OK Mobility Bewertungen 

Meine Erfahrung ist negativ. OK Mobility Flughafen Gran Canaria hat mein Geld und meldet sich nicht zurück. Hier die Fakten.

Mitarbeiterin sehr freundlich. Ich miete ein Fahrzeug mit einigen kleinen Unfallschäden. Ein Einheimischer fährt uns hinten drauf und erkennt den Schaden an - steht im Unfallbericht. Ich fahre unmittelbar zum Flughafen zu OK Mobility und ICH muss 520 Euro sofort bezahlen.

Nach sehr komplizierten Telefonaten mit der Versicherung MAPFRE wird mir gesagt, dass seit Wochen die AXA Versicherung den Schaden EBENFALLS bezahlt hat. Nun versuche ich seit Wochen mein Geld zurück zu erhalten aber
OK Mobility - Aeropuerto Gran Canaria meldet sich nicht zurück bei mir und Geld habe ich auch nicht.

Ich bin sehr verärgert. Schade - aber es gibt noch 10 andere Vermieter direkt am Flughafen. Und nein OK Mobility - ich brauche nicht andauernd E-Mails mit Bonus - ich will einfach mein Geld.

Bin gerade zurück aus Mallorca und hatte einen Mietwagen von ok mobility. Hatte im Voraus reserviert und konnte den Wagen im 2. Parkgeschoss abholen. Ticket ziehen und nach 5 Min. wurde ich an den Schalter gerufen. Alles ging schnell und problemlos. Sehr freundlicher und professioneller Service. Keine endlosen Diskussionen wegen Gebühren oder Zusatzversicherungen. Das Auto war vollgetankt, sauber und in gutem Zustand. Die Rückgabe am Flughafen lief ebenso schnell und reibungslos. Ich werde bestimmt wieder ok mobility buchen.

Meine Erfahrung mit der Buchung eines Mietwagens über Check24 und der Fahrzeugabholung bei OK Mobility war äußerst enttäuschend.
Ich hatte den Mietwagen inklusive einer Vollversicherung mit maximalem Versicherungsschutz über Check24 gebucht und bezahlt (147 €). Bei der Abholung teilte mir ein Mitarbeiter von OK Mobility jedoch mit, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Mir wurde gesagt, ich müsse zusätzlich eine weitere Versicherung für 216 € abschließen, andernfalls würde ich das Fahrzeug nicht erhalten.
Eine kostenfreie Stornierung vor Ort war ebenfalls nicht möglich. Das bedeutete, dass ich entweder die zusätzlichen 216 € bezahle oder auf den bereits gezahlten 147 € sitzen bleibe.
Während der Geschäftszeiten kontaktierte ich den Kundenservice von Check24. Nach 46 Minuten Wartezeit wurde mir empfohlen, den zusätzlichen Betrag zu bezahlen. Auf meine Nachfrage, ob solche Fälle häufiger vorkommen, erhielt ich die Antwort, dass dies keine ungewöhnliche Situation sei.
Ich empfinde es als irreführend, dass Kunden eine Versicherung mit umfassendem Schutz buchen und dennoch vor Ort unter Druck geraten können, erneut für einen ähnlichen Versicherungsschutz zu bezahlen. Aus meiner Sicht sollten Kunden vor der Buchung deutlich und transparent auf ein solches Risiko hingewiesen werden.
Nach meiner Erfahrung und den zahlreichen ähnlichen Berichten, die ich inzwischen gelesen habe, werde ich künftig weder über Check24 noch bei OK Mobility einen Mietwagen buchen.

Bei der Übernahme de Fahrzeugs auf Zakynthos erfolgte fünf- bis sechsmal der penetrante Versuch, uns eine zusätzliche Versicherung aufzuschwatzen, obwohl wir bereits ein Versicherungspaket bei der Buchung in Deutschland abgeschlossen hatten. Darüber hinaus mussten wir extrem lange warten, bis sich überhaupt jemand um uns kümmerte und die Fahrzeugübergabe gestaltete sich als eine lang anhaltende Tortur. Aufgrund der Tatsache, dass wir ein zusätzliches Versicherungspaket ablehnten, bekamen wir höchstwahrscheinlich die älteste und abgef... Schrottkarre, die okmobility im Fuhrpark hatte.
Die Kupplung war schon derart strapaziert, dass die Schaltvorgänge abenteuerlich und mit Nebengeräuschen verbunden waren. Ein zusätzlichen dauerhaft aufgetretenes, mahlendes Geräusch war nach meiner Vermutung auf ein kaputtes Radlager zurückzuführen.
Das Mietfahrzeug hatte bereits bei der Übernhame massenhaft Dellen und Kratzer, trotzdem wurde bei der Rückgabe ein dermaßen überzogenes Szenario veranstaltet, dass einem Angst und Bange wurde, ob nicht doch noch versucht werden sollte, sich die auf der Kreditkarte geblockte Selbstbeteiligung anzueignen.
okmobility werden wir in Zukunft meiden wie der Teufel das Weihwasser!

