La Redoute CH Bewertungen 

Achtung – sehr schlechter Kundenservice!
Nach einer ganz normalen Bestellung wurden mir nach einem Monat kommentarlos CHF 24.90 direkt von meinem Konto abgebucht. Erst danach stellte sich heraus, dass mir beim Kauf unbemerkt ein La Redoute+ Jahresabo untergeschoben wurde.
Für mich ist das schlicht Abzocke.
Abo sofort gekündigt – Vertrauen komplett verloren

1. Die gelieferte Tischleuchte wies bereits bei Ankunft Kratzer auf und musste zurück geschickt werden.
2. Der dringend benötigte Bürotisch wurde erst zwei Wochen später als angekündigt geliefert. Der Kundenservice ist äusserst schwer erreichbar. Auf E-Mails erhält man erst nach mehreren Tagen eine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar. Nachdem wir das Problem geschildert hatten und den verspäteten Bürotisch nicht mehr annehmen wollten, teilte uns der Kundenservice mit, dass wir ihn dennoch entgegennehmen müssten. Nun warten wir seit mehreren Tagen auf die Rückerstattung und es tut sich nichts.

Lieferung recht schnell erhalten, zufrieden.

Habe einen Mantel für 160.- gekauft, sofort bezahlt, plus Versandkosten, andere Anbieter sind so kulant, dass bei einem so hohen Betrag der Versand kostenfrei ist....das Lieferdatum wurde schon 3x angepasst...auf der Sendungsverfolgung von LaRedoute ist der Mantel vier Tage später noch nicht einmal der Post übergeben worden...
Habe von diesem Kauf viel über LaRedoute gelernt....da ist das Preisleistungsverhältnis von Temu am Schluss besser, weil ich für schlechte Leistung viel weniger bezahlen muss....

Guten Tag
Bei dieser Bestellung 20253055125588 kam die Meldung Kissenbezug nicht verfügbar und das erst nach der Zahlung! Und dann musste ich den Kissen ersetzen und dann wurde diese Bestellung 20253055127289 ausgelöst!
Jetzt habe ich zwei Abbuchungen! 2 identische Teppiche und 2versch. Kissenbezüge!
Bitte stornieren Sie die Bestellung. Auf der Website gibt es keine Möglichkeit! Wieso kommt die Meldung das etwas nicht verfügbar ist erst nach der Zahlung?
Zudem ist der Kissen garnicht ausverkauft! Ist das eine Masche? Bestellbestätigung nur für 20253055127289 erhalten aber Beiträge wurden abgebucht!!!
2.11.25 es wurden tatsächlich beide Bestellungen abgeschickt obwohl ich nur eine Bestellbestätigung für 20253055127289 erhalten habe! Jetzt erhalte ich 2Pakete, obwohl ich am 1.11 auf die Kostenpflichtige Nummer angerufen habe und mir dort versichert werde das ich nur eine Bestellung erhalte und die andere zurück erstattet bekomme! Ich werde nach erhalt BEIDE Bestellungen retournieren und erwarte mein Geld zurück , sonst schalte ich mein Rechtsschutz ein! Niewieder Laredoute! Bestellt da nicht, telefonisch wird man belogen und via Mail erhält man keine Antwort. Bestellungen werden mit der Masche „Artikel ausverkauft“ doppelt ausgelöst!

Qualität der Ware in Ordnung bei den letzten beiden Lieferungen.Aber ACHTUNG!!!!
la Redoute verlangt enorm hohe Gebühren bei Rücksendungen.Die bestellte Jacke CHF 10,00 !!!ein Flixleintuch für ein Babybett CHF 7,00!!Also nur bestellen wenn ihr euch absolut sicher seid

Frechheit - trotz Kündigung wurde das + Abo wieder belastet. Nun weigern Sie sich das Geld zurück zu überweisen, unter fadenscheiniger Begründung. Rechtsschutz ist eingeschaltet.

Bestellnummer: 20252543000550

PS: Die Antwort von La Redoute untenstehend ist nicht korrekt. Die Kündigung war innerhalb der kostenlosen Frist und VOR der Verlängerung. Ich habe eine Bestätigungsemail welche die rechtzeitige Kündigung bestätigt!

