Wir haben unsere Reise online gebucht. Unser Aufenthalt im Hotel Limak Limra in Kemer war perfekt. Mit dem Hotel waren wir rundum zufrieden. Der Hin- und Rückflug sowie die Organisation durch den R... Mehr ansehen
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Ich war mit meiner Familie, meiner Frau und unseren beiden Kindern (16 und 17 Jahre) im Delfino Hotel in Hammamet und war rundum begeistert. Besonders der Service im Restaurant war herausragend. Dank... Mehr ansehen
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Es war ein schöner und erholsamer Urlaub. Die Cashback-Aktion hat problemlos funktioniert, und wir haben zusätzlich zweimal 5 GB eSIM-Internet für die Türkei erhalten – alles lief reibungslos. Lei... Mehr ansehen
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- +49 (0)341-65050 83970
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4.1
Gut
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Absolut keine Empfehlung
Absolut keine Empfehlung! Dieses Hotel hat für mich nicht einmal 3 Sterne verdient, geschweige denn 5.
Der Urlaub war von Anfang an eine einzige Enttäuschung. Das Schlimmste sind die Liegen am Pool. Wer nicht spätestens um 7:00 Uhr morgens aufsteht und sich eine reserviert, hat den ganzen Tag keine Chance mehr. Im Urlaub möchte man ausschlafen und entspannen – stattdessen muss man früh aufstehen und um eine Liege kämpfen. Das ist für ein angebliches 5-Sterne-Hotel einfach nur lächerlich.
Die gesamte Hotelanlage machte auf mich einen ungepflegten und dreckigen Eindruck. Während meines Aufenthalts habe ich sogar Kakerlaken auf der Anlage gesehen. Die Zimmer sind uralt, völlig in die Jahre gekommen und wurden nur oberflächlich gereinigt. Von echter Sauberkeit kann hier keine Rede sein.
Das Personal war größtenteils unfreundlich, genervt und wenig hilfsbereit. Man hatte ständig das Gefühl, als würde man stören, sobald man eine Frage hatte. Von Gastfreundschaft, wie man sie in einem 5-Sterne-Hotel erwartet, war für mich nichts zu spüren.
Besonders absurd fand ich den Dresscode beim Abendessen. Als Mann wird man nicht hereingelassen, wenn das Oberteil die Schultern nicht bedeckt – selbst wenn es ein ordentliches und hochwertiges Oberteil ist. Gleichzeitig werden die wirklich wichtigen Dinge wie Sauberkeit, Hygiene und Service offenbar völlig vernachlässigt.
Auch die Animation war eine einzige Katastrophe. Statt guter Unterhaltung gab es kaum etwas, das diesen Namen verdient hätte. Für Kinder war das Angebot praktisch nicht vorhanden, sie wurden eher ausgeschlossen als willkommen geheißen. Gerade für Familien ist das völlig enttäuschend.
Für mich war dieses Hotel eine riesige Enttäuschung. Veraltete Zimmer, mangelnde Sauberkeit, unfreundliches Personal, Stress um die Liegen, eine katastrophale Animation und ein Niveau, das mit 5 Sternen absolut nichts zu tun hat. Ich werde dieses Hotel nie wieder besuchen und kann jedem nur raten, sein Geld in ein anderes Hotel zu investieren.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Dilara,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dein Aufenthalt in so vielen Bereichen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du Deinen Urlaub nicht so genießen konntest, wie Du es Dir vorgestellt hattest.
Wir können gut nachvollziehen, dass insbesondere die geschilderten Punkte rund um die Sauberkeit, den Zustand der Zimmer, den Service, die Verfügbarkeit der Liegen sowie das Animationsangebot und die Atmosphäre vor Ort Deinen Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt haben.
Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Solltest Du hierbei Unterstützung wünschen, kannst Du Dich gerne unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns wenden. Wir prüfen Dein Anliegen gerne und unterstützen Dich im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Deine sind wichtig, um berechtigte Hinweise an die zuständigen Stellen weiterzugeben und zur Verbesserung des Reiseerlebnisses beizutragen.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Ich bin sehr zufrieden keine lange…
Ich bin sehr zufrieden keine lange Wartezeiten am Telefon wenn man ein Anliegen hat wird sich direkt gekümmert 👍👍
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Erreichbarkeit und der Unterstützung durch unser Team so zufrieden bist. Für uns ist es wichtig, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten, damit Du Dich jederzeit gut aufgehoben fühlst.
