TorbenR.

Updating my review after the company's response.

I acknowledge that the company has provided its explanation. However, my review reflects my actual experience as a customer.

I work remotely from home and was present throughout the entire delivery period. No courier ever rang my doorbell, no delivery card was left, and I never received any customs payment request that gave me a realistic opportunity to resolve the issue before the parcels were returned.

The company refers to carrier contact attempts and customs notifications. Unfortunately, none of those communications ever reached me in a way that allowed me to act.

The result was that two separate orders never reached me.

What matters most to me is not whose system failed — the carrier's, customs', or the retailer's. What matters is the customer experience. As a customer, I paid for products that never arrived, spent weeks trying to understand what had happened, and had to repeatedly contact support before the matter was finally resolved.

International customers should be aware that:
• import duties may apply,
• parcels can be returned before the issue is resolved,
• shipping costs may be retained even when the products are never received.

While the product value was eventually refunded, the overall experience was frustrating, time-consuming, and disappointing.

Based on my experience, I would not order internationally from this company again.

⭐ 1 Stern – Vorsicht bei Rücksendungen und Kundenservice

Meine Bewertung basiert auf einer tatsächlichen Bestellung sowie dem vollständigen dokumentierten E-Mail-Verlauf.

Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte bereits am 27.11.2025. Eine erste Antwort erhielt ich jedoch erst am 09.12.2025. Währenddessen musste ich mehrfach nachfragen, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Die gesamte Kommunikation zog sich über einen langen Zeitraum hin. Antworten kamen extrem verspätet, teilweise gar nicht, und eine kundenorientierte Lösung war nicht erkennbar.

Besonders problematisch war aus meiner Sicht, dass sich durch die langsame Bearbeitung immer mehr Zeit verlor, bis schließlich mitgeteilt wurde, eine Rückerstattung sei wegen Fristablaufs nicht mehr möglich.

Der Ablauf wirkte auf mich insgesamt äußerst frustrierend und wenig professionell. Als Kunde fühlt man sich bei Problemen leider nicht ernst genommen.

Öffentlich wird inzwischen behauptet, man könne den Vorgang nicht nachvollziehen. Die Kommunikationszeiten und der gesamte Verlauf liegen jedoch dokumentiert vor.

Ich persönlich werde dort nicht erneut bestellen und kann aufgrund meiner Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe im November 2025 ein Sofa bei Kabs Service & Logistik GmbH bestellt und den vollständigen Kaufpreis sofort bezahlt.

Der ursprünglich zugesagte Liefertermin war Januar 2026.

Danach begann allerdings eine endlose Kette an Verschiebungen:

• Januar 2026 → nicht eingehalten
• danach KW 9
• dann KW 12
• anschließend KW 14
• am Ende schließlich KW 16–17

➡️ Insgesamt über 5 Monate Verzögerung – trotz vollständiger Vorauszahlung.

Besonders problematisch:
Zwischenzeitlich befand sich das Sofa laut Status noch immer lediglich „beim Lieferanten bestellt“, also nicht einmal im Lagerbestand.

Hinzu kamen erhebliche Kommunikationsprobleme:
Obwohl meine aktuelle Telefonnummer mehrfach mitgeteilt wurde, arbeitete Kabs weiterhin mit der alten Nummer, wodurch zusätzliche Abstimmungsprobleme und unnötiger Aufwand entstanden.

Am Ende wurde das Sofa zwar geliefert – allerdings war der gesamte Ablauf geprägt von:
• mangelnder Transparenz
• unzuverlässigen Aussagen
• ständigen Terminverschiebungen
• und einem enttäuschenden Umgang mit dem Kunden.

Besonders ärgerlich ist die Reaktion im Nachgang:
Trotz einer Lieferverzögerung von über fünf Monaten und mehrfacher Probleme wurde mir lediglich eine „nicht verhandelbare“ Entschädigung von 50 € angeboten.

➡️ Das empfinde ich angesichts des gesamten Verlaufs als völlig unangemessen und kundenfern.

Lieferprobleme können vorkommen – entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht.
Gerade bei hochpreisigen Möbelkäufen erwartet man zumindest ehrliche Kommunikation, Zuverlässigkeit und einen fairen Ausgleich bei massiven Verzögerungen.

Leider habe ich davon bei Kabs kaum etwas erlebt.

