Kurt Jürg Ebnöther

gute Qualität, Best-price, schneller Versand

Miserabler Service am Telefon mit unanständig sehr langen Wartezeiten in der Warteschlaufe, keine Antwort auf dringende E-Mails. Wenn es eine bessere Alternative geben würde, dann wäre ich nicht TCS-Kunde. Das Gegenteil vom schimmernden TCS der Vergangenheit.

Sensationell gute Ware zu Best-Preis. Leider wie fast immer Probleme mit Planzer bei der Auslieferung (verspätet und nicht am vorher festgelegten Ort). Ich habe schon oft und erfolglos Gonser darauf hingewiesen.

top, wie immer, höchste Zuverlässigkeit und Qualität bei den Artikeln und dem Versand

Absolut top. Bester Kundendienst weit und breit. Professionell, hilfreich, freundlich. So machen Internet und Mobile Spass.

Bei der Bestellung der Schulbücher stand 3 Tage Lieferfrist. 15 Tage später reklamierte ich. Nach langer Diskussion mit dem Kundendienst wird eine Ersatzlieferung ausgelöst, die nach 14 Tagen endlich (zu spät) einrifft. Prompt erhalte ich eine Zahlungserinnerung für die Ersatzbestellung, weil ExLibris das als doppelte Bestellung bezeichnet. Wieder Kundendienst, man werde die Rechnung stornieren, wenn die Bücher wieder zurück seien, was auch geschieht. Wieder Kundendienst, weil ExLibris keine Anstalten macht, die Überweisung für die verschollene Bestellung zurückzuerstatten. Von Entschuldigung keine Spur und nur nervenaufreibender Aufwand. Das ist nicht mehr mein ExLibris von früher.