Arasenergy Bewertungen 

Ich muss mich leider der Mehrheit hier anschließen, Finger weg, Guthaben bzw. Sofortbonus wurde bis heute nicht erstattet: Jahresrechnung wurde am 05.10.2026 zugesendet, mein Guthaben ~ 43,-, lt. Rechnung wird innerhalb 14 Tagen erstattet. Sofortbonus in Höhe von 138,- € wurde nicht berücksichtigt. Nach schriftl. Reklamation kam am 08.102026 die Nachricht, das der Sofortbonus ebenfalls erstattet wird. Bis heute warte ich auf mein Geld. Auf Nachfrage bzw. Mahnung per Email meldet sich seither auch niemand mehr. Werde jetzt den Vorgang an die Schlichtungsstelle weiterleiten.

Habe ab 22.9.25 zu Aras über Check24 gewechselt. Der Wechsel klappte problemlos. Im Juni 2026 bekam ich unüblicherweise eine Zwischenrechnung für die Zeit 22.9. bis 31.12.25.
Habe zum Ende des Vertragsjahres gekündigt und die Endabrechnung kam recht zeitnah schon nach 2 Wochen. Allerdings wollte man mir den Neukundenbonus verweigern, weil ich angeblich nicht 365 Tage dabei war. Das Geld sollte innerhalb 2 Wochen ausgezahlt werden. Nach der Reklamation bekam ich nach 2 Wochen eine Mail und der Bonus wurde mir zugesprochen. Habe 2 weitere Wochen auf die Rückzahlung gewartet, aber wie befürchtet nichts erhalten. Habe jetzt eine Nachfrist bis zum 17.11. gesetzt, danach geht die Sache zur Schlichtungsstelle. Zeitnah bekam ich wieder eine nichtssagende Hinhalte- und Vertröstermail.
Liebes Aras Team, kann es sein, dass Ihr Zahlungsschwierigkeiten habt?
Kommunikation lief nur über Check24 .

Warte seit dem 14.08.2026 auf meine Schlussrechnung und Auszahlung des Bonis und Guthabens. Selbst über Check24 gestaltet sich eine Kontakaufnahme, bzw. Lösung des Problems zur Zeit unmöglich.
Wer Ärger vermeiden will, sollte bloß die Finger von Aras Energy lassen.

Einfach super

​Absolute Katastrophe – Hände weg von diesem Anbieter!

​Ich warte nun schon seit Monaten auf meine Endabrechnung und es passiert absolut gar nichts. Auf E-Mails wird überhaupt nicht individuell eingegangen – stattdessen bekommt man jedes Mal nur standardisierte, automatische Textbausteine als Antwort, die absolut null weiterhelfen.

​Wer sich Nerven, Stress und Ärger ersparen will, macht einen großen Bogen um diesen Stromanbieter und sucht sich definitiv eine andere Firma. Absolut nicht zu empfehlen

Ich war vom 01.10.2025 bis 30.09.2026 Kunde bei Aras Energy. Die reine Belieferung lief problemlos, allerdings gab es von Beginn an Schwierigkeiten mit dem Kundenservice. So blieb meine Bitte um eine Abschlagsanpassung fünf Monate lang unbeantwortet. Kürzlich habe ich die Schlussabrechnung erhalten: Wie man es auch von anderen Kunden liest, wurde der versprochene Neukundenbonus einfach nicht aufgeführt. Inzwischen sind über zwei Wochen vergangen und nicht einmal das (zu gering berechnete) Guthaben wurde ausgezahlt. Meine erste Frist ist bereits abgelaufen. Sollte die gesetzte Nachfrist kommende Woche ebenfalls fruchtlos verstreichen, übergebe ich den Fall an die Schlichtungsstelle Energie. Ich kann von diesem Anbieter nur abraten – der Ärger im Nachgang ist vorprogrammiert.

Guthaben wird nicht ausbezahlt, obwohl es zugesagt wurde und auch in der Rechnung so vermerkt ist. Kontaktaufnahme so gut wie nicht möglich.

Mal eine kurze Erklärung. Aras Energy ist unterirdisch. Natürlich werden neue Kunden anfangs gut behandelt, denn neue Kunden bedeutet neue Abschläge. Geld nehmen Sie gern, aber Geld zurück zahlen eben nicht und das monatelang. Wer glaubt denn das die Auszahlungen monatelang nicht funktionieren wegen Systemumstellung? Klarer Betrügerverein.

