Unzureichender Kundenservice bei…
Unzureichender Kundenservice bei unvollständiger Lieferung.
Am 15.12.25 habe ich meine Bestellung nicht vollständig erhalten und meldete das sofort bei Check24 .Von Check24 am 15.12.25 bekam ich eine Info :" Ein Neuversand meiner Bestellung F6MBSPX ist nicht möglich , der Shop Deltatecc hat dies abgelehnt .Check24 hat die Erstattung des Kaufbetrages veranlasst ." Dann etwas später um 15 Uhr teilte mir Check24 ,dass die Bestellung nun doch neu Versand wurde und teilte mir ,dass die neue Sendungsnummer lautet 00340434269707021606 .Nur leider Artikel mit benannten Sendungsnummer habe ich schon über DHL am 15.12.25 um 12.30 Uhr erhalten und den Artikel habe ich bereits reklamiert .Wie konnte die neue Sendung mit dem Nummer neu versendet werden ? Diese Aussage war nachweislich falsch. Danach habe ich mehrfach Kundendienst kontaktiert ,da ich den fehlenden Teil bzw. Ersatz erhalten wollte. Bei jeder Kontaktaufnahme erhielt ich jedoch unterschiedliche und teils widersprüchliche Auskünfte ,was sehr verwirrend war. Ich hatte den Eindruck ,dass kein echtes Interesse bestand, mir bei der Klärung des Problems zu helfen. Nur durch eigene Initiative und den direkten Kontakt mit Firma Deltatecc ,die fantastischen Kundenservice hat, konnte das Problem sofort und unproblematisch gelöst werden . Nachdem ich die Problematik über Check24 an Deltatecc weitergeleitet hatte ,wurde mir bestätigt ,dass es kein Problem sei mir den fehlenden Artikel umgehend nachzusenden. Zwei Tage später habe ich den fehlenden Artikel noch rechtzeitig vor Weihnachten erhalten .Ohne diesen direkten Kontakt hätte ich bis heute keinen Ersatz bekommen .Obwohl die Artikel sehr schön waren, war der Kauf über Check24 äußerst nervenaufreibend. Auf Grund dieser Erfahrung werde ich Check24 in der Zukunft nicht mehr nutzen .
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung