gurkerl.at Bewertungen 

Gurkerl ist zum vergessen. Gestern hatte ich etwas TK Ware als Vorrat bestellt. Viel zu warm und weich.

Obst und Gemüse bestelle ich schon längst nicht mehr. Da immer am nächsten Tag schon hin ist. Selbst in der Saison sauteure Miniparadeiser 300,-- dkg / fast 4,-- und dann gleich, oder am nächsten Tag kaputt. Die teuren Kekse kann man nicht bestellen, da ich immer nur völlig kaputten Bröselhauffen bekommen habe. Teure Datteln ca. 3 bis 4 Stk. um ca. 12,-- Euro total hin, der Schokoladenüberzug total zerquetscht, bröselt runter.
Aktionspreise beim bestellen. Alles dann normal teuer verrechnet bekommen.
Wo es nur geht wird man gelinkt. Gewicht nicht richtig usw.
Fahrer sehr bequem, unfreundlich, danken nicht fürs Trinkgeld, in keinster Weise hilfsbereit. Dabei wohne ich direkt neben Aufzug. Kaum schwere Sachen. Obwohl ich offensichtlich gehbehindert bin, lässt der Fahrer das Gebäck im offenen Sackerl in den Dreck fallen, weil ich ihm die Sackerl nicht schnell genug abgenommen habe, Seither bestelle ich kein Gebäck mehr.
Es ist mir auch schon passiert, daß der Inhalt der Sackerl im dreckigen Aufzug herumkugelt.
Ihr habt bessere Boten, aber den hatte ich leider nur 1x.
Lieferung heute schlägt dem Fass den Boden aus:
zerfetzter Gugelhupf (Ware und die Verpackung) Sisi von Der Mann
Kekserei Körber: sauteure Kekse total zerbröselt
Smarties: aufgerissen beim Verschluss
TK Pizzen "Piccolini" 2 Packungen fehlen ganz
Und da man Fotos für die Reklamationen haben muss, ist fehlende Ware ein Alptraum
Weil mir ist es schon passiert, dass mir die Gutschriften wieder weggenommen wurden

Ich habe früher Gurkerl meinen Klienten als auch Freunden weiterempfohlen, das werde ich nicht mehr machen. Ich habe eine XTRA Mitgliedschaft, die ich deshalb abschloss, damit ich sicher gleichtägig bestellen. XTRa verspricht Liefertermine. ´Heute ist Samstag 07:15 und es sind trotz dieser Mitgliedschaft KEINE Termine frei. Ware: Trotz wiederholter Beschwerden: immer wieder Obst, das nach ein oder zwei Tagen kaputt ist oder unreif. Der Betrag wird erstattet, aber was nützt es, wenn man dann keine verwertbaren Produkte hat? Detto sind immer wieder Gemüse und Obstsorten ausverkauft. Gurkerl funktioniert nicht mehr. Kein Vorteil mehr zum Supermarkt. Schade, dass ein vormals so gut abgestimmter Betrieb so nachlässt. Und dann noch diese dumme KI bei Reklamationen - sehr ärgerlich.

Lieferzeit ok.
Preise erhöht, aber ok.
Ware meist ok, aber nicht immer.
Zahlungsabwichlung: Nicht ok.
Habe heute bestellt, per EPS bezahlt, Bestellung konnte jedoch nicht angenommen werden, daher dachte ich, dass die Zahlung über eps nicht klappte, neuerlich überwiesen diesmal per klarna. Leider wurde die Bestellung nach der Bezahlung wieder nicht angenommen.
Zwei Abbuchungen am Konto, Lieferung wurde telefonisch verweigert (insofern, als dass der Mitarbeiter keinen Lösungsvorschlag anbot), Kunde blieb somit mit 2x 85 Euro-Zahlung und ohne Lieferung heute einfach über.
Hoffe sehr, dass Klarna und eps seriöser arbeiten....

Meine negative erfahrung bzw letzte bestellung ist schon etwas her und ich möchte den fahrer keine probleme machen darum habe ich die bestellung selbst nicht bewertet. Aber ärgern tut es mich noch immer.

Bestellt habe ich 2 getränke kisten plus paar flaschen anderer getränke.

Der fahrer war von anfang an sehr unfreundlich und beim hochtragen beider kisten hatt er lautstark geschrien das eine kiste reichen müsste und wieso ich 2 bestelle... dann ist er wieder gegangen und ich dachte er holt den rest der bestellung. Als er zurück kam schrie er mich an warum ich ihm nicht sage das ich noch bezahlen muss. Ich habe ihm erklärt das ich davon ausging das er noch nicht fertig sei. Sehr unangenehme erfahrung.

