gibt es kein Impressum. Die Mitarbeiter in D sind nicht kompetent genug, Hilfe zu leisten oder Entscheidungen zu treffen, es läuft dann alles über LA in den USA. Keine Geld-Zurück Möglichkeit!

Spät aber doch ist dann von der Verrechnung eine Antwort gekommen, mir wurde ja schon 4 Tage vor der eigentlichen Verlängerung der Betrag von 235,11Euro abgebucht.
Die Antwort von einer Frau MIA (Biling Team) AUSNAHMSWEISE werden mir abzüglich 30% Stornogebühr 164,57 Euro zurückgebucht, mal sehen wie lange das jetzt dann dauern wird.

Homepage wird einfach gelöscht, ohne Information. Nie wieder, Abzocke, Vorsicht!!! Es gilt natürlich die Unschuldsvermutung!

Sehr gutes Baukastensystem und hervorragender Support

Die Unterstützung und Hilfe ist mega. Danke Euch und weiter so

Mir wurde von einem Mitarbeiter Mark gesagt, dass ich auf keinen Fall Geld zurück erstattet bekommen werde sowohl bei einer automatischen Verlängerung der Webseite oder manuelle Verlängerung der Webseite.
Das widerspricht die Vertragliche Regelung in Deutschland. Hier hat ein Kunde 14 Tage Widerrufsrecht.
Kein seriöses Unternehmen!

Hat alles perfekt Funktioniert!