o2 Deutschland Bewertungen 

Ich kann nur eindringlich vor O2 (Telefónica) warnen! Dieses Unternehmen nutzt jede bürokratische Lücke aus, um Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Mir wurde beim Vertragsabschluss im Shop heimlich eine ungewollte Zweitkarte (Partnerkarte) untergejubelt, von der ich nichts wusste.
Als ich meinen Hauptvertrag ordnungsgemäß kündigte und sogar eine schriftliche Bestätigung erhielt, buchte O2 monatelang weiter Geld für diese versteckte Zweitkarte ab. Schlimmer noch: Da ich die SIM-Karte nicht besitze, blockierte der Kundenservice jede Klärung mit der Ausrede, man brauche einen "SMS-Verifizierungscode". Trotz schriftlicher Kündigungen wurden mir Mahnungen geschickt und massiver psychischer Druck aufgebaut.
Das ist kein Kundenservice, das ist sinsi und skrupellose Profitgier auf dem Rücken der Verbraucher. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten, Verträge wurden nun mühsam beendet. Wer seine Nerven und sein Geld behalten will, macht einen riesigen Bogen um O2!

Guten Tag,

leider war ein Abgleich Ihrer angegebenen Daten mit unseren Kundendaten nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben und füllen Sie das Kontaktformular bei weiterem Interesse erneut aus: zufriedenheitsgarantie

Da kannst du nur Sauer werden

Man schließt telefonisch einen Vertrag ab, weil der alte nicht gut war, und es wird zugesagt, dass man die alte Telefonnummer mitnehmen kann. Alles wird erledigt, und man wird noch angerufen, dass die Umschaltung der Nummer in etwa zehn Tagen fertig ist. Dann läuft der alte Vertrag aus, man steckt schon mittendrin, wechselt die Karte – und dann das böse Erwachen! Die neue Nummer sieht man zwar, aber es gab keine E-Mail darüber, wann die Portierung tatsächlich erfolgen würde. Also geht man in den o2-Chat, schreibt schön auf Deutsch – und bekommt als Antwort eine Nachricht auf Englisch.

Dann kommt auf die Frage, wegen mein Nr. warum sie nicht freigeschaltet ist
Ich hätte ja nicht gesagt, dass ich sie mitnehmen wollte !!

Da Werde ich sauer und das zu recht

Jetzt hat man ja dank o2 seit Feb 2026 diese
zufriedenheitsgarantie

Nicht mal das läuft bei denen richtig, weil man dort Namen, E-Mail und die SIM-Karten-Nummer eingeben muss, und dann sollte diese Karte storniert sein.

Ehrlich gesagt, wenn man Leute einstellt, die von ihrem Job keine Ahnung haben und denen guter Service egal ist, braucht man sich nicht zu wundern, dass niemand o2 haben will und negative Berichte folgen.

Betrügerischer Drecksladen - auch wenn ich mich wiederhole.... Immer noch keine Reaktion auf Mails und Einschreiben... letzte Woche mal Anruf einer (netten) Mitarbeiterin die alles auch miserabel fand und ihren Supervisor informiert... ja, mehr kann/darf sie nicht und der Supervisor wird den Teufel tun und etwas klären, weil er hat ja noch 10.000+ betrogene Kunden (wie man hier lesen kann) abzuarbeiten. DRECKSLADEN! Und jetzt wird die KI-Tusse Kerstin wieder schleimige Antworten liefern. BEHALT SIE UND KÜMMERT EUCH ENDLICH!!! VERLOGENE BETRÜGER!!!

O2 begreift nicht das der Kunde verstorben ist. Es kommt für meine Mutter immer wieder Werbung.
Ist man zu dumm bei O2 den verstorbenen Kunden aus der Datenbank zu entfernen?
Was für eine Belästigung!

Seit fast 10 Jahren bin ich Kunde bei o2 und habe aktuell zwei Mobilfunkverträge sowie einen Festnetzvertrag. Vor kurzem habe ich meine Verträge verlängert und sogar die besten verfügbaren Tarife gewählt. Leider bringt das alles nichts, wenn die Leistung nicht funktioniert.
Seit mittlerweile 4 Wochen haben wir in 35781 Weilburg keine zuverlässige Internetverbindung. Der Kundenservice ist kaum erreichbar. Wenn man nach langer Wartezeit endlich jemanden erreicht, wird teilweise einfach aufgelegt. Nach über 2 Stunden Wartezeit am Telefon konnte mir schließlich jemand helfen – allerdings nicht mit einer Lösung für mein Problem, sondern mit dem Angebot für einen weiteren Vertrag.
Ich verstehe nicht, wie das die Lösung sein soll. Ich habe bereits drei Verträge bei o2, die aktuell nicht richtig funktionieren – soll ich wirklich noch einen weiteren abschließen?
Ich erwarte von einem Anbieter wie o2, dass bestehende Probleme gelöst werden, anstatt weitere Verträge anzubieten. Nach dieser Erfahrung freue ich mich darauf, meine Verträge zu kündigen und zu einem Anbieter zu wechseln, bei dem Kundenservice und Leistung besser funktionieren.

