Schrott Schrott Schrott
1 Stern – SCHROTT, SCHROTT, SCHROTT!
Was hier abgeliefert wird, ist eine absolute Frechheit.
Erst wird eine Westerngitarre geliefert, die schlicht nicht spielbar ist. Der Hals ist zu lang, die Führungen, durch die die Saiten laufen, sind nicht vernünftig angepasst und insgesamt passt an diesem Instrument vorne und hinten nichts zusammen.
Und ganz ehrlich: Wer dieses Instrument für spielbar hält, hat entweder keine Ahnung vom Gitarrespielen oder hängt sich das Ding als Deko an die Wand.
Billigste Verarbeitung, irgendwo billig in Asien gefertigt – Hauptsache das Ding wird verkauft. Qualität? Fehlanzeige.
Aber der eigentliche Gipfel kommt bei der Rücksendung.
Ich habe ALLES vollständig zurückgeschickt. Im großen Karton war die Gitarrentasche. Zusätzlich befand sich darin ein kleiner Karton mit dem restlichen Zubehör.
Und dann kommt Thomann tatsächlich daher und behauptet, Gitarrengurt, Kapodaster, Instrumentenkabel und Plektrenset hätten gefehlt.
DAS IST FALSCH.
Diese Sachen waren in der Rücksendung.
Es ist eine absolute Frechheit, einem Kunden einfach zu unterstellen, er hätte Teile nicht zurückgeschickt, und anschließend deshalb Geld einzubehalten. Wenn Thomann behauptet, diese Sachen hätten gefehlt, sollen sie gefälligst erklären, wie genau das festgestellt wurde und was bei der Wareneingangskontrolle dokumentiert wurde.
Die vollständige Rücksendung ist bei Thomann angekommen. Der Fall wird inzwischen über Klarna geprüft.
Und dann kommt noch die Sache mit den Bewertungen:
Auf der Thomann-Seite können Kunden nicht einfach jede Bewertung veröffentlichen. Negative Bewertungen werden vorher herausgefiltert und nicht veröffentlicht. Es bleiben dadurch überwiegend die positiven Bewertungen sichtbar.
Das ist für mich keine transparente Bewertungskultur, sondern Kundenverdummung.
Ein Onlinehändler, der negative Erfahrungen seiner Kunden auf diese Weise ausblendet, gehört meiner Meinung nach weg vom Markt.
Das Ganze erinnert mich inzwischen eher an die billigsten chinesischen Onlinehändler: Hauptsache billig produzieren, Hauptsache verkaufen und wenn anschließend etwas schiefläuft, kann der Kunde seinem Geld hinterherrennen.
Das ist der größte Mist, den ich seit Langem erlebt habe.
Erst Schrott liefern, der nicht spielbar ist, anschließend bei der Rückerstattung mit falschen Behauptungen kommen und dann auch noch negative Kundenbewertungen ausfiltern.
SCHROTTWARE. SCHROTTABWICKLUNG. SCHROTT-KUNDENSERVICE.
Wer bei so einem Unternehmen bestellt, sollte offenbar beim Auspacken und Einpacken erstmal eine komplette Videoaufnahme machen, damit einem hinterher nicht erzählt wird, irgendwelche Teile hätten gefehlt.
Für mich war das die letzte Bestellung bei Thomann.
Eigentlich 0 Sterne. Mehr ist dieser Laden nicht wert. Antwort: und warum wird diese Gitarre dann auf eurem Shop für sehr gut bis gut in den Bewertungen angegeben: Diese Gitarre ist weder sehr gut noch gut nicht mal ausreichend, alles andere ist vollkommener Unsinn, das kann Ihnen jeder Musikhändler bestätigen. Also sind diese Bewertungen entweder von Menschen die null Ahnung haben oder eben die andere Vermutung.
Antwort von Thomann Music