Rainer Rosenberger

Permanente Zugausfälle und Verspätungen bei oft unverschämt hohen Preis nehme ich mittlerweile ja schon hin. Aber ignorantes Personal, wie eben erlebt, geht meines Erachtens gar nicht. Ich komme mit dem Bus 515 aus Goldbach an der S-Bahn Station in Hallbergmoos an. Wir parken ein und der Anschluss Bus 692 macht die Fliege. Ob der Busfahrer mir noch die Zunge raus gestreckt hat, weiß ich nicht.

Absolut unterirdisch. Seit Monaten Versuche ich die Bestätigung für einen korrigierten Zählerstand zu bekommen. Trotz Fotos kommen falsche Werte als Bestätigung und auf weitere Mails bekommt man automatisch neue Tracking Nummer und das Versprechen auf baldige Reaktion.

Schon minimale physikalische Kenntnisse reichen aus, um zu beurteilen, dass die Versprechungen nie im Leben eingehalten werden können. Selbst ein optimierter Kühlschrank, der gegenüber einem Zimmer ein vergleichbar winziges gut isoliertes Volumen kühlt, benötigt wesentlich mehr Strom.

Ich habe in den zugegebenermaßen schwierigen Zeiten mit dem Iran Krieg einen Flug von Bangkok nach München gebucht. Das Geld wurde auf der Kreditkarte reserviert und ich bekam die Buchungsbestätigung. Nach 4 Tagen war noch kein E-Ticket da und meine E-Mail Anfrage wurde auch nicht, wie versprochen innerhalb 48 Stunden beantwortet. Der Betrag auf der Kreditkarte ist mittlerweile gebucht, aber eine Bestätigung habe ich bisher nicht erhalten.

Ich habe Verständnis, wenn man eine angebotene Leistung nicht erbringen kann. Mir fehlt aber jedes Verständnis dafür, dass man den Kunden nicht informiert und im Glauben lässt, es gebe nur eine kleine Verzögerung. Mir sind unnötig etliche Tage für Neuplanung entgangen und ich hänge in der Luft, kann nichts buchen.

Mieser Spamer, der nur meinen Postkorb zumüllt.

Kostenlose Informationen bestellt und dann sollte ich für ein Abo knapp 65€ zahlen. Die Bedingungen sind zumindest sehr versteckt. Allerdings hat sich FID nach einem Austausch von Mails kulant gezeigt und auf Zahlung verzichtet. Daher habe ich meine Bewertung von * auf **** geändert. Allerdings sollte die Firma überlegen, ob ihr Vorgehen so geschickt ist, sonst würden nicht so viele Kunden in die Irre laufen.

Bestellt, umgehend bearbeitet und versendet, und über Sendungsverfolgung sichtbar. Es wurde die bestellte Ware geliefert. Einziger kleiner Wermutstropfen war, dass die Sendung aus dem Ausland (glaube Spanien) mehrere Tage unterwegs war.

16.08.2024 Smartphone Xiaomi 13 Plus+ G5 mit Vertrag bestellt. Zunächst ging alles sehr zügig und seither hängt es an der Überprüfung der Verfügbarkeit. Die Lieferung wurde auf unbestimmte Zeit verschoben. Die Hotline spielt nur ein Band ab, man solle es wegen belegter Leitungen später versuchen. Es ist keine Warteschleife eingerichtet. Ich kann nicht verstehen, wie sich MediaMarkt so einen Partner ins Nest holt und seinen Ruf versaut.

Update 02.09.2024: Heute kam doch das Smartphone, bereits am 30.08.2024 wurde mein Mobilfunkvertrag aktiviert. Jetzt steht nur noch die Lieferung des Zusatzpaketes Bluetooth Kopfhörer aus, Dauer weiterhin unbekannt. Habe nun von 1* auf 3* erhöht, denn preisgünstig war das Angebot wirklich. Ich bin nur froh, dass mein altes Smartphone noch betriebsfähig war, lediglich Display gesprungen.

Update 19.09.2024: Heute kam rund 4 Wochen nach der Bestellung auch das Zusatzgeschenk, die Blutooth Kopfhörer Redmi Bud 5. Damit ist die Lieferung endlich abgeschlossen.

Mir scheint, früher war der Anteil der schlechten Bewertungen deutlich geringer. Bei mir kamen die bestellten Pflanzen leicht verzögert an, der Zustand war allerdings desaströs. Leider hat das Unternehmen auf meine Beschwerden über Email und das Kontaktformular auf der Homepage nicht reagiert, und das geht meines Erachtens gar nicht. Zum Glück hatte ich per PayPal gezahlt und dort den Verkäuferschutz in Anspruch genommen. So blieb am Ende nur etwas Stress, eine schlechte Erfahrung und verlorene Zeit übrig. Schade, viel lieber hätte ich mich über gute Ware oder zumindest netten und kulanten Kontakt gefreut.

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Wir haben überlappend zwei Reisen gebucht, eine für eine Person für 3 Wochen und eine weiter für eine Person für eine Woche innerhalb dieser drei Wochen. Für beide Reisen gab es eine Buchungsbestätigung. Aber schon einen Tag später trat FTI von der 3-wöchigen Reise zurück, da man die Leistung nicht erbringen könne. Daraufhin stornierten wir innerhalb von 2h per eMail auch die andere Reise, schließlich sollte es eine gemeinsame Woche werden. Natürlich haben wir auch versucht, etwas über die Hotline zu regeln. Aber die war wie üblich unerreichbar, insbesondere wohl auch wegen der drohenden Insolvenz. FTI verlangt nun horrende 80% des Reisepreises als Stornogebühr, obwohl ihre Absage die Ursache für die Stornierung ist. Ich lasse das ganze mal auf mich zukommen. Zum Glück habe ich noch kein Geld überwiesen. Auf jeden Fall sehen Zuverlässigkeit und Kulanz anders aus.

Ergänzung: Es wurde durch FTI noch eskaliert und der Vorfall wurde an ein Inkasso Büro übergeben. Auch hier widersprachen wir der Forderung mehrfach. Ein massiv angekündigtes Mahnverfahren wurde aber nie eingeleitet.

Bietet günstige Waren als Lockangebot an und nach ein paar Tagen werden die Artikel dann als nicht lieferbar storniert.

Bucht man nicht mit der von Flüge.de heraus gegeben Mastercard, dann gibt es sehr hohe Aufschläge beim Bezahlen. Direkt Überweisung wurde angeboten, hat aber nicht funktioniert.

Auswahloptionen gut, die eigentliche Buchung ging aber direkt über den Veranstalter TUI