Shop Mango Bewertungen 

schlechte Qualität, Material an den Sandaletten lösen sich auf. Nach nur 2 Monaten. Reklamation wurde nicht angenommen.

Absolute Frechheit. Man wird immer wieder aus dem Chat geworfen. Wenn man dann zu einem Mitarbeiter durch gekommen ist, gelangt man nach einer Nachricht zurück zum chat bot und es geht von vorne los.

Sehr schlechte Bedienung, keine Kundenservice in Sicht ,
Langes warten an der Kassa zum zahlen
Man muss oft des personal suchen um etwas zu fragen!
Und die meisten können kein deutsch reden richtig zu beraten!
Finde schade

Leider sehr mangelhafter Kundenservice.
Keine Kompetenz in Bezug auf Bestellung ,Versand,Retouren-Infos. Die Mode /das Warenangebot vor Ort ist super, der Onlineshop weniger,sehr schade.

Ich warte seit dem 14.07 auf meine Bestellung und erhalte keine Rückmeldung. Konkrete Informationen oder eine Lösung wurden mir bisher nicht angeboten. Sehr enttäuschend. Hab nach mein Geld zurück gefragt, bekomme ich wahrscheinlicht nicht

Ich habe im Shop eingekauft in Bonn. Rückbuchung nicht erhalten, Mitarbeiter im Shop waren ohne Führungskraft. Alles in einem eine Katastrophe bin gespannt ob mein Geld noch ankommt . Sorry Mango aber absolut nicht mehr zu empfehlen.

Die größte Frechheit überhaupt. Keine Möglichkeit Informationen über die Bestellung zu bekommen, außer einer Blechstimme, die einem 3x umformuliert genau das gleiche wie der vertrottelte Assistent im Internet sagt. Echt ein Wahnsinn. ich warte seit fast 4 Wochen und habe keine Ahnung ob meine Bestellung überhaupt noch ankommt. Nie Wieder.

Retoure vor über einer Woche laut Sendungsverfolgung bei Mango eingetroffen, laut Webseite wird 48h später der Eingang bestätigt und die Rückerstattung eingeleitet. Der Chatbot und die Mitarbeiter sind überhaupt nicht hilfreich und gehen nicht auf meine Anfrage ein.

Erste und letzte Bestellung.
Paket nie angekommen, hängt tagelang in der Sendungsverfolgung fest, dann kommt eine Standardantwort auf Nachfrage, es sei an einem Ablagepunkt, was nicht stimmt, da es ja immer noch im DHL Paketlager ist. Kundendienst per Mail reagiert nicht mehr, whatsapp Chat bricht auch ab wenn es kritisch wird, das Ganze scheint nicht nur chaotisch zu sein, sondern System zu haben.
PayPal Käuferschutz 🙏🏻

Ich hatte bei einer Bestellung vier Kleider bestellt. Eines davon hatte einen Mangel, eines habe ich behalten und zwei habe ich zurückgeschickt, weil sie mir nicht gepasst haben.
Der Kundenservice hat sehr rasch, freundlich und zufriedenstellend auf mein Anliegen reagiert, die Refundierung lief korrekt und problemlos ab. Bin sehr zufrieden. Danke!

Es ist immer die selbe Leier. Bestellung kommt NIE zum angegebenen Liefertermin, extremer Verzug mit dem Versand. Wenn es nicht tolle Sachen hätte, dürfte man da eigentlich nichts mehr bestellen.

Ich habe meinen Einkauf gar nicht erhalten. Der Kindenservice funktioniert gar nicht.

Ich habe bei Mango Schuhe bestellt, die aufgrund einer Überschneidung mit der Rückreise meines Sohnes zu seinem Studienort nicht rechtzeitig anprobiert werden konnten.

Wichtig ist dabei: Ich habe Mango bereits innerhalb der Rückgabefrist schriftlich kontaktiert, den Sachverhalt erklärt und gefragt, ob eine Fristverlängerung oder eine andere Lösung möglich ist. Dies wurde abgelehnt.

