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Das sagen Bewerter
Der Koffer kam defekt an. Auf meine Anfrage hin wurde mir eine Bearbeitungszeit von drei Arbeitstagen versprochen. Ich habe jedoch mehr als eine Woche auf die Rückmeldung gewartet. Ich habe den Koffer... Mehr ansehen
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Bestellvorgang und Lieferung verliefen problemlos. Die Ware ist top verpackt (mit wenig Umverpackung und Abfall). Die Produkte selbst wirken robust und in der Größe gut abgestimmt. Die erste Reise dam... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe den Hybrid Pro Check-in-Koffer Medium bestellt. Der Koffer wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Sieht sehr hochwertig und wie auf der Webseite abgebildet aus. Der Koffer war sehr gut verpackt.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Modeaccessoires
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Fachhandel für Küchenbedarf
Hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs!
Vom Unternehmen geschrieben
- Kwalitatief hoogwaardige producten waar je tijdens je reis op kan vertrouwen, voor een eerlijke prijs. Het creëren van herinneringen voor iedereen toegankelijk maken. Dat is waar wij bij ONYX® voor staan. We houden de lijntjes kort met onze product-ontwikkelaars, hebben geen dure showrooms en doen niet aan hoge advertentiekosten. Daarom kan ONYX® reisproducten van hoogwaardige kwaliteit aanbieden voor een lagere prijs.
Kontaktinformationen
Niederlande
- info@onyxjourney.nl
- onyxjourney.com
4.3
Hervorragend
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Der Koffer kam defekt an
Der Koffer kam defekt an. Auf meine Anfrage hin wurde mir eine Bearbeitungszeit von drei Arbeitstagen versprochen. Ich habe jedoch mehr als eine Woche auf die Rückmeldung gewartet. Ich habe den Koffer zurückgeschickt. Laut DPD-Status ist er am 1.9. eingetroffen. Seit drei Tagen herrscht Funkstille. Das ist sehr enttäuschend, vor allem angesichts der Preise und der Positionierung als „Premium“. Meine Reise steht bevor, aber ich bleibe ohne den Koffer.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und frustrierend es ist, dass du trotz deiner rechtzeitigen Kontaktaufnahme und der bereits erfolgten Rücksendung des Koffers immer noch ohne Koffer dastehst, während deine Reise immer näher rückt. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten – insbesondere nicht angesichts der Erwartungen, die du zu Recht an uns als Premiummarke hast.
Unser Kundenservice wird sich deinen Fall umgehend ansehen und sich so schnell wie möglich bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Es funktioniert
Es funktioniert. Die Ware ist wertig. Und es funktioniert wie im Video, der dicke Anorak lässt sich nun perfekt im Koffer verstauen und nimmt nicht viel Platz weg.
Hoffentlich hält es lange.
24. August 2026
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Produkt genau wie im Video funktioniert und du deinen Anorak nun platzsparend im Koffer verstauen kannst. Wir wünschen dir lange Freude damit!
Die Bestellung und die Lieferung lief…
Die Bestellung und die Lieferung lief einwandfrei. Sehr schnelle Lieferung. Und natürlich sehr schöne Koffer mit toller Innenausstattung.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you’re enjoying your new suitcase and its interior 😊
Best wishes,
Team ONYX 🖤
Thanks
Ik ben unterstützt tevreden verhext product en de snelle levering. Thanks
20. August 2026
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Antwort von Onyxjourney
Thank you for your kind review! We’re glad to hear you’re happy with your product and the fast delivery 😊
Best wishes,
Team ONYX 🖤
Megatolles Onyx Reisegepäck
Nach 6 Käufen von dieser Serie kann ich nur Gutes berichten. Alle drei Koffergrößen Hybrid Pro Check in Handgepäck mit Laptopfach, Medium und Large, sowie die Underseater Duffel Tasche entsprechen genau der Beschreibung. Die Farben Olivgrün, Desert Clay, Ivory White, Gletscherblau und Black sind farblich absolut identisch mit den Fotos. Super Qualität, schnelle Lieferung und übersichtliche Bestellvorgänge sind zu erwähnen.