Grundsätzlich ist der Laden gut, seriös und hat immer schöne, wenn auch überteuerte Angebote auf Lager (in meinem Fall Bettwäsche und ggf. Möbel). Ich bin jetzt auf einen Fall gestossen, wollte ein Futon bestellen, habe dann aber festgestellt, aufgrund von Kritiken, dass man nur die Matratze erhält und nicht das darunter liegende Holz dazu, das geht aus der Annonce bei mehrmaligem Lesen zwar klar hervor, man hat jedoch keine Chance, das "Holz", auf dem man liegen sollen sollte mit der Matratze zusammen, separat kostet. Ich habe auch nich den Nerv, separat nach "Europalette" bei LaRedoute zu suchen. Also definitiv Kundentäuschung.

FINGER WEG!!!! Eine absolute Katastrophe dieses Unternehmen! Habe 4 Gartenstühle bestellt, die völlig unbequem sind. Nun möchte ich sie retournieren und dies sollte laut La Redoute kostenlos sein. Ich solle die Stühle nach Draussen stellen, diese würde durch die Post abholt werden. Hatte schon meine Zweifel, welche im Nachhinein völlig berechtigt sind. Die Post hatte keinen Abholauftrag, sämtliche Rücksendeetiketten der Firma sind kostenpflichtig. Nun habe ich telefonischen Kontakt wie auch über Whatsapp und Kontaktformular aufgenommen und wen wundert? KEINE Antwort, keine Reaktionen, nichts! Nie mehr bei diesem Shop etwas bestellen, unfreundliche Mitarbeiter ohne Kompetenzen am Telefon, keine Dienstleistung, keine Ahnung! NEVER EVER!!!! Der eine Stern ist zuviel, leider kann man nicht keinen vergeben!!! UND zu guter Letzt: Die Retouren sind IMMER kostenpflichtig und nicht wie beschrieben gratis!!! Man kann bei der Bestellung im Konto zwar ein Retourenetikett ausdrucken, dieses ist aber KOSTENPFLICHTIG!!!!!!

Die Mitarbeiterin am Telefon, war sehr unfreundlich & frech, wurde laut, lies mich nicht ausreden. Obwohl ich die Quittung habe und die Sendung retourniert habe, wurde sie erfinderisch, sie verheimlichte mir Informationen, da ich zwei sendungsnummern habe musste ich wissen welche der beiden Nachttische sie registriert hatten, sie belog mich und sage dies könne sie nicht sehen, sie sehe die sendungsnummer vom erhaltenen Artikel nicht.
Die Kundendienstmitarbeiterin sagte am Telefon, da könne sie nichts machen. Fakt ist ich kann keine Recherche bei der Post auslösen das müsste La Redoute. Die Mitarbeiterin war mehr als unqualifiziert.
Den Teppich den ich behalten habe, ist äusserst schwer zu reinigen.
Ich bestelle sehr gerne Online und behalte eigentlich auch das meiste, nur bei La Redoute habe ich das erste & letzte Mal bestellt.

Ich habe nun schon zum dritten Mal in Folge dasselbe negative Erlebnis mit La Redoute und vermute fast System dahinter:

Nach einer Bestellung erhalte ich korrekt die Bestellbestätigung per E-Mail.

Danach folgt die Versandbestätigung.

Aber: Die Rechnung wird mir nie zugestellt.

Laut La Redoute seien sowohl die Rechnung als auch eine Mahnung per E-Mail verschickt worden – diese Mails habe ich nie erhalten. Stattdessen kommt irgendwann nur eine schriftliche Zahlungserinnerung per Post mit Verwaltungsspesen von 7 CHF.

Das wirkt für mich wie eine Masche, um zusätzliche Gebühren zu kassieren.
Die angebotene „Lösung“ von La Redoute: Ich solle mich als Kunde jedes Mal im Online-Konto einloggen und mir die Rechnung selber herunterladen. Ehrlich gesagt – das ist für mich inakzeptabel.

Wenn ich online einkaufe, erwarte ich selbstverständlich auch, dass mir die Rechnung korrekt per E-Mail zugestellt wird. Alles andere ist kundenunfreundlich und unseriös.

Fazit: Ich bin sehr enttäuscht, fühle mich unfair behandelt und kann La Redoute in der jetzigen Form nicht weiterempfehlen.