Deine wertschätzenden Worte sind eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deiner Reiseplanung begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Ich wurde heute am 22.07.26 von Frau…
Ich wurde heute am 22.07.26 von Frau ..., die außerdem noch sehr sympathisch klang, sehr freundlich und kompetent beraten. Wodurch Ich mir auch noch Geld gespart habe. Vielen herzlichen Dank 😘
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Dein herzliche Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du Dich so gut betreut gefühlt hast und wir Dich bei Deiner Reiseplanung unterstützen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Du mit einem rundum guten Gefühl aus dem Gespräch gegangen bist.
Deinen lieben Dank geben wir selbstverständlich gerne an die zuständige Kollegin weiter. Aus Datenschutzgründen möchten wir Dich jedoch bitten, den vollständigen Namen der Mitarbeiterin aus Deiner Bewertung zu entfernen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deinen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Danke für die schnelle und…
Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe beim Check in
L.G aus Ägypten
Artur
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Artur,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Dir auch während Deiner Reise schnell zur Seite stehen konnten und gemeinsam alles unkompliziert geklärt werden konnte. Genau in solchen Momenten ist es uns wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine lieben Grüße aus Ägypten! Wir wünschen Dir weiterhin eine wundervolle und erholsame Zeit und freuen uns darauf, Dich auch bei Deiner nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Ich kann nur davon abraten
Ich kann nur davon abraten, über dieses Reiseunternehmen zu buchen.
Sobald etwas passiert, das außerhalb der Standardabläufe liegt – wie ein annullierter Flug, Probleme mit dem Hotel oder Fehler eines Vertragspartners –, zeigt sich, dass dieses Unternehmen mit solchen Situationen nicht umgehen kann. Der Kundenservice nimmt Beschwerden nicht ernst und übernimmt keinerlei Verantwortung für eigene Fehler. Stattdessen wird die Schuld immer wieder dem Kunden zugeschoben.
Ich warte inzwischen seit mehr als einem Monat auf eine angemessene Rückmeldung und eine zufriedenstellende Lösung. Was eigentlich eine wunderschöne Babymoon-Reise werden sollte, hat sich zu einem Albtraum entwickelt.
Bis heute erhalte ich überwiegend automatisch generierte Antworten oder gar keine klare Stellungnahme zu meinen Fragen. Aufgrund des annullierten Fluges war ich gezwungen, auf eigene Kosten neue Flugtickets zu kaufen und weitere zusätzliche Ausgaben zu tragen. Obwohl der Fehler auf Seiten der Reiseorganisation lag, wurde bis heute keine angemessene Lösung angeboten.
Auch die Kommunikation ist äußerst mangelhaft. Die Mitarbeiter sprechen kaum Englisch, geben widersprüchliche Auskünfte und schicken einen ständig von einer Person zur nächsten. Es entsteht der Eindruck, dass niemand Verantwortung übernehmen möchte.
Nachdem ich weitere Bewertungen gelesen habe, musste ich leider feststellen, dass ich mit dieser Erfahrung nicht allein bin. Viele andere Kunden berichten von ähnlichen Problemen.
Mein Rat: Buchen Sie nicht über dieses Unternehmen – insbesondere keine Last-Minute-Reise. Solange alles nach Plan verläuft, mag es funktionieren. Doch sobald etwas schiefläuft, werden Sie als Kunde weitgehend allein gelassen.
Da meine Beschwerde auch nach über einem Monat noch immer nicht ernsthaft bearbeitet wurde, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Das allein spricht bereits für die Qualität des Kundenservices.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Dilara,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Deine Reise, die eigentlich eine besondere Babymoon-Auszeit werden sollte, von so vielen Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend die entstandene Situation für Dich gewesen sein muss.
Wir verstehen auch, dass die bisherige Bearbeitungsdauer und die Kommunikation für Dich enttäuschend sind. Bitte sei versichert, dass wir mit dem Reiseveranstalter in Kontakt stehen und alles in unserer Macht Stehende tun, um Dich bei der Klärung Deines Anliegens zu unterstützen. Leider nimmt die Abstimmung und Prüfung des Sachverhalts mehr Zeit in Anspruch, als wir selbst gehofft haben.
