Paket kommt nicht an, Service dreht sich im Kreis und es kommt zu keinem Ergebnis. Ich hätte die Ware heute gebraucht. Bestimmt dauert die Abklärung des fehlenden Pakets mehrere Tage und meine Ware trifft sehr verspätet ein: wenn überhaupt. Ihr solltet den Zustelldienstleister wechseln, denn DPD ist eine Zumutung.
29. September 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag Julian K.
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gerne würden wir den Vorgang prüfen. Bitte melden Sie sich dazu direkt unter online-rezensionen@einhell.de mit der Vorgangsnummer 10940228
Bei einer unbeabsichtigten Doppelzahlung konnte Frau Schmidt aus der Buchhaltung mir direkt weiterhelfen! Sehr vertrauenswürdiger und seriöser Geschäftspartner mit ausgezeichneten Produkten!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JBL GmbH & Co. KG
Danke für die das tolle Feedback. Das freut uns zu hören.
Mein Fahrrad wurde vollständig fehlerhaft zusammengebaut. Kabelbaum musste neu gemacht werden, Dropper Post falsch eingebaut, Bremsen nicht festgezogen. Jetzt verweigern die auch noch meine Reklamation. Nie wieder gebrauchte Bikes online, egal ob Rebike oder Upway.
22. Oktober 2025
Antwort von Upway Germany
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du mit deinem Bike nicht zufrieden bist.
In deinem ursprünglichen Anliegen nach rund fünf Monaten ging es zunächst darum, dass sich das Fahrrad für dich als ungeeignet herausgestellt hat und du deshalb nach einer Rückgabe oder einem Umtausch gefragt hattest. Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Rückgabe nur innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt möglich ist.
Auch deshalb ist es für uns nach mehreren Monaten schwierig, den aktuellen Zustand des Bikes sowie spätere technische Punkte noch fair und nachvollziehbar zu bewerten.
Dein Feedback zur Montage und Qualitätskontrolle nehmen wir dennoch ernst und geben es intern weiter.
Geld weg, spiel da. Noch nie Probleme gehabt bei meinen ca. 10-15 gekauften Spielen hier. Kann man nur empfehlen. Kann den Support im Falle eines Problems nicht bewerten da es noch keins gab.
5. Mai 2026
Antwort von Kinguin.net
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Deine Meinung wird sehr geschätzt und hilft uns, einen ausgezeichneten Standardservice für unsere Kunden aufrechtzuerhalten.
Als „verkratzt“ deklariertes E-Bike erworben - nun gut. Optische Mängel haben mich erst nicht gestört.
Während der ersten richtigen Tour dann der Knaller: auf der durch den Sturz des Vorbesitzers beschädigten Seite fiel mitten während der Fahrt die Pedale aus der Kurbel.
In der Kurbel war das gesamte Gewinde zerstört. Ich bin mir sicher, dass der Sturzschaden nicht korrekt aufgearbeitet wurde oder nicht als solcher erkannt wurde. Hätte jedenfalls auch sehr gefährlich für mich enden können: denn die Pedale verlor ich mitten auf der Straße.
Aktueller Stand der Dinge: - mein 3000€ E-Bike ist unbrauchbar durch einen versteckten Mangel. - Rebike benötigt 3-5 Tage Bearbeitungszeit für eine E-Mail. - Ich habe in meinem Fall große Zweifel an der Artikelbeschreibung „Premium Refurbished“
Ich aktualisiere diese Bewertung oder passe sie an, sobald Rebike seine Pflicht nach § 439 BGB, § 441 BGB erfüllt hat.
Durch die langen Antwortzeiten und langsame Bearbeitung sollte rebike jedoch § 242 BG im Hinterkopf behalten. Denn Kunden hinhalten ist rechtlich problematisch.
4. August 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo Julian! Wir können nachvollziehen, dass der Vorfall für Sie ärgerlich ist. Leider müssen wir aber Ihre Annahme, dass wir dafür verantwortlich sind, zurückweisen.
Die die von Ihnen beschriebene Beschädigung am Kurbelgewinde kann nicht unbemerkt durch unsere Qualitätskontrolle gegangen sein – insbesondere, da bei unserer Probefahrt und dem anschließenden Abschrauben der Pedale alles in Ordnung war.
Zum Verständnis: Das Bike wird grundsätzlich ohne angeschraubte Pedale versendet, die Montage erfolgt durch den Kunden. Ist also durch Sie selbst erfolgt.
Wird ein Pedal nicht korrekt eingeschraubt – etwa verkantet oder wenn Sie das linke mit dem rechten Pedal verwechselt haben - kann es sich während der Fahrt lösen und dabei das Gewinde beschädigen.
Um genau das zu vermeiden, liegt bei jedem Bike, bei den Pedalen, eine bebilderte Montageanleitung bei. Zusätzlich verweisen wir in unseren Versand-E-Mails ausdrücklich auf ein kurzes Video auf unserem YouTube-Kanal: „Pedale richtig einschrauben“. Darin wird unter anderem erklärt, dass es sich um ein Rechts- und ein Linksgewinde handelt – ein häufiger Montagefehler, der vermeidbar ist.
Unsere Einstufung „Premium Refurbished“ bezieht sich auf eine umfassende technische Prüfung aller sicherheitsrelevanten Bauteile sowie eine transparente Beschreibung optischer Gebrauchsspuren. Ein beschädigtes Kurbelgewinde wäre bei unserer Endkontrolle eindeutig aufgefallen – sofern es zu diesem Zeitpunkt bereits vorlag.
Selbstverständlich prüfen wir Ihren Fall. Pauschale rechtliche Vorwürfe oder die Unterstellung, wir würden unsere Kunden „hinhalten“, weisen wir jedoch entschieden zurück. Dass unsere Antwortzeiten derzeit bei bis zu 3–5 Werktagen liegen, kommunizieren wir offen – auch das ist keine Pflichtverletzung, sondern Ausdruck transparenter Erwartungssteuerung.
Wir kommen unserer gesetzlichen Gewährleistungspflicht selbstverständlich nach – immer auf Basis des tatsächlichen Sachverhalts und im Rahmen der geltenden Rechtslage.