Schon beim ersten Kontakt und der Einrichtung unserer Firma war der Support/ die Unterstützung sehr einfach. Wir haben den ersten Vertrag von einem andern Arbeitgeber übernommen. Alles sehr einfach un... Mehr ansehen
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ch bin mit meinem neuen Businessbike sehr zufrieden. Die Bestellung und Lieferung liefen reibungslos und schneller als erwartet. Das Fahrrad bietet eine sehr angenehme und stabile Fahrqualität. Auch d... Mehr ansehen
Alles super gelaufen mit dem E-Bike, Cube Nuride Hybrid SLT 800. Schnelle Lieferung, Mängelfrei, keine Transport Schäden. Schnell zusammen gebaut, seitdem nur Spaß pur
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Ich bin restlos begeistert von BusinessBike! Von der ersten Anfrage bis zur finalen Abwicklung lief alles absolut reibungslos und professionell ab. Besonders hervorheben möchte ich den hervorr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BusinessBike ist einer der führenden Anbieter für Dienstradleasing in Deutschland und macht Fahrradleasing so einfach wie Fahrradfahren. Unser mehrfach als bestes Leasingportal Deutschlands ausgezeichnetes Echtzeitportal sorgt dafür, dass Unternehmen, Mitarbeitende und Fachhändler das Dienstradleasing schnell, digital und unkompliziert umsetzen können. Für Unternehmen ist BusinessBike komplett kostenlos. Mitarbeitende profitieren von steuerlichen Vorteilen und sparen bei einer Gehaltsumwandlung bis zu 40 % gegenüber dem Direktkauf und das bei freier Marken- und Händlerwahl. Ob E-Bike, Cityrad oder Mountainbike: Das Wunschrad steht im Mittelpunkt. Als Teil von Pon.Bike – Europas größtem Fahrradhersteller mit Marken wie Kalkhoff, Focus, Cervélo und Gazelle verbinden wir Innovation, Service und Nachhaltigkeit. Über 50.000 Unternehmen mit mehr als 4 Millionen Beschäftigten setzen bereits auf BusinessBike. Unser Ziel: mehr Menschen aufs Rad bringen für mehr Bewegung, Lebensqualität und Klimaschutz. Denn ein Dienstrad ist nicht nur ein attraktiver Benefit, sondern auch ein aktiver Beitrag zu einer gesunden und nachhaltigen Zukunft. Erleben Sie, wie einfach Dienstradleasing sein kann – mit BusinessBike. Mehr erfahren unter www.businessbike.de
Kontaktinformationen
Deutschland
- businessbike.de
4.1
Gut
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8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Für mich war das Rad zu teuer
Für mich war das Rad zu teuer. Ich habe weitaus mehr bezahlt als wenn ich es so gekauft bzw beim Händler Finanziert hätte
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du das Gefühl hast, mit dem Leasing teurer gefahren zu sein als bei einem Direktkauf oder einer Finanzierung.
Häufig wirkt die Gesamtsumme auf den ersten Blick sehr hoch, wenn man reine Bruttoraten zusammenrechnet. Der eigentliche Vorteil beim Dienstrad-Leasing entsteht jedoch durch die Gehaltsumwandlung: Durch die Ersparnis bei Steuern und Sozialabgaben ist Deine tatsächliche Nettobelastung auf dem Gehaltszettel spürbar geringer. Zudem sind in den Raten meist schon Versicherungs- und Serviceleistungen enthalten, die bei einer Händlerfinanzierung extra kosten würden.
Wir möchten uns die genaue Berechnung Deines Vertrags gerne im Detail anschauen und für Dich transparent aufschlüsseln. Bitte sende uns dazu eine kurze E-Mail mit Deinen Daten an bewertungsmanagement@businessbike.de. Ein Experte wird sich den Fall dann direkt mit Dir ansehen.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement 🚴♂️
Antwort von BusinessBike
Hallo Lars,
vielen Dank für die vollen 5 Sterne und das tolle Feedback!
Allzeit gute Fahrt und viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Zwischen Händler und BusinessBike hängen gelassen
Ich habe aktuell eine sehr enttäuschende Erfahrung mit BusinessBike.
Zwar verlief die Bestellung zunächst problemlos und die beiden Fahrräder wurden schnell geliefert. Seit der Lieferung befinde ich mich jedoch in einer völlig unklaren Situation, für die ich bis heute keine verbindliche Auskunft erhalten habe.