Wir bedanken uns für Deine Geduld und Dein offenes Feedback. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Dich selbstverständlich informieren. Wir hoffen sehr, dass wir gemeinsam mit dem Reiseveranstalter eine zufriedenstellende Lösung für Dich erreichen können.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Leider absolut nicht zu empfehlen
Das Hotel verdient seine 5 Sterne leider nicht. Es ist extrem in die Jahre gekommen und wird auch nicht gut instand gehalten. Die Anlage ist recht schmutzig, die Becher an den Bars sind abgegriffen und die Matratzen sehr hart, der Strandabschnitt mit den Liegen wird auch nicht gut sauber gehalten. Die Cocktails sind lieblos zusammengekippte Sirup-Saft-Gemenge (und die Auswahl auch nicht sonderlich gut). Vom Animationsteam bekommt man bis auf wenige Punkte am Tag nichts mit. Das Essen ist wenig abwechslungsreich und die Auswahl sehr begrenzt. Das Personal wirkt sehr überfordert - sie kommen nicht hinterher, Tische abzuräumen, geschweige denn neu einzudecken (Besteck besorgt man sich irgendwo selbst), überall holt man sich seine Getränke selbst, obwohl Kellner herum laufen (sie sammeln leere Gläser ein). Generell sind die meisten Gäste im Hotel Russen.
(Wir haben das Hotel nicht ausgewählt, sondern wurden aufgrund einer Überbuchung unserer eigenen Wahl, umgebucht)
Und das beste: am ersten Tag schickte man uns in die 8. Etage, der Lift fährt nur bis zur 7. danach geht es über eine alte, schlecht beleuchtete Treppe ins Dachgeschoss. Es waren etwa 40 Grad im Zimmer, die Klimaanlage war nur ein leises hauchen (jeder Handventilator erfrischt mehr), die Minibar funktionierte nicht und war auch nicht aufgefüllt - vermutlich weil man dieses Zimmer eigentlich nicht vermietet. Trotz mehrfacher Beschwerden hieß es immer wieder, es gäbe keine freien Zimmer, wir überlegten am Abend dann sogar, auf dem Balkon zu übernachten, weil man im Zimmer ersticht wäre, riefen dann aber noch einmal die Rezeption an, die uns dann bestätigte, dass die ganze Zeit Zimmer frei gewesen wären und das Personal am Morgen und Nachmittag auf ganzer Linie versagte. Mit weiterhin vielfacher und steter Nachfragen konnten wir kurz vor 3 Uhr nachts dann endlich ein ordentliches Zimmer beziehen. Absolut unprofessionell und ein absolut schlechter Start
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dein Urlaub – insbesondere der Start mit dem zunächst zugewiesenen Zimmer – so enttäuschend verlaufen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend es gewesen sein muss, unter diesen Umständen bis tief in die Nacht auf eine zufriedenstellende Lösung warten zu müssen.
Auch Deine Schilderungen zum Zustand des Hotels, der Sauberkeit, dem Service, dem Speisenangebot und der Animation entsprechen nicht den Erwartungen, die man an einen unbeschwerten Urlaub stellt. Umso mehr bedauern wir, dass die Umbuchung auf dieses Hotel Deinen Gesamteindruck zusätzlich beeinträchtigt hat.
Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Solltest Du hierbei Unterstützung wünschen, kannst Du Dich jederzeit gerne unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns wenden. Wir prüfen Dein Anliegen gemeinsam mit Dir und unterstützen Dich im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir wünschen Dir, dass sich Dein Anliegen zufriedenstellend klären lässt und hoffen, Dich bei einer zukünftigen Reise wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Sehr gute Beratung am Telefon
Sehr gute Beratung am Telefon, sehr gute Angebote, alles übersichtlich und verständlich..bin sehr zufrieden und kann es herzlichst weiterempfehlen
8. Juli 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Olga,
Vielen lieben Dank für Deine herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei Deiner Reiseplanung gut aufgehoben gefühlt hast und wir Dich mit unserer Unterstützung überzeugen konnten. Schön, dass Du unsere Angebote und den gesamten Ablauf als angenehm und transparent erlebt hast.
