Julia

Tolles Konzept, leider enttäuschend in Passform und Kundenservice

Ich hatte mich sehr auf das ErgoMove Pro gefreut und sogar mehrere Monate darauf gewartet, bis Größe S erhältlich war. Das Konzept des Geschirrs und insbesondere die Bewegungsfreiheit haben mich grundsätzlich sehr überzeugt.

Leider stellte sich bei meiner Australian-Shepherd-Hündin heraus, dass Größe S trotz passender Maße laut Größentabelle zu knapp sitzt. Nachdem ich dem Kundenservice mehrere Fotos geschickt hatte, wurde mir zwar mitgeteilt, was an der Passform nicht optimal sei – leider bekam ich aber keine konkrete Empfehlung, wie das Geschirr stattdessen sitzen bzw. welche Größe ich wählen sollte. Auf meine weitere Nachfrage erhielt ich schließlich gar keine Antwort mehr.

Daraufhin habe ich auf eigene Initiative zusätzlich Größe S–M bestellt. Diese sitzt von der Länge deutlich besser, allerdings ist das Halsteil selbst auf der kleinsten Einstellung zu weit. Für einen Hund mit schmalerem Hals und längerem Körper fehlt hier meiner Meinung nach schlicht Verstellbereich zwischen den beiden Größen.

Besonders enttäuschend fand ich den Kundenservice. Bei einem Geschirr für rund 95 € erwarte ich bei Passformproblemen eine lösungsorientierte Beratung und nicht lediglich die Information, was nicht passt. Letztendlich musste ich selbst verschiedene Größen ausprobieren – mit dem Ergebnis, dass keine der angebotenen Größen meiner Hündin richtig passt. Eine passende Lösung konnte mir seitens HUNTER nicht angeboten werden.

Sehr schade, denn das ErgoMove Pro hätte für mich grundsätzlich das Potenzial zu einem wirklich großartigen Geschirr. Nach mehreren Monaten Wartezeit, zwei bestellten Größen und mehreren Kontakten mit dem Kundenservice bleibt bei mir leider trotzdem ein enttäuschender Gesamteindruck.

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Nachtrag zur Antwort von HUNTER:
Vielen Dank für eure Rückmeldung. Genau darin liegt allerdings meine Kritik. Mir ist selbstverständlich bewusst, dass nicht jedes Geschirr jedem Hund passen kann.

Auch die vorhandenen Anleitungen und das Video habe ich genutzt. Wenn danach dennoch konkrete Fragen zur Passform offenbleiben und ich mich deshalb an den Kundenservice wende, erwarte ich dort eine entsprechend konkrete Hilfestellung. Mir wurde mehrfach erklärt, was am Sitz des Geschirrs nicht korrekt sei – was mir ja bereits bewusst war, sonst hätte ich mich nicht an den Kundenservice gewandt. Meine Fragen dazu, wie es stattdessen korrekt sitzen sollte bzw. was ich nun konkret tun kann, blieben jedoch offen.

Wenn trotz der vorhandenen Informationen weiterhin Fragen entstehen, wäre es aus meiner Sicht vielleicht auch sinnvoll, zu hinterfragen, ob die bereitgestellten Anleitungen an manchen Stellen tatsächlich ausführlich und eindeutig genug sind.

Genau deshalb empfinde ich die Beratung leider weiterhin als nicht ausreichend und bleibe bei meiner Bewertung.

Also ehrlich…Ich verstehe den Hype um die BHs gar nicht.

Finde nicht das der BH anders sitzt als andere bügellose BHs. Push up Effekt ist auch keiner, da sind einfach nur Polster drin. Seitlich steht der BH (bei mir zumindest) unschön ab. Werde sicher keinen zweiten mehr bestellen.

Die Kühlmatratze ist wirklich toll und meine Australian Shepherd Hündin liegt sehr gerne darauf. Genau das war mein Wunsch – ihr für die warmen Tage einen angenehmen Liegeplatz zu bieten.

Was mich aber am meisten beeindruckt hat, war der Kundenservice. Ich habe noch nie einen so freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Kundenservice erlebt. Auf meine Fragen wurde schnell und verständnisvoll eingegangen und es wurde eine Lösung gefunden, mit der ich überhaupt nicht gerechnet hätte.

Vielen Dank für diesen außergewöhnlich guten Service – so etwas erlebt man selten!

1. ist der Shop mega unübersichtlich und meiner Meinung nach sind die Artikel nicht gut genug beschrieben.
2. Versand ist zwar ab 29€ gratis, aber selbst wenn man Versand bezahlen muss, gibt es NIE eine Trackingnummer. Da der Versand extrem lange dauert, wäre es hald schon schön zu wissen, ob das Paket verloren gegangen ist oder ob es einfach nur ewig dauert.
3. ich hatte bisher NOCH NIE eine Bestellung bei der ich zumindest zu 50% happy war. Die Artikel waren nicht wie erwartet und es gibt dann auch keine Möglichkeit die Produkte zurückzuschicken, außer man zahlt den Rückversand selbst und der wäre teurer als die Artikel selbst.

Ich habe über die Jahre dem Shop immer mal wieder eine Chance gegeben, aus Mangel an Alternativen um ehrlich zu sein… Aber das war’s jetzt. Ich bestelle nichts mehr.

