Für die Retoure möchten sie erstmal 10 € Bearbeitungskosten + die Rücksendung ist aus eigener Tasche zu zahlen unzwar nach Spanien! Klar steht sowas in den AGBs, gängig ist das allerdings nicht und ge... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Absolut nicht zu empfehlen… Retoure kostet 17 Euro und dann werden auch noch 6 Euro Gebühr von der Gutschrift abgezogen. Nie wieder!!!!
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Schöne Verpackung - schneller Versand Mir wurde ein Artikel zugesandt, den ich nicht bestellt habe - auf Nachfrage bzw. Retoureankündigung wurde mir gesagt, dass es meinen bestellten Artikel nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit zwei Wochen ist die Rücksendung unterwegs. Bekomme keine Rückmeldung zum Eingang. Keine Reaktionen auf Mails oder Instagram. Warte noch auf meine 133€ Erstattung. Einfach frech.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tienda Online de Joyería y Accesorios de Mujer / Online Jewelry & Accessories Store Envíos Express / Express Worldwide Shipping
Kontaktinformationen
Spanien
- kalkstore.com
2.3
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
Auf keinen Fall kaufen
Die Bademode, insbesondere die Höschen, sind viel zu eng. Das hat nicht annähernd etwas mit den Größen zu tun, die angegeben sind. Dann bezahlt man für die Rücksendung 14,99 Euro plus 6,99 Euro für die Bestellung, insgesamt also knapp 22,00 Euro für nichts. Ich würde von einem Kauf dringend abraten!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung
Achtung! Rückversand trägt der Käufer. Kosten sind sehr hoch. Man kann nur eine bestimmte Artikel Zahl zurücksenden, ansonsten Straffgebühr pro Artikel. Die Ware ist super schön und hat eine gute Qualität, hat mir aber leider nicht gepasst. Mir haben die auch ein Bikini höschen angerechnet weil es angeblich getragen war. Was aber nicht stimmt der Artikel kam so schon an. Die Bearbeitung des Rückversands hat auch 24 Tage gedauert, und das auch nach dem ich die zwei mal kontaktiert habe. Ich habe jetzt fast 50€ bezahlt für nichts.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Arturundirina,
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Bestellung und insbesondere mit der Rücksendung gemacht hast. 😔 Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht passt und die Rückgabe zusätzlich mit unerwarteten Kosten und einer längeren Bearbeitungszeit verbunden ist.
Was die Rücksendekosten betrifft, ist in unseren Rückgabebedingungen angegeben, dass diese vom Kunden übernommen werden. Dennoch nehmen wir deinen Hinweis sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Information noch klarer und transparenter zu kommunizieren. 💛
Wir bedauern außerdem sehr, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung so lange gedauert hat, insbesondere da du uns bereits zweimal kontaktiert hattest. Nach unserem aktuellen Stand wurde deine Bestellung inzwischen bereits erstattet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. 🙏
Vielen Dank auch für dein positives Feedback zu der Qualität und dem Design unserer Produkte. ✨ Wir hoffen sehr, dass wir dich bei einer zukünftigen Bestellung von einer besseren Erfahrung überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Laura
Kalk Team
Schlechtester Shop überhaupt
Schlechtester Shop überhaupt! Bikini in XL so klein wie ein String, bedeckt gerade einmal die Brustwarzen. Dann habe ich den Bikini zurückgeschickt. Seit 3 Monaten kein Geld bekommen und das Paket kam angeblich nie an. Keiner fühlt sich verantwortlich… jetzt darf ich komplett den Bikini für über 37€ bezahlen obwohl ich ihn zurückgeschickt habe…. Kundendienst ein Witz… Kein entgegenkommen nichts!
Ich empfehle Kalkstore überhaupt nicht! Und hätte ich die schlechten Bewertungen eher gesehen, hätte ich den Kauf sofort gelassen! Keine Empfehlung! Lasst die Finger von diesem Shop
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Vanessa,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. 😔 Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend eine solche Situation sein kann, insbesondere wenn es um eine Rücksendung und die damit verbundene Erstattung geht.