Fürs trinkgeld wird sich auch schon sehr lange nicht mehr bedankt. 5€ sind nicht viel aber ja...

nur 1 Stern aus folgendem Grund. Ich bin fast seit anbeginn dabei, immer zufrieden, bis auf ein paar ausnahmen, welche unkompliziert gelöst wurden. Letzte woche bewerte ich einen einkauf in meiner mailbox und klicke durch die gurkerlmails, sehe ich die berechnung der pfandrückgabe. ich habe in all den jahren noch nie kontrolliert, ob auch die gesammte pfandrückgabe berechnet wurde. beim durchsehen sah ich, dass mir 10 dosen und 3 petflaschen als pfandrückgabe berechnet wurden. ich habe aber exakt 23 dosen, eine mineralwasserflasche und 3 colaflaschen in den sack gepackt und daneben eine 4erkiste mit 4 flaschen vöslauer gestellt. ich habe sofort angerufen, mir wurde die differenz auch sofort gutgeschrieben, aber was mich entsetzt, dass man tatsächlich betrogen wird. ich habe nie daran gezweifelt, bzw. mir kam niemals der gedanke, dass nicht das komplette pfand berechnet wurde. da frage ich mich, wie oft mir schon pfandbeträge unterschlagen wurden. finde das einen totalen vertrauensbruch und bin mehr als enttäuscht. was ich sonst noch schreiben möchte, erspare ich mir und euch.

Habe für 1.8.26 Mit dem Zeitfenster 10-11 Uhr bestellt was auch bestätigt wurde. Um etwa 9 Uhr wurde mir Zustellzeit von 10.49 mitgeteilt. In der Folge bekam ich etwa 25 neue Zustellzeiten mit Verspätung zugesandt. Anruf Kundenservice ein Herr sagt in ca
.10 Minuten kommt Ware. Nach 20 Minuten wieder Anruf von mir, Dame sagt sie versucht Fahrer zu erreichen und wird sich melden. Hat sie nicht. Um 13.05 ist dann Lieferung zugestellt worden. Mein Plan mit dem Mittagszug zu Freunden zu fahren war damit von gurkerl zerstört worden, da es erst wieder am Abend Zug gibt. Kann das Unternehmen nicht weiter empfehlen und werde Zusammenarbeit beenden. Leider wurde Betrag für gurkerlXtra bereits für August bezahlt. Bin richtig sauer weil es schon vorher Verspätung von mehr als einer Stunde gab. Wozu gibt es Zeitfenster wenn dies nicht eingehalten wird. Kundenservice nicht vorhanden. Zum Schluss: kann gurkerl nicht empfehlen. Ich bin gespannt ob Gurkerl eine Antwort auf diese Bewertung gibt.

Nicht zu empfehlen, Webseite fehlerhaft, Warenkorb wird nach bezahlern nicht angenommen aber Geld ist sofort vom Koto abgebucht,Hände Weg sonst geld weg, support reagiert sehr sehr langsam

Alles Bestens, man kriegt frisches Obst, Lieferungen sind nachvollziehbar und pünktlich, Lieferanten freundlich.

Nur in einem Fall hatte ich ein kaputtes Ei, aber bis jetzt tadellos, sie finden auch alle die Adresse ohne Probleme, ich glaub manche sollten halt einfach mal mitdenken und vielleicht dazu schreiben, wo sie hin müssen. Bei uns ist zwar Leopoldauer Straße angeschrieben aber die geht bei uns in eine Seitengasse bis ganz nachhinten und dass kann dann schon verwirrend sein.

Mehr Rabatte und Aktionen wären leiwand, wenns die geben würde.

Unverschämte Preiserhöhungen. Zb hat das Croissant 0,59 gekostet und eine Woche später ,75 Cent.

Hervorragend Zuverlässig korrekt, erstklassige Ware! Bin froh, dass ich Gurkerl gefunden habe. Auch lauter gute, freundliche Boten, die mit ihrer Arbeit und ihrem Gehalt zufrieden scheinen!

Gurkerl.at ist für mich der beste Lebensmittel Lieferdienst da die Ware stets pünktlich kommt, die Auswahl riesig ist, es auch tolle Schmankerl gibt, die Lieferanten stets freundlich sind und die Preise moderat sind.
Ich bestelle 7-14 tägig und es gab bei sicherlich 50 Bestellungen eine kleine Reklamation. Ich werde immer wieder bei Gurkerl.at bestellen, vielen Dank!

Kundenservice beleidigend, ignorant, jenseits des normalen Anstands!
Zustellung unzumutbar!