Fazit:
Das Sofa selbst ist am Ende in Ordnung.
Der gesamte Bestell-, Liefer- und Kundenserviceprozess hingegen war aus meiner Sicht äußerst enttäuschend und nicht empfehlenswert.

I recently had the unfortunate opportunity to use the services of MyHeritage, and let me tell you, it was an absolute disaster from start to finish. I cannot stress enough how terrible my experience was with this company.

First and foremost, their website is a labyrinth of confusion and frustration. It is poorly designed, with a cluttered layout and a lack of user-friendly features. Navigating through their platform feels like a daunting task, and finding the information you need is akin to searching for a needle in a haystack. It's as if they deliberately made it difficult to use, just to add insult to injury.

The customer service at MyHeritage is equally abysmal. When I encountered an issue with my account, reaching out for assistance was an exercise in futility. Their support team was unresponsive and lacked any semblance of professionalism. It took days, and multiple attempts, before I received a generic, unhelpful response that did nothing to address my concerns. It's evident that they have no regard for their customers and their satisfaction.

Furthermore, the accuracy of their genealogical information is highly questionable. The results I received were riddled with errors and inconsistencies. It's baffling how a company that claims to specialize in family history and DNA testing can get so many details wrong. Their so-called "smart matching" algorithm seems to be anything but smart, as it produced matches that were clearly incorrect and unrelated to my family tree.

As if the above issues weren't enough, MyHeritage has a pricing structure that is exorbitant and exploitative. They lure you in with promises of affordable packages, but once you're hooked, they hit you with hidden fees and unexpected charges. It's a classic bait-and-switch tactic that is both deceptive and unethical. They clearly prioritize profit over providing a fair and transparent service.

In conclusion, MyHeritage is a company that should be avoided at all costs. Their website is a nightmare to navigate, their customer service is non-existent, their genealogical information is inaccurate, and their pricing is predatory. Save yourself the headache and find a reputable alternative that actually cares about its customers. MyHeritage is an utter disappointment and a stain on the genealogy industry.

Das erste Mal dort gebucht und einfach den Gutschein nicht zurück erstattet bekommen!
Begründung? GIBT ES KEINE!
Die eine Mail die ich bekam sagt nur :

Bedauerlicherweise können wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen, da der Gutschein wohl ihre Gültigkeit verliert! Das geld kam wieder an aber der Gutschein verliert ihre Gültigkeit! WO MACHT DAS SINN?!?!??
Was für ein support was für ein Saftladen!
Abartig!!!

Das erste Mal dort bestellt und Angeblich kam meine Retoure nicht zurück!
Begründung? GIBT ES KEINE!
Die eine Mail die ich bekam sagt nur :

Bedauerlicherweise können wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen, da laut der Überwachungsaufnahme der Lagerhalle festgehalten worden ist, dass die von Ihnen angegebenen Produkte nicht in der Lagerhalle auffindbar sind.
Es ist wohl das Problem des Kunden dass die Paket in deren Lager nicht zu finden sind!

Gut dass ich die Sendungsnummer aufgehoben habe!
Und mal schauen was passiert aber ich bin jetzt schon durch mit Trendyol!!!

ERPRESSUNG???!!!!!! Entscheidet selbst!

hier wurde mir sogar mit einem Anwalt gedroht und es würde eine teure Angelegenheit für mich werden wenn ich DIESE Bewertung nicht löschen würde!!!
Ich habe die Emails schwarz auf weiss, wo mir von der "TINA" von Global Treats mit einem Brief einer Anwältin aus Köln gedroht wird. Wenn ich diese Bewertung nicht löschen würde, wird es "meine (teure) Entscheidung" werden!
Ich habe die Frau Anwältin aus Köln angerufen und sie in Kenntnis gesetzt, dass mir mit der Anwältin gedroht und ich mit einem teuren Brief erpresst werde, wenn ich die Bewertung nicht wieder lösche!
Jetzt sagt mir dass es kein Betrügerisches Betrieb ist!
Das sind Betrüger wie es im Buche steht!

Diese Bewertung ist jetzt verifiziert weil TRUSTPILOT die Emails gelesen hat und Alles was ich hier schreibe bestätigt!

Lasst bloss die Finger davon!!!
REINE ABZOCKE!!!!

still waiting for a response!!!!
WORST SHOP EVER!!!
NEVER AGAIN!!!!