Lenovo Bewertungen 

Unterirdischer nicht vorhandener Service! S....ß Kundendienst. Keine Rückrufe, keine Hilfe. Mail werden nicht beabtwortet.
Ich habe einen Kauf widerrufen und warte seit 3 Monaten auf einer Rückerststtung. 0 Reaktion!
Selbst auf Einschteiben mit Rückschein wird nicht reagiert.

Ich kaufe nie wieder ein Lenovo Gerät.

Saft-Laden!!!
Bin echt sauer!

Ich kaufe mir hier nichts! Nachdem ich diese miserablste, kundenunfreundlichste Webseite besucht habe, habe definitiv kein Vertrauen mehr in diesen Hersteller.

Unübersichtlich. Jede Menge Notebooks mit identischem Aussehen, identischer Beschreibung, aber zu unterschiedlichen Preisen.

Wenn es Unterschiede gibt, dann werden sie nicht hervorgehoben, so dass man minutenlang durch die Eigenschaftenlisten lesen muss, um sie zu finden.

Alles springt und ruckelt.

Bei den Thinkpads sind in der Komponentensuche nicht alle tatsächlich vorhandenen CPUs gelistet. Es gibt also "Glücksfunde".

Die Maße der Laptops werden grundsätzlich verschwiegen und man muss sie googeln!

Auch die Gehäusematerialien werden nicht immer mitgeteilt.

Will man sich im Warenkorb die "Details anzeigen" lassen, wird man auf die Startseite rausgeworfen!

Dass die mobile Seitenansicht kaum nutzbar isr, ist bei einem Notebookhersteller geradezu dumm! Wunder, es könnte ja jemand, dessen Laptop gerade kaputtgegangen ist, auf die Idee kommen, mit seinem Smartphone nach einem Neuen zu suchen.

Ich weiß nicht, ob das alles Absicht ist, damit der Kunde sich entnervt an den Service wendet und sich da etwas aufschwatzen lässt, aber die Seite haben Chimpansen geschrieben.

Ich hane kein Vertrauen in diesen Hersteller, wenn es schon so fehlerhaft und kundenunfreundlich anfängt.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe ein defektes Gerät erhalten und einen Umtausch veranlasst. Leider dauert es nun schon seit Wochen, bis ich ein Ersatzgerät erhalte. Zudem ist die Kommunikation mit dem Support äußerst schwierig.

Ich bin von Ihrem Kundenservice zutiefst enttäuscht und hätte eine deutlich schnellere und kundenorientiertere Bearbeitung erwartet.

Leider muss ich mitteilen, dass Lenovo einen sehr schlechten Support hat. Ich hatte eine Laptoptasche erworben, welche einen Mangel aufweiset. U.a. haben sich mehrere Fäden gelöst. Trotz Anmeldung meines Gewährleistungsanspruch, erhalte ich so gut wie keine Rückmeldung seitens des Support. Man hatte mir zwar einen Retourenlabel zukommen lassen, jedoch hatte ich aufgrund eines Umzugs mehrfach gebeten die Adresse zu korrigieren. Dies ist seit nunmehr fast über einem dreiviertel Jahr und mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt. Das ist wohl Taktik. Der nächste Schritt wird wohl sein, dass ich gegen Lenovo eine Klage erheben werde.

Ich hab' einen Linux Laptop gekauft und der Trackpoint ging nicht.
Auch im BIOS nicht. Erkläre ich den Typen lang und breit.
Dann bekomme ich einen Link, solle eine Windowstestversion installieren.
Link geht nicht, ich verrate wieder, dass der TP auch im BIOS nicht geht.
1 Woche später bekomme ich einen anderen Link. Link geht nicht, man muss ein Gerät mit gültiger Lizenz eingeben.
Dann wieder einen Link mit permission denied.

Bin dann zurück zum Verkäufer, der hat das dann geregelt.

Verlängerung meiner Garantie auf 5 Jahre steht noch aus. Keine Ahnung was ich hier noch tun muss...

Ich war ja immer zufrieden mit den Dingern, aber für 1700€ fand ich das etwas schwach...

Der Kundenservice ist schrecklich! Ich warte seit 6 Wochen auf meine Rückerstattung! Sehr sehr mühsam.

Ich habe meine gesamte Schulzeit, Arbeitsleben und mein gesamtes Studium mit Laptops von Lenovo gearbeitet. Mein nächster Laptop wird kein Lenovo mehr sein.

Mein erster Laptop in der Schulzeit hatte 8 Jahre gehalten und funktionierte immer noch. Mein zweiter Laptop (ca. 850 €), denn ich zum Beginn meines Studiums kaufte, schaltete sich nach 2 Jahren Nutzungszeit plötzlich immer wieder ohne Grund aus. Ich musste dann 50 Euro für einen Kostenvoranschlag an Lenovo zahlen, erhielt meine Laptop Monate lang nicht zurück und er kam verkratzt zurück. Das Problem war nicht behoben.