Die Wartezeit bis zum Aufruf zum Schalter zu gehen dauerte 35 Minuten, obwohl ich fast track gebucht hatte. Der Mitarbeiter am Schalter war sehr freundlich, kompetent und rasch (Daumen hoch). Die Rückgabe war unkompliziert. Was mich massiv stört ist, dass bis dato die Kaution auf meiner Karte geblockt ist. Was dauert da so lange?

Super friendly and unburocratic. At least for bookings with all insurance.

Katastrophal. Man bucht sein Auto, bezahlt den angegebenen Preis, die sind super unflexibel, geben ein extra Gebühren oben drauf. Die nehmen keine kontaktlose Kreditkarte, weswegen wir kein deposit abgeben können, daher müssen wir zusätzlich zu den 180€, die wir bereits bezahlt 550€ FÜNFHUNDERTFÜNFZIG DRAUFZAHLEN. Sorry aber sowas hab ich noch nie erlebt. Fahrerwechsel geht auch nicht, da bekommt man sein Geld nicht wieder, wenn man storniert. Bodenlose abzocke, nie wieder ok mobility, spart euer Geld und geht woanders hin. Dass wir Studenten sind die mit einem Budget leben hat die auch n feuchten Furz interessiert. Hauptsache junge Mädels abzocken. An die Firma: Die Buchung läuft über den Namen meiner Freundin, bevor ihr diese Bewertung löscht.

OK Mobility am Flughafen Split: Skandalfirma – keinerlei Kulanz, keine Hilfe und kein Support. Für mich wirkt das Ganze wie eine Betrugsmasche.
Ich kam am Flughafen Split an, obwohl ich mein Fahrzeug im Voraus vollständig bezahlt hatte, war kein Mietwagen verfügbar. Mir wurde weder eine Alternative angeboten noch irgendeine Unterstützung. Stattdessen musste ich mich selbst um ein Ersatzfahrzeug kümmern und dafür mehr als den doppelten Preis bezahlen.
Der Kundenservice – ob vor Ort, per Chat oder per E-Mail – war unterirdisch. Es wurde keinerlei Verantwortung übernommen und keine kundenfreundliche Lösung angeboten.
Ich kann OK Mobility aufgrund dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Sind mit der Vermietung zufrieden!!

Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht: Im Rahmen einer Dauermiete hatte ich eine Kaution von mehr als 700,00 Euro hinterlegt. Der Betrag wurde meiner Kreditkarte belastet. Nach der Rückgabe Anfang Juni 2026 erfolgte - bis heute 10.07.2026 - keine Erstattung.
Die Rückgabe ist nunmehr über fünf Wochen her.

Auf eine Beschwerde per Mail wurde heute der Nachweis der Zahlung und eine Bankverbindung angefordert, da angeblich nicht auf meine Kreditkarte erstattet werden konnte.
Auch erfolgte die Information, dass die Bearbeitung der Erstattung noch mehrere Wochen in Anspruch nehmen könne.

Buche schon seit 2020 mein Auto bei OK Mobility und war immer zufrieden damit. Der Ablauf ist Professionell und Problemlos. Ich habe meine Kaution superschnell zurückbekommen. Nun gut ich buche nicht direkt über die Homepage von OK Mobility. Was aber nix damit zu tun hat das ich sehr zufrieden bin mit OK Mobility bin. Hatte nie Probleme am Flughafen Mallorca alles sehr nette Mitarbeiter außer das man manchmal bei großen Andrang eine Stunde warten muss. Autos sind immer Voll getankt und sauber. Problemlose schnelle Rückgabe. Ich spreche jedenfalls nur vom Flughafen Mallorca. Von mir gibt es für diese Filiale eine 1 +
Vielen Dank weiter so. Werde für Mallorca nur bei Ihnen Buchen.
Mit freundlichen Grüßen Rolf A.

NEVER AGAIN

I have been in a dispute with this company for almost two years trying to get my €1,350 security deposit back. Despite countless follow-ups and even visiting their office in Malta as well as their headquarters – both on my own and accompanied by the police – I have been repeatedly fobbed off with excuses.

