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PLAN-B NET ZERO Bewertungen 

1'569
•
TrustScore 3.5 von 5

3.7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.267 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden berichten begeistert, dass der gesamte Anbieterwechsel, die sichere Dateneingabe sowie die tägliche Bedienung der Anwendung völlig reibungslos, schnell und äußerst unkompliziert ablaufen. Zudem loben Verbraucher regelmäßig die übersichtlichen Rechnungen, die einfache Handhabung des Logins und den in vielen Fällen sehr freundlichen, kompetenten Support bei ihren schriftlichen Anfragen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit dem Kundenservice, da wichtige Antworten auf Fragen manchmal tagelang ausblieben und die telefonische Erreichbarkeit gänzlich fehlte. Außerdem kritisierten einige Personen den strikten Zwang zur App sowie die Tatsache, dass zugesagte Boni nicht automatisch gutgeschrieben wurden.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden das Nutzererlebnis positiv, da die Eingabe der Daten problemlos verläuft und die App... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und empfinden die Abwicklung insgesamt als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, da einige Kunden eine angenehme,... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Antwortzeiten, da einige Kunden von schnellen... Mehr ansehen

Application

Kunden verzeichnen gemischte Erfahrungen mit der Anwendung, wobei einige Konsumenten die einfache Bedienung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An sich ist es ein guter Anbieter, bislang lief alles reibungslos. Allerdings würde ich mir wünschen, dass die App ein wenig zeitgerechter gestaltet wäre. Da sind Mitbewerber bereits weiter.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Wechselprozess, unabhängig der teilweise nicht immer positiven Kritiken, erfolgte für uns Reibungslos. Wenn alles so weitergeht wie versprochen, sind wir sehr zufrieden.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Login, mit extra Code. Eingabe der Daten problemlos. Das man alles selber machen soll, 1 Servicepunkt Abzug!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beantragung verlief unkompliziert. Auf Nachfragen bzgl der Lieferbedingungen wurde zeitnah per Email geantwortet. Die Nutzung der App ist einfach und selbsterklärend. Zählerstand mit Foto zum Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. auch in
  3. Energieanbieter
  4. Energieanlagen und -lösungen

Vom Unternehmen geschrieben

PLAN-B NET ZERO ist ein digitaler Neo-Energy-Anbieter mit eigener Plattform und beliefert Kund:innen deutschlandweit – zuverlässig seit 2023, mit 100 % Ökostrom 🌱, zertifiziert nach ok-power-plus. Für uns ist Energie erst der Anfang: Über unsere App PLAN-B Neo verwandeln wir Energiesparen in ein motivierendes Erlebnis – mit smarten Tools, kleinen Belohnungen und einer Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende voranzutreiben. So wird aus reiner Stromversorgung ein Rundum-Erlebnis, das mit jeder Nutzung wertvoller wird. Rund 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform – und es werden täglich mehr. 🚀

Wir denken Energie neu ⚡

Vom Unternehmen geschrieben

Als Pionier von Neo Energy treiben wir die Energiewende in Deutschland mit digitaler Intelligenz voran und liefern unseren Kund:innen 100 % zertifizierten Ökostrom nach ok-power-plus – zuverlässig seit 2023. Über 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform, Tendenz stark wachsend. Wir glauben, dass die Energiewende nicht nur sauberer, sondern auch smarter werden muss. Reiner Ökostrom reicht nicht mehr aus, wenn Menschen weiterhin mit unübersichtlichen Rechnungen, starren Verträgen und Technologie von gestern konfrontiert sind. Deshalb verbinden wir Energieversorgung mit digitaler Kundeninteraktion, smarten Tools und einer App, die Energiesparen zu einem motivierenden Erlebnis macht statt zur lästigen Pflicht. Mit PLAN-B Neo entsteht eine Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende ein Stück weiter voranzubringen – Klick für Klick, kWh für kWh. ⚡🌱

OK-power zertifiziert

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.
Unser Strom ist mit dem OK-power Gütesiegel ausgezeichnet und stammt vollständig aus erneuerbaren Energien. Das Siegel wird vom unabhängigen Verein EnergieVision e. V. vergeben und bestätigt einen echten Beitrag zur Energiewende.

Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1569 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.7

Alle Bewertungen

(1'569)

1'360 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrügerischer Verein

Betrügerischer Verein, bricht die versprochene Preisgarantie, erhöht die Preise unverhältnismäßig und man kann denen nur die Insolvenz und alles wünschen, von dem man eigentlich sagt, dass man es niemanden wünscht. Diesem Verein wünscht man es doch und zwar alles zusammen. Ich überlege noch auf Schadensersatz zu klagen, denn das ich der Preiserhöhung hätte widersprechen und auf die Preisgarantie pochen sollen, habe ich leider erst nach der Sonderkündigung begriffen. Mir ist wegen diesem Laden auf jeden Fall ein finanzieller Schaden von fast 700€ entstanden. Haltet euch bloß von diesem Laden fern, damit er so schnell wie möglich insolvent ist und hoffentlich werden sämtliche Mitarbeiter, die nicht freiwillig kündigen, weil sie es nicht mit ihrem Gewissen vereinbaren können, nie wieder einen Job mit diesem fettem "BETRÜGER!!!" im Lebenslauf.

5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke trotz Preisgarantie

Trotz Preisgarantie eine Preissteigerung um rund 80%.
Die können nicht mal deren eigene Verträge lesen.
Ich denke, dass das schon nicht mehr grenzwertiges Verbrechertum ist und Methode hat.
Sich nun versuchen herauszuwinden, dass einzelne Kunden zu Unrecht die Preissteigerung erhalten haben, ist absurd.
Man möchte auch einem solchen Unternehmen nicht noch mehr Geld in den gierigen Hals werfen.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Anbieter : PLAN-B NET ZERO Energy

Katastrophaler Anbieter. Nach 9 Monaten weitere Vertröstung der Zahlung des Sofortbonus. Angeblich
gegenwärtige Optimierung der Verwaltungsabläufe.
Während der Preisgarantie unzulässige Preiserhöhung
des Arbeitspreises um 59% und des Grundpreises um
83%. Arbeitspreis von 29,58 Ct/kWh auf 47,02 Ct/kWh
und Grundpreis von 18,78 Eur/Mt auf 26,51 Eur/Mt.
Unseriöser kann ich es mir nicht vorstellen.
Auf keinen Fall bei diesem Anbieter in die Falle treten.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung kurz nach Vertragsabschluss

Preiserhöhung zwei Monate nach dem Wechsel finde ich ziemlich kundenunfreundlich. Zudem hatte ich einen Vertrag mit eingeschränkter Preisgarantie gewählt. Die Erklärungen zur Preisanpassung sind für mich nicht im Einklang mit der vertraglich vereinbarten eingeschränkten Preisgarantie. Allerdings habe ich auch keine Telefonnummer gefunden, um mir diese Thematik erklären zu lassen.

5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung trotz Preisbindung

Ich habe im September 26. als Neukunde einem Vertrag ab Dezember 26 abgeschlossen. Alles wurde bestätigt.Anfang November 26 habe ich mit einem Mal neue Tarife erhalten die fast 300% Erhöhung bedeutet hätten.Um einen Rechtsstreit zu vermeiden habe ich dem ,noch nicht aktiven ,Vertrag wieder gekündigt. Nie wieder Plan B Zerro. Die sind schneller Insolvent wie man schauen kann.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die aktuelle Preisanpassung ist eine…

Die aktuelle Preisanpassung ist eine Frechheit. Wenn man von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch macht, muss man einen Verzicht auf Guthaben zustimmen. Zum Glück gibt es Alternativen.

2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Starke Preiserhöhung nach nur einem Monat

Keine Erreichbarkeit des Kundenservice, weder per E-Mail noch per Telefon. Kommunikation schwierig. Vertrag aber zustande gekommen. Gleich einen Monat nach Lieferbeginn erhielt ich eine Preiserhöhung um über 50%.

5. November 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beworbene Preisgarantie nicht eingehalten, Vorsicht bei Plan-B

Ich bin im September 2026 zu Plan-B gewechselt. Sowohl auf den Vergleichsportalen als auch auf der Website von Plan-B wurde mit einer 12-monatigen (eingeschränkten) Preisgarantie geworben, und genau das war für mich ein wichtiger Grund für den Wechsel.

Nur wenige Wochen später kündigte Plan-B zum 07.12.2026 eine deutliche Preiserhöhung an. Beim Nachsehen musste ich feststellen, dass die beworbene Preisgarantie in meiner Auftragsbestätigung überhaupt nicht enthalten ist.

Ich fühle mich durch diese Werbung getäuscht. Wer mit einer Preisgarantie wirbt, sollte sie auch in den Vertrag aufnehmen. Mein Rat an alle, die über einen Wechsel nachdenken: Prüft unbedingt, ob die Preisgarantie wirklich in eurer Auftragsbestätigung steht, bevor ihr euch auf die Werbeversprechen verlasst. Von mir gibt es leider keine Empfehlung.

5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 01.01.2026 Kunde

Seit 01.01.2026 Kunde. Kein Sofortbonus nach 60 Tage,wie vertraglich festgelegt. Auch nam mehrmaligen E-Mail Verkehr kam gar keine Anwort mehr. Bis gestern. Fas eine verdoppelung der Strompreise. Mit dem Hinweis man könne ja den Vertrag kündigen. Wegen dieser Preisänderung kann man ja den Stromvertrag ohne Einhaltung von Kündigungsfristen zum Zeitpunkt der Preisänderung kündigen. Das heisst kein Sofortbonus. Was natürlich rechtlich nicht haltbar ist. Kein Neukundenbonus da keine 12 Monate Strombezug. Wer mehr Infos benötigt: Einfach mal googlen mit dem Namen des Stromanbieters und Strom/Sofortbonus /Forum eingeben und seine eigene Meinung bilden. Ich habe einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Rechtschutzversicher ist vorhanden. Vorsicht vor Abschlüssen.

12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absurde Preiserhöhung

Völlig absurde und natürlich ungerechtfertigte 70% Preiserhöhung, die es darauf anlegt sich gerichtlich auseinanderzusetzen.

Finger weg.

Möge der CEO seinem gerechten Schicksal zugefügt werden.

5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke

Vertag zum 1.10.26 und am 3.11.26 trotz Preisgarantie eine Mail mit Preiserhöhung zum 7.12.26 erhalten. Aber es handelt sich nicht um nur ein paar Cent…..der Arbeitspreis soll um 17,8 Cent/kwh und die monatlich Grundgebühr soll um 7,73€ steigen. Das ist richtige Abzocke. Scheinbar hat der Anbieter sich verkalkuliert und drängt Kunden mit diesen unrechtmäßigen Preiserhöhung zur Kündigung. Finger weg von dem Verein!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

massive Preiserhöhung trotz (eingeschränkter) Preisgarantie

Ich bin im September 2026 zu Plan-B gewechselt, dabei wurde auf den Vergleichsportalen und auch auf der Internetseite von Plan-B mit einer 12-Monatigen (eingeschränkten) Preisgarantie geworben. Jetzt hat das Unternehmen zum 7.12.2006 die Preise massiv erhöht und ich stelle fest, das diese Preisgarantie gar nicht in meiner Auftragsbestätigung enthalten ist. Also Vorsicht vor diesem Anbieter, ich fühle mich hier veralbert und abgezockt, aber man lernt ja dazu.

5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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