Deine Weiterempfehlung und Deine wertschätzenden Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und sind eine wunderbare Motivation.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deinen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Habe sofort Hilfe bekommen
20. Juli 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Dir schnell weiterhelfen konnten und Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Genau das ist unser Anspruch – unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig und persönlich zu unterstützen.
Deine wertschätzenden Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und sind eine schöne Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deiner Reiseplanung begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Alles super gelaufen und mir wurde…
Alles super gelaufen und mir wurde alles super erklärt und mit mir alles besprochen das ich eine Reise gebucht habe. Toller Service
19. Juli 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Simon,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich während Deiner Reiseplanung gut aufgehoben gefühlt hast und alle offenen Fragen in Ruhe geklärt werden konnten. Eine persönliche und verständliche Betreuung liegt uns besonders am Herzen.
Dein Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deinen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Schlechter Kundenservice
Meine Erfahrung mit ab-in-den-urlaub war leider enttäuschend. Bei einer kurzfristigen Buchung unterlief mir ein offensichtlicher Schreibfehler im Vornamen ("Ma" statt "Matthias"), den ich unmittelbar nach Erhalt der Buchungsbestätigung meldete.
Trotz sofortiger Kontaktaufnahme konnte keine Lösung gefunden werden. Ich musste den Hin- und später auch den Rückflug auf eigene Kosten neu buchen.
Die Reklamation wurde mehrfach mit Verweis auf die AGB und die eigene Rolle als Reisevermittler abgelehnt. Meine konkreten Fragen – insbesondere weshalb der Rückflug trotz mehrerer Tage Vorlauf nicht korrigiert werden konnte – wurden nicht beantwortet.
Ich hätte mir gewünscht, dass ein offensichtlicher Schreibfehler individuell geprüft wird, anstatt ausschliesslich auf Standardformulierungen zu verweisen.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen so offen mit uns teilst. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du aufgrund eines offensichtlichen Schreibfehlers im Vornamen eine so belastende Situation erlebt hast und Dir dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind.
Wir können gut nachvollziehen, dass Du Dir in einem solchen Fall eine individuelle Prüfung und eine konkrete Rückmeldung zu Deinen Fragen gewünscht hättest. Umso mehr bedauern wir, dass Du den Eindruck gewonnen hast, Dein Anliegen sei nicht ausreichend berücksichtigt worden.
Gern möchten wir den Sachverhalt noch einmal prüfen. Bitte wende Dich hierzu unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns. Wir sehen uns Deinen Vorgang sorgfältig an und prüfen, ob wir Dich bei Deinem Anliegen noch unterstützen können.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Kurzfristig gebucht
Kurzfristig gebucht. Mit Kreditkartenbezahlung gewählt. Buchung ging weiter. Für mich sah alles ok aus. Am Morgen kam eine Email, dass die Abbuchung aus technischen Gründen nicht geht und ich es per Überweisung bezahlen müsse, aber auf der App schien alles in Ordnung. Einen Tag vor der Abreise, nach dem ich angerufen habe, wieso ich keine Hotelvoucher bekommen habe, sah ich auf der App, dass sie storniert wurde. Jetz muss ich die ganze Reise bezahlen.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Pascal,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es im Zusammenhang mit Deiner kurzfristigen Buchung und der Zahlungsabwicklung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend diese Situation – insbesondere kurz vor Reiseantritt – für Dich gewesen sein muss.
Dass für Dich in der App zunächst alles in Ordnung aussah und die Stornierung erst später ersichtlich war, während Du auf die Reiseunterlagen gewartet hast, können wir gut verstehen. Umso wichtiger ist es, den genauen Ablauf im Detail zu prüfen.
Bitte wende Dich hierzu unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns. Wir sehen uns Deinen Vorgang gerne genauer an und prüfen gemeinsam mit den beteiligten Stellen, wie es zu dieser Situation kommen konnte.
Vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir hoffen, Dein Anliegen so bestmöglich mit Dir klären zu können.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Wir hatten insgesamt einen schönen…
Wir hatten insgesamt einen schönen Aufenthalt im Hotel. Da das Hotel noch sehr neu ist, gibt es hier und da noch ein paar Kleinigkeiten, die sicherlich mit der Zeit verbessert werden. Für uns waren das jedoch keine gravierenden Mängel, sodass wir darüber gut hinwegsehen konnten.