There is clear evidence that no damage or any other issue occurred with the vehicle that would justify withholding my deposit. Yet, after two years, I am still waiting to receive my money.

Even worse, the exact same thing happened to a friend of mine in Malta. He has also been waiting for his refund for two years.

Based on my experience, I strongly advise everyone to avoid this company. Customers appear to be kept waiting indefinitely while legitimate claims are simply ignored.

Stay away from this company!
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NIE WIEDER!

Ich befinde mich seit mittlerweile zwei Jahren im Streit mit dieser Firma, um meine Kaution in Höhe von 1.350 € zurückzuerhalten. Trotz unzähliger Nachfragen, Besuche im Büro auf Malta sowie bei der Hauptniederlassung – sowohl alleine als auch in Begleitung der Polizei – werde ich bis heute immer wieder nur vertröstet.

Es gibt nachweislich keinerlei Schäden oder sonstige Probleme mit dem Fahrzeug, die eine Einbehaltung der Kaution rechtfertigen würden. Trotzdem warte ich nach zwei Jahren noch immer auf mein Geld.

Noch schlimmer: Einem Freund von mir ist auf Malta genau dasselbe passiert. Auch er wartet inzwischen seit zwei Jahren auf die Rückerstattung seiner Kaution.

Ich kann nur dringend davon abraten, diese Firma zu nutzen. Nach meiner Erfahrung werden Kunden hier hingehalten und ihre berechtigten Ansprüche nicht ernst genommen.

Finger weg!

Nachdem ich mehrfach ohne Erfolg versucht habe mit OK Mobility Kontakt aufzunehmen, habe die Europ. Verbraucherzentrale eingeschaltet und Anzeige wegen Betrug erstattet. (Täuschung am Schalter)
Ich habe am 05.05.2026 über das Portal DoYouSpain ein Fahrzeug gemietet und eine vollständige Versicherung zur Abdeckung der Selbstbeteiligung abgeschlossen. Ein weiteres Versicherungsprodukt war für mich weder notwendig noch von mir gewünscht.Am 12.05.2026 am Schalter von OK Mobility in Palma de Mallorca wurde ich durch den Mitarbeiter gezielt getäuscht. Er notierte mir auf einem separaten Zettel lediglich zwei Beträge (ca. 900 € und ca. 1.300 €) und stellte in englischer Sprache die irreführende Frage, ob ich die reguläre Kaution von 1.300 € oder eine reduzierte Kaution von „900 € mit Versicherung“ wählen möchte. Der Preis für eine Versicherung in Höhe von 418,00 EUR wurde mir gegenüber zu keinem Zeitpunkt genannt und absichtlich verschwiegen.

Technische Verhinderung einer informierten Zustimmung Die Unterschrift wurde auf einem elektronischen Unterschriftenpad (Tablet) verlangt. Auf diesem Gerät wurde ausschließlich das leere Unterschriftenfeld angezeigt. Es waren keinerlei Vertragsinhalte, Preise, allgemeine Geschäftsbedingungen oder Konditionen sichtbar. Eine informierte und transparente Zustimmung (Informed Consent) war mir somit technisch und faktisch unmöglich. Der eigentliche Mietvertrag wurde mir erst nach Leistung der Unterschrift per E-Mail zugestellt.

Reine Abzocke bei OK Mobility auf Mallorca erlebt. Wir hatten eine Vollkasko abgeschlossen und trotzdem mussten wir vor Ort eine weitere Versicherung „kaufen“, weil wir sonst das Auto nicht bekommen hätten, auf das wir natürlich angewiesen waren. Absolute Abzocke.

Das Fahrzeug war bei der Übernahme extrem schmutzig und bereits stark beschädigt. Zudem mussten wir eine Stunde auf die Übernahme warten.
Nun versucht ok mobility uns noch einen Schaden unterzujubeln, da wir das Fahrzeug infolge Verschiebung unseres Abfluges, ausserhalb der Öffnungszeiten retournieren mussten.
So können wir OK Mobility nicht mehr empfehlen.