Die Fahrräder sind bereits in meinem Besitz, der Leasingprozess ist jedoch noch nicht vollständig abgeschlossen. Für ein Fahrrad habe ich die von BusinessBike erhaltene PIN umgehend an den Händler weitergeleitet. Das Leasing wurde dennoch nicht freigegeben. Beim zweiten Fahrrad zeigt das Portal weiterhin an, dass der Händler einen Liefertermin vereinbaren müsse, obwohl das Fahrrad längst geliefert wurde.
Da der Händler seit Tagen nicht auf meine E-Mails reagiert, habe ich mich an BusinessBike gewandt. Leider hatte ich den Eindruck, dass meine Anfrage gar nicht richtig gelesen wurde. Ich habe konkrete Fragen zu Versicherungsschutz, Haftung und der Nutzung der bereits gelieferten Fahrräder gestellt. Statt darauf einzugehen, erhielt ich lediglich eine Standardantwort mit dem Hinweis, mich an den Händler zu wenden.
Das eigentliche Problem bleibt damit ungelöst:
Wer trägt die Verantwortung für die Fahrräder, solange das Leasing noch nicht final bestätigt wurde?
Besteht bereits Versicherungsschutz oder nicht?
Was passiert bei Diebstahl, Brand oder Beschädigung in dieser Übergangsphase?
Warum wurden die Fahrräder überhaupt ausgeliefert, wenn die Prozesse noch nicht abgeschlossen sind?
Aus Unsicherheit stehen die Fahrräder derzeit ungenutzt und abgeschlossen im Keller, obwohl sie bereits geliefert wurden. Gleichzeitig kann mir niemand schriftlich bestätigen, wer aktuell das Risiko trägt oder ob Versicherungsschutz besteht.
Von einem Leasinganbieter erwarte ich gerade in solchen Fällen eine klare und verbindliche Auskunft. Stattdessen werde ich zwischen Händler und Leasinggesellschaft hin- und hergeschickt.
Solange diese Fragen nicht beantwortet sind, kann ich BusinessBike leider nur eingeschränkt empfehlen. Die Prozesse mögen im Standardfall funktionieren, aber wenn etwas vom Normalablauf abweicht, scheint sich niemand wirklich verantwortlich zu fühlen.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich in dieser unklaren Situation befindest und die Fahrräder aus Unsicherheit aktuell ungenutzt im Keller stehen. Dass Du hierzu bisher keine verbindliche Auskunft zum Versicherungsschutz und zum Status der Freigabe erhalten hast, entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir möchten diesen Fall umgehend für Dich klären und Licht ins Dunkel bringen.
Da wir Dich unter Deinem Profilnamen „GÖ“ im System aktuell nicht direkt zuordnen können, habe ich bereits über das Trustpilot-System mehr Informationen bei Dir angefragt. Bitte kontaktiere uns zusätzlich direkt per E-Mail unter bewertungsmanagement@businessbike.de und lasse uns Deine Vertrags-, Bestell- oder Ticketdaten zukommen.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, werden sich unsere Experten aus der Fachabteilung der Sache sofort annehmen, um die Unklarheiten rund um den Prozess und den Versicherungsschutz direkt mit Dir zu klären.
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Sie engagierte und kompetente Ansprechpartner
Mein erster Eindruck war leider negativ, weil ich davon ausging, dass meine Anfrage nicht bearbeitet worden war. Deshalb hatte ich zunächst eine schlechte Bewertung abgegeben.
Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass der Fehler auf unserer Seite lag: Die Antwort von BusinessBike war fristgerecht an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet worden, war jedoch im Spam-Ordner gelandet und wurde deshalb von uns übersehen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass Herr Gebhardt sich persönlich telefonisch bei mir gemeldet hat. Gemeinsam konnten wir das Missverständnis schnell und freundlich aufklären. Ebenso möchte ich Frau Scherer danken, die mein Anliegen von Anfang an korrekt und professionell bearbeitet hatte.
So geht guter Kundenservice: freundlich, kompetent und engagiert, selbst wenn das Problem letztlich gar nicht beim Unternehmen lag.
Vielen Dank an das gesamte Team!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein fantastisches Feedback, Deine ehrlichen Worte und das Update auf die vollen 5 Sterne!
Dass eine E-Mail mal im Spam-Ordner landet, passiert den Besten, umso schöner ist es zu hören, wie schnell und unkompliziert meine beiden Kollegen das Missverständnis am Telefon mit Dir aus der Welt schaffen konnten.
Dein großes Lob für den persönlichen Einsatz geben wir natürlich super gerne direkt an die beiden und das gesamte Team weiter. Das motiviert enorm!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Bisher hat alles sehr gut und…
Bisher hat alles sehr gut und reibungslos funktioniert. Die Kommunikation war zielgerichtet und immer sehr hilfreich.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback und die vollen 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos abgelaufen ist.