Wir haben dir bereits über Trustpilot eine Anfrage nach weiteren Informationen gesendet, damit wir deinen Fall direkt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Leider haben wir darauf bisher keine Rückmeldung von dir erhalten. 💛
Falls das Problem weiterhin besteht, möchten wir dich herzlich bitten, uns über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren. So können wir deinen Fall erneut überprüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen. 🤝✨
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, deine Erfahrung noch zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Laura
Kalk Team
Vorsicht vor diesem Store!
Bezugnehmend auf meine letzte Bewertung und die Antwort von Kalkstore:
Auf Trustpilot behauptet Kalkstore Sie hätten eine Rückerstattung veranlasst. Aber: Ich habe die Ware Anfang Juni zurückgeschickt, bisher ist keine Rückerstattung angekommen.
Ebenfalls erhielt ich heute eine Email von Kalkstore, in der Kalkstore behauptet der Bikini sei getragen und könnte nicht zurückerstattet werden.
Der Bikini wurde nicht getragen. Die Behauptung von Kalkstore ist falsch.
Vorsicht!!!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo René,
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. 🙏💛
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits eine Nachricht mit weiteren Informationen zu Ihrer Rücksendeanfrage gesendet. 📩 Wir hoffen, dass die bereitgestellten Informationen zur Klärung Ihres Falls beitragen und wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, Ihren Fall zu prüfen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in KALK wiedergewinnen zu können. 🤝✨
Mit freundlichen Grüßen
Laura
KALK Team
Retoure Bikini
Ich habe hier einen Bikini Retouniert wegen der flaschen Größe.
Mir wurde hier schon 3x eine Zustellung zugesagt. Nie kam das Oberteil in der richtigen Größe an.
Der erste Versand dauerte ebenfalls mehrere Wochen.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. 🙏💛 Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wiederholt auf die richtige Größe zu warten und die zugesagte Lieferung nicht zu erhalten.
Über Trustpilot haben wir Ihnen bereits eine Anfrage nach weiteren Informationen gesendet, damit wir Sie direkt kontaktieren und gemeinsam eine Lösung für Ihren Fall finden können. Leider haben wir darauf keine Antwort erhalten. 📩
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team wird Ihren Fall gerne genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen. 🤝✨
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen in KALK wiedergewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
KALK Team
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice – keine Rückerstattung
Leider kann ich hier keine positive Bewertung abgeben. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist äußerst schwierig. Auf E-Mails bekommt man entweder gar keine oder nur sporadische Rückmeldungen, telefonisch ist leider niemand erreichbar.
Die bestellte Ware war zu klein und wurde deshalb bereits vor ca. zwei Monaten auf eigene Kosten zurückgeschickt. Bis heute habe ich jedoch keine Gutschrift bzw. Rückerstattung erhalten.
Zwischenzeitlich habe ich den Fall bei PayPal gemeldet. Dieser wurde zwar zugunsten des Verkäufers entschieden, allerdings mit der Begründung, dass PayPal diesen Fall nicht abdeckt. Seitens Kalk wurde mir anschließend lediglich mitgeteilt, dass aufgrund des noch offenen PayPal-Falls keine Gutschrift erfolgen könne.
Der PayPal-Fall ist mittlerweile geschlossen – mein Geld habe ich trotzdem bis heute nicht zurückerhalten.
Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice und der Abwicklung der Retoure absolut unzufrieden. Zwei Monate bzw immernoch auf eine Rückerstattung zu warten und dabei kaum eine Möglichkeit zu haben, jemanden zu erreichen, ist für mich nicht akzeptabel.
Ich werde demnächst einen Anwalt einschalten müssen um an mein Geld zu kommen bzw eine Rückzahlung zu bekommen!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Dana,
Es tut uns sehr leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung deiner Retoure gemacht hast. 😔💛 Besonders verständlich ist deine Frustration, wenn du die Ware bereits vor rund zwei Monaten auf eigene Kosten zurückgesendet hast und bislang trotzdem auf deine Rückerstattung wartest.
