Horizn Studios Bewertungen 

Ich bin mit dem Kundenservice von Horizn Studios wirklich sehr zufrieden. Meine Reklamation wurde schnell, freundlich und unkompliziert bearbeitet. Besonders positiv fand ich, dass ohne lange Diskussion direkt eine Ersatzbestellung für mich veranlasst wurde und für mich keinerlei zusätzliche Kosten entstehen.

Die Kommunikation war sehr angenehm, persönlich und professionell. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank insbesondere an Anne für die schnelle und kundenfreundliche Lösung.
Klare Empfehlung und von mir volle 5 Sterne!

Wirklich sensationell! Ich habe irgendwann vor vielen Jahren einen blauen Koffer in einem kleinen Geschäft in Berlin gekauft. Jetzt hakt die Telekopstange: Kontaktformular -> Ersatzteil -> fertig. Alles abgedeckt von der Garantie. Stark!

Super schneller Service bei Beanstandung - vielen Dank!

Ich habe das erste mal bestellt und bin sehr zufrieden. Lieferung super schnell, auch im Internet gutes Angebot, sehr zu empfehlen., für denjenigen, der gute Reisetaschen sucht. Der Weekender ist super, tolles Material und sehr strapazierfähig. Einfach nur gut.

Das Kundenservice hat schnell und professionell meinen Antrag zu meinem Gion Backpack bearbeitet, alles super! Ich empfehle Horizn Studios!

Ich hatte leider einen kleinen Schaden an einem Compression-Pad bei einem Koffer den ich im letzten Jahr gekauft habe.
Der Kundendienst hat innerhalb von 1 (!) Tag schnell und freundlich reagiert und innerhalb von 3 Tagen war das Ersatzteil kostenfrei bei mir zu Hause.
Absoluter TOP Kundenservice!!

Koffer ist bereits mehrere Jahre in Nutzung bei vielen Bahn- und Autoreise. Ich bin sehr zufrieden mit der Langlebigkeit. Als der Teleskopgriff nicht mehr richtig funktionierte, wurde mir sehr schnell ein neuer Griff zugesandt, obwohl die Garantie bereits abgelaufen war. Das nenne ich Kundenbindung.

Tolle Produkte und der beste Service, den man sich wünschen kann. Besonders die pro-Serie ist sehr zu empfehlen, da Schäden (gebrochener Tragegriff) auch nach 8 Jahren mit kostenlosen Ersatzteilen kulant erstezt werden.

Ich habe angefragt, ob ich einen Schaden an meinem Koffer reparieren lassen kann. Wenn ich länger nicht geantwortet habe, wurde ich immer wieder daran erinnert, dass die Anfrage noch offen ist. Beide Bearbeitenden Kollegen, Sasha und Anne, waren jederzeit sehr freundlich. Die Abfertigung meines Schadens verlief problemlos und ohne viel Aufwand für mich. Der Service ist außerordentlich kundenorientiert. Ich werde Horizon auf jeden Fall weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung weniger als 24 Stunden. 5 Sterne

Shibuya Totepack, Lemon, Size M
Von der Bestellung bis zur sehr schnellen Lieferung , nur 2 Tage. Bin super zufrieden mit diesem tollen Rucksack.
Wird als Handgepäck für einen Flug nach Sydney genutzt.

Ich hatte eine Anfrage bezüglich der Bestellung von Ersatzrollen für einen unserer Handkoffer. Der Kundenservice hat dabei sehr professionell agiert.

Wie immer reagierte der Kundenservice sehr schnell auf meine Anfrage und die Ersatzteile wurden umgehend versandt. Anscheinend fallen die Kappen der Rollen leicht ab, aber man kann sie auch wieder schnell anbringen.

Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit!

Super Service im Horizn Shop Berlin, Alte SchönhauserStrasse 33.
Ich hatte ein Problem meine neuen Rollen an meinen Koffer zu montieren. Ich suchte deshalb den Shop auf und wurde positiv vom Service überrascht. Der junge Mann, Holländer wechselte blitz schnell alle 4 Rollen aus. Er war auch noch sehr kommunikativ und hat mir alles sehr ruhig erklärt, so dass ich beim nächsten Mal es hoffentlich allein hinbekomme.
So viel Höflichkeit und Service, einfach perfekt.
Vielen Dank.

Sehr entgegenkommend und kundenfreundlich!

Ich besitze seit drei Jahren einen Handgepäckkoffer (M5 Essential), sowie einen großen H7 Essential, die ich damals online bestellt habe. Nach intensiver Nutzung und unzähligen Dienstreisen befinden sich die Koffer weiterhin in einem sehr guten Zustand und funktionieren einwandfrei. Erst letzte Woche haben wir weitere Koffer für meine Frau gekauft im Store in Hamburg gekauft. Die Beratung und das gesamte Erlebnis sind wirklich top. Selbst bei Rimowa wurden wir nicht so nett empfangen und ausführlich beraten.

Tolle Produkte, mit denen das Reisen Spass macht. Und die kulante und schnelle Lösung kleinerer Probleme macht noch mehr Spass. Vielen Dank und ich bleibe gerne ein treuer Kunde und empfehle Eure Produkte im unübersehbar grossen Markt für Reisezubehör gerne weiter!

Ich hatte mit einem cirka 1,5 Jahre altem Reisekoffer ein kleines qualitatives Problem und habe mich an das Team damit gewandt.

Innerhalb kürzester Zeit und völlig unkompliziert wurde mir ein Rücksendeschein zugesandt und nach erfolgter Prüfung auch mitgeteilt, dass der Koffer anstandslos getauscht wird. So funktioniert schaffen von Vertrauen und Kundenzufriedenheit! Vielen Dank nochmal an das Team :)

Meine Nachbestellung eines Einzelteils (Compression Pad) war über den Web-Shop nicht möglich. Deshalb habe ich meinen Wunsch per Mitteilung an Horizn übermittelt. Es folgte sehr zügig eine Email-Korrespondenz mit dem Kundenservice, die nicht zu wünschen übrig ließ. Mir wurde eine Bestellung vorbereitet, die ich dann mit einem Klick abschließen konnte. Wirklich eine sehr angenehme Erfahrung!