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Das sagen Bewerter
Gute Seite, gutes Menu, Angebote, ok und umfangreich, die Leistung lässt sich erst nach der Reise beurteilen! Schlecht: Die Tel.Nr. funktioniert nicht, zumindest nicht aus Deutschland, eine email Adr... Mehr ansehen
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Sehr guter Service Die Buchung war einfach und Denisa war sehr hilfsbereit und immer erreichbar. Meine Fahrt steht noch bevor..
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter buchungsablauf und das mit Abstand günstigste Angebot
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Motorhome Republic is an Online Travel Agency specialising in Motorhome, RV and Campervan rentals worldwide. With supply in 38 countries across the globe, our team of dedicated and knowledgeable motorhome experts are confident we can find the best option to suit your needs.
Kontaktinformationen
Auckland, Neuseeland
- customercare@motorhomerepublic.com
- motorhomerepublic.com
4.4
Hervorragend
3608 Bewertungen
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Das Angebot ist übersichtlich und…
Das Angebot ist übersichtlich und einfach zu vergleichen. Rückantwort erfolgte sehr schnell.
31. August 2026
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Wilhelm und Heidi, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit für eine Bewertung genommen habt. Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung bei uns schnell und einfach verlief und unser Team prompt geantwortet hat. Feedback wie eures bedeutet unserem Team sehr viel, und wir werden es auf jeden Fall weitergeben. Nochmals vielen Dank, dass ihr eure Erfahrungen mit uns geteilt habt. ^Rhi
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Frank,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Buchung bei uns schnell und einfach vornehmen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,
^Rhi
Einfach und gut durch die verschiedenen Schritte geleitet.
Einfach und gut durch die verschiedenen Schritte geleitet. wenn jetzt vor Ort das alles auch so funktioniert, ist es Exzellent!
27. April 2026
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass es für dich so einfach war, bei uns zu buchen. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und dein Feedback wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,
^Rhi
Unterauftragnehmer - keine Vertragseinhaltung
Wir haben einen 2-Berth Hitop Camper über Motorhome Republic in Sydney gemietet.
Eine Woche vor Mietbeginn erhielten wir von einer anderen Firma Emails, dass wir sofort die Kaution zahlen sollten, und dass wir einen 4-Berth gemietet hätten. 3 Tage vor Mietbeginn erhielten wir dann von Motorhome Republic Instruktionen zur Übernahme, die nicht identisch mit der andren Firma waren.
Vor Ort in Sydney hiess es dann, dass wir einen 2-Berth Hitop erhalten würden, aber als wir das Fahrzeug gezeigt erhielten, war es dann doch ein 4-Berth.
Fazit: Vorsicht vor dieser Firma, sie operiert mit Unterauftragnehmern, welche dann die Verträge nicht einhalten!
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Dear Heribert,
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about the confusion and inconvenience you experienced with your recent rental.
Based on your comments, it appears you may have received separate emails directly from our rental provider to complete online check-in prior to your arrival. We understand the confusion caused by the conflicting information regarding vehicle size; however, please note that in cases where our rental provider is unable to provide the originally booked vehicle, they may offer a similar or higher category instead, depending on their terms and conditions.
In order for us to investigate your concern further, please provide your booking reference number starting with “IM,” and we will review this with our rental provider and contact you directly to clarify and resolve the matter.
We appreciate your cooperation and look forward to assisting you.
Kind regards,
Shin
Got great and quick Feedback on my…
Got great and quick Feedback on my request.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Hi Martin,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you received such great service when making your booking. We strive to provide our customers with the best possible experience, and your feedback is greatly appreciated.
Kind regards,
^Rhi
Gute Erreichbarkeit
Sehr guter Service
Die Buchung war einfach und Denisa war sehr hilfsbereit und immer erreichbar.
Meine Fahrt steht noch bevor..
7. Juli 2025
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Kundenservice erhalten haben und das Buchen bei uns schnell und einfach war. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,^Rhi
Schnelle Kommunikation mit Iulia
Schnelle Kommunikation mit Iulia, freundlich und hilfsbereit
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Goelzi,
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen so hervorragenden Kundenservice von unserem Team erhalten haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,^Rhi
Sehr guter buchungsablauf und das mit…
Sehr guter buchungsablauf und das mit Abstand günstigste Angebot
12. Januar 2024
Professionelle schnelle
Professionelle schnelle, problemlose Hilfe nach allen Anfragen
23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles hat perfekt geklappt.
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fünfstern Hotel wäre günstiger gewesen!
Ich habe am 13. Oktober bis am 16. Oktober einen Camper von dieser Firma gemietet. Ich rate jedem ab von einer Miete mit Motorhome Republic. Zuerst war der gemietet Typ nicht verfügbar und ich musste ein Fahrzeug nehmen das dreimal zu gross war und entsprechend kostete. Zusätzlich wurden mir Kosten verlangt, die im Vertrag als "Möglicherweise" Belastung dekleriert wurden. Unter dem Strich hat mich dieser "Beschiss" ca. $ 1'000.00 pro Tag gekostet. Zukünftig gehe ich lieber ins Fünfstern Hotel. Fazit as Usual mit US Firmen - die Tücke liegt im Kleingedruckten, das man gar nicht lesen kann, ohne die Hälfte der Ferienzeit zu investieren.
