La Redoute Bewertungen 

Ich bin von La Redoute sehr enttäuscht. Ich habe eine Bestellung über 766,99 € aufgegeben und einen Teil der Bestellung im Wert von 566 € zurückgesendet.
Das Problem: Das Retourenetikett, das mir La Redoute zur Verfügung gestellt hat, enthielt eine falsche Rücksendeadresse. Dadurch konnte die Rücksendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Seit dem 29. Mai versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären. Ich habe mindestens fünfmal Kontakt aufgenommen. Trotzdem habe ich nach mehreren Monaten noch immer keine Erstattung der 566 € erhalten. Statt einer konkreten Lösung wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachforschung bei DHL läuft.
Ich finde diesen Umgang mit einer Rücksendung und mit Kund:innen äußerst unprofessionell. Wenn ein Unternehmen selbst ein fehlerhaftes Retourenetikett zur Verfügung stellt, sollte der Kunde nicht monatelang auf sein Geld warten müssen.
Da ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Lösung erhalten habe, habe ich mich inzwischen an den Konsumentenschutz bzw. das Europäische Verbraucherzentrum gewandt.
Für mich ist das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht wieder bei La Redoute bestellen.

1 Stern ist schon zu viel.
Nachttische ließen sich nicht zusammenbauen, Nachlieferung bzw Preisnachlass wurden abgelehnt bzw. waren nicht angemessen (10€ bei Produktwert von mehr als 150€). Wochenlang keine Einigung möglich. Klarna hat es letztendlich geklärt und wir haben unser Geld zurück bekommen.

Ich habe eine Wolldecke gekauft und bin total zufrieden. Ich kann einige negative Rezension nicht verstehen. Lieferung 1 Woche, finde ich nicht schlimm. Packet Ankündigung hat gut geklappt. Die Decke riecht nach meinem Empfinden nicht Extrem.
Sie ist angenehm weich und schön groß, Farbe passt.
*Wer nach dem Waschen der Decke eine harte oder steife Decke hat, hat sie meiner Meinung nach falsch behandelt. Wer ein Naturprodukt kauft, sollte mit den Eigenschaften leben können🤷.
Mich persönlich würde ja interessieren, ob sich Tierhalter negativ zum Geruch geäußert haben😋😄.

Finger weg von LaRedoute! Die Lieferung erfolgt nicht in dem angegebenen Zeitrahmen, man wird aber auch nicht informiert. Wenn du dann wegen Urlaub nicht empfangen kannst, ist es Dein Problem, und bei einem ganzen Kleiderschrank ist es eines. Miserable Informationspolitik, miserabler Kundendienst. Diese Firma unbedingt vermeiden! Leider habe ich mir die Bewertungen vorher nicht angeschaut, sonst hätte ich auf jeden Fall nichts bei denen bestellt.

Katastrophal. Das eine Paket kam nie an. Es kamen auch keine Informationen darüber per Email. Ich musste total hinterher rennen. Kundenservice super unfreundlich, null Entgegenkommen. Im anderen Paket waren Kissenbezüge. Die sind komplett schmutzig angekommen. Auch da hieß es nur „dann müssen sie die zurück schicken“. Richtig ärgerlich, würde nie wieder da bestellen

Schlechter Kundenservice, mangelnde Qualität. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden nicht anerkannt. Vorsichtig geboten!

⭐☆☆☆☆ – Ich wollte eigentlich kein Problem machen. Aber dann...

Ich bin nicht der Typ, der bei jeder Kleinigkeit eine Bewertung schreibt oder sofort eskaliert. Ich habe La Redoute über zwei Monate lang jede Möglichkeit gegeben, die Sache zu regeln. Freundlich. Geduldig. Mit Fristen, Dokumenten, Belegen.

Im März 2026 bestellte ich ein Bett. Ein Paket von vier wurde durch DHL entnommen – dokumentiert, beweisbar, unbestreitbar. Das Bett war nicht aufbaubar. Kein Kopfteil, keine Kissen, keine Schrauben.

Was ich erwartet hätte: eine unkomplizierte Nachlieferung oder Erstattung.

Was ich bekam: zwei Monate lang das Gefühl, gegen eine Wand zu reden.

Zuerst hieß es, alle Pakete seien geliefert worden – obwohl ich die gegenteilige DHL-Dokumentation schwarz auf weiß hatte. Dann Eskalation an den Teamleiter. Dann ans Lager. Dann wieder generische Antworten. Fristen wurden ignoriert. Mein formeller Rücktritt vom Kaufvertrag wurde kommentarlos übergangen. Die Rückerstattung kam über 40 Tage zu spät.

Am Ende habe ich mein Geld zurück – aber das Bett ist inzwischen teurer geworden. Ich bin also der, der am Ende draufzahlt, obwohl ich nichts falsch gemacht habe.

Ich schreibe das nicht aus Wut. Ich schreibe es, damit andere wissen, worauf sie sich einlassen können – und damit La Redoute versteht, dass Schweigen und Hinhalten keine Strategie ist, die ohne Konsequenzen bleibt.