Klare Kaufempfehlung wird hier ausgesprochen !
19. August 2026
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Antwort von Onyxjourney
Thank you for your kind review! We’re really happy to hear that you’re enjoying your ONYX products and that you’ve had such a positive experience with us.
Best wishes,
Team ONYX 🖤
Sehr gute Innenausstattung
Sehr gute Innenausstattung, macht einen robusten Eindruck, Reissverschluß Laptoptasche schwergängig
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! 😊
Schön, dass dich die Innenausstattung und der robuste Eindruck überzeugen. Danke auch für deinen Hinweis zum Reißverschluss der Laptoptasche – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Hybrid Pro Check-in-Koffer Medium
Habe den Hybrid Pro Check-in-Koffer Medium bestellt. Der Koffer wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Sieht sehr hochwertig und wie auf der Webseite abgebildet aus. Der Koffer war sehr gut verpackt. Empfehlenswert.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 😊
Schön, dass dich der Hybrid Pro auch in natura überzeugt und die Lieferung so schnell und sicher bei dir angekommen ist. Viel Freude mit deinem neuen Koffer und vielen Dank für deine Empfehlung!
Lieferinfos wären gut
UPDATE: Onyx behauptet - trotz zur Verfügung gestellter Lieferinfos von DHL, dass lt. ihrem System alles komplett in einer Lieferung bei mir angekommen sei - und, was viel schlimmer ist, angeblich komplett. Mir fehlt aber noch immer 1 von 3 Koffern, die ich bezahlt habe.
Meine Lieferung von 3 Koffern kommt anscheinend an drei verschiedenen Tagen. Hoffe ich zumindest, denn der dritte fehlt noch. Es wäre gut, die Teillieferung irgendwo anzuzeigen. Statt der Air Variante kam ein Koffer als Hybrid Ich hoffe nun, dass der dritte noch kommt und in der korrekten Version. Und dass die Rückgabe des falschen Modells problemlos läuft. Ansonsten gefallen mir Aussehen und Erster Eindruck.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! 😊
Schön, dass dir das Design und der erste Eindruck gefallen. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu unterschiedlichen Lieferungen und einer falschen Variante gekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich und verwirrend ist.
Falls noch etwas fehlt oder die falsche Variante angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen dafür, dass alles schnell geklärt wird.
Zwei Koffer bestellt, ein falscher geliefert und beide Koffer beschädigt.
Zwei Koffer bestellt, bezahlt. Geliefert wurden ein nicht bestellter und somit falscher Koffer und ein zweiter richtiger Koffer. Beide Koffer waren stark beschädigt. Nach erfolgter Reklamation und Rücksendung der Koffer warte ich auf die Regulierung.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Hallo! Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, einen falschen Artikel zu erhalten, insbesondere da beide Koffer beschädigt angekommen sind.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem zu melden und die Artikel zurückzusenden, damit wir den Vorfall untersuchen und ordnungsgemäß klären können. Wir haben Ihnen bereits eine Antwort zu Ihrem Fall gesendet und warten derzeit auf Ihre Rückmeldung, damit wir die nächsten Schritte einleiten und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte sehen Sie in Ihrem Posteingang nach, ob Sie unsere Nachricht erhalten haben. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir uns weiterhin darum bemühen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass Ihre Erfahrung nicht dem Standard entsprach, den wir Ihnen bieten möchten.
Hybrid pro Handgepäck
Der Hybrid pro Handgepäck Koffer mit Frontfach ist einfach perfekt für meine Bedürfnisse. Tolles Design und umgehende Lieferung.
27. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass der Hybrid Pro Handgepäckkoffer mit Frontfach perfekt zu deinen Bedürfnissen passt und dir das Design gefällt. Schön zu hören, dass auch die schnelle Lieferung überzeugt hat. Viel Freude mit deinem neuen Koffer!