Genau so soll es sein. Wir wünschen Dir allzeit gute Fahrt mit Deinem BusinessBike!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Nie wieder ein Bike leasen
Nie wieder! Es wurde in der Werbung groß beschrieben, dass das Leasen soooooo günstig ist !!! Ich habe für mein 6400€ teures Bike am Ende fast 9000€ gezahlt. Nie, nie wieder !!!!!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Ingo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Dass Dich die Summe von fast 9.000 € bei einem Radwert von 6.400 € ärgert, verstehen wir vollkommen.
Rechnet man nur die vertraglichen Brutto-Raten zusammen, wirkt die Summe sehr hoch. Die echte Ersparnis entsteht aber über die 36 Monate durch die Gehaltsumwandlung. Du sparst jeden Monat Steuern und Sozialabgaben, sodass Deine tatsächliche Nettobelastung auf dem Gehaltszettel viel geringer war.
Da wir Dich unter Deinem Profilnamen „Ingo Blum“ im System aktuell nicht direkt zuordnen können, habe ich bereits über das Trustpilot-System mehr Informationen bei Dir angefragt. Bitte kontaktiere uns zusätzlich direkt per E-Mail unter bewertungsmanagement@businessbike.de und lasse uns Deine Vertrags- oder Ticketdaten zukommen.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, werden sich unsere Experten aus der Fachabteilung der Sache sofort annehmen und das Anliegen direkt mit Dir klären.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Service komplett überlastet
Wir hatten im Januar einen Arbeitgeberwechsel (Mitarbeiter mit BusinessBike-Vertrag hat das Unternehmen verlassen). Eigentlich ein Standardvorgang, der in wenigen Wochen über die Bühne gehen sollte. Zunächste wurde aber, trotz rechtzeitig gemeldetem Wechsel, noch drei Monate lang die Leasingrate bei uns abgebucht und Stand heute (Juli) warten wir immer noch auf die Rückerstattung. Die letzte Nachricht vom Support teilte uns mit, der Vorgang sei "erfolgreich abgeschlossen". Auf E-Mail/Kontaktformular-Anfragen erhält man oft erst nach Wochen eine Rückmeldung. Insgesamt eine ziemliche Service-Katastrophe.
Den zweiten Stern vergebe ich nur, weil der ursprüngliche Vertragsabschluss reibungslos ablief.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Herr Gansen,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es beim Arbeitgeberwechsel zu solchen Verzögerungen und Fehlern bei der Erstattung gekommen ist. Das entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch und wir können Ihren Ärger darüber vollkommen verstehen.
Wir möchten das Missverständnis umgehend für Sie klären: Ein Verantwortlicher aus unserer zuständigen Fachabteilung wird sich dazu schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit persönlich zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz Quickstart und aller erdenklichen Bemühungen dauert die Freigabe ewig. Statt eines schnellen und unkomplizierten Ablaufs musste ich unverrichteter Dinge wieder den gesamten Heimweg antreten, weil BusinessBike es nicht geschafft hat, die Freigabe rechtzeitig zu erteilen. So stellt man sich einen "Quickstart" definitiv nicht vor. Sehr frustrierend und unnötig zeitaufwendig.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Freigabe bei Deinem Quickstart so lange gedauert hat und Du eine enttäuschende Erfahrung machen musstest. Das soll natürlich nicht so sein.
Da wir Deinen Fall unter diesem Namen im System aktuell nicht direkt zuordnen können, habe ich bereits über die Trustpilot-Funktion weitere Informationen bei Dir angefragt. Bitte kontaktiere uns zusätzlich direkt per E-Mail unter bewertungsmanagement@businessbike.de und lasse uns Deine Vertrags- oder Ticketdaten zukommen.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, werden sich unsere Experten aus der Fachabteilung der Sache umgehend annehmen und direkt Kontakt mit Dir aufnehmen.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Sehr zufrieden
Tolles Angebot.
Immer kompetente und freundliche Menschen am Telefon
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns riesig, dass Du mit unserem Angebot zufrieden bist. Ein besonders großes Dankeschön geben wir sehr gerne an unser Service-Team am Telefon weiter, das Lob für die kompetente und freundliche Beratung wird die Kollegen sehr freuen! 😊
Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute und allzeit sichere Fahrt mit Deinem BusinessBike!
Viele Grüße Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Alles super gelaufen mit dem E-Bike.
Alles super gelaufen mit dem E-Bike, Cube Nuride Hybrid SLT 800.
Schnelle Lieferung, Mängelfrei, keine Transport Schäden.
Schnell zusammen gebaut, seitdem nur Spaß pur
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Ralf,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die vollen 5 Sterne!
