Ware super schnell geliefert. Einzig störend: das bestellte Google Pixel 8 pro scheint für den japanischen Markt produziert worden zu sein. Leider stand das nirgendwo in der produktbeschreibung. Kons... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Positiv zu erwähnen ist der schnelle Versand. Über Details zum Zustand eines gebrauchten Telefons kann man bekanntlich streiten. Persönlich hätte ich ihn in meinem Fall nicht als neuwertig beschrieb... Mehr ansehen
Bestellung war einfach und übersichtlich. Schnelle Zusendung im ordentlicher Verpackung. Gerät selbst sieht optisch sehr gut aus und mach was her, ist absolut ordentlich verarbeitet. Beschreibun... Mehr ansehen
Google Pixel 7a bestellt, innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen. Zustand war einwandfrei, mehr als ich für neuwertig (3. Kategorie) erwartet hatte. Die Region der Android Installation ist allerding... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Carbonphone
Vom Unternehmen geschrieben
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Kontaktinformationen
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Deutschland
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4.4
Hervorragend
1126 Bewertungen
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Tolles gebrauchtes Handy gekauft
Tolles gebrauchtes Handy gekauft. Wie neu. Prima Preis. Schnelle Lieferung.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pixel 8 bei eBay als Gebraucht-…
Pixel 8 bei eBay als Gebraucht- bzw.Refurbished Gerät gekauft. Zustandsbeschreibung passt genau. Sehr schnelle Lieferung. Gerät wohl ursprünglich für den japanischen Markt produziert aber keinerlei Probleme bei der Einrichtung. Für die Custom Rom Fans: Bootloader-Entsperrung völlig problemlos. GrapheneOS z. B. einwandfrei zu installieren
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Besser als erwartet
Zackiger Versand, Artikel besser als beschrieben. Der beschriebene Burn-In ist nicht sichtbar und die Akkugesundheit bei 100%(über 85% wurden zugesichert)
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand
Positiv zu erwähnen ist der schnelle Versand.
Über Details zum Zustand eines gebrauchten Telefons kann man bekanntlich streiten. Persönlich hätte ich ihn in meinem Fall nicht als neuwertig beschrieben, da der Ladeanschluss meiner Meinung nach deutliche Gebrauchsspuren aufwies und das Smartphone allgemein recht "abgeliebt" wirkte. Zum Widerruf musste ich noch eine Mail hinterherschreiben, aber dann ging die Rückabwicklung zügig und ohne weitere Komplikationen. Wäre gewillt, es nochmal zu probieren, sollte das passende Smartphone zur Verfügung stehen.
25. Juni 2026
Handy
Lieferung sehr schnell, gut verpackt. Handy ist top, kam als Geschenk sehr gut an.
26. Juni 2026
Schnelle Lieferung Top Gerät
Schnelle Lieferung, Gerät einwandfrei, wie neu
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat wunderbar geklappt
29. Juni 2026
richtig gut!
Bestellvorgang, Lieferung, Bezahlung: schnell, problemlos, sehr professionell. Vorbildlicher Service!
26. Juni 2026
Kauf eines Google Pixel 7a
Das Handy wurde wie beschrieben in neuwertigem Zustand und mit neuem Akku geliefert. Zahlungsabwicklung und Lieferung waren top! Das war bereits das dritte Handy, welches ich über diesen Anbieter gekauft habe. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.
29. Juni 2026
Es gibt keine Rechnung ????
Es gibt keine Rechnung HABE. Rechnung erhalten alles gut WARE erste klasse Danke Gruß Kaus
29. Juni 2026
Antwort von Carbonphone
Hallo liebe Kunde,
schade, dass Sie uns am 06.07.2026 negativ bewertet haben, obwohl wir Ihr Anliegen noch am selben Tag vollständig geklärt haben.
Sie hatten uns am Wochenende kontaktiert. Da unser Kundenservice am Wochenende nicht besetzt ist, haben wir Ihre Anfrage direkt am darauffolgenden Montag, dem 06.07.2026, beantwortet und Ihnen die gewünschte Rechnung zugesendet. Die Rechnung haben Sie noch am selben Tag erhalten.
Wir hätten uns daher gefreut, wenn Sie uns kurz die Möglichkeit zur Bearbeitung gegeben oder Ihre Bewertung nach der schnellen Klärung entsprechend angepasst hätten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
„Dringende Warnung: Unbrauchbare Ware geliefert – Nacherfüllung verweigert - Für mich entsteht der Eindruck einer arglistigen Täuschung!“
Ich habe bei Idealo ein Angebot für ein Samsung Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition zu einem attraktiven Preis entdeckt und bei CarbonPhone (betrieben durch die Firstcom Trading GmbH) bestellt. Das Tablet wurde im Angebot ausdrücklich „dank seines Funktionsumfanges“ als „besonders für Schule, kreatives Arbeiten und den Alltag geeignet“ beworben.