Das Personal war jederzeit freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht.
Lediglich bei den Mahlzeiten sehen wir noch etwas Verbesserungspotenzial. Wir sind aber überzeugt, dass auch dieser Bereich mit der Zeit weiter optimiert wird.
Allgemein hatten wir einen schönen Aufenthalt.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Deine Zeit in der Unterkunft genießen konntest und viele positive Eindrücke gesammelt hast. Besonders schön ist es zu hören, dass Du die Entwicklung des Hotels mit Verständnis begleitest und auch die Bemühungen des Teams vor Ort wahrgenommen hast.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deiner nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen und wünschen Dir weiterhin viele schöne Urlaubsmomente.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Für einen günstigen Urlaub machbar, aber man muss Abstriche machen
Service & Personal: Der Service war leider eine Enttäuschung. Schon beim Check-in wurde man eher distanziert gemustert, statt freundlich begrüßt zu werden. An der Bar wird man oft unhöflich bedient und an der Rezeption gab es wegen Kleinigkeiten (wie einem verlorenen All-Inclusive-Armband) unnötigen Streit. Zudem wird für vieles extra abkassiert – selbst das Wiegen des Koffers bei der Abreise kostet Geld. Housekeeping & Minibar: Das Auffüllen der Wasserflaschen auf dem Zimmer hat selten funktioniert. Nach den ersten zwei Tagen kam kaum noch etwas nach, sodass man sich für die Nacht oft selbst Getränke organisieren musste. All-Inclusive & Getränke: Nach 22:00 Uhr (direkt nach der Animation) sind alle Getränke außer Wasser und Tee kostenpflichtig. Für ein All-Inclusive-Angebot ist das sehr schwach. Zimmer & Hygiene: Der Zustand der Zimmer war insgesamt recht heruntergekommen. In den Badezimmern gab es erheblichen Schimmel und teils einen sehr penetranten Schimmelgeruch. Wir haben auch eine Kakerlake in einem der Zimmer entdeckt. Gästestruktur & Atmosphäre: Das Hotel war sehr stark von russischen Gästen geprägt. Leider war das Verhalten im Restaurant oft rücksichtslos, da massenhaft Essen auf die Tische geholt und dann unberührt stehengelassen wurde. Sicherheit am Pool: Es gibt keinen Bademeister für die Poolanlage. Nur wenn die Rutschen geöffnet sind, passt oben jemand auf. Ansonsten gibt es am Wasser keine Aufsicht für den Notfall. Restaurant: Das Essensangebot war absolut in Ordnung und für den Preis völlig angemessen. Allerdings gibt es viel zu wenige Sitzplätze für die Masse an Gästen, sodass man oft im Stehen warten oder um Tische kämpfen musste. Animation & Lage: Das Animationsprogramm hat sich nach einer Woche eins zu eins wiederholt. Das Hotel liegt zudem sehr abgelegen. Die nächste Dolmuş-Station ist weit entfernt, was den Fußweg in der Hitze beschwerlich macht. Der Strandtransfer hat immerhin gut funktioniert.
Fazit: Eine komplette Katastrophe war der Urlaub nicht, wir haben durchaus schon Schlimmeres erlebt. Wer einfach nur sehr günstig in die Türkei möchte und wem Service, Hotelzustand und Lage nicht so wichtig sind, kann hier durchaus Urlaub machen. Man sollte seine Erwartungen jedoch vorab ein Stück herunterschrauben.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Vahit,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ausführlichen Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Dein Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade Punkte wie Servicequalität, Sauberkeit, Ausstattung und Organisation vor Ort spielen eine wichtige Rolle für ein gelungenes Urlaubserlebnis.
Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Sollte Du hierbei Unterstützung wünschen oder Dein Anliegen gemeinsam mit uns prüfen lassen möchten, kannst Du Dich gerne unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns wenden. Wir unterstützen Dich dann im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Vielen Dank nochmals für Deine offene Rückmeldung. Wir hoffen, dass Dein Anliegen zufriedenstellend geklärt werden kann und Du bei Deiner nächsten Reise wieder eine rundum positive Erfahrung machen wirst.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Das Hotel hat keine 5 Sterne verdient
Das Hotel hat keine 5 Sterne verdient. 3 max 4.
