Sylvia Knoch

Hallo,
Es tut uns sehr leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören, und wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies zum Besseren zu ändern!
Bitte reichen Sie ein Ticket unter https://www.toluna.com/contact-us mit dem Betreff „Trustpilot Review - follow up“ ein und teilen Sie uns einige zusätzliche Details mit. Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich bearbeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Toluna-Team

Hallo Sylvia, 

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserer App in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Die Verfügbarkeit von Umfragen sowie die Teilnahme daran hängen von den Anforderungen der jeweiligen Forschungsprojekte und den gesuchten Zielgruppen ab. Daher kann es vorkommen, dass nicht jede Umfrage für jedes Mitglied geeignet ist. Um Ihre Chancen auf passende und erfolgreich abschließbare Umfragen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Profil sowie Ihre Profilumfragen regelmäßig zu aktualisieren.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Umfrage nicht abgeschlossen werden kann, und arbeiten kontinuierlich daran, das Umfrageerlebnis gemeinsam mit unseren Forschungspartnern weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Teil unserer Community sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo Sylvia, 

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer aktuellen Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn über einen längeren Zeitraum nur wenige Umfragen verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der verfügbaren Umfragen sowie die Qualifikation für einzelne Studien von den Anforderungen unserer Kunden abhängen und daher von Mitglied zu Mitglied sowie im Zeitverlauf variieren können.

Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es an unser Team weitergeben. Wir hoffen, dass sich Ihnen schon bald wieder mehr passende Umfragen anbieten.

Vielen Dank, dass Sie Teil der Toluna-Community sind!

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo Sylvia, 

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in den letzten zwei Wochen keine Umfragen erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn Sie regelmäßig an Umfragen teilnehmen möchten.

Wie bereits von unserem Support-Team erläutert, empfehlen wir Ihnen, die bereitgestellten Hinweise und Empfehlungen zu befolgen, da diese dazu beitragen können, Ihre Teilnahmechancen zu verbessern und mögliche Ursachen für die geringe Anzahl an Umfrageeinladungen auszuschließen.

Sollte sich die Situation trotz der empfohlenen Schritte nicht verbessern, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir werden Ihren Fall gerne nochmals prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo Sylvia, 

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen seit einiger Zeit keine Umfragen zur Verfügung stehen. Die Verfügbarkeit von Umfragen kann je nach Profil und den aktuellen Anforderungen unserer Kunden schwanken.

Wir möchten Sie höflich bitten, die Empfehlungen unseres Support-Teams zu befolgen, da diese bereits vielen Mitgliedern bei ähnlichen Schwierigkeiten geholfen haben. Sollten die Schwierigkeiten trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Teilnahme an unserer Community.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo Sylvia, 

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Verfügbarkeit der Umfragen in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dies zu Frustration geführt hat.

Die Anzahl der verfügbaren Umfragen kann je nach Bedarf unserer Kunden und den jeweiligen Zielgruppen variieren. Wir verstehen, dass eine unregelmäßige Verfügbarkeit enttäuschend sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Mitgliedern mehr Möglichkeiten anzubieten.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Ihnen künftig ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit nur wenige Umfragen erhalten. Die Anzahl der verfügbaren Umfragen kann von Zeitraum zu Zeitraum variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die aktuellen Anforderungen unserer Partner sowie die gesuchten Zielgruppen.

Um Ihre Chancen auf passende Einladungen zu erhöhen, empfehlen wir, Ihr Profil und Ihre Profilumfragen regelmäßig zu aktualisieren. So können wir verfügbare Umfragen besser auf Ihr Profil abstimmen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die Erfahrung unserer Mitglieder besser zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit nur wenige oder keine Umfragen erhalten.

Die Anzahl der verfügbaren Umfragen kann von Tag zu Tag stark variieren und hängt von den Anforderungen unserer Kunden sowie von den gesuchten Teilnehmerprofilen ab. Daher kann es gelegentlich vorkommen, dass für einige Tage keine passenden Umfragen verfügbar sind.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Profil aktuell zu halten, damit Sie für möglichst viele relevante Studien berücksichtigt werden können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie Teil der Toluna Community sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo, 

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in den letzten Wochen keine Umfragen erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.

Die Verfügbarkeit von Umfragen hängt von vielen Faktoren ab, wie den Anforderungen unserer Kunden, Ihrem Profil sowie der Anzahl der verfügbaren Studien zu einem bestimmten Zeitpunkt. Daher kann es gelegentlich zu Phasen mit weniger Einladungen kommen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Profil und Ihre Profilumfragen vollständig und aktuell zu halten, um Ihre Chancen auf passende Umfragen zu erhöhen.

Wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr und hoffen, dass sich Ihre Erfahrung bald verbessert. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna Team

Hallo Sylvia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, allen Mitgliedern eine faire und lohnende Teilnahme zu ermöglichen und gleichzeitig die Datenqualität gemäß branchenüblichen Standards sicherzustellen.

Zu diesem Zweck werden verschiedene Qualitätskontrollen angewendet, die in bestimmten Fällen Auswirkungen auf die Teilnahme oder Gutschrift von Punkten haben können.

Um mögliche technische Ursachen auszuschließen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Geräte-, Browser- und Verbindungseinstellungen zu überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sprache und Zeitzone korrekt für Ihr Land eingestellt sind und dass kein VPN, Proxy oder andere Apps bzw. Add-ons aktiv sind, die Ihre Verbindung beeinflussen könnten. Zusätzlich kann es hilfreich sein, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an den Support wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste Grüße,
Toluna Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen Toluna gefällt. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr – wir freuen uns, dass Sie Teil unserer Community sind! Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihr Erlebnis weiter zu verbessern und Ihnen auch in Zukunft eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Toluna-Team

Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an Umfragen je nach den spezifischen Kriterien der jeweiligen Umfrageanbieter variieren kann. Demografische Daten, die Qualität Ihrer Antworten oder Umfragequoten können Ihre Teilnahmeberechtigung beeinflussen. Dies kann gelegentlich dazu führen, dass Sie ausgeschlossen werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Die Verfügbarkeit von Umfragen hängt von unseren Anbietern ab. Wir bemühen uns, Ihnen regelmäßig Umfragen anzubieten, jedoch kann es zu Schwankungen in der Verfügbarkeit kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter help@primeopinion.com.

Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, welche Aspekte der App Ihnen Probleme bereitet haben? Dies hilft uns, Ihre Anliegen besser zu verstehen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter help@primeopinion.com.

Bitte beachten Sie, dass wir die Umfragen nicht erstellen und auch nicht entscheiden, wer teilnehmen darf oder ausgeschlossen wird. Dies hängt ausschließlich von den Vorgaben des Anbieters ab. Leider haben wir keinen Einblick in die genauen Anforderungen der einzelnen Umfragen. Diese Vorgaben ändern sich ständig. Die Umfrageanbieter legen die Punktevergabe, die Dauer, die Auszeichnungen und den Auswahlprozess fest – darauf haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie ausgeschlossen wurden, bedeutet das lediglich, dass Sie die Zielkriterien der Umfrage nicht erfüllt haben. Leider wissen wir nicht, welche spezifischen Erkenntnisse die Umfrage liefern soll. Geben Sie nicht auf! Wenn Sie weitere Umfragen ausfüllen, wird unser System Ihnen passendere Umfragen vorschlagen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter help@primeopinion.com.