Ich mag das Wild Deo eigentlich sehr gerne. Das einzige Manko sind die weißen Ränder die es auf den Klamotten hinterlässt.
Dementsprechend habe ich mich gefreut als das flüssige Deo erhältlich war, welches keine Rückstände versprach. Naja… das Deo wäre ja wirklich toll allerdings löst es bei mir einen Ausschlag aus (nein ich hab mich nicht direkt vorher rasiert und ich bin eigentlich auch nicht empfindlich).

Für alle die eher empfindlich sind, würde ich abraten das flüssige Deo zu kaufen. Sehr schade, aber immerhin funktioniert in der Hinsicht das feste Deo sehr gut.

Und wieder einmal die gleiche Situation wie einfach IMMER. Dpd liefert ohne Zustellversuch das Paket zum Pickup Shop. Ich muss 30Min. mit dem Auto fahren um an mein Paket zu kommen. Eigentlich bestellt man ja online um eben NICHT selbst irgendwohin fahren zu müssen. Einfach lächerlich!
Der eine Stern hier ist schon viel zu viel für diesen nutzlosen Versandhändler.

Ich habe 33 € für eine 3 km Uber-Fahrt vom Flughafen Hamburg zum Hotel bezahlt – ein völlig überzogener Preis.
Die App erlaubt keine Reklamation, der Support antwortet nicht und auf meine Facebook-Nachricht gibt es seit über 15 Stunden keine Reaktion.

Ich bin enttäuscht von der fehlenden Kundenorientierung – bei Problemen wird man komplett allein gelassen.

Ich liebe jedes einzelne Schmuckstück dass ich mir bestellt habe und liebäugle schon mit den nächsten.
Der Schmuck ist total hochwertig und jedes einzelne Stück ein absoluter Hingucker!
Zum Kundenservice kann ich zwar nichts sagen, aber Preis/Leistung ist top und der Versand war unglaublich schnell. Hab 2x bestellt und beide Male hatte ich den Schmuck innerhalb von wenigen Tagen bei mir.
Mein absolutes Highlight ist außerdem, dass der Schmuck wasserfest ist und ich ihn somit nie abnehmen muss.

Bin sehr happy und werde bestimmt wieder bestellen!

Ich bin im Zwiespalt. Einerseits kann man echt Glück haben mit der Bestellung, aber wenn dann die Artikel nicht aussehen wie sie auf der Website dargestellt wurden oder die Größe des Piercings nicht dem entspricht was angegeben war, übernimmt Crazy Factory nicht einmal die Kosten für die Rücksendung. Eigentlich eine „gute“ Masche ihrerseits…
Darüber hinaus ist die Website meiner Meinung nach ein absolutes Durcheinander.

Ich finde die Poster und deren Qualität eigentlich echt gut. Auch der Versand ist sehr schnell.
Was mich allerdings unglaublich nervt ist, dass ich bei beiden Bestellungen die ich bisher gemacht habe, jedes Mal die Meldung kam das ein paar Poster nicht mehr vorrätig sind und sie deshalb storniert werden.
Wenn man Bilderwände plant, alles ausmisst und sich so viel Arbeit antut, ist das dann einfach nur ärgerlich. Ein Poster ist schon das zweite Mal in wenigen Wochen nicht vorrätig. Dann sollte es halt auch dementsprechend markiert sein im Shop.

An sich ist die Idee von der Halterung total gut und alles ist gut verarbeitet. Aber leider rollt sich die Flexileine aufgrund der Halterung nicht mehr gut ein/aus. Die Halterung verrutscht ständig und deswegen bremst sie die Leine ab. Sehr, sehr nervig.

Zum Kundenservice kann ich nichts sagen - auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet.

Eine Lieferzeit von drei Wochen finde ich auch nicht ganz in Ordnung.

Einfach nur lächerlich.
Der grottigste Paketdienst den es gibt. Ich bestelle mittlerweile schon gar nicht mehr bei Firmen die das Paket mit dpd versenden. Der ärgern lohnt sich einfach nicht.

Könnte man gar keinen Stern vergeben wäre sogar das noch zu viel für dpd.

Schnelle Lieferung, wie immer eine spitzen Qualität und der Teppich ist wunderschön und SO weich!
Gleichzeitig sind alle Teppiche von benuta pflegeleicht und lassen sich ganz einfach absaugen!
Immer wieder gern!

Sehr schöne Teppiche, super Qualität und schnelle Lieferung! Ich bestelle Teppiche nur noch bei benuta!

I've been looking for a backpack for a long time that not only looks cool, but can also be used in any situation. With my PRVKE 31L I got the perfect backpack. It doesn't matter whether it's a weekend trip or I want to stow away my camera equipment safely, the WANDRD PRVKE is the perfect all-rounder and on top of that it looks amazing!

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Leider bekam ich meinen Kalender erst nach 1 Monat. Aber es war mein Fehler und ich habe noch nie so einen liebes, zuvorkommendes und hilfsbereites Unternehmen wie dieses erlebt! Auch wenn es mein Fehler war, wurde mir mega schnell geholfen und ich habe nun innerhalb von 1 Woche meinen Kalender bekommen! Und er ist einfach nur genial und wunderschön!! Ich freue mich das kommende Jahr in diesem Kalender zu planen und werde nächstes Jahr auf jeden Fall wieder einen bestellen!! Einfach alles TOP!!!!! Danke dafür!