Auch dass die Kommunikation für dich schwierig war und du trotz mehrerer Kontaktversuche keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. 🙏
Wir verstehen auch, dass die Situation durch den zwischenzeitlich eröffneten PayPal-Fall zusätzlich kompliziert wurde und dass du nach dessen Schließung weiterhin auf dein Geld wartest. Gerade in einem solchen Fall möchten wir, dass du schnell eine klare und nachvollziehbare Lösung erhältst. 💌
Wir bedauern sehr, dass dieser Vorgang so viel Zeit und Aufwand für dich verursacht hat. Deine Rückmeldung nehmen wir ernst und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, deinen Fall nochmals zu prüfen und die Angelegenheit zu einem guten Abschluss zu bringen. ✨
Mit freundlichen Grüßen,
Laura · KALK Kundenservice
Retoure von über 400€ steht seit Wochen aus
Ich habe meine Bestellung für über 400€, plus Rücksendegebühren, bereits vor 2 Wochen veranlasst.
Ich habe bereits unzählige Mails an den Kundenservice geschrieben und erhalte keine Rückmeldung oder gar Reaktion.
Das Unternehmen ist betrügerisch und jeder sollte einen Anwalt kontaktieren, sodass niemand weiter darauf reinfallen kann.
Der Service ist wirklich unterirdisch und ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Mercedes,
Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Rücksendung und vor allem mit der Kommunikation unseres Kundenservice so unzufrieden bist. 😔 Bei einer Bestellung von über 400 € ist es absolut nachvollziehbar, dass du dir eine schnelle und verlässliche Rückmeldung wünschst. Dass du trotz mehrerer E-Mails bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast, bedauern wir sehr. 💛
Wir möchten deine Situation gerne persönlich klären und haben dir deshalb bereits eine E-Mail mit einem möglichen Lösungsweg für dein Anliegen geschickt. 📩 Bitte schau auch in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls du die Nachricht nicht direkt in deinem Posteingang findest.
Wir hoffen sehr, dass unser Vorschlag dir weiterhilft und wir die Möglichkeit bekommen, diese unangenehme Erfahrung gemeinsam mit dir zu lösen. 🌷
Herzliche Grüße,
Laura
KALK Team
Rücksendung ist katastrophal
Rücksendung ist katastrophal!
Ich habe vor 4 Wochen meine Bestellung zurückgeschickt und seitdem keine Rückmeldung meiner Retoure oder Erstattung bekommen.
Ich habe mich 3 mal bereits an den Kundendienst gewendet und bekomme immer wieder die gleiche Antwort, dass mein Fall priorisiert ist und ich innerhalb der nächsten 72h mehr Info bekomme. Das ist jetzt 3 Wochen her.
Bisher habe ich meine Rückerstattung immer noch nicht zurück und nicht mal eine Info dazu woran es legen könnte.
Vollkatastrophe !
27. Juli 2026
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Antwort von KALK
Hallo TE,
Es tut uns sehr leid, dass sich deine Rücksendung so lange verzögert und du trotz deiner mehrfachen Nachrichten bisher keine klare Auskunft erhalten hast. 😔 Vier Wochen Wartezeit und wiederholte Zusagen zu weiteren Informationen innerhalb von 72 Stunden, die dann nicht eingehalten wurden, sind verständlicherweise sehr enttäuschend. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. 💛
Wir möchten nicht, dass du weiterhin auf eine Antwort warten musst. Unser Kundenservice-Team hat dir bereits eine persönliche Nachricht mit Informationen zu deiner Rücksendung und deinem Anliegen geschickt. 💌 Bitte schau dort einmal nach, damit wir deinen Fall gezielt weiterverfolgen können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schildern, was passiert ist. Wir nehmen deine Erfahrung sehr ernst und hoffen, dass wir die Angelegenheit nun schnell für dich klären können. 🌷
Herzliche Grüße,
Laura
KALK Team
Sehr enttäuschend ist der…
Sehr enttäuschend ist der Kundenservice. Ich hatte zwei Sonnenbrillen im Wert von 59€ gekauft. Da sie mir nicht gefallen haben, hatte ich sie retourniert. Plötzlich bekam ich Post von einem Inkassobüro im Wert von 113€ - nach Wochen. Leider konnte ich nicht beweisen, dass ich die Brillen retourniert habe. Ich habe auch keine Unterstützung vom Kundenservice erhalten. Der Austausch zog sich über Wochen hin weil man einfach niemand erreicht.
