Miserabler Kundendienst
Ersatzteile können direkt bezogen werden , aber zb den Staubbeutel soll man bei einem Zwischenhändler bestellen, die dümmste Firmen philosophie die ich je gesehen habe. natürlich bestellt man doch zu dem benötigten Ersatzteil sein Filter mit. Statt dessen beginnt ein Email Marathon und verschwendet unnötige Zeit und Geld. In der vergangenheit war das zusammen bestellen immer Möglich jetzt auf einmal nicht mehr. Begründung : Guten Tag Herr XXX
Das Zubehör ist nur beim Handel bestellbar. Wenn ich Ihnen nur die Ersatzteile sende, dann hätten Sie 2x Portokosten,
dies sollten wir doch vermeiden. Somit bitte ich Sie, die gesamten Teilenummern bei Ihrem Händler zu bestellen.
Dies sollte doch ohne Probleme möglich sein. Wenn Sie in der Vergangenheit Zubehörteile direkt erhalten haben, so
war dies ein Fehler.
Beste Grüsse – cordialement – kind regards
P... W.....
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Festool Schweiz AG
Moosmattstrasse 24
8953 Dietikon
Wir haben bei Festool etwa 70 Maschinen im Betrieb im Einsatz und reparieren im schnitt 2-3 pro Monat und bestellen seit Jahren direkt unsere Ersatzteile ...
Fazit : früher war der Kunde mal König ... heute muss man betteln das man ein Ersatzteil bekommt...
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung