Ich kann den ganAbsolut enttäuschend!zen Hype um…
Ich kann den ganzen Hype um Emma-Matratzen absolut nicht nachvollziehen. Nach meiner Erfahrung kann man um diese Firma nur einen großen Bogen machen.
Der Kundenservice: Einfach katastrophal. Bei Problemen wird überhaupt nicht reagiert, und von einem Entgegenkommen oder einer kundenorientierten Lösung fehlt jede Spur. Hier fühlt man sich als Käufer komplett im Stich gelassen.
Die Produkte: Die Qualität ist den Hype und den Preis absolut nicht wert. Nach kurzer Zeit merkt man erst, was für eine minderwertige Ware das eigentlich ist – für mich schlichtweg Schrott.
Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich nach alternativen Anbietern umzusehen.
Antwort von Emma Matratze
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Entschuldigung für die späte Antwort. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Kundenservice eine derart unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir können gut verstehen, wie unerwartet es ist, wenn Probleme auftreten und man das Gefühl hat, nicht die Unterstützung zu erhalten, die man erwartet. Über Trustpilot habe ich Sie zudem bereits um einige zusätzliche Informationen gebeten. Sobald Sie mir diese Details mitteilen, kann ich Ihre Bestellung prüfen und den Fall entsprechend weiterverfolgen. So können wir uns ein genaueres Bild machen und die Angelegenheit bestmöglich für Sie untersuchen. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.