Nun musste ich zwei Sonnenbrillen plus Inkassogebühren bezahlen für etwas, dass ich nicht habe bzw zurück geschickt habe.
Am Kundenservice sollte gearbeitet werden. Er ist sehr schwer zu erreichen und wenn dann dauert es über Wochen.
3. Juli 2026
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Antwort von KALK
Hallo Carina😊,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Ablauf Ihrer Rücksendung und die anschließende Kommunikation für Sie so enttäuschend waren. 💙
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen transparent auf unserer Website aufgeführt sind. Mit Abschluss einer Bestellung akzeptieren unsere Kundinnen und Kunden diese Bedingungen, damit die Abläufe rund um den Kauf klar und nachvollziehbar sind. 📄✨
Gleichzeitig verstehen wir, wie ärgerlich eine solche Situation sein kann, insbesondere wenn Unsicherheiten bezüglich einer Rücksendung entstehen. Unser Ziel ist es stets, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und Lösungen für auftretende Fälle zu finden.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitungszeiten sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. 🤝🌸
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Laura
Team KALK 💙
Unteridischer After Sales Support / Mangelhafte Ware
Der bestellte Artikel ist sehr schön! Leider musste ich diesen reklamieren, da ein offensichtlicher Mangel vorliegt (mit Fotos dokumentiert), weshalb er nicht tragbar ist. Der Reklamationsprozess ist sehr umständlich und wohl absichtlich derart konzipiert um möglichst viele Kunden von einer Reklamation abzuhalten. Trotz ausführlicher Beschreibung und detaillierten Fotos wurde eine Erstattung bzw. ein Umtauschabgelehnt. Unterirdisch!
27. Juli 2026
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Antwort von KALK
Hallo Ben😊,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel gefallen hat. 💙
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Reklamationsprozess für Sie so enttäuschend und frustrierend war. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unsere Abläufe kontinuierlich verbessern können. Wir würden uns außerdem freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihren Fall noch einmal zu prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. 💌
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben – sie hilft uns, besser zu werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von einem deutlich besseren Einkaufserlebnis überzeugen zu dürfen. 🌸
Herzliche Grüße,
Laura
Team KALK 💙
Auch nach der ersten Bewertung eine Vollkatastrophe
Auch nach der ersten Bewertung und zahlreichen freundlichen Anfragen erhalte ich weder Hilfe noch meine Rüclzahlung in Höhe von 191 Euro.
Ich empfehle auf eine Bestellung bei Kalk zu verzichten.
Absolut unterirdisch!!!
23. Juli 2026
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Antwort von KALK
Hallo Annika,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. 💙
Wir entschuldigen uns herzlich für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Inzwischen wurde Ihre Rückerstattung bereits erfolgreich veranlasst. 💳✨
Wir wissen, dass das Warten frustrierend sein kann, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir trotz dieser Erfahrung die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in Zukunft wieder zurückzugewinnen. 🌸
Herzliche Grüße,
Laura
Team KALK 💙
1 Stern
1 Stern – Leider die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einem Onlineshop gemacht habe.
Ich habe einen Bikini (Oberteil und Unterteil) bestellt. Das Oberteil kam bereits beschädigt bei mir an. Noch am Tag der Lieferung habe ich Fotos gemacht und diese per E-Mail an den Kundenservice geschickt. Da die Lieferung am Wochenende ankam, habe ich mich am Montag zusätzlich noch einmal per E-Mail, Instagram und messenger FB gemeldet und um eine schnelle Rückmeldung gebeten.
Leider erhielt ich keinerlei Antwort. Wochenlang wurde ich komplett ignoriert.
Erst nachdem ich den Fall bei PayPal gemeldet hatte, reagierte der Verkäufer plötzlich. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits alle Nachweise eingereicht, dass ich den Schaden sofort nach Erhalt gemeldet hatte. Dennoch zog sich die Kommunikation so lange hin, bis die Frist zur Konfliktlösung bei PayPal praktisch abgelaufen war.
