Edelweiss Air Bewertungen 

Das Online Check-in ab Hurghada funktionierte gar nicht !
Wieso hat Edelweiss Air keine eigene App ??
In der heutigen Zeit ist dass ein Must have!!!

Eigentlich NULL Sterne.
Der Flug war von Tampa nach Zürich.
Maschine hatte sich geändert und somit waren die gebuchten Plätze weg. Man konnte uns auch nicht die vergleichbaren Sitzplätze geben, da jetzt schon andere Passagiere eingecheckt hatten. Wir hatten den Abend vorher online unsere Boardkarten erhalten.
Man bot uns großzügiger Weise ein Upgrade in die premium Economy an. Was wir bis dahin nicht wußten das diese „tolle“ Airline nicht über so eine Kategorie verfügt, sondern nur über Economy Maxx. 15cm mehr Beinfreiheit und vorne im Flugzeug für über 100 Dollar Aufpreis.
Leider ist uns dieses erst an Bord der Maschine aufgefallen und war auch nicht mehr zu ändern. Rückerstattung Fehlanzeige. Wir wurden beim einchecken einfach getäuscht weil man uns loswerden wollte.
Nie wieder Edelweiss.

Edelweiss, Flug-Nr. LX 8083, WK 0083 V 17. Aug.,
von WDH nach ZRH.
Wir sind mit einer 6-köpfigen Familie zurück von Windhoek nach Zürich in einem A 350 geflogen.
Wir sind mit dem Flug in dieser Maschine sehr unzufrieden:
Wir sind alle Erwachsene, große Personen, 2 über 190 cm groß.
Der Abstand der Sitzreihen reicht für kleine Asiaten, wir mussten die Beine in den Gang stellen, um überhaupt sitzen zu können. Bei dem Nachtflug stolperten Passagiere und Crew im Dunkeln über unsere Beine, an Nachtruhe nicht zu denken.
Bei 6 Personen wäre ein Aufpreis für mehr Beinfreiheit erheblich gewesen, der normale Flugpreis Economy reicht schon.
Werden wir erneut eine Flugreise mit der Familie unternehmen, wird das unter den Umständen nicht wieder Edelweiss sein.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Herweg
Steinhauser Straße 37, D 40882 Ratingen
Tel. 0173 5129440

Alte Maschinen; absoluter Scam!

Uns wurde nur ein Teilbetrag der Betreuungsleistungen bei einer Flugannullierilung bezahlt und die Kommunikation urplötzlich eingestellt.

das Essen ist peinlich, beschämend und mickrig. kleinster kleinlicher Kartoffelsalat mit Brot... kauft besser im Bretzelkönig allen ein Sandwich.

Unwetter in Zürich zwang zur Landung kurz vor Mitternacht in Stuttgart. Wir sind froh, dass wir gut gelandet sind und das Unwetter ist nicht die Schuld von Edelweiss.
Aber die Airline straft ihre Mitarbeitende Lügen. Wie das?
Bis wir aus dem Flugzeug kamen, war es fast 1:00 Uhr morgens.
Der Flugkapitän teilte uns mit, dass wir für die Heimreise eine E-Mail von Edelweiss erhielten und dass diese für die Unkosten aufkam. Das Hotel für die Übernachtung in Stuttgart müssen wir selbst buchen.
Es kam keine E-Mail, auch nicht am nächsten Morgen. Nach mehrmaligem Telefonieren erfuhr ich am nächsten Vormittag, dass wir die Rückreise selbst in die Hände nehmen müssen, für die Unkosten käme die Airline auf.
Da ich alleine mit 2 Koffern unterwegs war, entschloss ich mich für eine Rückreise per Flugzeug statt per Bahn.
2 Wochen nach Einreichen der Quittungen erfahre ich nun von Edelweiss Air, dass sie nicht für die Rückreise nach Zürich aufkommen. Nicht einmal für eine Pauschale.
Sprich, ich wurde von den Mitarbeitenden, namentlich dem Captain, dem Steward, der Mitarbeitenden am Telefon, belogen!

