Carpetright Nederland Bewertungen 

Na een aanvraag was er snel contact. Het huis gezoek vond ook snel hierna plaats. We hadden een leuk tapijt uitgezocht voor onze trap. Snel hierna een telefoontje ontvangen dat hij binnen het afgesproken termijn niet leverbaar was. Hierdoor een andere gekozen, mede ook omdat we een andere deurmat op maat hadden gekocht. Deze bleek ook niet leverbaar. In samenspraak met Jeffrey (de verkoper) afgesproken om te wachten en te compenseren in de kosten. Toen het bijna zo ver was, de datum van bezorgen en leggen was bekend. Kreeg ik geen mail van bezorgen. Bleek de vracht niet goed zijn doorgekomen, mijn partner had die dag vrij genomen om bij het leggen te zijn. Veel telefoontjes verder en mijn ontevredenheid te hebben afgesproken kon ineens alles wel geleverd en gelegd worden. De factuur is al betaald, maar ik blijf mails hierover krijgen. Communicatie is zwaar teleurstellend en vooral de levering en bereidheid is minimaal! Ik zou dit bedrijf ZEKER NIET adviseren!!!

Niet kopen daar

Ze vragen wel 30 % aanbetaling, zijn niet aangesloten bij CBW Woninggarantie en uiteindelijk geven ze maar 2 jaar garantie ipv 5 jaar .

En maar liegen hierover tijdens het adviesgesprek

Positief begin, met een zeer vervelend midden en eind. Slecht contact kunnen krijgen door Carpetright aangegeven dat ik niet bereikbaar was. Geen voicemail geen gemiste oproepen. Wanneer het uiteindelijk gelegd was, is de service ver beneden maat. Wat een slecht bedrijf.

Er was snel contact. Bij thuisbezoek een opvallend klein aanbod in stalen. Toezeggingen gedaan die niet waar bleken. Bijv: u kunt met het transportbedrijf overleggen wanneer het u past om het tapijt te leveren. Er is helemaal geen overleg mogelijk dus het tapijt is in de tuin gelegd.
Er was geoffreerd voor 'toch wel twee dagen werk' waardoor ik 2 dagen vrij heb genomen. Daadwerkelijk was het in een halve dag geklaard. Dus ik ben besodemieterd.
Erg dubieus allemaal.

Ik wilde gratis tapijtstalen aanvragen. De stalen zijn gratis inderdaad, maar voor het verzenden rekenen ze 6,95 Euro! Voor een brievenbuspakketje, op de verzendkosten verdienen ze dus ongeveer 3 Euro! Laat U maar, hoop dat ze weer snel failliet gaan......

Onze vloerbedekking niet besteld waardoor het niet gelegd kon worden en we nu 2 weken moeten wachten.

Carpetright PVC Vloer besteld op 17 September 2025. Kosten €7000,- 50% aanbetaald.
En op aanraden van de bedrijfsleider/verkoper dat de vloer snel geleverd en gelegd zou worden op afspraak en dan 19 September failliet gaan.
Ik voel mij echt zwaar opgelicht door Carpetright.
Nu lees ik dat ze met de zelfde naam Carpetright verder gaan.

Wat is dit slecht zeg!!.
De zelfde eigenaren , zelfde naam gebruiken en dan communiceren dat het echt helemaal los staat van het oude Carpetright.
Maar vervolgens wel gebruik maken van de bestaande oude reviews en dat ook communiceren op de website.
De oude klanten kunnen fluiten naar hun centen (behalve het deel van de aanbetaling die door andere woonwinkels, leden van CBW, verder worden geholpen.
Het feit dat jullie nu niet bij het CBW zijn aangesloten zegt al genoeg !
Hier moet je dus vooral NIET zijn voor je woning.

Carpetright heeft ons vlak voor het faillissement opgelicht en ons voorgehouden dat we de vloer volledig moesten aanbetalen. Uiteraard waren we een week later ons geld kwijt en zitten we nog altijd zonder nieuwe vloer. Nu een doorstart maken, maar wel goede sier maken op de website met het oude Trustpilot cijfer, gebaseerd op klantervaringen vóór het faillissement vind ik ronduit schandalig.

Fijn zo’n doorstart de gedupeerde die €600 hebben aanbetaalt voor een vloer die nooit gekomen is kunnen stikken terwijl ze altijd vertrouwen hebben gehad in Carpetright.
Maar ze gaan wel met de naam sleeën om zo meer klanten binnen te halen.

Jullie moeten je schamen .. profiteurs noemen wij dat !!

dit zijn oude reviews van carpetright die failliet is gegaan
en een hoop ellende heeft achter gealten.

Vol ongeloof zie ik dat de 2 directeuren na een faillissement in september 2025 weer gewoon verder kunnen. Eerst worden er rond 350 mensen op straat gezet zonder enige uitleg van deze heren en nu kunnen ze gewoon weer verder onder de zelfde naam alsof er niets aan de hand is. Ik ben zelf meer dan 30 jaar werkzaam geweest bij deze firma en heb me altijd volledig ingezet met mijn collega s om me heen dus best wel een hard gelach dat je na 30 jaar gewoon ontslagen word en er financieel gigantisch op achteruit gaat en ook geen transitie vergoeding mee krijgt omdat er geen geld meer is . Daarom bevreemd het me dat Carpet Right gewoon weer verder kan gaan door deze zelfde 2 heren die hiervoor failliet zijn verklaard en het waarschijnlijk zo bont hebben gemaakt dat andere partijen ook geen doorstart zagen in dit bedrijf waardoor zij wel de naam Carpet Right weer kunnen gebruiken.
Ongelooflijk!!!