Nach über sechs Wochen bot man mir lediglich an, das beschädigte Oberteil gegen ein neues auszutauschen. Das war für mich keine akzeptable Lösung. Ich brauchte den Bikini für den Sommer und hatte inzwischen längst Ersatz gekauft. Ich wollte den kompletten, ungetragenen Bikini – beide Teile mit Originaletiketten – zurücksenden und mein Geld zurückerhalten. Das wurde jedoch abgelehnt.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich für einen beschädigt gelieferten Artikel bezahlen musste, obwohl ich den Mangel sofort gemeldet und alles dokumentiert habe. Statt kundenorientiert zu handeln, wurde der Vorgang unnötig in die Länge gezogen.
Der Kundenservice ist für mich eine große Enttäuschung. Eine telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich, auf meine Bitte um einen Rückruf wurde nicht eingegangen und die Kommunikation erfolgte ausschließlich auf Englisch.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich vor einer Bestellung gut zu überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte. Sollte es zu einer Reklamation kommen, wünsche ich viel Geduld. Meine Erfahrung war leider durchweg negativ.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Agata,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service so unzufrieden waren. 💙
Wir möchten Ihnen versichern, dass es uns sehr wichtig ist, jeden Fall sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine passende Lösung zu finden. Deshalb haben wir Ihnen über Trustpilot bereits eine Nachricht geschickt und um einige zusätzliche Informationen gebeten, damit wir Ihren Fall erneut prüfen können. Leider haben wir darauf bisher keine Rückmeldung erhalten. 💌
Sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unser Team wird Ihren Fall gerne erneut überprüfen und alles daransetzen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. 🤝✨
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen doch noch die Erfahrung zu bieten, die Sie von KALK erwarten dürfen. 🌸
Herzliche Grüße,
Laura
Team KALK 💙
Unterirdisch!
Unterirdisch!!
Habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten und dies noch am selben Tag bei Kalk gemeldet. Da die restlichen Artikel auch absolut nicht Größengetreu waren, wollte ich diese retournieren. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um dort eine Anpassung meiner Bestellung zu veranlassen, sodass die Retoure richtig angelegt werden kann. Vom Kunden „Service“ erhielt ich lediglich verzögerte Antworten, die auf mich rückblickend so wirken, als hätte man die 2 Wochen abgewartet, nach denen ich nun eine Retoure nicht mehr offiziell über das Portal anmelden kann. Obwohl ich mehrmals im Mailverkehr angegeben habe, dass ich eine Retoure veranlassen will und man sich dementsprechend um das Problem, welches ich NICHT als Kundin verursacht habe, kümmert!
Dass ich nun lese, dass auch die Retouren eine reine Abzocke zu sein scheinen, macht das Ganze nur schlimmer.
Deutliches Fazit: FINGER WEG!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Pia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. 💛✨
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der anschließenden Bearbeitung nicht zufrieden waren. 😔 Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Bestellung nicht vollständig ankommt und zusätzlich Schwierigkeiten bei der Rücksendung entstehen.
Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen und lösungsorientierten Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Ansprüchen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. 💛
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Fall bereits, um die Situation genau zu analysieren und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten zu können. 📩✨
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, Ihren Fall zu überprüfen. Wir hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
KALK Team
Bestellt dort auf keinen Fall!
Bestellt dort auf keinen Fall! Der Rücksendeprozess ist absolute Katastrophe. Ich habe die Ware zurückgeschickt, mir wurde bestätigt, dass die Ware dass Lager erreicht hat - aber nun ist sie nicht mehr auffindbar? Ich renne nun seit über 3 Wochen meinem Geld hinter her und bekomme immer wieder dieselbe Rückmeldung. Mädels bestellt nicht bei Kalk Store, ihr habt damit nur Ärger. Der Kundenservice ist wirklich sehr schlecht.
