Lenovo Bewertungen 

Laptop gekauft der von Anfang an nur Probleme gemacht hat. Akku kaputt, Touchscreen, Touchpad... Jeden Monat ein neues Problem. Kundenservice ewiges Warten und überhaupt keine Lösungen parat. Nie wieder ein Lenovo Gerät

Totale Katastrophe!
Ich warte mittlerweile seit fast 8 Monaten auf meine Rückerstattung und werde durchgehend von den Support Mitarbeitern, sowie von den Supervisorn nur hingehalten.
Fristen werden immer wieder verschoben und nicht eingehalten. Das sind BETRÜGER!

Nie wieder Lenovo,

das Tablet meiner Tochter ist innerhalb eines halben Jahres das zweite mal defekt - Tastatur wird vom Gerät nicht mehr erkannt, funktioniert nicht. Beim 1. Mal wurde der Garantiefall akzeptiert. Beim 2. Mal wird dieser auf einmal nicht mehr akzeptiert - die neue Tastatur hat gerade mal 2 Monate funktioniert. Auch ein kostenpflichtiger Austausch ist auf einmal nicht mehr möglich - da es für ein nicht mal 1 Jahr altes Tab keine Ersatzteile mehr gibt. Kontakt zum Service zu bekommen ist fast nicht möglich- auf E-mails bekommt man keine Antworten, Telefonnummer gibt es keine und im Chat heißt es, das können wir ihnen nicht beantworten. Mehr als frustrierend. Mittlerweile möchte ich mein Tab einfach nur noch zurück erhalten. Auch auf dies Anfrage bekomme ich keine Antwort.

Das Tablet befindet sich mittlerweile seit 2 Monaten bei Lenovo Service - ohne Erfolg und ohne Rücksendung.

Ich bin einfach nur noch genervt.

Richtig frustrierend, wie der Kunderservice hier vorgeht. Nach einer Rücksendung mit dem vorgefertigten Rücksendeschein aus dem Onlineshop wird einfach behauptet, man hätte das Produkt nicht erhalten. DHL-Sendungsverfolgung mit erfolgter Auslieferung wird ignoriert, auch Hilfe bei der Reklamation bei DHL wird nicht angeboten. Gleichzeitig kann ich es nicht selbst bei DHL anzeigen, da diese mir sagen, das muss Lenovo tun.

Auch bei PayPal wurde die Reklamation mehrfach abgelehnt.

Man spricht mit Menschen im Kundenservice, die nur Textbausteine verwenden und versprechen weitere Informationen per Email zu schicken, hier kommt aber nie etwas. Nach mittlerweile einem halben Jahr, mehr als 20 Kontakten zum Kundenservice und einem Brief vom Anwalt, der natürlich ignoriert wurde, bleibt wohl nur der Gang vor Gericht.

Hier sollte man nur bestellen, wenn man Spaß daran hat, sein Geld zu verlieren und ihm dann monatelang hinterherzulaufen, ohne dass der Kundenservice hilft.

ThinkPad Laptop für über 2200€ gekauft und und nach nicht mal zwei Jahren der Akku völlig TOT. Mein letztes ThinkPad läuft seit ca. 8 Jahren ohne Probleme selbst der Akku hält noch fast 2 Stunden. Würde mir echt mal Gedanken über die Qualität machen liebes Lenovo Team.

Bin auch sehr enttäucht von diesen Laptop,stürzt laufend ab mal einmal mal mehrmals,dass habe ich bei Acer nie gehabt!!!Muss ihn dann mit der Ausstelltaste runter fahren und neu starten.Man sollte lieber etwas mehr ausgeben und ein anderes Model nehmen!

Katastrophaler Kundenservice bei einem Bestell-/Lieferproblem. Ich habe innerhalb von 1-2 Wochen drei E-Mails an den Support geschickt – keine einzige wurde beantwortet. Die telefonische Hotline ist kaum zu gebrauchen: die Callcenter-Mitarbeiter sprechen teils nur gebrochenes und sehr dürftiges Englisch, irgendein call center am ende der Welt. eine sachliche Klärung des Anliegens war so praktisch nicht möglich. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein völlig inakzeptables Serviceniveau. Bestellung/Lieferung wurde nicht ordnungsgemäß bearbeitet, und es gab keinerlei verlässliche Kommunikation dazu. Ich kann Lenovo nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und werde zukünftig einen Bogen um das Unternehmen machen.