Ich warte seit dem 31.05.2026 auf mein Guthaben. Leider wurde auf meine Email Anfragen nicht reagiert. Über Check24 bekommt man dann eine Antwort und wird wieder von Aras Energy vertröstet. Ich schalte jetzt meinen Anwalt ein. Es ist unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Nach Kündigungsbestätigung zum 30.09.26 erhielt ich eine Abschlussrechnung vom 05.10.26. Darin wurde eine Auszahlung meines Guthabens innerhalb der nächsten 14 Tage angekündigt. Erfolgt ist das bis heute jedoch nicht.
Der mir vertraglich zustehende Neukundenbonus findet sich weder auf der Abschlussrechnung noch erfolgte eine Auszahlung.

Guten Tag,

ich warte bereits seit 3 Monaten auf die Abschlußrechnung. Es wurde vorgeschoben dass auf die Werte des gewechselten Zählers gewartet wird. Diese habe ich selbst geliefert. Ich erwarte ein Guthaben von 800€ das nicht zurückgezahlt wird. Sie warten vermutlich bis die Firma liquidiert wird.
Kundenservice antwortet nicht - mein Zugang ist bereits geschlossen. Sucht euch bloß einen anderen Stromanbieter.

Schlussrechnung und Auszahlung der ca 1700€ liegt nach wie vor nicht vor. Der Fall liegt beim Anwalt. Nie wieder Aras!

Ich habe bis jetzt keine Probleme gehabt . Hat alles super funktioniert und konnte sogar meinen Abschlag senken , so das ich nur das zahle was ich auch verbrauche . Mit der Zahlung klappt tatsächlich alles bei mir, also kann ich die anderen Meinungen nicht unterschreiben. Bis jetzt super Anbieter und kann Nix beanstanden.

Laut Rechnung vom 05.10 (R26-38562) bekomme ich ca 150 EUR überzahlten Abschlag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Das ist jetzt 4 Wochen her. Auf mehrmalige Email und das Öffnen eines Tickets (Anfrage mit der Nummer 178435) wurde gar nicht geantwortet. Ende der Woche gehe ich zum Anwalt.

Ich bin mit dem Kundenservice von Aras Energy äußerst unzufrieden.

Nach Erhalt meiner Verbrauchsabrechnung habe ich meine Bankverbindung direkt im Kundenportal aktualisiert und Aras Energy zusätzlich schriftlich darum gebeten, die Auszahlung meines Guthabens auf die neue Bankverbindung vorzunehmen.

Die Angelegenheit betrifft die Rechnung mit der Ticketnummer 697411. Meine zusätzliche Anfrage wurde unter der Ticketnummer 174145 registriert.

Leider habe ich bis heute trotz mehrfacher E-Mails keinerlei inhaltliche Rückmeldung erhalten. Auch die angekündigte Guthabenauszahlung ist bisher nicht erfolgt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man als Kunde offenbar nicht einmal eine Antwort auf eine konkrete Anfrage erhält.

Ich erwarte keine Wunder, sondern lediglich eine vernünftige Kommunikation, eine Rückmeldung zu meinem Anliegen und eine zuverlässige Bearbeitung.

Mein bisheriger Eindruck: Sehr schlechter Kundenservice und mangelnde Kommunikation.

Guten Tag,
Ich möchte bei ihnen bleiben und bitte daher die Kündigung zurück zu nehmen ,da ich mit ihnen sehr zufrieden bin und ja zum 15.mlchte ich gern den Abschlag immer zahlen 76,€ oder 79,€ Abschlag ist auch okay für mich .Bitte nehmen Sie die Kündigung zurück .Würde mich sehr freuen .
Mfg.winkow

Auch ich laufe aktuell meinem Guthaben sowie dem nicht auf der Abschlußrechnung ausgewiesenen Neukundenbonus hinterher - diverse Mails bleiben einfach unbeantwortet und man stellt sich tot - unfassbar schlechte Kommunikation!

Auch ich gehöre leider zur Gruppe der Personen die den Bonus und dad Guthaben der Schlussrechnung nicht erhalten. Der Bonus wurde auf der Schlussrechnung "vergessen". Alle Anfragen werden immer positiv beantwortet "natürlich erhalten Sie Ihren Bonus", "Alles wird ausgezahlt, sie müssen sich nicht kümmern", nur Geld kommt keins. Steht hier vielleicht eine Insolvenz an? Als nächstes gehts zur Schlichtung und danach zum Anwalt. Für meinen Anwalt leicht verdientes Geld.