Bestellnummer: KA297311
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Magdalena,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. 💛✨
Es tut uns sehr leid, dass der Rückgabeprozess für Sie so enttäuschend verlaufen ist und dass Sie so lange auf eine Klärung warten mussten. 😔 Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Rücksendung bereits im Lager eingegangen ist und die Erstattung dennoch nicht wie erwartet erfolgt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Bedingungen für Änderungen und Rücksendungen auf unserer Website klar angegeben sind und mit Abschluss des Kaufs von unseren Kundinnen und Kunden akzeptiert werden. 💛
Gleichzeitig möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, da wir Ihnen zuvor eine fehlerhafte Information zu Ihrem Fall mitgeteilt haben. Wir haben die Angaben korrigiert und Sie entsprechend informiert. 🙏 Es tut uns leid für die dadurch entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. ✨
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
KALK Team
Nie wieder!!!
Nie wieder!!!! Warte auf eine Bearbeitung meiner Retoure seid über einer Woche. Musste für den Rückversand zahlen und auch noch Bearbeitungsgebühren an kalk, obwohl die mir jetzt noch nicht mal mein Geld erstattet haben!!! Ich bekomme lediglich automatisch Standardmails mit der Bitte um Geduld, dass man sich darum kümmert. Nicht zu empfehlen ... hätte gerne endlich mein Geld erstattet und eine klare Antwort!!!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Jessica,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. 💛✨
Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger gedauert hat als erwartet und dass diese Situation für Sie frustrierend ist. 😔 Wir verstehen, dass Sie sich eine schnelle und klare Rückmeldung wünschen, insbesondere wenn Sie auf eine Erstattung warten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Bedingungen für Umtausch und Rücksendungen vor Abschluss des Kaufs auf unserer Website ausführlich beschrieben sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen unsere Kundinnen und Kunden, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. 💛
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Kommunikation zu verbessern. ✨
Wir hoffen, dass Ihre Rücksendung schnellstmöglich abgeschlossen wird und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
KALK Team
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Absolut enttäuschend und definitiv keine Empfehlung!
Die Versand- und vor allem die Rücksendekosten sind eine absolute Frechheit. Man muss sich die Rücksendung auch noch selbst organisieren und am Ende fast 50 € für den Rückversand bezahlen. Das ist völlig unverhältnismäßig und wird meiner Meinung nach nicht ausreichend deutlich kommuniziert.
So etwas sorgt einfach nur für Frust und macht einen richtig wütend. Wer online bestellt, sollte sich nicht im Nachhinein über derart hohe Rücksendekosten ärgern müssen.
Ich werde dort garantiert nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich vorher ganz genau über die Rücksendebedingungen zu informieren. Für mich war das eine extrem schlechte Erfahrung und ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Jasmina,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Rücksendung und den damit verbundenen Kosten unzufrieden sind. 😔 Wir verstehen, dass Rücksendebedingungen ein wichtiger Faktor bei einer Online-Bestellung sind und dass unerwartete Kosten zu Enttäuschung führen können.
Wie Sie selbst erwähnen, finden Sie auf unserer Website einen eigenen Bereich mit dem Titel „Umtausch und Rücksendungen“, in dem alle Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf einer Rücksendung detailliert aufgeführt sind. Diese Bedingungen werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung akzeptiert. 📦✨
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden transparente Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie vor dem Kauf eine bewusste Entscheidung treffen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Meinung hilft uns dabei, unsere Kommunikation und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können. 💙
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team KALK
Leider hab auch ich ziemliche Probleme …
Leider hab auch ich ziemliche Probleme bei dem Rückversand. Es wird einem richtig schwer gemacht. Fast 15€ Porto..unglaublich..einmal und nie wieder
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Yvonne,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Rückversand für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war. 😔 Wir verstehen, dass Rücksendekosten und der Ablauf einer Retoure ein wichtiger Punkt für unsere Kundinnen und Kunden sind.
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits eine Nachricht mit Informationen zu Ihrer Rücksendeanfrage gesendet, um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen. 📩 Wir bitten Sie, diese Nachricht zu prüfen und uns dort zu antworten, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten und Sie bestmöglich unterstützen können. 💙
Vielen Dank für Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihre Erfahrung mit KALK noch positiv zu beeinflussen. ✨
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team KALK
Bestellt hier nicht!