Nachdem mein Sohn Ende Juni zurückkehrte, stellte sich heraus, dass die Schuhe zu groß sind. Die Schuhe sind ungetragen und befinden sich im Neuzustand.

Mir ist bewusst, dass die offizielle Rückgabefrist abgelaufen ist. Enttäuschend finde ich jedoch, dass auf meine mehrfachen Bitten um eine individuelle Prüfung oder eine Eskalation an einen Vorgesetzten nicht eingegangen wurde. Stattdessen erhielt ich mehrfach nahezu identische Standardantworten, die sich ausschließlich auf die abgelaufene Frist bezogen und meine konkreten Fragen unbeantwortet ließen.

Ich hätte mir zumindest eine persönliche Stellungnahme oder eine nachvollziehbare Begründung gewünscht, warum in diesem Fall keinerlei Kulanz möglich ist.

Die Ablehnung selbst ist nicht das Problem – die Art der Kundenkommunikation leider schon.

Ein beeindruckend KI-gestützter Kundenservice, der Standardantworten offenbar für individuelle Problemlösung hält.

Mango ist an sich ein wirklich guter Shop. Man sollte lediglich darauf hoffen, nie auf den Kundenservice angewiesen zu sein.

Mein Problem wird seit über zwei Monaten nicht gelöst. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich – erst nach einem Chat mit dem KI-Service wird die Anfrage an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
Gestern habe ich erneut versucht, mein Problem mit einer Mitarbeiterin zu klären. Sie war jedoch sehr unfreundlich und hat den Chat schließlich einfach beendet.
Für ein so großes Unternehmen wie Mango ist das wirklich enttäuschend.

Kleid in Berlin gekauft. Zu Hause, 2 Stunden entfernt, festgestellt das der Diebstahlschutz nicht abgemacht wurde. Kundenservice kontaktiert. Am WE nur KI, direkt am Montag kontaktiert. Mir kann nicht geholfen werden, ich muss erneut nach Berlin. Hab jetzt einen Magneten bestellt, hoffe damit bekomm ich es ab, ist günstiger als erneut nach Berlin zu fahren. Bei MANGo werden wir wohl auch nicht mehr einkaufen.

Achtung 1 Stern ist zuviel!
Ich habe mein Paket nicht erhalten!
Lt. DPD wurde es aber an mich zugestellt.
Anscheinend wollte Mango nachforschen. Das ist wohl nicht geschehen und DPD darf mir als Empfänger keine Auskunft geben. Wo mein Paket abgegeben wurde, weiß ich nicht.
Auch PayPal hat mir nicht geholfen. Ich bleibe auf 230 Euro sitzen.

Das Kundenservice ist eine Frechheit.
Keine Mail-Adresse. Nur noch Chatbot.
Wenn man zu lästig wird, wird man einfach abserviert. Auf Hilfe braucht man nicht zu hoffen.

Rückgabe einer Tasche wird im Mango Shop verweigert, da das Bändchen am Etikett abgeschnitten ist. Tasche sollte ein Geschenk sein, daher habe ich es abgeschnitten. ich habe die Tasche vor 2 Tagen gekauft, Kaufbeleg und Etikett sind vorhanden und trotzdem wird die Rücknahme verweigert. Außerdem sollte das Personal auf Kundenfreundlichkeit geschult werden, schließlich leben sie von ihren Kunden. Zufriedene Kunden kaufen auch häufiger und mehr. Ich habe mich jedenfalls sehr geärgert und habe solch eine Unkulanz noch nie erlebt.

Mango hält sich nicht an seine eigenen AGB.

Auf meinem Kassenzettel steht, dass nur Ohrringe nicht zurückgenommen werden können.

Ich möchte eine Kette zurückgeben, aber der Store verweigert eine Rücknahme.

Ich warte seit dem 18.04. auf meine Bestellung und erhalte selten eine Rückmeldung. Konkrete Informationen oder eine Lösung wurden mir bisher nicht angeboten. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.