Es freut uns riesig, dass mit Deinem neuen E-Bike (ein klasse Modell!) von der schnellen Lieferung bis zum Aufbau alles mängelfrei und reibungslos geklappt hat.
Genau so soll es sein, weiterhin ganz viel Spaß pur bei jeder Tour und allzeit gute Fahrt! 🚲✨
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Begeistert,nach anfänglichem Ärgern.
Also ich bin echt angepisst. Seit einer Woche warte ich auf die Freigabe des Angebotes meines Händlers.
Aussage der Hotline: Freigabe liegt zur Prüfung beim AG.
AG sagt Freigabe liegt bei Bussinesbike.
Es ist wohl ein Eintrag im Kreditregister vorgenommen worden was nicht nachvollziehbar ist.
Erst vor 4 Wochen wurde ein Bike eines Kollegen ohne Einwände freigegeben.
Die Situation kotzt echt an.
Ergänzung:
Vielen Dank an Herrn Gillich für die Bearbeitung des Angebotes.
Nach einem Telefonat am Montag darauf wurde das Angebot zugestellt, von mir geprüft und abgezeichnet.
Keine zwei Stunden später lag der Abholcode vor und kurz darauf die Email meines Händlers dass die Abholung des Rades am Folgetag erfolgen kann.
Rad am Dienstag abgeholt und bin super Happy mit der schnellen und vor Allem unkomplizierten Abwicklung durch BusinessBike.
Vielen Dank an alle Beteiligten.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Update:
Hallo Hugo,
vielen Dank für das großartige Update! Es freut uns riesig zu hören, dass es am Ende so blitzschnell geklappt hat – von der Freigabe über den Abholcode bis hin zur Abholung innerhalb kürzester Zeit. Genau so soll es laufen!
Dein Dankeschön geben wir natürlich super gerne an den Kollegen und alle Beteiligten weiter. Solch ein Feedback motiviert das ganze Team enorm.
Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
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Hallo Hugo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du aktuell solchen Ärger mit der Freigabe Deines Angebots hast und es hier zu widersprüchlichen Aussagen kam. Dass Dich diese Situation frustriert, können wir absolut nachvollziehen.
Um Licht ins Dunkel zu bringen und die genauen Hintergründe bezüglich des Status und der Prüfung zu klären, haben wir Deinen Fall soeben direkt an die Experten der zuständigen Fachabteilung weitergegeben. Ein zuständiger Kollege wird den Vorgang umgehend prüfen und direkt Kontakt mit Dir aufnehmen, um das Problem gemeinsam zu lösen.
Solltest Du uns vorab noch spezifische Daten zukommen lassen wollen, kannst Du diese jederzeit gerne per Mail an bewertungsmanagement@businessbike.de senden.
Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Quickstart, ohne Fahrrad!
Liebes BusinessBike Team, der Service QuickStart ist ja vielversprechend und nett gedacht. Wenn man aber dann sein Bike in kürzester Zeit ausgewählt hat und das Angebot noch im Store sofort freigeben kann ist das Toll. Nur wird es zum LateStart, wenn dann eine Tage/Wochenlange Prüfung durch Businssbike beginnt und man das Fahrrad dann doch nicht bekommt. Grade zur Sommersaison, sollen genug Kapazitäten geschaffen werden um einen "QUICK" Start auf dem Fahrrad auch zu ermöglichen. M.E.n. ist hier dringend Bedarf zur Nachbesserung notwendig, damit auch ein Vorteil zu anderen Anbietern entsteht. Daher nur zwei Sterne. Viel Erfolg
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches und konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass aus dem geplanten QuickStart bei Dir ein „LateStart“ wurde und der Ablauf so gar nicht unseren Ansprüchen entsprochen hat. Genau das sollte natürlich nicht passieren.
Da wir sehr gerne nachschauen und verstehen möchten, was hier passiert ist, haben wir über diese Plattform bereits Informationen bei Dir angefragt. Alternativ kannst Du uns Deine Kunden- oder Vertragsdaten auch direkt per Mail an bewertungsmanagement@businessbike.de senden.
Vielen Dank und Viele Grüße
Saskia aus dem Bewertungsmanagement
Die Abwicklung war simpel und schnell
Die Abwicklung war simpel und schnell. Gute Organisation und einwandfreier Informationsfluss via Mail.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung für Dich simpel und schnell war und alles reibungslos per Mail geklappt hat.
Genauso soll ein moderner und transparenter Service aussehen! Wir wünschen Dir allzeit gute Fahrt mit Deinem BusinessBike.
