Rechnung mit Admin Fee von CHF 250.00
Als ich mein Fahrzeug aus dem Leasing übernehmen wollte, habe ich die Rechnung erhalten. Neben dem Fahrzeugpreis war auch eine "Admin Fee" von CHF 250.00 drauf - Auf meine Anfrage, wo dies im Vertrag stehe, bekam ich die Antwort, dass das nirgends vermerkt sei, dies seien einfach die Gebühren von Gowago.
Auf der Homepage wird geworben mit "keine versteckten Gebühren" etc. - Da kann ich nur lachen!
Antwort von Gowago
Guten Tag Herr Meier
Danke für Ihre Nachricht.
Dass Sie mit der Admin Fee von CHF 250.– nicht einverstanden sind, ist selbstverständlich Ihr gutes Recht. Die Behauptung, diese Gebühr sei versteckt, trifft jedoch nicht zu. Der Kauf eines Fahrzeugs nach Leasingende ist ein separater Vorgang, den Sie angefragt haben und der zusätzlichen administrativen Aufwand auslöst.
Die entsprechende Gebühr wurde Ihnen von Anfang an transparent im Kaufprozess ausgewiesen. Von einer versteckten Gebühr kann deshalb keine Rede sein.
Dass Sie sich in diesem Zusammenhang gegen Gowago entscheiden, bedauern wir. Gleichzeitig stehen wir zu unserer Preisgestaltung. Guter Service, saubere Prozesse und transparente Kommunikation bedeuten für uns nicht, dass zusätzliche Leistungen gratis erbracht werden, sondern dass sie klar ausgewiesen werden. Und das war hier klar der Fall.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit dem Fahrzeug.
Freundliche Grüsse
Dein Gowago Team