Endlich wieder sehr gut geworden…
Ich flog in diesem Jahr öfters die Strecke
Zürich nach Split und war sehr angenehm überrascht
worden mit dem gesamten Service, ( es gab sogar grosszügige Sandwiches und guter Getränke Auswahl und das in der Eco innerhalb Europas!)
Auch die Sitze bei der A320 sind endlich wieder ertragbar..

Arroganz!
Check-in ohne Fingerspitzengefühl und Logik.

Hat Gepäck verschlampt und sich nachher geweigert für entstandene Kosten aufzukommen, obwohl uns dies von der Pilotin zugesagt wurde

Das Review ist für die Firma Edelweiss Air selbst. Flugbeleiter sowie Piloten waren super!

Unser Flug wurde wegen einem technischen Fehler 7h verspätet.

Aber sie wollten sich von der nach EU Recht gültigen Verspätungsentschädigung drücken. Die Ausrede war "aussergewöhnlicher Umstand" gemäss Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Absoluter Quatsch.

Sicherheitsrelevante Mängel an einem Flugzeug fallen nach ständiger Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH, Rs. C-549/07, Wallentin-Hermann) grundsätzlich in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Technische Defekte, auch sicherheitsrelevante, sind Teil des normalen Betriebs einer Airline und gelten nicht als aussergewöhnliche Umstände.

Seit wann ist der Schweizer Service so bodenlos geworden….

Das Review ist für die Firma Edelweiss Air selbst. Flugbeleiter sowie Piloten waren super!

Unser Flug wurde wegen einem technischen Fehler gecancelt. Also mussten wir alle wieder aus dem Flieger aussteigen und da ging das Chaos bereits los. Wir mussten den Kundenservice ein paar mal anrufen um zu fragen ob wir am gleichen Tag noch zurück fliegen können oder ob es einen frühen Flug für den nächsten Tag gibt.

Wir hatten unseren Flug damals in der Businessclass gebucht, wurden dann auf Economy runter gestuft und flugen mit der Billigairline Eurowings nach Hause. Für den zusätzlichen 1 Tag Aufenthalt und die günstigere Flugklasse gab es keine Kompensation. Die Ausrede war "aussergewöhnlicher Umstand" gemäss Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Absoluter Quatsch.

Sicherheitsrelevante Mängel an einem Flugzeug fallen nach ständiger Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH, Rs. C-549/07, Wallentin-Hermann) grundsätzlich in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Technische Defekte, auch sicherheitsrelevante, sind Teil des normalen Betriebs einer Airline und gelten nicht als aussergewöhnliche Umstände.

Seit wann ist der Schweizer Service so bodenlos geworden?

Aus privaten Gründen mussten wir unseren Familienurlaub absagen. Eine Anfrage nach Erstattung der bereits bezahlten Sitzplatzreservierungsgebühren wurde von Edelweiß Air abschlägig beschieden.

Das Einbehalten der bezahlten Gebühren ohne eine Gegenleistung zu erbringen ist schlicht und ergreifend Betrug.
Für den Abzug einer Bearbeitungsgebühr/Pauschale hätte ich Verständnis gehabt.
Aber mit Unternehmen, die sich auf einem moralisch so tiefen Niveau befinden, möchte ich nichts zu tun haben.

Ich kann nur gutes von Edelweiss berichten. Sitzplätze reservieren: Top, Check in und Flug: Top, Freundlichkeit immer sehr gut, Anflug und Koffer abholen: immer Top! Ich fliege jetzt bereits seit 2023 ein bis zwei mal im Jahr und hatte noch nie irgendwelche Probleme oder Ärgernis. Das Flugzeug essen ist wirklich nicht lecker, aber hey, welches Essen im Flugzeug schmeckt schon gut ( Ich bin schon mit diversen Airlines geflogen! )

Und für die, die meinen Edelweiss sei so schlecht, gebt mal eine, oder mehrere Airlines in der suche ein, ihr werdet keine finden die über 4 Sterne hat.

Scheinbar wird nur bewertet wenn es schlecht gelaufen ist, nie wenn es gut läuft.

Der nächste Flug ist im August.