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Perfekte Abwicklung
Perfekte Abwicklung! Vorbildlich! Sehr empfehlenswert.
Ich habe mein Rad über bikeplus-geyer in Bad Wurzach gekauft, was ebenfalls in der Kombi super war
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Roland,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Abwicklung rundum zufrieden bist.
Ein großes Danke auch für das Lob an unseren Fachhändlerpartner, genau so soll das Zusammenspiel für ein perfektes Leasing-Erlebnis funktionieren!
Wir wünschen Dir ganz viel Spaß mit Deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Antwort von BusinessBike
Hallo Andreas,
vielen Dank für das tolle Feedback und die vollen 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos abgelaufen ist.
Genau so soll es sein. Wir wünschen Dir allzeit gute Fahrt mit Deinem BusinessBike!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Mein zweites Fahrrad über BusinessBike.
Mein zweites Fahrrad über BusinessBike.
Bereits beim ersten hat alles reibungslos funktioniert.
Nach dem E-Bike jetzt noch ein Gravelbike - der Midlife Crisis muss ja gegengewirkt werden ;).
Nach drei Wochen auch schon fast wieder 500 km auf dem Tacho.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
chapeau – fast 500 Kilometer in nur drei Wochen auf dem Gravelbike sind eine echte Ansage! 🚀
Vielen Dank für Deine Treue und das klasse Feedback zu Deinem zweiten BusinessBike. Es freut uns riesig, dass wieder alles so reibungslos funktioniert hat.
Genauso darf es weitergehen. Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß bei jeder Tour und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Diana Scherer war sehr geduldig und hat…
Diana Scherer war sehr geduldig und hat alle meine Fragen klar beantwortet!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass meine Kollegin Deine Fragen so geduldig und klar beantworten konnte.
Wir geben Dein Lob super gerne direkt an sie weiter, darüber wird sie sich riesig freuen!
Allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Deinem BusinessBike!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Reaktion auf Beschwerde
Nach meiner Kritik aufgrund der Nichteinhaltung des Abholtermines haben sich sowohl BusinessBike als auch die beauftragte Speditionsfirma sehr bemüht, eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.
Letztlich wurde das Fahrrad innerhalb von 2 Tagen abgeholt.
Vielen Dank für diese kundenorientierte Lösungsfindung.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BusinessBike
Hallo Grit,
vielen Dank für Dein Update und das dicke Lob! Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam mit der Spedition so schnell reagieren und eine unkomplizierte Lösung für Dich finden konnten.
Genau so soll ein kundenorientierter Service aussehen. Schön, dass am Ende alles geklappt hat!
Viele Grüße
Dein BusinessBike Team 🚴♂️
Absoluter Horror
Meine Erfahrung mit businessbike war der absolute Horror! Wenn man ein mangelhaftes Bike geliefert kriegt, hat man KEINEN Versicherungsschutz, bis der Fachhändler Abhilfe schafft!
Sobald es irgendein Problem gibt, ist man auf sich alleine gestellt, der Kundenservice hilft nicht weiter, und da man kein Privatkunde ist, hat man keine Handhabe außer wochenlang ohne Rad rumzustehen und sich endlos zu streiten.
In meinem Fall hat der Händler, nach eh schon Lieferverzögerungen, mir ein mangelhaftes Bike geliefert. Sofort reklamiert, aber Fachhändler zögert eine Abholung/Reparatur wochenlang raus, lügt über den Status etc. Businessbike war hier auch 0 hilfreich, sondern verweist immer nur auf den Fachhändler. Am Telefon gibt Businessbike Zusicherungen, wenn ich um schriftliche Bestätigung bitte, wird aufgelegt. Und auf schriftliche Nachfrage wird wieder gesagt dass diese Zusicherungen (Versicherungsschutz) nicht gemacht werden können. Und währenddessen steht das Bike bei mir rum ohne Versicherungsschutz. Zum Glück ist hier nichts passiert, wenn was geklaut worden wäre, hätte ich das Geld geschuldet, ohne je überhaupt einmal auf dem Fahrrad gefahren sein zu können, ohne irgendeine Schuld meinerseits.
Als Privatkunde hätte ich einfach storniert und es wäre nicht mehr mein Problem - beim Leasing hat man als Leasingnehmer die totale Arschkarte. Erst nach Einschalten des Arbeitgebers und Androhen von rechtlichen Schritten kam endlich Bewegung rein - und nach einer letzten "kurzen" Wartezeit von noch einer Woche habe ich nun endlich ein Rad, das ich fahren kann.
Dafür dass das ganze ja ein "Benefit" sein soll, war es eine schreckliche Erfahrung. Hätte ich lieber einfach direkt gekauft...
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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