Wegen UPS 0 Sterne

Ich bin maßlos enttäuscht vom Service. Bei meinem neuen Lenovo Yoga 7 stürzt das System dauerhaft mit schweren Hardware-Fehlern ab (WHEA 124, LiveKernel 141). Anstatt das Problem ordentlich zu lösen, werde ich seit Monaten nur von einer Stelle zur nächsten geschoben niemand fühlt sich zuständig!
Der bisherige Ablauf ist eine absolute Frechheit:
1. Ein Techniker-Fernzugriff brachte gar nichts.
2. Ich habe den Laptop offiziell zur Reparatur eingeschickt er kam ohne jegliche Fehlerbehebung einfach wieder zurück.
Damit ist die Nachbesserung rechtlich gescheitert. Nach dem zweiten fehlgeschlagenen Versuch steht mir per Gesetz die vollständige Kaufpreisrückerstattung zu. Lenovo stellt sich aber stur: Es wird versucht, eigene firmeninterne Richtlinien über das geltende Verbraucherrecht zu stellen.
Seit meinem Rücktritt stellt sich der Kundenservice einfach tot. Meine E-Mails, Fristsetzungen und die Aufforderung nach einem Retourenlabel werden eiskalt ignoriert – offensichtlich in der Hoffnung, dass ich irgendwann genervt aufgebe und lockerlasse.
Ich werde das definitiv nicht akzeptieren! Ich fordere Lenovo letztmalig auf, das Gesetz zu achten, mir unverzüglich das Retourenlabel zur Verfügung zu stellen und mein Geld zu erstatten. Sollte dieses Aussitzen weitergehen, wird der Fall umgehend an die Verbraucherzentrale übergeben!
Vorgangsnummer: 2030891729

Habe 2 Thinkcentre bestellt, bezahlt per PayPal, nie bekommen und Lenovo hilft rein gar nicht. Keine Ersatzlieferung, keine Rückerstattung. Keine Antworten per Mail oder Telefon. Man wird jedesmal abgewimmelt. Beim Versandservice kann man nicht nachforschen da Lenovo das gesperrt hat. Ich habe fast 2000 Euro bezahlt und nir Ärger. Polizei und Anwalt sind informiert. Sehr enttäuschend. Bloß nichts bestellen.

Ich habe mir vor 1 1/4 Jahren ein Lenovo Laptop gekauft. Das Laptop wird privat genutzt. Bei meiner letzten Nutzung ist mitten in einem Schreiben der Bildschirm schwarz geworden. Die Hardware funktioniert weiterhin, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Mittlerweile habe ich gehört, dass dieses Bildschirmproblem sehr häufig vorkommt. Deshalb habe ich auch vom Austausch des Bildschirms Abstand genommen, denn das Risiko möchte ich nicht noch einmal eingehen. Für mich kommt bei einer Neuanschaffung auch kein Lenovo mehr in Frage.

Lenovo Laptop außerhalb der Garantie fallen nach und nach immer mehr Tasten aus.
Anfrage Lenovo- Antwort:
1,- Euro vorab für eine Fern-Diagnose bzw. 35,-Euro für eine Reparaturanfrage!

Abgesehen davon, dass bei normaler Nutzung eine Tastatur entweder leicht zu reparieren sein sollte ist die Haltbarkeit nicht so doll, da dieses Problem wohl nach der Garantie öfters auftritt, wie man aus Foren erfahren kann!
Fazit: Mein letzter Lenovo

Ich habe hier einen Laptop bestellt.
Aber er wurde mir nicht geliefert, und er ist auf der Website nicht mehr verfügbar.
Ich habe drei Stunden lang mit dem Kundendienst gesprochen und darum gebeten, dass sie mir denselben Laptop schicken, aber sie sagten, sie würden mir einfach das Geld zurückerstatten und ich solle einen anderen bestellen. Es gibt jedoch nur ein ähnliches, teureres Modell, und auf meine Bitte hin, mir ein Preisangebot zu unterbreiten, haben sie sich geweigert
Daher bin ich total enttäuscht von ihnen und kann diesen Shop nicht weiterempfehlen
Bestellnummer 4651259466

Ich mag die Auflösung wenn denn abgespiegelt wird. Leider permanent abstürzte. Der client geht nicht, das Programm geht nicht und beim bluetooth das Gerät abschalte, neu starten teils mehrfach …… sorry das Bild bei Filmen ist wirklich bei meinem Tablett klasse aber so viele Fehler dabei, die leider nicht schön zu reden sind.

Ich habe mir das monatelang angeschaut und hoffte due abstürze würden sich in Luft auflösen mit den Updates, leider nein.