UPDATE ! ALLE EMAILS LAUFEN INS NIRVANA...NULL REAKTION...... ICH KANN NUR VOR DIESEM UNTERNEHMEN WARNEN 😡😡😡😡😡😡

IIch habe einen pkw am Sevilla flughafen gemietet für einen Tag. Gegen 20.00 habe ich den Pkw ohne Mängel und voll getankt abgegeben. Dieses wurde mir schriftlich vom Mitarbeiter bestätigt. Nun wurde mir die Gebühr von 114 € vom Konto abgebucht obwohl er vollgetankt zurück gegeben wurde. Auf Emails etz wird nicht reagiert........ok Mobility ist absolut nicht zu empfehlen . Telefonnummern sind falsch hinterlegt und Emails laufen ins Nirwana

Supportanfrage wird nicht bearbeitet. Wenn sich daran was ändert, werde ich meine Bewertung aktualisieren.

Unterschriftfür Kreditkartenbelastung auf Tablet gefordert, die dann später in einen nicht vorgelegten Vertrag unberechtigt eingefügt wurde. Hier handelt es sich um Betrug.
Geld wurde nicht mehr zurückgezahlt, obwohl der PKW ordnungsgemäß zurück gegeben wurde.

Achtung Abzocke:
Mercedes C Klasse über Check 24 inkl. Vollkasko Paket gebucht.
Am Flughafen in Cran Canaria am Schalter 1.5 Std gewartet um dann nochmal eine zusätzliche Vollkaskoversicherung aufgeschwatzt zu bekommen (die bereits abgeschlossene sei nicht ausreichend, ansonsten müsste die Kreditkarte mit 2`500,- geblockt werden ?!).
Wir haben keinerelei Unterlagen wie Mietvertrag oder Versicherungsbestätigungen erhalten auch nicht per Mail.
Bei der Abgabe haben wir uns etwas verspätet, dafür wurden zuerst zuerst 45,- von der Kreditkarte abgebucht, später wurden abermals, über dubiose Plattformen versucht, rund 145,- abzubuchen.
Unser Kreditkartenherausgeber (Mastercard) hat diesen Versuch als Betrug eingestuft und die Karte vorsorglich gesperrt. Zur Krönung verlangt ein dubioses Inkassounternehmen aus Madrid (Letra2) nun noch die Zahlung der 145,-. Ich habe die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben, eine Abzockerei ohne gleichen.......

Bei unserer Reisebuchung über TUI im Oktober 2025 haben wir gleichzeitig einen Mietwagen über TUI Cars gebucht - der vereinbarte Preis belief sich auf 345,60 Euro. Vor Ort erhob der TUI Cars-Partner OK Mobility in Faro jedoch zusätzlich 484,91 Euro für eine nicht freiwillig abgeschlossene „Zusatzversicherung“ - angeblich weil unsere Kreditkarte „nicht funktionierte“ (wir reisen seit ca. 10 Jahren nach Faro und hatten bis dato nie Probleme mit unseren Kreditkarten bei anderen Mietwagenanbietern) - sowie eine Benzinkaution von 300 Euro, die bis heute nicht erstattet wurde.
Eine transparente Information oder Wahlmöglichkeit zu diesen Zusatzkosten erfolgte nicht. Nach den Mietbedingungen von TUI Cars sind solche Versicherungen optional, da der Buchungspreis bereits einen Vollkaskoschutz beinhaltet. Der Abschluss ohne ausdrückliche Zustimmung widerspricht den Vertragsbedingungen. Eine Erstattung der zu viel gezahlten Kosten hat bislang nicht stattgefunden.
Zudem ist unklar, warum die Hinterlegung der Mietwagenkaution angeblich nicht möglich war, obwohl zeitgleich eine Benzinkaution problemlos auf derselben Kreditkarte blockiert werden konnte.

Besonders problematisch:
- nach Ankunft in Portugal/ Faro war der Shuttle-Bus zum Hotel bereits weg, sodass wir gezwungen waren, das Angebot vor Ort anzunehmen.
- wir haben mit OK Mobility und den TUI Cars-Kundenservice mehrfach kontaktiert - sogar noch während des Urlaubs und später von zu Hause aus - wurden jedoch stets abgewiesen, ohne dass auf unser Anliegen eingegangen wurde.
Zahlreiche Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen mit OK Mobility in Faro und TUI Cars. Dies deutet darauf hin, dass TUI Cars diese wiederkehrenden Probleme mit OK Mobility kennt, aber keine ausreichenden Maßnahmen ergreift, um seine Kunden zu schützen.
Insgesamt entsteht der Eindruck mangelnder Kontrolle über Partner und unzureichender Kundenbetreuung. Unter diesen Umständen empfehlen wir OK Mobility/ TUI Cars nicht mehr und werden künftig nicht erneut über TUI Cars/OK Mobility buchen - nie wieder OK Mobility!