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Hallo René,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten uns für die Verwirrung der Preise und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass Motorhome Republic eine globale Agentur ist. Wir vertreten viele internationale Vermieter, einschließlich der USA. In der Hochsaison wird es manchmal schwieriger, verfügbare Wohnmobile zu finden, daher wird unser Reservierungsteam manuell verfügbare Wohnmobile suchen und unseren Kunden alternative Lösungen anbieten.
Wir sind auch sehr transparent, was unsere Gebühren und Preise angeht. Bei der Durchsicht Ihrer Transaktionszusammenfassung zeigt sich, dass Sie einige zusätzliche Kosten ausgewählt haben, wie z.B. die Einwegmiete, was zu einer zusätzlichen Zahlung führte. Ich habe Ihnen eine private E-Mail geschickt, um diese zusätzlichen Kosten zu besprechen. Sollten Sie weitere Kommentare oder Bedenken haben, können Sie mich gerne direkt per E-Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Roxana
Kundentreue
Schneller Kontakt
Schneller Kontakt! Kompetente und freundliche Beantwortung offener Fragen!
19. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Hallo
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service, den Sie erhalten haben, zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine wundervolle Reise mit dem Wohnmobil.
Roxana
Kundenbetreuung
Gute Seite für Vanverleih
Gute Seite, gutes Menu, Angebote, ok und umfangreich, die Leistung lässt sich erst nach der Reise beurteilen!
Schlecht: Die Tel.Nr. funktioniert nicht, zumindest nicht aus Deutschland, eine email Adresse , um etwas abzuklären, habe ich auch nicht gefunden. Da heisst es, Vertrauen, das alles gut geht...
10. Februar 2023
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Nieves,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, mit uns in Kontakt zu treten. Alle Informationen mit unseren Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Standorten sind in dem Bestätigungsgutschein aufgeführt, den Sie erhalten haben. Diese Informationen werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, wenn es notwendig ist, uns oder unseren Mietpartner zu kontaktieren.
Trotz dieser Probleme freuen wir uns jedoch zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Website gut war.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Buchung besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüße,
Khushpreet
Kundendienst
Okay
Die Verfügbarkeit der Camper war nicht immer aktuell. Es hat mehrere Anfragen erfordert
28. März 2022
Antwort von Motorhome Republic
Hi Stephan,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Die Mehrheit der gelisteten Camper ist auf Anfrage verfügbar, dass heißt wir müssen nochmals überprüfen ob der Anbieter diese als verfügbar bestätigt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld bei diesem Vorgang und bitte lass uns wissen, wenn weitere Fragen bestehen.
Vielen Dank,
Lisa
Customer Care
Schnelle Bearbeitung, transparenter Bestellprozess
Schnelle Bearbeitung, transparenter Bestellprozess, seriös
26. Februar 2022
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Chris ,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistungen genossen haben.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Khushpreet
Kundendienst
Einfache Handhabung für die Buchung.
Einfache Handhabung für die Buchung.
Schnelle Rückmeldung.
26. Januar 2022
Antwort von Motorhome Republic
Hallo Max,
vielen lieben Dank für Ihr positives feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Liebe Grüße,
Lisa
Customer Care
Storno wegen Covid-19
Ich hatte im 2020 für den Juni in Norwegen gebucht. Ich hatte immer gehofft die Reise trotz Corna antreten zu können und habe deshalb bis auf die "letzte" Minute mit dem Storno gewartet. Die Einreiserestriktionen wurden dann von Norwegen Mitte Mai aktualisiert und galten zu diesem Zeitpunkt bis August 2020. leider kam erst mit dem Storno ein Lösungsvorschlag von Motorhome - klar es um ein Jahr zu verschieben. Habe ich dann auch gemacht, zum einen will ich ja nach Norwegen und zum anderen wollte ich auch dem Vermieter eine perspektive geben. Da auch diese Jahr die Hoffnung sich in Luft aufgelöst hat, habe ich nun das Arrangement storniert. Nun zeigt sich die ganze Kooperation von Motorhome. Die Stornierung für dieses Jahr ist ja termingerecht erfolgt. Die Storno wurde mit 25% cancelation fee bestätigt. Nach Rücksprache auf welchen Betrag sich das bezieht erhielt ich keine Antwort, sondern nur den effektiven Betrag der aber 50% vom Gesamtbetrag ausmachte. nach einer weiteren Rücksprache wurde erklärt, dass es gemäss Zahlungsbed. 50% sind. Fazit: Wo bleibt die Bereitschaft eine Lösung zu finden!!!! Vom Unternehmen wird mir klar kommuniziert - mach ja keine Buchung mehr über uns.
Meine IM-Nummer: IM32769374
Hallo Lisa, da ist leider kein Mail eingegangen.
Korrektur/Berichtigung:
- Zwischenzeitlich sind bis auf die ursprünglich kommunizierten 25% Stornogebühr, alle Zahlungen rückvergütet worden.