Kofferset war nach dem ersten Gebrauch…
Kofferset war nach dem ersten Gebrauch stark beschädigt, sodass der Koffer nicht mehr benutzt werden konnte. Reklamation mit Foto erfolgte sofort. Das Kofferset wurde zurückgesandt. Trotz mehrfacher Erinnerung haben wir den Preis (499 Euro u. Zubehör 159 Euro) nich erstattet bekommen. Gerald Binz und Lina Bica
14. Januar 2026
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Antwort von Onyxjourney
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Es war nicht unsere Absicht, Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu verursachen.
Wir haben Sie bereits über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse kontaktiert und soeben eine weitere E-Mail zur Nachverfolgung versendet. Falls Sie diese noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden uns bemühen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
gebrauchten Koffer geliefert bekommen
Habe einen Onyx Koffer bestellt und heute geliefert bekommen. Leider musste ich feststellen, dass der Koffer bereits gebraucht war und sehr schwere Beschädigungen, Kratzer und Abnützungen hatte. Noch dazu müssen wir nun für die Rücksendung 8€ Versand selber bezahlen, was eine absolute Frechheit ist, wenn man bedenkt, dass man einen Koffer für fast 300€ kauft und dann einen bereits gebauchten, beschädigten Artikel zugeschickt bekommt!
22. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Es tut uns sehr leid, von Ihrem Erlebnis zu hören. Einen Koffer zu erhalten, der offenbar bereits benutzt und beschädigt ist, entspricht sicherlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir möchten die Angelegenheit für Sie prüfen und so schnell wie möglich eine passende Lösung finden. Könnten Sie sich bitte unter info@onyxjourney.nl mit Ihren Bestelldaten und gegebenenfalls Fotos des Schadens an uns wenden? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bin sehr enttäuscht
Bin sehr enttäuscht, hatte hochwertige koffer erwartet und es hat sich als minderwertige Qualität herausgestellt.
Das Koffermaterial ist sehr kratzempfindlich, und zerkratzt bis auf die Basisschicht. Die ist eine Art Pappe. Sämtliche Lackierung geht sehr schnell ab, alles wirkt sehr billig und bei einem Koffer ist einfach ein Rad abgebrochen. Die Räder sind auf einfachste weise im Plastik befestigt, mit den kleinsten schrauben die man finden konnte, da wundert es nicht das es bricht.
Traurig ist, dass der koffer nach nur drei Benutzungen kaputt ging, das zeigt die wahre Qualität
20. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten an info@onyxjourney.nl, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine passende Lösung finden können.
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist. Viel Freude mit deinem Kauf!
Rundum zufrieden!
Super schnelle unkomplizierte Lieferung.
Top Preisleistungsverhältnis. Der Koffer macht qualitativ eine sehr guten Eindruck.
2. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität des Koffers zufrieden bist. Wir wünschen dir viele schöne Reisen mit deinem neuen Begleiter!
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden bist. Viel Freude mit deinem Kauf!
Perfektes Bestellwesen und tolles Produkt
Perfektes Bestellwesen und Informationsaustausch. Schnelle Lieferung eines Produktes von sehr hoher Qualität zu einem super Preis.
8. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du mit dem Bestellprozess, der Kommunikation und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Es freut uns besonders, dass dich auch die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben. Viel Freude mit deinem Kauf!
Macht einen hochwertigen Eindruck
Macht einen hochwertigen Eindruck, noch nicht getestet
9. Juli 2026
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass der erste Eindruck und die Qualität überzeugen. Wir hoffen, dass das Produkt auch im Einsatz deine Erwartungen erfüllt. Viel Freude damit!
Versand war extrem schnell
Versand war extrem schnell.
Koffer wirken super wertig.
Freue mich auf meine nächste Reise !
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass dich die schnelle Lieferung und die hochwertige Qualität der Koffer überzeugt haben. Wir wünschen dir schon jetzt eine tolle nächste Reise und viel Freude mit deinen Koffern!
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass dir der Kulturbeutel so gut gefällt und auch unser Service überzeugt hat. Viel Freude damit auf deinen nächsten Reisen!
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