Schlechter Service über be halbe Stunde auf Getränke warten. Katzen Plage, einige werden auf den Tischen von Gästen gefüttert. Keine Liegen ab 8.00 Uhr!
Zuwenig Personal. Gute Animation.
Essen eintönig.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Mathias,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu lesen, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du insbesondere mit dem Service, dem Angebot sowie der Organisation vor Ort unzufrieden warst.
Wir verstehen, dass solche Punkte den Gesamteindruck eines Urlaubs erheblich beeinflussen können. Gerade bei einem Hotel dieser Kategorie erwartest Du selbstverständlich einen entsprechenden Standard und eine angenehme Urlaubserfahrung.
Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Sollte Du dabei Unterstützung wünschen oder Fragen zum weiteren Vorgehen haben, kannst Du Dich gerne unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns wenden. Wir prüfen Dein Anliegen dann gerne und unterstützen Dich im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Vielen Dank nochmals für Dein offenes Feedback. Wir hoffen, dass Dein Anliegen zufriedenstellend geklärt werden kann.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Einer der schönsten Urlaube in Ägypten
Sehr schönes Hotel. Familienurlaub zu dritt. Das Personal war immer super freundlich. Die Speisen immer frisch und alles auf einem hohen Standard. Das Rote Meer an dieser Stelle ist super und das Hausriff lädt zum Schnorcheln ein. Wir kommen bestimmt wieder.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihr als Familie eine so erholsame Zeit verbringen konntet und viele schöne Eindrücke mit nach Hause genommen habt. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die Umgebung als auch die vielen kleinen Urlaubsmomente Euren Aufenthalt bereichert haben.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und dafür, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Wir freuen uns darauf, Dich und Deine Familie auch bei Eurer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Die Geduld
Die Geduld, die Beratung die gute Kommunikation. Sehr hilfsbereit und die Zeit die man sich nimmt.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Thomas,
Vielen lieben Dank für Deine wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und unsere persönliche Betreuung so positiv erlebt hast. Für uns ist es wichtig, auf die individuellen Wünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und sie bestmöglich zu begleiten.
Dein Lob bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine wunderbare Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deiner Reiseplanung unterstützen zu dürfen
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Ich war mit meiner Familie
Ich war mit meiner Familie, meiner Frau und unseren beiden Kindern (16 und 17 Jahre) im Delfino Hotel in Hammamet und war rundum begeistert. Besonders der Service im Restaurant war herausragend. Dank Fethi, dem Restaurantleiter, und seinem Team hatten wir einen fantastischen Service beim Frühstück, Mittag- und Abendessen. So etwas habe ich in Tunesien selten erlebt. Alle Mitarbeiter haben sich wirklich für unser Wohl eingesetzt. Als Tunesier, der im Ausland lebt und oft in Tunesien Urlaub macht, habe ich selten einen Hotelmanager erlebt, der mit mir Tischtennis gespielt hat – und leider, natürlich, verloren hat, weil ich besser war. Doch seine Professionalität hat sich in jedem Mitarbeiter widergespiegelt. Vielen Dank dafür!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Samir,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche und herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihr als Familie eine so schöne Zeit verbringen konntet und Euer Aufenthalt viele besondere Momente für Euch bereitgehalten hat. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihr die persönliche Atmosphäre und die Begegnungen mit dem Team vor Ort so positiv wahrgenommen habt.
Vielen Dank, dass Du Deine Eindrücke mit uns geteilt hast. Wir freuen uns darauf, Dich und Deine Familie auch bei der nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen und wünschen Euch weiterhin viele unvergessliche Urlaubsmomente.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Stornierte Reise aber schnelle Hilfe
Meine Gebuchte Reise wurde unerwartet storniert. Nach einem Anruf bei ab in den Urlaub wurde mir schnell geholfen und die Reise direkt am Telefon neu gebucht. Die Mitarbeiterin war sehr engagiert und super freundlich. Ich habe mich bei dem Telefonat wohlgefühlt und kann nur positiv davon berichten.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Geraldine,
Vielen lieben Dank für Deine herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Dich nach der unerwarteten Stornierung schnell unterstützen konnten und gemeinsam direkt eine passende Alternative gefunden haben. Gerade in solchen Momenten ist es uns besonders wichtig, unseren Kundinnen und Kunden zuverlässig zur Seite zu stehen.