Wir sind Betreuer eines jungen Mannes mit Behinderung. Haben Ihn das Geld vorgelegt wo er uns monatlich abzahlt. Keine Woche ist das Ding das sich laptop nennt alt mit Premiere Service wo extra 70 Euro kostet und schon defekt . Ki hält einen Stunden lang hin mit 0 Ergebnis und als jemand persönlichen ans Telefon kommen soll 30 Minuten warten und dann fragt die Ki nach einer Bewertung mit 0 Service. Laptop retoure . Wor können von dieser Marke nur abraten . Der letzte Schrott Mischkost Service.

Ich war bisher ein treuer Lenovo-Kunde, aber was ich hier erleben muss, ist eine absolute Unverschämtheit.
​Mein Legion Go war in einem absolut einwandfreien, tadellosen Zustand. Dann habe ich das offizielle Legion Space BIOS-Update durchgeführt, ein Prozess, der von Lenovo vorgesehen und empfohlen ist. Das Ergebnis: Gerät gebrickt. Es lässt sich nicht mehr starten, es ist im Grunde ein teurer Briefbeschwerer.
​Als ich den Support kontaktierte, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass die Garantie vor Kurzem abgelaufen sei. Mein Fall wurde ohne weiteres Interesse an einer Lösung administrativ geschlossen, mit der bloßen Aufforderung, eine kostenpflichtige Reparatur zu bezahlen. Dass das Gerät durch Lenovo eigene, offizielle Software zerstört wurde, scheint die Firma nicht zu interessieren. Kulanz? Fehlanzeige......
​Ein Blick auf Reddit zeigt mir: Ich bin absolut nicht der Einzige! Es gibt dort zahlreiche andere User mit genau demselben Problem nach exakt demselben Update. Dass Lenovo hier nicht reagiert, sondern die Kunden für ihre eigenen Software-Fehler zur Kasse bittet, ist völlig inakzeptabel.
​Ich fühle mich als Kunde komplett im Stich gelassen. Wer sich ein hochwertiges Gaming-Gerät kauft und auf offizielle Updates vertraut, darf nicht damit rechnen müssen, dass das Gerät danach ein Totalschaden ist.
​Mein Rat: Seid extrem vorsichtig bei Lenovo-Geräten und deren Software-Updates. Wenn durch ein fehlerhaftes Update etwas schiefgeht, seid ihr auf euch allein gestellt, egal wie treu ihr als Kunde wart.
​Nie wieder Lenovo!

KRIMINELLE. BEHALTEN DIE RÜCKERSTATTUNG VON 1600,-. FÜTTERN MICH SEIT ÜBER EIBEM MONAT MIT IRGENDWELCHEN IDIOTISCHEN AUSREDEN AB, DAS GERÄT SEI IN IRGENDEINEN LAGER, IN IRGENDEINER STUFFE SOUNDSO UND ICH MUSS NOCH EIN PAAR WOCHEN WARTEN. EINFACH...... NICHTS BESTELLEN!!! DAS IST NICHT DAS, WAS ES MAL WAR. IM SERVICE SIBD IRGENDWELCHE... , DIE KEIN DEUTSCH KÖNNEN UND EINEN EINFACH ABWIMMELN.

Lenovo wirbt mit einem Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. Wenn man dies bei einem defekt ausgelieferten Laptop aber in Anspruch nehmen will, dann kann man das zwar einfach online beantragen, danach passiert aber nichts. Lenovo nimmt das nicht zur Kenntnis und taucht komplett ab. Diese Firma ist völlig unseriös geworden.

Ich habe mir ein nagelneues Lenovo Laptop gekauft, es ist drei Tage bei mir und mitten beim Arbeiten gibt es einen ganz kurzen Knack und seitdem ist das Ding tot. Was mir auch aufgefallen ist bei dieser Firma, dass die Lautsprecher einen ganz furchtbaren blechernen Klang haben. Ich gebe das natürlich zurück, aber von dieser Firma möchte ich nichts mehr kaufen.

Ja keinen Lenovo mehr kaufen. Sieht alles nach Betrug aus. Hatte einen Laptop gekauft, zunächst schien alles in Ordnung. 8 Tage später hat das Gerät die Festplatte nicht mehr erkannt. Habe mich an den Support gewandt, Gerät wurde eingeschickt. Von mir wurde eine Vorauszahlung für die Reparatur verlangt, habe diese auch geleistet. Angeblich hatte der Händler ein falsches Teil verbaut. Ersatzteil war angeblich nicht lieferbar, wurde vertröstet. Nach ca. 6 Wochen kam dann das Geräte heute endlich zurück. Angeblich repariert, aber es ist immer noch der gleiche Fehler vorhanden. Wieder erkennt das Gerät nicht die Festplatte. Ich kann nur jedem abraten von dieser Marke.