Matratze mit 5 Jahren Garantie gekauft. Nach 4 Jahren drückten die Sprungfedern durch. So, dass man sie Federn mit sanftem darberstreichen mit der Hand spüren kann.Sie drücken beim schlafen überall in den Körper. Garantie abgeleht.... es gibt empflindliche Leute, keine Chance die Matratze zur Begutachtung zurück zu senden. Garantie abgelehnt. La Redoute nie wieder.

Ich habe einen Servierwagen bestellt. Leider war die Montage eine Katastrophe, da die Montageanleitung mangelhaft war und Löcher nicht oder nicht richtig gebohrt waren. Ohne Bohrmaschine und viel mehr Werkzeug & Zeit als erwartet hätte die Montage nicht funktioniert. Für den bezahlten Preis hätte ich mir generell auch bessere Qualität erwartet.

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben abgesehen von der sehr langen Lieferzeit wird das badmöbelstück als massivholz beschrieben was niemals der Fall sein kann es ist weichholz von minderwertigen Qualität in jeder Hinsicht Verarbeitung ist schlecht holzqualität billig und vom Gewicht sehr leicht was dafür spricht das es kein massivholz ist bei Reklamation mit Bildern die zeigen das das Holz stark verzogen ist sodass sich die Schrauben nich berühren können wird geantwortet das wäre von nicht professionellem Aufbau gewesen und verlangen Bilder vom Aufbau natürlich haben wir keine Bilder gemacht wärend wir das Möbelstück zusammengebaut haben unterste Schublade nie wieder lasst lieber die Finger von dem Laden!!

Ich habe am 01.01.26 ein Fixleintuch la mousselin bestellt. Der offizielle Preis war 80 Fr.
Mit dem restlichen Bettanzug von la mousselin war ich sehr zufrieden.
Aber mit dem Fixleintuch nicht. Es hat bereits nach 3 Monaten Löcher im Fixleintuch (es war ein Normalgebrauch und ich habe Sorge getragen). Ich erwarte schon, dass wenn man 80 Fr. bezahlt, dass die Qualität besser ist.

Als ich es bewertet habe, mit einem Bild und dem obenerwähntem Text, schrieb la redoute, dass dies nicht den Richtlinien entspricht für eine Bewertung.

Da muss ich sagen, dass dies eine Frechheit ist und la redoute nur „gute“ Bewertungen veröffentlicht.

Ich habe dort ein paar Dekoartikel bestellt. Die Lieferung kam in der angegebenen Zeit und die Artikel waren wie abgebildet. Es lag auch ein Retourenlabel bei. Also alles ok.

FINGER WEG! Mein Artikel ist nie angekommen und ich laufe seit zwei Monaten meinem Geld hinterher. Diverse Mails und Anrufe später fange ich jedesmal wieder von vorn an, Kundenservice ist völlig unfähig und unfreundlich. Werde rechtliche Schritte einleiten müssen.

- Teppich bestellt vor langer Zeit
- Lieferverfolgung funktioniert nicht
- Support Formular funktioniert nicht
- Kundensupport hat selber absolut gar keine Ahnung und hält mich hin
- Rückerstattung läuft nicht

Ich habe am 09.02.2026 einen Nachttisch bestellt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert.
Auch die Kommunikation gestaltet sich schwierig. Meldungen erfolgen nur, wenn man aktiv nachfragt, und selbst dann erhält man kaum konkrete Informationen zum Lieferstatus.
Insgesamt sehr schlecht – diesen Shop kann ich leider nicht empfehlen!!

Am liebsten 0 Sterne. Ich habe eine Lampe bestellt und nie erhalten. Ich habe über 3 Monate auf die Lampe gewartet und dann mein Geld zurückverlangt. Angeblich sei sie genau dann auf dem Weg gewesen, doch sie ist nie angekommen und ich habe auch keine Lieferungsbenachrichtigung erhalten. Zum Glück habe ich nach mehrmaliger Aufforderung mein Geld zurück bekommen.

Alles super gelaufen !Lieferung pünktlich,
Bett sehr schön und gute Qualität

Ich habe bereits am 28.12.25 einen Schreibtisch bei LaRedoute bestellt. Dieser wurde bis heute (20.02.26) immer noch nicht geliefert da der Versanddienstleister das Paket anscheinend verloren hat.

Schon am 19.01.26 wurde mir daher schriftlich mitgeteilt, dass LaRedoute mir den Betrag zurück erstattet, was bis heute nicht passiert ist. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, die Hotline versicherte mir, dass der Betrag innerhalb von spätestens 20 Tagen erstattet wird. Wenn ich meinen Betrag von 200€+ nicht bald erstattet bekomme, werde ich meinen Anwalt einschalten.

Kann ich also leider nicht empfehlen.

Keine Rückerstattung für die von La Redoute vertretene Nichtlieferung!!!
Keine Ware - kein Geld zurück! Die Kommunikation ist unmöglich. Finger weg von diesem Unternehmen!

Ware falsch geliefert, bestellter Artikel ausverkauft, Kundenservice absolut nicht in der Lage oder willens, das Problem zu lösen. Danke für nichts!