Danke Lisa für dein Engagement, dass hier doch noch eine Lösung gefunden wurde.
21. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Hello Hans
Thank you for your feedback. We are extremely sorry to see you have had an unfavorable experience.
So that we can investigate your feedback more thoroughly, could you please provide your reference number starts with IM, and somebody from our customer care team will contact you and help with your concerns.
Thank you, we look forward to your reply.
Kind regards
Austin
Customer Care Team
_________________________________________________________________________
Update:
Lieber Hans,
vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Referenz-Nummer.
Ich habe Ihnen soeben eine E-mail gesandt und eine Lösung vorgeschlagen. Ich hoffe dies ist in Ihrem Sinne und freue mich von Ihnen zu hören!
Liebe Grüße,
Lisa
________________________________________________________________________
Lieber Hans,
Wir freuen uns, dass wir eine Lösung für Sie finden konnten und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Freundliche Grüße,
Lisa
Customer Care
Der telefonische Kontakt ist eine Farce
Der telefonische Kontakt mit der 0800..Nummer ist auch irgendwie eine NULLNUMMER...
27/7 steht dort, jedoch niemanden erreicht. Auch Anrufe zu verschiedenen Zeiten blieben erfolglos.
Das kann man sich auch sparen.
Wir hatten ein Wohnmobil in Neuseeland gebucht.
Leider mußten wir diesen dann stornieren. Eine Krebserkrankung wurde diagnostiziert, die keinen Aufschub zuließ.
Die Stornierungsvereinbarungen/-Kosten wurden eingehalten und das Geld wurde auch in einem angemessenem Zeitraum zurückerstattet.
Ich hatte jedoch erhofft das man sich etwas Kundenfreundlicher verhält und auf Kulanz etwas entgegenkommender ist. Man möchte ja doch nochmal irgendwann dort hin.
Andere Buchungen wie Fährüberfahrt, Hotels und Veranstaltungen die schon vorab getätigt wurden haben wir anstandslos erstattet bekommen. Dies auch ohne jegliche Rücktrittversicherung!!
Von diesen hatte man auch noch ein"Bedauern und Genesungswünsche" erhalten.
Von Motorhome Republic NICHT. Dort ist man wohl nur ein "Dukatensch..." Sehr enttäuschend.
Ich für meinen Teil werde bei diesem Vermittler nicht wieder buchen. Es gibt genug andere....
20. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so ungünstige Erfahrung gemacht haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Können Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer mitteilen? Diese Nummer sollte mit "IM" beginnen und befindet sich in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wir werden unser bestmöglichstes tun um den Sachverhalt genauer zu untersuchen.
Freundliche Grüße,
Lisa
Customer Retention Team
Update zur Bewertung vom 05.08.2020
Update zu meiner Bewertung vom 05. August 2020: Ich hatte geschrieben, dass ich den Totalausfall meiner kompletten Zahlung befürchte - jetzt hat sich Motorhome Republic per Mail gemeldet und 50% der Wohnmobil-Kosten erstattet und 100% (der deutlich geringeren) Versicherungskosten erstattet. NEGATIV: ausgemacht waren Stornierungsgebühren von 150 €, die ich auch nachvollziehen kann - das ist jetzt aber mehr, was ich an Ausfall hinnehmen muss. Deshalb nur 2 Punkte. POSITIV: wenigstens bekomme ich noch etwas. Und fairerweise muss ich sagen, dass Motorhome Republic von allen "Fernanbieter-Wohnmobil-Vermittlern" den besten Eindruck machte: hier gab es wenigstens über Lisa Ruhfass eine sehr gute Kommunikation und Beratung. Danke! :-) (dafür gibt es deutlich mehr als 2 Punkte). Für mich habe ich entschlossen, ich gehe nicht mehr den Weg über eine deutsche Plattform mit schwedischen Wohnmobilen eines Unternehmens, das seinen Sitz in Neuseeland hat, aber das möge jeder für sich entscheiden.
15. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Merkwürdige Zahlungsmodalitäten
Merkwürdige Zahlungsmodalitäten. Nie wieder würde ich über diese Company eine Buchung tätigen. Ok wenn man eine Anzahlung tätigen muss, aber den gesamten Betrag schon 30 Tage vorher bezahlen ist recht merkwürdig und nicht wirklich vertrauenswürdig. Jetzt musste ich wegen Covid-19 die Buchungen stornieren und warte immer noch auf die Erstattung. Keine Rückmeldungen keine Bearbeitung. Rund 2000 EUR in den Wind schreiben?? Na da machen die wirklich ein Geschäft mit nicht erbrachten Leistungen. Pfui!
2. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motorhome Republic
Dear Frank
Thank you for contacting us. I am very sorry to see that your booking experience was not as favorable as we expected.
I have asked one of my colleagues who speaks German to investigate your concerns and reach out to you. In the meantime, please feel free to contact us via Customercare@motorhomerepublic.com.
Your patience is very much appreciated.
Kind Regards
Austin
Customer Retention Team
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