Viele Jahre lang war es fantastisch, aber dann kamen die neuen Kurierfahrer, die kein Deutsch sprechen, die Adresse nie finden und hunderte Male anrufen. Deshalb mussten wir auf diesen Service verzichten. Wir sind eine kinderreiche Familie und brauchen abends keinen Ärger, sondern pünktlich gelieferte, frische Lebensmittel. Schade, wir haben Gurkerl wirklich geliebt!

Immer wieder Verdorbenes, Foto von Frühkraut, geliefert wird aber verschimmeltes altes Kraut ....

Bester online Shop mit unglaublich vielfältigen Angeboten und Produkten! Unschlagbar in Pünktlichkeit und frische! Tolle Überraschungen und Geschenke ❤️. Eine Zusammenarbeit über die man sich freuen kann. Schön das es euch gibt!

Früher war am Wochenende, wenn es Probleme gab, jemand erreichbar. Heute bekomme ich meine Ware nicht und du kannst nett mit KI kommunizieren. Das nützt nichts, wenn du jetzt einkaufen fahren musst, da die Hälfte fehlt und du die Ware von jemand anderem hast, das dir nicht weiter hilft. Leider ärgere ich mich zur Zeit jede Woche über etwas. Sehr mühsam geworden..... Überteuerten Preise, ständig zu spät kommende Lieferung .....kein Kundenservice. Keine Wiedergutmachung (war früher üblich). Tja Gurkerl lebt zur Zeit von der Monopolstellung.

Null Sterne!!!!!!

Anfangs waren wir mit unserer ersten Bestellung bei Gurkerl.at eigentlich zufrieden. Auch der Zusteller war nett. Was danach folgte, war jedoch an Inkompetenz, Ignoranz und organisatorischem Chaos kaum zu überbieten.

Ein retourniertes Pfand wurde von uns korrekt in Abzug gebracht – genau so, wie es uns vom Zusteller erklärt wurde. Die entsprechende Gutschrift war im Kundenkonto eindeutig ersichtlich und wurde von uns mehrfach schriftlich übermittelt. Die Rechnung wurde abzgl. der Pfand Gutschrift fristgerecht bezahlt. Trotzdem erhielten wir Mahnungen von Ratepay inklusive Mahnspesen und Inkassoandrohung.

Ab diesem Zeitpunkt begann ein wochenlanges Hin-und-Herschieben zwischen Gurkerl und Ratepay. Beide Unternehmen verwiesen ständig aufeinander. Niemand fühlte sich zuständig. Niemand übernahm Verantwortung. Stattdessen mussten WIR als Kunde die interne Abstimmung zwischen Händler und Zahlungsdienstleister übernehmen.

Besonders erschreckend war für uns der Kundenservice:

* unfreundlich,

* teilweise arrogant,

* Gesprächsabbruch am Telefon,

* und ständiges Verweisen auf unseren Geschäftsführer, obwohl die gesamte Kommunikation über mich lief und wir als Unternehmen bestellt haben.

Der Gipfel der Absurdität: Obwohl die Gutschrift von Anfang an im Kundenkonto ersichtlich war und mehrfach übermittelt wurde, wurden die Mahnspesen von Ratepay am Ende „aus Kulanz“ ausgebucht. Nein – das war keine Kulanz. Das war die Bereinigung eines Fehlprozesses, der niemals zu Mahnungen und Inkassoandrohungen hätte führen dürfen.

Fehler können passieren. Aber der Umgang mit Kunden zeigt, wie professionell ein Unternehmen wirklich ist. Und genau hier hat Gurkerl aus unserer Sicht vollkommen versagt.

Wir haben definitiv Wichtigeres zu tun, als Vermittler zwischen zwei Unternehmen zu spielen und internen Fehlprozessen hinterherzulaufen.

Für uns steht fest: Wir werden dort nie wieder bestellen.

Es hat die Hälfte gefehlt.
Dann noch von jemand anderem was falsches zusätzlich, das ich nicht brauchen kann.
Dazu noch 10,- für recyclable bag bezahlt und dann trotzdem alles in 4 Papier Sackerln bekommen. Teilweise einzelne Lebensmittel in einem Sackerl.
Ich musste dann erst noch zum Supermarkt.
2 Sterne nur deshalb, weil ich nicht gerne 1 vergebe und weil der Support freundlich war.
Direkt wieder das Konto gelöscht.

NIE WIEDER, Geld wurde abgebucht ohne das das eine Bestellungsbestätigung eingegangen ist, der Support, sagt, dass sie keine Bestellung sieht.
Vorsicht BETRUG!
Angeblich wird das Geld wieder zurück überwiesen, wir sehen nichts davon.