Der Lenovo-Laptop (ca.1.000€), den ich danach kaufte, war teuer und wies schon nach weniger als einem halben Jahr Fehlfunktionen (bzgl. der Software) auf. Der Kundenservice konnte mir wieder nicht weiterhelfen und sagte mir, ich solle den Laptop für eine Reparatur einsenden. Aufgrund meines Studiums ist das aktuell aber gar nicht möglich. Ein Ersatzgerät wird nicht zur Verfügung gestellt, ebenso gibt es kein Angebot für Fernwartungen oder eine effektive Problemlösung.

Lenovo hatte früher mal gute Produkte. Ich würde aufgrund der steigenden Preisen bei gleichzeitig sinkender/mangelhaften Qualität und der fehlenden Problemlösung bei Störungen sowie aufgrund des mangelhaften Customer Supports stark von einem Kauf abraten.

Hatte vor ca4 Jahren einen Lenovo der G50-30 Serie gekauft wolte jetzt eine neue Festplatte in den Laptop ersetzten beschrieben USB3.0 ist aber USB 2.0 und Reagiert nicht . 1, Bios nicht möglich Biso Menü Offnet ist sovort weg Trotz Büroklammer an der linken Seite öffnet 1 Habe Sekund System ist weg nicht mehr vorhnden Win 8 64 Bit versuche seit 2,5 Stunden das Das Bootmenü geöffnet Wird funktioniert überhaup nicht versucht das System mit dem USB3.0 Die Sicherung ins System zu Bringen kommt sofort Wiederherstllung Brobieren sie es Erneut und das kommt in einer minute 15 Mal , versuchte System mit CD zu Boothen funktioniert trotzdem nicht Boohtmanger geht nur auf die Festplatte wo kein System mehr vorhanden ist so was jetzt Win 8 ist das Demlixhe Uefi das zu 90 % bei Keinen LENOVO gerät funktioniert egal ob win 10 , Win 8 . ( PS ich Reperiere Seit 30 Jahren PCs Laptop aber was sie die Filme Lenovo da geleitset hat is Enormer Mist Laptop Pries war 600 Euro die Langsamste Festplatte und so wenig Ramspeicher von 2 GB was eine Frechheit ist an Alle die Lenovo Laptops haben finger Weg von dieser Firma den sie Produzieren minderwertige Laptops und wenn mann den Konzern anruft bist du 2 Monate in der Warte Schleife den es hebt kein Mensch ab , dennen geht es nur um den Verkauf minderwertige ware das hat sich herausgestellt billig gebaud sehr Teuer Verkauft , was noch dazukommt wenn einer vom Support abhebt heist es nur kaufen sie sich einen Neuen Nein Danke ich will mit diser Firma die in Deutschland ist nichts Mehr zu Tun haben . Dato 03.05.2026

Es gibt leider keine Null oder Minus Vorsicht vor Lenovo das Interne ist voll von der Scheise Ihres Verkaufs. Fast nur Schrott und keine HILFE bei Reklamationen. Online Hilfe half gar nichts es legte nach 30 Minuten einfach auf. Techniker meldet sich nicht auf Anfrage und Rechner 2 Jahre nur noch Schrott und keine HILFE.
Vorsicht vor Lenovo Betrug.
Alle Bewertungen sind unzufrieden mit Lenovo. Vorsicht vor Lenovo