Auf dem Rückflug von den Kanaren wurde uns die Beförderung verweigert, weil meine Frau sich den Fuss verstaucht hatte. Es wurde eine fit for fly Bescheinigung verlangt, die wir am Sonntagnachmittag 60 min vor Abflug natürlich nicht mehr beibringen konnten. Unsere Flüge wurden dann zu Business class Konditionen an Standby Kunden weiterverkauft. Völlig absurdes und ungerechtfertigtes Verhalten am Gate, keinerlei Entschädigung oder Entschuldigung - obwohl wir die fit for fly Bescheinigung natürlich ohne Probleme am Folgetag beibringen konnten. Eine unverschämte Abzocke von dieser Airline.

Mein Flug von Ponta Delgada im Mai 2026 hatte mehr als 12 Stunden Verspätung. Deswegen brauchte ich eine zusätzliche Übernachtung. Obwohl Edelweiss selbst geschrieben hat, dass ich alle Rechnungen sammeln und einreichen soll, bekomme ich seit über einem Monat keine Rückmeldung! Nichts! Der Kundenservice ist absolut machtlos. Es ist viel besser mit einer Low-Cost-Airline zu fliegen als mit Edelweiss!

Wir haben für unsere Reise zwei Business-Class-Tickets gebucht und waren von der Gesamtleistung leider enttäuscht. Unser Gepäck wurde sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug jeweils erst sehr spät ausgeliefert. Mein Koffer ist ebenfalls demoliert.

Zusätzlich sassen wir auf dem Hinflug über die gesamte Flugdauer in unmittelbarer Nähe eines Passagiers, der offensichtlich stark krank war und ununterbrochen hustete. Der Patient war nicht fähig zu sitzen, sondern musste liegen. Ein Platzwechsel wurde nicht angeboten oder war nicht möglich. Ob dies mit unseren anschliessenden gesundheitlichen Beschwerden zusammenhing, lässt sich natürlich nicht beweisen. Tatsache ist jedoch, dass wir praktisch die gesamten Ferien krank waren, was die Reise erheblich beeinträchtigt hat.

Besonders enttäuschend finden wir, dass wir auf unsere Beschwerde bis heute keinerlei Rückmeldung von Edelweiss erhalten haben. Gerade bei einer Premium-Buchung hätten wir einen deutlich besseren Kundenservice und zumindest eine Stellungnahme erwartet.

Ich kann wirklich nur gutes berichten. Wir sind von Zürich nach Teneriffa geflogen.
Der check in zum Hinflug ging leider mehrfach nicht.
Ich habe die Hotline angerufen und die Dame am Telefon hat mir sehr schnell geholfen da ich einen Tippfehler in einer der Namen hatte.Sie hat es korrigiert und ich konnte problemlos einchecken.Auch im Hinflug und dem Rückflug waren ausnahmslos Alle Mitarbeiter freundlich und aufmerksam.Da Wir mit Kindern geflogen sind und auch schon schlechte Erfahrungen gemacht haben,waren wir sehr erstaunt wie entspannt und entgegenkommend die Mitarbeiter zu uns und unseren kindern waren.Wir sind schon viel geflogen mit Kindern und auch ohne aber so tolle Erfahrung hatten wir noch nie.Die Flüge waren beide pünktlich,das Gepäck war vollständig und in nicht mal 20 min da,aber das Beste war das freundliche Personal vom check in über den Flughafen, den Piloten und den Flugbegleiterin.Wir werden auf jedenfall wieder mit Edelweiß fliegen,weil wir uns einfach wohl gefühlt haben.

Wir haben letzte Woche einen Flug mit Edelweiss in der Business class von Heraklion nach Zürich unternommen.
Das Servicepersonal hat sich sehr gut um uns gekümmert.
Wir müssen Herrn Roger Hermann einen absolutes Lob aussprechen.Er war absolut Spitze!!!!
Freundliche Grüsse
Gaby u. Roman u. Stefan Haas

Bin am Samstag den 30.06.2026 mit dem Flug WK 141 aus SSH nach ZRH geflogen war wie immer mit der Edelweiss Air ein angenehmer Flug tolle Flugbegleiter aber die Mahlzeiten die da serviert werden sind immer unter aller S..... Würde. Ich würde das nie servieren.
Macht absolut keinen guten Eindruck!