Geliefert wurde jedoch ein Gerät mit einer aktiven, unüberwindbaren Knox-/MDM-Firmensperre einer fremden Firma. Das Tablet ist damit für Privatnutzer absolut unbrauchbar und digital komplett blockiert. Als ich mein gesetzliches Recht auf Nacherfüllung (Austausch gegen funktionierende Ware) einforderte, wurde ich zunächst hingehalten. Eine Nacherfüllung wurde mir nach Rücksendung der Ware zwar in Aussicht gestellt, nach dem Eingang der Retoure zahlte der Händler den Kaufpreis jedoch – entgegen meines mehrfachen, ausdrücklichen schriftlichen Widerspruchs gegen diese Form der Kaufannullierung – einfach einseitig zurück, was bei mir den Eindruck erweckt, dass so die Gewährleistungspflicht (§ 439 BGB) umgangen werden soll.
Die Krönung: Kaum war meine fehlerhafte Retoure im System verbucht, wurde exakt dieses Modell ohne jeden Warnhinweis, dafür allerdings wieder mit dem expliziten Hinweis auf die Eignung für Schule und Alltag, im Shop angeboten. Das Vorgehen, ein nachweislich gesperrtes Gerät unmittelbar wieder als einwandfreie Neuware einzustellen, erweckt unweigerlich den Eindruck von arglistiger Täuschung. Es entsteht für mich als Verbraucher der deutliche Eindruck, dass hier wissentlich riskiert wird, den nächsten Privatkunden in die gleiche Falle laufen zu lassen.
Für mich entsteht der Eindruck, dass geltendes Recht hier nicht eingehalten wird. Der Fall liegt bereits mit allen Belegen und Screenshots beim Verbraucherschutz und der Wettbewerbszentrale (Verstoß gegen das UWG). Ich kann vor den Geschäftspraktiken dieses Shops nur eindringlich warnen!
6. Juni 2026
Antwort von Carbonphone
Hallo lieber Kunde,
wir nehmen sachliche Kritik sehr ernst. Die von Ihnen veröffentlichte Darstellung enthält jedoch mehrere schwerwiegende Behauptungen, die wir auf Grundlage des dokumentierten Vorgangs ausdrücklich zurückweisen müssen.
Sie haben das Samsung Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition an uns zurückgesendet und angegeben, dass das Gerät mit einer Knox-/MDM-Firmensperre versehen und deshalb nicht nutzbar sei. Nach Eingang der Rücksendung wurde das Tablet von uns technisch überprüft. Bei dieser Prüfung konnte weder eine aktive MDM- beziehungsweise Knox-Sperre noch eine sonstige Einschränkung festgestellt werden, durch die das Gerät für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar gewesen wäre. Das Tablet ließ sich ordnungsgemäß starten, einrichten und bedienen.
Aufgrund des von uns festgestellten technischen Zustands bestand aus unserer Sicht kein Anlass für die Annahme, dass es sich um ein wissentlich gesperrtes oder dauerhaft unbrauchbares Gerät handelte. Dennoch wurde Ihnen der vollständige Kaufpreis zurückerstattet. Sie haben somit weder den Kaufpreis verloren noch mussten Sie ein nach Ihrer Darstellung unbrauchbares Gerät behalten.
Auch Ihre Behauptung, wir hätten ein „nachweislich gesperrtes Gerät“ bewusst erneut als einwandfreie Ware angeboten, entspricht nicht dem Ergebnis unserer Prüfung. Das Gerät wurde ausschließlich deshalb erneut angeboten, weil bei der technischen Kontrolle keine Sperre und keine von Ihnen beschriebene Funktionsbeeinträchtigung festgestellt werden konnten. Das Tablet wurde anschließend verkauft und funktioniert bei dem neuen Kunden bislang einwandfrei. Eine entsprechende Beanstandung liegt uns bis heute nicht vor.
Den Vorwurf, wir hätten bewusst versucht, einen weiteren Kunden „in die gleiche Falle laufen zu lassen“, weisen wir daher entschieden zurück. Ebenso fehlt für die Unterstellung, wir hätten Gewährleistungsrechte vorsätzlich umgehen wollen, aus unserer Sicht jede tatsächliche Grundlage.