Mir wurde KALK auf Instagram angezeigt und ich habe leider einfach bestellt, ohne mir die Rezensionen online anzuschauen. Über die Kosten, die beim Rückversand entstehen, wusste ich nichts. Es steht zwar in den AGBs aber im Buchungsprozess wurde ich nicht explizit darauf hingewiesen. Ich habe zwar zwei Bikinihosen behalten aber den Rest vor über 2 Wochen zurück geschickt. Leider habe ich bisher noch keine Bestätigung erhalten und ich warte auf die Rückerstattung von 180€! Bitte seid vorsichtig und bestellt nicht einfach. Ich kann den Shop leider absolut nicht empfehlen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Isabell,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass der Ablauf Ihrer Rücksendung für Sie nicht zufriedenstellend war. 😔 Wir verstehen, dass eine ausstehende Rückerstattung zu Unsicherheit führen kann, und möchten Ihnen gerne Klarheit zu Ihrem Fall geben.
Wie Sie selbst erwähnen, finden Sie auf unserer Website einen eigenen Bereich zu Umtausch und Rücksendungen, in dem alle Informationen zu den entsprechenden Bedingungen und Abläufen aufgeführt sind. Diese Bedingungen werden im Rahmen des Bestellvorgangs akzeptiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. 📦✨
Wir möchten Sie außerdem informieren, dass Ihre Rücksendung bereits bei uns registriert wurde und die Rückerstattung des entsprechenden Betrags bereits veranlasst wurde. 💙
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, unsere Kommunikation und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung weiterhelfen konnten und würden uns freuen, Sie vielleicht in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. 🌸
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team KALK
Unglaubliche Rücksendebedingungen
Auch wenn die angebotenen Artikel schön aussehen, ist der Rückgabeprozess (selbst innerhalb der Widerrufsfrist) der absoluter Horror. Die Rückgabe kostet eine pauschale Gebühr von 2 Euro pro zurückgesendetem Artikel. Hinzu kommt, dass in den Rücksendebedingungen sogar eine Gebühr berechnet wird, wenn der Karton beschädigt ist.. unfassbar.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Ti,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns leid, dass der Rückgabeprozess bei KALK für dich nicht zufriedenstellend war 💙.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website klar angegeben sind. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich der Informationen zu den Rückgabekosten und den entsprechenden Abläufen ✨.
Wir verstehen, dass Rückgaben manchmal als umständlich empfunden werden können, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Unsere Produkte und unser Service sollen unseren Kunden Freude bereiten, daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse so transparent und angenehm wie möglich zu gestalten 😊.
Vielen Dank für deine Rückmeldung, denn sie hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
KALK Team
Absolut nicht zu empfehlen....
Absolut nicht zu empfehlen..... schreibe seit Wochen mit dem Kundendienst hin und her, da ich immer nur alle paar Tage mal eine Antwort bekomme, die selten meine Fragen beantworten.
Ich habe eine Sonnenbrille zurück gesendet, anstelle das Geld zurück auf mein Konto zu bekommen, gab es einen Gutschein und ich werde bei diesem Unternehmen sicher nicht mehr bestellen. Die andere Sonnenbrille hat einen Fabrikfehler und die gesamten Bügel sind verbogen, so dass ich sie nicht tragen kann. Ich bekomme nur Ersatz für die Rücksendung der alten Sonnenbrille (Bilder vorab geschickt von den Fehlern) und soll auch diese Rücksendung auf meine Kosten tragen. Gerne sende ich die Sonnenbrille zurück, aber auf meine Kosten finde ich nicht richtig. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Geldmacherei für schlechte Qualität.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KALK
Hallo Fabienne,
es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit KALK nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dass du mit der Bearbeitung deiner Anliegen unzufrieden bist 💙.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen auf unserer Website klar angegeben sind. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich der Informationen zu den verschiedenen Erstattungsoptionen und Rückgabeabläufen ✨.
Wir bedauern, dass es in deinem Fall zu Unzufriedenheit mit der Kommunikation und der Bearbeitung deiner Anfrage gekommen ist. Dein Feedback zu unseren Produkten und unserem Service nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern 😊.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, deinen Fall noch einmal zu prüfen und eine passende Lösung für dich zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
KALK Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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