IDnow Bewertungen 

Alles superschnell, professionell und gut gelaufen! Dankeschön

Ein stern ist schon zu viel.
Erhebliche Sprachprobleme, unverständliche Aufforderungen und on top unglaublich unfreundlich! Als nichts funktioniert - aufgelegt + abgebrochen!
Service - unterirdisch.
CHASE nutzt idnow - lässt auf die Kundenfreundlichkeit schliessen.
Abbruch nicht möglich, Löschung der VORHER! übermittelten Daten nicht möglich! Betrugsverdacht, bereits am nächsten Morgen verdächtige Spam mit Bezug auf übermittelte Daten.
W. Krause

Sehr hilfsbereit und freundlich

Die Frau war ganz unfreundlich. Sie hat zu mir paar mal gesagt ich soll still sein obwohl mich Nix gesagt habe. Ich konnte sie nicht höre weil hinter ihre Stimme ständig neben Geräusche waren.

ewige wartezeiten, unendlich mühsam.

ich warte seit 20 minuten (mit angekündigten 2 minuten wartezeit) ...

Also 6 mal mit jeweils über 15 Minuten versuchen und immer noch nicht identifiziert ist ja eine Frechheit.

Dieser Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Es hat alles sehr gut funktioniert, und die Wartezeit waren nur zwei Minuten.

Jedoch hatte ich vor wenigen Tagen das komplette Gegenteil gehabt, wo die Wartezeiten sich auf fast eine halbe Stunde immer beliefen. Und die Service Angestellten keine Reaktionen gezeigt hatten danach.

Ich bin aber sehr froh das es heute so gut lief 🍀

Drei Anrufe über drei Tage hinweg, jeweils bei Mitarbeitern, die sehr schlechtes Deutsch sprechen (was ist ein „grunz“ Hologram? Ach, „grünes“) und unfreundlich sind. Alle drei Anrufe waren ähnlich, hatten aber leicht andere Aufgaben, die ich erledigen sollte. Bei den ersten beiden wurde das Gespräch beendet mit dem Hinweis, man höre mich ganz schlecht, was wohl an meiner schlechten Verbindung liege. Tut es aber nicht, und warum dann erst jeweils am Ende? Bei der dritten Frau brach sie es beim Kippen des Ausweises ab, wieder wegen angeblicher Verbindungsprobleme, weil sie mich nicht hört, obwohl ich gar nichts sagte, sondern nur am Kippen war. Ich vermute mal, dass da irgendwelche Raten eingehalten werden müssen und dann einfach angebrochen wird, dass man nochmal anruft. Die Bank hat mich so auf jedenfalls nicht als Kunden gewonnen und ich hoffe, dass die beauftragenden Firmen mal prüfen, was sie da auf ihre (potentiellen) Kunden los lassen.

Professionell Team

Absolut schlechte Umsetzung. Schlechtetste App zur Überprüfung die ich je erfahren durfte. Nur technische Probleme. Ein grauen.

Sehr guter Service und die Beratung.
Sicherheitsabstand hat mir auch sehr gut gefallen.

Der letzte Dreck.
Erstmal will man Chrome oder Samsung Internet erzwingen.
Mit Firefox werde ich ausgeschlossen. Man kann hier nicht gerade von einem Exoten sprechen, das ist einfach nur lächerlich und frech. Der Samsung-Browser mag auf Chromium/Blink basieren, ist aber definitiv mehr Exot als Firefox.
Dank User-Agent-Switcher kann ich dem billigen System einen Chrome vorgaukeln, die Identifizierung funktioniert dann. Scheinbar. Ich soll im Anschluss zum PC zurück wechseln. Dort ist nichts angekommen bzw. die Identifizierung ist "fehlgeschlagen".
Miserablere UX geht wohl kaum. Von der unerträglichen Geschwindigkeit mal abgesehen. Der bisher schlechteste Ident-Dienstleister, den ich kenne.

Sehr nette Mitarbeiterin, schnelle und kompetente Bearbeitung.

Great service, very kind.

Mit denen hab ich immer wieder eine recht entwürdigende Erfahrung. Das war mein letztes Mal mit idnow.
Angeblich schlechte Inet-Verbindung (habe ich aber nur bei denen), immer wieder dass sie mich nicht hören können, dann brechen sie einfach ab und das ganze wieder von vorn. Keinerlei Hilfestellung was sie wollen, Freundlichkeit, Geduld usw. Die wissen halt, dass man an ihnen nicht vorbeikommt; gib jemanden Macht und er zeigt seinen wahren Charakter

Sehr nettes Gespräch, unkompliziert

Möchte dieses Unternehmen eigentlich wirklich eine Identifizierung durchführen? Ich kann nur jedem raten, es nicht damit zu probieren. Nach 8 Versuchen, in denen jedes Mal unfreundlich abgebrochen wurde, weil meine Internetverbindung (bei ir gemessene 100 Mbit) angeblich zu schlecht sei (Test vorher war immer okay, es wurde dann immer im Laufe des Gesprächs schlechter). Reine Zeitverschwendung, lasst die Finger davon

Ich versuche mich seit 6 Stunden zu identifizieren, einmal bin ich durchgekommen nach ca. 4 Stinden, ich sag Hallo und der Mitarbeiter klickt mich weg, während ich ihn lauter stellen wollte, da er kaum zu hören war. Super Service. Schnell und zuverlässig geht hier jedenfalls nichts.

Heute hat es beim dritten Versuch endlich geklappt. Die Mitarbeiter dort sprechen ein kaum verständliches „Deutsch“, wispern leise ins Telefon und wenn man nachfragt, bekommt man eine dumm-freche Antwort oder sie legen einfach auf. Der Prozess als solcher ist mindestens umständlich. Wartezeit heute früh war >35 Minuten.

Es war super schnell, damit den ID Check zu machen aber es kommt auf den Mitarbeiter an, den man abbekommt!
Ich hatte einen sehr freundlichen jungen Mann und alles lief problemlos. Zuvor hat eine Dame mich mehrmals direkt abgewürgt mit „Bild eingefroren“ und „ich höre nichts. Rufen sie nochmal an.“ Und das Prozedere zwei Tage lang… aber erwischt man jemand kompetenten, ist es klasse!