Ein Anspruch auf Nacherfüllung gemäß §§ 437 und 439 BGB setzt grundsätzlich voraus, dass ein Sachmangel vorliegt. Genau aus diesem Grund wurde das zurückgesandte Gerät von uns technisch überprüft. Dass unsere Prüfung nicht zu dem von Ihnen erwarteten Ergebnis geführt hat, rechtfertigt nicht die Behauptung, wir hätten eine Sperre wissentlich ignoriert oder Verbraucher vorsätzlich getäuscht.
Besonders entschieden weisen wir die öffentlich erhobene Unterstellung einer „arglistigen Täuschung“ zurück. Dabei handelt es sich nicht lediglich um die Beschreibung einer persönlichen Unzufriedenheit, sondern um einen konkreten und erheblichen Vorwurf vorsätzlichen rechtswidrigen Verhaltens. Eine solche Behauptung darf nicht allein auf einer Vermutung beruhen – insbesondere dann nicht, wenn das Gerät nach der Rücksendung überprüft, keine Sperre festgestellt und der vollständige Kaufpreis erstattet wurde.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, seine persönlichen Erfahrungen und seine Meinung zu äußern. Nachprüfbare Tatsachenbehauptungen müssen jedoch der Wahrheit entsprechen. Aussagen, wonach wir wissentlich gesperrte Geräte verkaufen, Gewährleistungsrechte gezielt umgehen oder Kunden arglistig täuschen würden, weisen wir als unzutreffend und geschäftsschädigend zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Alle Angaben waren zutreffend (Ware und…
Alle Angaben waren zutreffend (Ware und Versand)
26. Juni 2026
Tolle Preise und ein fantastischer…
Tolle Preise und ein fantastischer Service. Ich kann verstehen warum immer alles bei Ihnen ausverkauft ist 🥰
26. Juni 2026
Schnelle Lieferung,gute Qualität zu…
Schnelle Lieferung,gute Qualität zu einem vernünftigen Preis.
24. Juni 2026
Wer hier nicht kauft, erspart sich viel Ärger
Bei meiner Apple Watch 8 hat sich innerhalb von einem Jahr das Display drei mal gelöst. Der Händler verweigerte schlussendlich eine ordentliche Reparatur (hat zweimal mehr schlecht als recht repariert). Habe inzwischen das Display auf meine Kosten verkleben lassen. Klare Ansage: Wer sich Ärger ersparen will, kauft hier nicht!!
Achtung, sogar in der Rechtfertigung von Carbonphone werden die Tatsachen nicht objektiv geschildert. Ich habe sehr wohl ein drittes Mal Kontakt aufgenommen, da wurde aber sofort alles abgelehnt. Antwortmail von Carbonphone vom 18.06.2026:
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Bitte beachten Sie, dass die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen unserer freiwilligen Serviceabwicklung erfolgt sind und keine Verlängerung oder Neubeginn der Gewährleistungsfrist bewirken. Die Gewährleistung für das von Ihnen am 17.01.2025 erworbene Gerät ist am 17.01.2026 abgelaufen.
Ein erneuter Anspruch auf kostenfreie Reparatur oder Austausch besteht daher leider nicht mehr.
Wir bedauern, Ihnen keine positivere Auskunft geben zu können, und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Hallo lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Apple Watch unzufrieden waren. Allerdings möchten wir den geschilderten Ablauf richtigstellen.
Sie haben die Uhr zweimal zur Reparatur an uns eingesendet, am 02.05.2025 und am 09.12.2025. In beiden Fällen wurde das Gerät von uns bearbeitet und ordnungsgemäß repariert an Sie zurückgesendet. Eine weitere Reklamation oder Mitteilung, dass sich das Display erneut gelöst habe, haben wir anschließend nicht von Ihnen erhalten.
Daher überrascht es uns, dass Sie nun viele Monate später schreiben, wir hätten eine weitere Reparatur verweigert. Uns wurde nach der zweiten Reparatur keine Gelegenheit gegeben, das Gerät erneut zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich zunächst noch einmal direkt bei uns melden, bevor Sie auf eigene Kosten eine Reparatur durchführen lassen und diese negative Bewertung veröffentlichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Korrekter Preis
Korrekter Preis, Ware war, wie in der Artikelbeschreibung angegeben. Leider hatte das Telefon nach sehr kurzer Benutzung einen Defekt. Die Reparatur wurde jedoch vom Verkäufer ziemlich schnell in die Wege geleitet. Aufgrund sehr vieler Reparaturaufträge dauerte es allerdings 4 Wochen, bis da Telefon wieder in unserem Besitz war. Trotzdem bewerte ich alles positiv, denn schließlich muss der Verkäufer für den Schieflauf nicht unbedingt verantwortlich sein.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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