Miinto Deutschland Bewertungen 

Super Produkte, toller Service, schnelle Lieferung

Meiner persönlichen Erfahrung nach eine absolute Katastrophe! Finger weg! Meine sehr teure Sonnenbrille kam nie bei mir an aber ich musste sie dennoch bezahlen!!! Nie nie nie wieder! Kundenservice existiert eigentlich gar nicht. Ich habe sogar zweimal eine eidesstattliche Erklärung abgegeben aber es ist nichts passiert!!!

Originalware. Paket wird direkt von der Boutique in Italien versandt und ist in unter einer Woche da. Top :)

Alles perfekt. Danke

Keine Ware erhalten und Kundenservice antwortet sehr spät bzw gar nicht und unterstützt nicht

War meine erste Bestellung in diesem Shop und vermutlich auch meine letzte.
Hatte einen Hut bestellt, der nicht gerade günstig war. Er kam defekt an und ich habe natürlich sofort dem Kundenservice geschrieben.
Erstmal dauerte es ewig bis überhaupt eine Antwort kam. Dann wurden erneut Fotos angefordert, obwohl ich bereits mehrere geschickt hatte. Bis heute - also auch fast wieder eine Woche später - kam keine Rückmeldung, wie jetzt weiter zu verfahren ist.

Kundenservice daher absolut schlecht.

Werde hier nicht mehr bestellen

Man verspricht mir täglich seitens des Kundenservice , mir mein Geld über Paypal zurück zu erstatten und tut es nicht . Täglich kommen neue leere Versprechungen . Man muss als Kunde quasi darum betteln , nach Rücksendung sein Geld erstattet zu bekommen . Miinto hat alle nötigen Unterlagen vorliegen : Sendungsnummer , Versandnachweis , Retoureneingang . Ich erhalte dennoch keine Rückzahlung.
Ich werde nie wieder dort bestellen . Leider muss ich wohl zeitnah einen Rechtsanwalt beauftragen , der entsprechende weitere rechtliche Schritte einleitet und die europäische Verbraucherzentrale informieren .

Ich habe eine Jacke bestellt, daraufhin habe ich eine email bekommen das die Auftragsbestätigung länger dauert und das man sich in 48 Stunden wieder meldet, es wurde sich nicht gemeldet. Der chatbot hat auf meine Bestellung mit die Jacke ist nicht verfügbar geantwortet. Jetzt stehe ich bei 5 grad im Regen ohne Jacke da und friere. (Mir ist kalt)

Schlechte Qualität und keine Reaktion vom Kundenservice

Ich habe bei Miinto Vans für 107 € bestellt und bin echt enttäuscht. Mittlerweile löst sich ein Teil der Sohle und auch der Schriftzug an der Seite geht ab. Für den Preis hätte ich definitiv mehr erwartet.

Ich habe dem Kundenservice deswegen eine E-Mail geschrieben und die Mängel geschildert. Da überhaupt keine Antwort kam, habe ich die E-Mail ein zweites Mal geschickt. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch irgendeine Eingangsbestätigung bekommen.

Die Schuhe habe ich noch nicht zurückgeschickt, da ich erstmal wissen möchte, wie die Reklamation ablaufen soll und wie ich sie kostenlos zurücksenden kann.

Ich möchte einfach eine vernünftige Lösung und am liebsten mein Geld zurück. Dass man dem Kundenservice dafür mehrfach hinterherschreiben muss und trotzdem keine Antwort bekommt, finde ich echt enttäuschend.

Der Kundenservice von Miinto ist bei Reklamationen eine einzige Enttäuschung. Seit über zwei Wochen versuche ich, einen einfachen Qualitätsmangel klären zu lassen – bislang ohne Ergebnis.

Auf Antworten wartet man mehrere Tage bis zu einer Woche. Bereits eingereichte Fotos werden erneut angefordert. Besonders viel Energie scheint zunächst darauf verwendet zu werden, herauszufinden, ob es sich möglicherweise um einen Transportschaden handelt. Obwohl ich von Anfang an ausführlich erklärt hatte, dass dies nicht der Fall ist, wurden weitere Fotos der völlig unbeschädigten Verpackung verlangt.

Nachdem geklärt war, dass kein Transportschaden vorliegt, zieht sich die Kommunikation weiter endlos hin.

Dabei habe ich selbst eine einfache und kundenfreundliche Lösung vorgeschlagen. Stattdessen wurde mir eine Rücksendung angeboten, die rund 10 Euro kostet. Eine Neubestellung desselben Artikels wäre inzwischen zudem teurer. Selbst mein Vorschlag, einfach den ohnehin angebotenen Rabatt von 10 % auf den bestehenden Kauf anzuwenden, führt zu keiner zeitnahen Lösung.

Mittlerweile drängt sich mir der Eindruck auf, dass diese endlosen Verzögerungen System haben und darauf abzielen, Kunden so lange hinzuhalten, bis sie entnervt aufgeben und ihre Reklamation nicht weiterverfolgen. Ob das tatsächlich beabsichtigt ist, kann ich natürlich nicht beurteilen. Genau so fühlt sich der Umgang mit meiner Reklamation inzwischen aber an.

Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Eine unkomplizierte Reklamation sollte nicht wochenlange Korrespondenz und ständiges Nachhaken erfordern.

Ich werde hier sicherlich nicht noch einmal bestellen.

Ich möchte vor der Plattform warnen, zutiefst chaotisch die Deutsche Niederlassung!!!
Ich erhielt falsch gelieferte Ware und mußte dann noch das Rückporto selbst tragen....Finger weg von sogenannten "Edel....." .die sind es oft nicht wert!
Das Geschäftsgebaren einfach ohne Scham!!

Eine Rücksendung erscheint unmöglich und dieses hat wohl System bei Miinto. Eine Erstellung von Rücksende-Etiketten wird nur über Chatbots angekündigt.
Vorsicht bei Bestellungen hier.
Es bleibt lediglich die Hoffnung über Paypal das Geld zurück zu erhalten.

Der schlechteste Service den ich bis jetzt hatte .
Habe vor 2 Wochen eine Jacke bestellt im Wert von ca. 400€ und bis jetzt nichts !!! Keine Jacke , kein Geld .
Nur eine Mail dass , der Versand sich verzögert. Die Ware ist nicht mal schon verschickt worden. Nie wieder .

Alles top gelaufen !

Nie wieder!
Ich hänge seit Stunden in einem Emailchat und wiederhole ständig mein Problem!
Erst war es eine falsche Bestellnummer, und ich konnte kein Rücksendeetikett anfordern und dann hat es endlich geklappt, und jetzt hänge ich im Chat fest da mir zu wenig rückerstattet wird.
Das war das letzte Mal mit Miinto....keine Empfehlung von mir!
Kundendienst...schlechter geht nicht!

Was ich mit Miinto erlebt habe, ist für mich das Dreisteste, was mir im Onlinehandel je passiert ist.

Im August 2026 habe ich drei Paar Paraboot-Schuhe für über 1.400 € bestellt. Versendet wurden sie von einer Partnerboutique in Mailand. Das Paket kam sichtbar beschädigt an: aufgerissen, Löcher im Karton, ein Paar fehlte komplett. Ich habe das sofort mit Fotos gemeldet. Reaktion von Miinto: keine. Keine Antwort, keine Anweisung, nichts.

Die zwei gelieferten Paare passten nicht. Ich habe sie fristgerecht und ordentlich verpackt zurückgeschickt, die Zustellung in Mailand ist per Sendungsverfolgung belegt.

Wochen später kam die Ablehnung der Retoure. Die Begründung muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Das Rückpaket sei beschädigt gewesen. Es war derselbe Karton, der schon beschädigt bei mir ankam. UPS hat mir schriftlich bestätigt, dass der Schadenfall untersucht, die Reklamation genehmigt und der Versender informiert wurde.

Und trotzdem lässt Miinto über Klarna den vollen Kaufpreis für alle drei Paare von mir einfordern: für ein Paar, das ich nie bekommen habe, und für zwei Paare, die längst wieder bei ihnen liegen. Ich soll also für einen Transportschaden zahlen, den der Paketdienst selbst anerkannt hat, während Miinto die Ware behält. Auf meine Nachrichten reagiert Miinto seitdem gar nicht mehr.

Für mich zeigt das ein Geschäftsgebaren, bei dem jedes Risiko rücksichtslos auf den Kunden abgewälzt wird. Der Kundenservice existiert faktisch nicht. Wer hier Ware für mehrere hundert Euro bestellt, spielt aus meiner Sicht Roulette mit seinem Geld.

Meine klare Empfehlung: Bestellt hochpreisige Artikel woanders. Und wenn ihr es doch tut, dokumentiert jedes Paket mit Fotos und Video, beim Auspacken und beim Zurückschicken.

Toller online Shop. Super große Auswahl und faire Preise, oft deutlich günstiger.

Mehrfach die falsche Farbe geliefert, dennoch muss man Anteil an Rücksendekosten selbst tragen?!! ( die anderen Male habe ich die Hose dennoch behalten, aber es wird immer khaki gezeigt und geschrieben, geliefert wird timber wolf, das zeigt, dass keine Kontrolle stattfindet)

Produkt nicht zugestellt, trotzdem Lieferkosten in Rechnung gestellt und Service unterirdisch. Absolut nicht empfehlenswert

Die Bestellung als solches lief reibungslos ab. Na klar man will ja Geld verdienen.
Die Adidas sehen super aus, leider fallen die Schuhe aber einer Nummer kleiner aus. Wir haben 6 verschieden paar Schuhe der gleiche Marke und des gleichen Modell alle sitzen super.
Nur diese Bestellung ist eine Katastrophe.
Wenn man versucht an das Kundencenter zu kommen, bekommt man nur eine dumme KI. Aus eine Rückmeldung muss man 2 Tage warte wegen einer Reklamation und dann noch die Unverschämtheit für eine Rücksendung 9,95 Euro Versand zu nehmen ist nicht mehr gerechtfertigt.