Oh ich habe Empfang mit o2… ich befinde mich aber leider selten in der U-Bahn und zu Hause wo ich es brauche habe ich Null Empfang mit dem „Besser als du denkst Netz mit o2???!!!!“ Wo ist es denn genau damit ich dort hin ziehen kann… Leute lasst bloß eure Finger von o2 es sei denn ihr wohnt im Parkhaus mit einem Vogel Strauß oder eben in besagter U-Bahn…. Schade das ich keine Bilder hochladen kann… 🤷‍♀️

Ich bin nicht bei o2 und werde auch nie dorthin wechseln. Habe gerade einen Artikel gelesen aus der BZ(Berliner Zeitung), da haben sie einer Rentnerin von über achtzig Jahren/83, das Leben schwer gemacht. Die Frau soll angeblich auf einem Sexportal über mehrere Monate eingebucht haben und so über 760,- Euro angehäuft haben. Mit einer großen Ausdauer hat o2 versucht das Geld einzufordern. Mehrere Versuche ihre Unschuld in der Angelegenheit darzustellen scheiterten von der Dame und ihrer Tochter . Wieviel Phantasie muss man eigentlich haben um zu glauben,das eine 83 jährige Frau, solche Seiten benutzt. Zwar haben sie nach viel zu langer Zeit nun endlich den Betrag auf die Hälfte reduziert, aber dass entschuldigt nicht das Vorgehen von o2. Außerdem,entweder fordern sie das Geld oder glauben der Frau und erlassen ihr die ganze Summe. Eigentlich müsste eine Entschuldigung von o2 kommen!

Sry einfach nur ohne Worte ..... Bin schon sehr langen 15 Jahre mindestens Kunde . Viel müll erlebt oft genug kurz vor der Kündigung immer wieder o2 eine Chance gegeben nun reicht es

Multicard vor Monaten gekündigt wird trotzdem abgebucht. Im Shop gewesen geklärt Gutschrift bekommen . trotzdem wird es weiter belastet obwohl der Shop mir versicherte es sei raus aus den Vertrag

So verliert man eben Kunden

Hallo liebes Team von O2,

ich bin von der Hilfe im O2-Shop in Münster, Windhorststrase von allen Mitarbeitern. SEHR KOMPETENT, menschlich durch die Bank weg.

Aber besonders hervorheben möchte ich Herrn Sam Abdallah. Er hat wirklich mega Kenntnisse im Bereich der diversen Handys, Smartphones usw. Er hat alles gegeben und das mit Erfolg. Hab es ihm schon persönlich gesagt, aber damit Sie auch erfahren, was für ein tolles Team und kompetente Mitarbeiter Sie haben, wollte ich das Mal loswerden.

Liebe Grüße

Ruth Pellmann

👍👍👍👍👍👍👍

11.7.2026
1 Tag im Odenwald gewandert, 8 Stunden.
Nicht einmal Telefonieren können, Internet gleich null also kein Netz .
Was macht man bei einem Notfall....

Ich bin seit 2004 Kunden von O2. Aktuell hat es bei der Rückentwicklung einer Vertragsverlängerung nämlich Widerruf des neuen Vertrags überhaupt nicht funktioniert, obwohl verschiedene Leute aus Kundenservice mir versichere, dass die Stornierung angezragen ist, ist in meinem APP überhaupt nicht zu sehen, am Ende wurde sogar MultiSiM als Rechnung gestellt, was überhaupt nicht angezeigt wurde.
Im System bei O2 sollte der Vorgang bekannt sein, denn wenn ich anrufe, entschuldige sich immer die Mitarbeiterinnen. Aber sie stellen mir trotzdem sehr hohe Rwchnung. Als ich die Rechnung widersprochen habe, tun sie als ob sie von meinem Fall nichts wüsste. Große große Enttäuschung. Vor allem Abzocke und Betrug. Hoffentlich kann mir der Verbraucherzentrale helfen. Schließlich gibt es ja schriftliche Bestätigung von der Stornierung.

Ständig Verbindungsprobleme, ein Techniker soll es beheben, jedoch tut sich auch nach Wochen nichts.

Ich werde nie wieder einen Internetvertrag bei o2 abschließen – einfach nur Müll!

Ständig Ausfälle und Großraumstörungen, eine nervige KI-Hotline, minutenlanges Warten in der Warteschleife und Mitarbeiter im Kundenservice, die man teilweise kaum versteht.

o2 schafft es einfach nicht, ein stabiles Internetprodukt auf den Markt zu bringen. Einfach nur Kernschrott!