Im Februar 2026 meldete ich bei Lenovo einen Defekt an einem Monitor (Modell D27-40). Der von mir festgestellte Mangel bestand aus einem deutlich sichtbaren, das gesamte Display betreffenden Pixelfehler. Zur Dokumentation stellte ich dem Support auf Anfrage Fotos zur Verfügung.
Da mir keine Originalverpackung mehr vorlag, hatte ich im Vorfeld angeregt, einen Vorabaustausch gegen Sicherheitsleistung durchzuführen, um einen transportsicheren Versand zu gewährleisten. Auf diesen Vorschlag wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich die Aufforderung, das Gerät selbst zu verpacken und einzusenden.
Ich kam dieser Aufforderung nach und verpackte den Monitor nach meinem Verständnis sorgfältig mit Polstermaterial. Der Versand wurde über ein von Lenovo bereitgestelltes Label abgewickelt.
Nach Eingang im Servicezentrum wurde mir mitgeteilt, dass zusätzlich zum gemeldeten Pixelfehler ein physischer Schaden am Gerät festgestellt worden sei. Dieser wurde von Lenovo als sogenannter „Customer Induced Damage (CID)“ bewertet. In der Folge wurde eine kostenpflichtige Reparatur angeboten und eine kostenfreie Gewährleistungsabwicklung abgelehnt.
Ich habe dieser Bewertung widersprochen, da aus meiner Sicht kein Zusammenhang zwischen dem ursprünglich gemeldeten Pixelfehler und der später festgestellten Gehäusebeschädigung ersichtlich ist. Zudem bat ich mehrfach um eine nachvollziehbare Dokumentation, insbesondere:
• den Zustand des Geräts bei Eingang
• den Zustand der Verpackung
• die Grundlage der Bewertung als unzureichende Verpackung
Nach meinem Eindruck wurden diese Fragen nicht konkret beantwortet. Lenovo verwies wiederholt auf interne Prüfprozesse und hielt an der Einstufung als kundenverursachter Schaden fest.
Im weiteren Verlauf bat ich um Rücksendung des Geräts zur unabhängigen Prüfung. Diese erfolgte schließlich. Die ursprünglich verwendete Versandverpackung wurde jedoch nicht mit zurückgesendet, was aus meiner Sicht eine nachträgliche Klärung des Transportgeschehens erschwert.
Lenovo blieb auch nach weiterer interner Prüfung bei der Einschätzung, dass kein Garantiefall vorliege und lediglich eine kostenpflichtige Reparatur oder Rückgabe möglich sei. Der Fall wurde anschließend von Lenovo als abgeschlossen betrachtet.
Mein persönliches Fazit:
Ich habe den Ablauf als wenig transparent empfunden, insbesondere im Hinblick auf die Begründung der Schadensursache und den Umgang mit meinen Rückfragen. Mein Vorschlag eines Vorabaustauschs zur Vermeidung von Transportrisiken wurde nicht berücksichtigt.
Dieser Bericht gibt ausschließlich meine persönliche Wahrnehmung und den Ablauf aus meiner Sicht wieder.

Retoure kann einfach nicht abgewickelt werden. Kommunikation ist schlecht bis überhaupt nicht vorhanden. Es geht hier um mehrere hundert Euro und mittlerweile glaube ich, dass man überhaupt nicht vor hat, mir das Geld zu erstatten. Ich werde am Montag einen Anwalt einschalten müssen. Ohne geht’s nicht

Würde 0 Sterne geben wenn möglich!!
Neuer Laptop (700€) ist mit Hardwarefehler angekommen. Zusage auf ein funktionierendes Gerät bekommen. Nach 2 Wochen die E-Mail, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist und ich bekomme eine Rückerstattung. Dieser habe ich nicht zugestimmt! Zumal kann ich genau denselben Laptop immernoch bestellen! Aber nun für 900€.
Wurde an die Verbraucherzentral weitergeleitet. Dies ist nach deutschem Recht definitiv nicht korrekt!

Lebensgefährlicher Hardware-Defekt (40W) - Support verweigert Rechte

Mein Lenovo-Gerät weist nach einer fehlerhaften Reparatur einen massiven Hardware-Defekt in der Energieverwaltung auf (40W im Leerlauf – Brandgefahr!). Der Support (Fall 2030498825) ignoriert dieses Sicherheitsrisiko und verweigert mir mein gesetzliches Recht auf Ersatzlieferung gemäß § 439 BGB. Stattdessen werde ich mit sinnlosen Software-Schritten hingehalten. Ich habe nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Absolut enttäuschend und unprofessionell für Premium Care.

Lenovo Service ist schlimmer als garkein Service!
Bestellung im Lenovo Shop aufgegeben. Premium Support war verpflichtend dabei.
1. Lenovo versandt aus China über USA nach Deutschland. Adresse war wohl von Lenovo falsch an UPS gegeben. Da fing das Drama an. Mit 5 unterschiedlichen Supports telefoniert. Keiner hat das Problem begriffen... die Fachabteilung meldet sich. Was nie passiert ist.
2. Premium Support startet mit Versanddatum, nicht mit Lieferdatum
3. Premium Support antwortet seit über 2 Wochen nicht auf meine initiale Anfrage. Man bekommt nur Emails " vielen Dank dass sie sich uns gewandt haben. Hier sind sie in guten Händen"
4...
Ich will nicht wissen, wie es abläuft wenn wirklich was mit dem Gerät sein sollte.