Diese Firma ist wirklich unseriös und ein schönes Beispiel wie Dropshipping nicht funktioniert. Die Mehrheit der Artikel kommt aus dem fernen Ausland und oft sind die Preise für die Qualität völlig überzogen.

Davon aber abgesehen, und was viel schlimmer ist, sie lügen auf ihrer Webseite und sie lügen die Kunden an. "Gratis Rückgabe". Gelogen. Ihr zahlt für die Retoure. "Auf Lager". Gelogen. Man kann Artikel bestellen, welche nicht mehr auf Lager sind und dann wird die Bestellung nach 1-2 Tagen einfach kommentarlos storniert.

"Rufen Sie uns an!". Gelogen. Der Kundendienst ist nicht existent. Wenn etwas nicht passt oder es irgendein Problem gibt, erwartet nicht, dass LaRedoute euch irgendwie antwortet, unterstützt oder sonstwie entgegenkommt.

Ich werde hier nie wieder bestellen und kann es auch keinem anderen empfehlen.

Ich habe mehrmals an den Kundendienst geschrieben und versucht die Firma telefonisch zu erreichen- leider ohne Erfolg.
Ich habe 2 Gartensessel bestellt und bezahlt. Nachdem ich nichts gehört habe sah ich in der App, dass die Lieferung verzögert wäre.
Ich wäre froh um eine Antwort!

Habe 2 Terrassenmöbel (Holzhocker) bestellt. Die wurden pünktlich geliefert und waren vollständig. Leider waren beide Hocker mit Stockflecken auf dem Holz übersäht. Zudem 4 von insgesamt 16 Muttern haben einen Gewindeschaden und lassen sich nicht montieren. Zum Glück hatte ich passende Schrauben und konnte so die Hocker wenigstens montieren.

Ich habe eine objektive Bewertung an laredoute.ch geschickt . Diese Bewertung wurde jedoch nicht veröffentlicht mit dem Hinweis, dass ich „einige Regeln für die Bewertung“ nicht eingehalten habe. Unklar welche Regeln das gewesen sein sollen, da diese Regeln nirgends veröffentlicht sind.

Ich habe nun ca 100 CHF für 2 Holzhocker made in Vietnam ausgegeben.. Ich werde mich nicht weiter mit dieser Firma auseinandersetzen: ich habe meine Kontolöschung beantragt.

Nicht zu empfehlen - lassen Sie die Finger weg von der Firma. Unseriöser und unkooperativer Kundendienst. Wir haben Drittklassware im Bereich Keramik Eigenmarke eingekauft für über CHF 542 und diese ist nach kurzer Zeit verkratzt und nicht mehr zu gebrauchen, also schlechter Qualitätsstandard. Als Entschädigung wurde uns ein Gutschein von CHF 10.00 angeboten, was lächerlich ist. Wir entsorge die Ware und werden sicher nie wieder dort bestellen.

sehr schlechter Kundenservice und schlechte Warenqualität.

Ich hatte mir sehr schöne Damen Sandalen in der Grösse 44 bestellt. Die sind bei mir angekommen und passen sehr gut die haben die Farbe Orange

Kundenkonto auf der Seite nicht löschbar, schicken Werbe SMS an Weihnachten. Absolut unseriös.

Ich habe ein paar Schuhe erhalten, eins davon war defekt. Nach mehrmaligem Nachfragen und nach langer Antwortlatenz, wurden mir maximal 20% Rabatt angeboten, was bei einem Produkt mit mindestens 50% untragbaren Zustand eine Zumutung ist. Zudem muss ich noch den Rückversand zahlen. Finanziell und ökologisch ein Unsinn. Hochgradig unzufrieden. Nicht zu empfehlen. Zudem: La Redoute hat geweigert, meine Bewertung zu veröffentlichen, da meine Bewertung offenbar leider nicht alle Regeln zur Veröffentlichung eingehalten hat. Zusätzlich zu der ganzen negativen Erfahrung wurde ich zensiert. Sehr sehr schade.

Ich habe Schuhe bestellt und Unterhosen für 10 jährige Mädchen bekommen KATASTROPHE!
Und meinem geld musste ich auch nachrennen.