Een gedupeerde (ex)medewerkster

Verkoop gaat prima. Nazorg is er helaas niet. De vloer vertoonden na 5 jaar al slijtage sporen op de v-groef randen. Ze konden het niet verklaren en het viel daarom niet onder de garantie. De getoonde garantie van 25 jaar is dus alleen onder hun voorwaarden. Standaard is er 24 maanden fabrieksgarantie en daarna heb je pech.

Na altijd goed geholpen te zijn in de loop der jaren nu dus een groot bedrag kwijt i.v.m failliet verklaring.
De dag voordat ze failliet waren rest betaald na telefonisch contact. Ze hadden op zijn minst toch aan kunnen kondigen dat we beter konden wachten met de restbetaling. Maar nee dus. Geen laminaat ( moest al klaarliggen volgens ons omdat het officieel in September gelegd zou worden maar door omstandigheden moesten wij het verplaatsen) en geen geld terug.
En dan zijn ze bij een garantie fonds aangesloten. Wat doet dat dan voor ons als klant? Helemaal niks. Ook rechtsbijstand geeft ons weinig kans op ook maar iets.
Geld van de klanten gaat eerst gebruikt worden voor de afbetaling van hun schulden bij banken etc... Sorry hoor maar dat is zo onterecht.

Het faillissement is voor alle partijen heel triest.
Maar wat me verbaasd en waar ik heel boos over ben is dat Carpetright ons een aanbetaling van 30% heeft laten doen op een PVC vloer. Ze waren aangesloten bij het CBW en dan mag je op harde vloeren slechts 15% aanbetaling vragen (kwamen wij later achter). Niks nette aanbetalingsregeling en dat wel op je website durven zetten. Vind ik oplichting. De helft van onze aanbetaling zijn we kwijt. Gezien de plek waar je als consument staat als schuldeiser heeft het indienen als vordering geen zin.

Oplichters zijn het,klant aan het lijntje houden.beloven terug te bellen,maar dat is nooit gebeurd.
Er zou een
financiële vergoeding geregeld worden.
Nu een failliet bedrijf en klant op onkosten gejaagd.
Schandalig

NIGHTMARE COMPANY - DON'T BUY HERE. Writing a review here to warn other consumers. Unfortunately, I have a similar experience to reviewer Nellie Tran. I went to Carpetright thinking I'd pay a little bit extra for good quality, but they offer NIGHTMARE SERVICE. In my case, I went to the store with a clear, correct map.

-I was told by the old male employee he knew what he was doing, even after I questioned if the measurements he put in the form were really correct. I sensed some sexism here perhaps (old men, younger woman). He told me really it was correct.

-Day of laying the floor: the guy who was supposed to lay the floor figures out the order was placed incorrectly (too short), gets angry and just leaves. He also had with him a strange, unwashed looking woman. Very poor service after a month of waiting for the floor and paying 100-s of euros for the floor laying service.

-When I call carpetright, they claim 'people working in the stores are not trained to know what they are doing when ordering floors, it is your responsibility'.

-So, I went ahead and ordered more floor (since it was too short and not sold anywhere else). This piece of floor just randomly arrives one day; I got a message a few hours in advance after I ordered it weeks ago, and was lucky I was working from home.

-Carpetright does not offer any form of refund or other compensation for this situation. Are reude in person, and often unreachable by phone/email.

-The people who lay the floors offer poor service: the floors that were laid were not laid straight (waterpas/aligned), cut off sloppily (no straight line, but dents).

It's overall just really expensive for really really poor service. Don't give them any more money, but just order a floor from a competitor and lay it yourself or find someone good - much more affordable and reliable. They sincerely deserve to go out of business. Carpetright I hope no one buys from you ever again.

Goedemorgen!
Op 14.07 heb ik gordijnen besteld bij uw winkel in Haarlem (Werfstraat 9
2021 BP), bestelnummer VOR250019860.
Op 18.09 ‚s avonds stuurde de winkel een voicemailbericht dat mijn bestelling klaar was. Sinds 19.09 is de winkel gesloten en neemt niemand de telefoon op. Ik verzoek u contact met mij op te nemen.Ik hoorde dat je failliet bent. Ik maak me grote zorgen dat ik al zo lang op mijn bestelling wacht.

Vreselijke zaak, van begin tot einde. Van advies in winkel (Sittard), tot aan opmeten en oplevering. Einderesultaat echt dramatisch met lijmvlekken op hele trap die net volledig nieuw gelakt was. Als klap op de vuurpijl ook nog een filiaalmanager die grof en brutaal is als je met een klacht in de winkel bent.

Zoals eerder door mij aangegeven, was dit bedrijf voorbestemd om te falen. Jarenlang bekleedde het een vooraanstaande positie in de markt. Echter, de ernstige tekortkomingen in hun klantenservice en misleidende praktijken hebben geleid tot een onhoudbare situatie voor klanten en uiteindelijk voor hunzelf. In mijn geval werd er op onacceptabele wijze 600 euro te veel in rekening gebracht voor vloerbedekking, waarbij 10% snijverlies al was inbegrepen, terwijl onze vloerenlegger slechts 3% snijverlies noteerde. Retourneren was niet mogelijk, en de klantenservice was ronduit onbeschoft. Daarnaast heb ik uit eerdere recensies herhaaldelijk klachten gelezen over onvriendelijke behandeling, gebrekkige dienstverlening door vloerenleggers die schade veroorzaakten, en het bewust in rekening brengen van meer materiaal dan noodzakelijk. Dit bedrijf heeft zijn ondergang volledig aan zichzelf te wijten. Dit was eerder al gebeurd bij hun in België.