Ich habe eine Gigabit-Leitung gebucht, aber die versprochene Leistung kommt bei Weitem nicht an – von 100 % kann keine Rede sein.

5 G mit 4 Mbit/s Freitag Abend 22:00 BZ...
Warum bekomme ich für monatlich 40 Euro so eine miese Leistung...???

Unprofessionell bis zum geht nicht mehr, Techniker haben keine Ahnung von Störungbehebung, Vorgesetzte haben ihren Mitarbeitern verboten Kunden durchzustellen am Telefon. Gesendete Formulare funktionieren nicht und vieles mehr..... Einzig gute die armen Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett und geduldig!

Wenn man sich als 'ausgezeichnet' bezeichnet und man das als Kunde permanent in der Hotline oder vom Mitarbeiter in der Begrüßung unter die Nase gerieben bekommt, sollte man auch liefern. Leider bei O2 sehr oft nicht der Fall.
Stundenlang hängt man in der Leitung, die Sprachassistenz versteht selbst beim simpelsten Betreff nur 'Bahnhof' und dann fliegt man nach endlos langer Wartezeit raus oder es ist gar kein Zeichen mehr zu hören. Als Telefonanbieter muss es doch möglich sein, wenigstens eine passende Ansage zu vermitteln. "Bitte warten, Sie werden gleich verbunden" bekommt jedes kleine Unternehmen hin. Bei O2 ist ab einem gewissen Punkt tote Leitung.
Absolut nicht ok, man hat ja nicht den ganzen Nachmittag Zeit, jedes mal über 15 Minuten aus der Leitung zu fliegen.

Würde am liebsten 0 Sterne für den beschissensten Telekommunikationsanbieter Deutschlands abgeben. Schlimmstes CSS überhaupt, das anmelden im Kundenkonto gleicht einer Quest. Kündigung ohne Begründung und für die bekackte Retoure des Homespots über das Portal wird natürlich die Kombination aus Auftragsnummer und PLZ nicht gefunden, also eine weitere Quest herauszufinden wohin ich das Bums schicken darf, damit mir nicht absurd viel Geld für einen minderwertigen Router abgezogen wird. Das lustigste: Bin jetzt Kunde bei Freenet ... mit o2 Vorleistung ... mehr Leistung für weniger Geld, bloß mit besseren CSS. LOL

Als Privatkundin war ich mit O2 bisher immer zufrieden. Nach meinem heutigen Kontakt mit der Business-Hotline überlege ich allerdings ernsthaft, ob wir bei der nächsten Vertragsverlängerung bei O2 bleiben…
Ich habe im Auftrag meines Chefs angerufen, weil unser Business-Telefon plötzlich nicht mehr funktionierte. Der Mitarbeiter stellte fest, dass offenbar Nebenstellen wiederhergestellt werden müssten. Da ich nicht wusste, welche interne Nebenstelle unser Telefon nutzt (etwas, worauf man im normalen Arbeitsalltag ehrlich gesagt nicht achtet) wurde mir mehrfach gesagt, ich sei „nicht technisch affin genug“.
Als der Mitarbeiter fragte, ob ich Zugriff auf den Admin-Bereich habe, erklärte ich ihm, dass ich bereits dort eingeloggt bin und er mir nur sagen müsse, welche Schritte ich durchführen soll. Darauf ging er jedoch überhaupt nicht ein und wollte stattdessen ausschließlich mit meinem Chef sprechen.
Das Ergebnis:
Ich habe das Problem später selbst gelöst (ganz ohne Hilfe der Business-Hotline)!
Von einem technischen Support erwarte ich, dass er Kunden verständlich anleitet und respektvoll behandelt, anstatt sie vorschnell als „nicht technisch affin“ abzustempeln…

Leider muss ich einen Stern vergeben. Dieser ist aber noch zuviel!!!
Ich hatte gerade ein Telefonat mit O2 aufgrund einer Bewertung, die ich abgegeben habe. Man hat mich dann zurück gerufen und ich habe nur gefragt worum es geht.
Dann kam die Antwort: "Wenn Sie nicht mit mir sprechen wollen, dann lassen wir es, schönen Tag noch " und aufgelegt.
Dies bestätigt einmal mehr meine Meinung über O2!!
Der letzte Laden!!!!
Ich kann nur dringend davon abraten!!!!!!

Ich habe für meine Familie bei O2 und Blau fünf Verträge und war eigentlich zufrieden. Die Verträge standen jetzt zur Verlängerung an. Der Kundenservice hat mir u.a. zugesagt, dass Connect wie gehabt weiterläuft. In der E-Mail Bestätigung plötzlich pro Multicard 4,99€ berechnet. Außerdem wurde mir für Blau ein Preis von 4,99 pro SIM versprochen, Rückmeldung Blau: O2 kann viel versprechen, wir sind Blau. Ich habe jetzt widersprochen und werde die Verträge sukzessive kündigen. Ich gehe zukünftig zu spusu.