Long story short: die Geräte mögen ja noch gut sein, aber Shop, Beratung und Support sind absolute Katastrophe. Wenn ich auf Zuverlässigkeit setzte ist Lenovo leider keine Option mehr.

eines vorweg ich finde den Laptop bis jetzt wirklich super.
Ich habe mir ein IdeaPad Slim 5 Gen 10 bestellt am 3.3.26. Lieferzeit war angegeben bis zum 18.3.26 am 20.3 war immer noch nichts da aber es gab auch keine Email außer das die Lieferung sich verschiebt aber ohne Datum. also gewartet und am 20 bin ich dann an den Kundenservice gegangen und mir wurde gesagt das ich eine Email mit einem neuen lieferdatum, mein gerät sollte in spätestens 5 Tagen losgeschickt werden.
die Email habe ich erst von Ups erhalten das das Paket losging. aber es hat wirklich nur 3 tage nachdem ich mit dem Kundenservice gesprochen habe gedauert bis mein Paket losgeschickt worden ist. also am 2.4.26 geliefert

das Paket hat dann 3 Tage gedauert mit Ups bis es bei mir war. als ich den Laptop hatte war das einrichten super ,er ist super leicht aber solide, bis jetzt wirklich gut. Ich würde aber NIE wieder bei Lenovo direkt bestellen auch wenn es etwas günstiger ist als über andere Händler.
also Gerät Top Kundenservice und Lieferzeiten eher schlecht.

Ein Stern ist noch zu viel für den (Kunden-) Service dieser Firma. Eigentlich kann man gar nicht von Service sprechen und "Kunde" ist auch ein Fremdwort. Habe ein Lenovo Tablet und eine Schutzhülle mit integrierter Tastatur bestellt. Lieferung und Gerät waren einwandfrei. Aber die Tastatur war eine US Tastatur und liess sich nicht umstellen. Ich habe Stunden damit verbracht die vermeintlich richtige Stelle zu finden, die mir technisch weiterhelfen kann. Unzählige Emails habe geschrieben, immer wieder kam eine Antwort (immerhin!), dass diese Stelle leider nicht zuständig sei. Stets wurde ich auf die Webseite verwiesen, auf der ich unzählige Male war ohne Erfolg. Endlich konnte ich die Tastatur zurückschicken, ich habe keine Eingangsbestätigung und keine Nachricht über den Status des Ersatzes erhalten. Musste mich wieder durchtelefonieren, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass ich keinen Ersatz bekomme, sondern eine Rücküberweisung in ca. 6 Tagen . Das Thema beschäftigt mich seit ca. 4 Wochen (23.3.26). Diese Firma ist eindeutig KEINE Empfehlung. Nie wieder!!

Ich habe am 27.02. ein individuell konfiguriertes Lenovo ThinkPad bestellt, mit einem ursprünglich angegebenen Lieferzeitraum vom 25.–27.03. Nach etwa einem Monat erhielt ich die Information, dass sich die Lieferung verzögert – jedoch ohne ein neues konkretes Datum.
Daraufhin kontaktierte ich die Hotline. Dort wurde mir der 09.05. als neuer Liefertermin genannt, mit dem Hinweis, man werde versuchen, die Lieferung zu beschleunigen und mich per E-Mail informieren. Diese E-Mail habe ich nie erhalten.
Stattdessen musste ich selbst den Bestellstatus überprüfen und stellte fest, dass sich der Termin kommentarlos auf den 15.05. verschoben hatte. Eine proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens fand nicht statt.
Da ich beruflich dringend auf das Gerät angewiesen bin, versuchte ich über die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse Hilfe zu bekommen – leider ohne Erfolg. Ich wurde lediglich wieder auf die Hotline bzw. den Online-Chat verwiesen, die mir zuvor bereits nicht weiterhelfen konnten.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der mangelnden Transparenz, der schlechten Kommunikation und dem fehlenden Kundenservice. Gerade bei geschäftskritischen Bestellungen erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit und Information.

WAS ist ein Retourenschein seit 28.03.2026 reklamiert und jeden Tag nachgefragt ,ja der Retourenschein kommt in 24 Stunden,dann in 2 Stunden ,dann wieder heißt es dauert kommt in zwei Tagen,NIX aber gar NIX nur Mitarbeiter die ein DEUTSCH sprechen und nix verstehen!!!!!!!! WAS IST DAS HIER FÜR EIN DRECK,BEZAHLEN JA ABER SEIN GELD BEKOMMT MAN NICHT ZURÜCK!!WAS MACHEN DIE GESCHÄFTSFÜHRER EIER SCHAUKELN !!!!!!!!!!!!!!!

IdeaCentre AIO 3 27IRH9 - Type F0HM

- Mikrofon funktioniert nicht richtig (Stimme wird erkannt, Musiktöne (Gitarrentuner) nicht
- schlechte Auflösung der Cam
- HDMI-Port (in) funktioniert nicht richtig (ohne Schalter)
- katastrophaler Lautsprecherklang

Der Support war freundlich und redlich bemüht, aber das Problem wurde als "nicht-kompatible Software" abgetan. Mit einem externen Mikrofon funktionierte die Musikton-Erkennung allerdings einwandfrei.
Obwohl die Probleme weiterhin bestehen, wurde die Serviceanfrage am 15.03.2026 auf Status "gelöst" gesetzt.

Einen Link zum Bewertungsportal sucht man bei Lenovo vergeblich