Umso schöner ist es zu hören, dass Du Dich während des Gesprächs gut aufgehoben gefühlt hast. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team.
Vielen Dank für Dein Vertrauen. Wir wünschen Dir eine wunderschöne Reise und freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei Deinen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
Nachdem wir nun über 12 Wochen auf…
Nachdem wir nun über 12 Wochen auf Entschädigung warten und bis jetzt nicht einmal eine Antwort bekommen haben, werden wir versuchen den Rechtsweg zu gehen und die Öffentlichkeit informieren.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Jörg,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du auch nach über 12 Wochen noch keine inhaltliche Rückmeldung zu Deinem Anliegen erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, dass die lange Wartezeit sehr frustrierend ist.
Leider haben wir als Reisevermittler keine Möglichkeit, die internen Arbeitsabläufe oder den aktuellen Bearbeitungsstand beim Reiseveranstalter einzusehen oder den Prozess zu beschleunigen. Dennoch möchten wir Dich nicht allein lassen und werden alles im Rahmen unserer Möglichkeiten tun, um Dich zu unterstützen.
Wenn Du uns Deine Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de zukommen lässt, kümmern wir uns gerne darum, den aktuellen Stand beim Reiseveranstalter für Dich zu erfragen und Dein Anliegen bestmöglich zu begleiten.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass sich Dein Anliegen zeitnah klären lässt.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
**Bewertung
**Bewertung – Novum Garden Side (2 von 5 Sternen)**
Wir waren leider insgesamt sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt im Novum Garden Side und würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen.
Der erste Eindruck an der Rezeption war leider alles andere als herzlich. Die Mitarbeiter wirkten wenig freundlich und nicht besonders bemüht. Laut Hotelbeschreibung wird Deutsch und Englisch gesprochen, tatsächlich war die Verständigung jedoch teilweise schwierig. Vor allem hatte man zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, als Gast willkommen zu sein.
Wir kamen bereits gegen 7:00 Uhr morgens an. Anstatt eine klare Auskunft zu erhalten, wann unser Zimmer verfügbar sein würde, wurden wir immer wieder vertröstet ("nach dem Essen", "fragen Sie später noch einmal"). Letztendlich konnten wir unser Zimmer erst gegen 14:00 Uhr beziehen und mussten die gesamte Zeit mit unserem Gepäck warten. Eine Einweisung in die Hotelanlage oder Informationen zu Restaurants, Pools oder anderen Einrichtungen gab es ebenfalls nicht.
Auch beim Check-out waren wir sehr enttäuscht. Da unser Transfer erst gegen 20:00 Uhr stattfand, fragten wir mehrfach nach einem Late Check-out und hätten diesen auch bezahlt. Statt einer klaren Antwort wurden wir jedes Mal auf den nächsten Tag vertröstet. Am Ende war ein Late Check-out doch nicht möglich. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns erklärt, wo wir uns vor der Abreise duschen konnten – hinter der Poolbar in zwei sehr ungepflegten und wenig einladenden Duschen. Beim Verlassen des Hotels wurde zudem nicht einmal gefragt, ob uns der Aufenthalt gefallen hat.
Die Hotelanlage selbst ist gepflegt und optisch schön. Allerdings gibt es viel zu wenige Liegen. Bereits früh am Morgen waren nahezu alle belegt, obwohl im Aufzug ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass für jeden Gast ausreichend Liegen vorhanden seien. Die Lifeguards am Pool waren leider ebenfalls keine Hilfe. Sie sprachen weder Deutsch noch Englisch und zeigten keinerlei Interesse, bei Problemen oder der Suche nach einer Liege zu unterstützen. Für Handtücher am Strand gibt es Coupons, für insgesamt 2x tauschen, danach zahlt man für die Handtücher-
Auch die Beschreibung des Strandes entspricht aus unserer Sicht nicht der Realität. Der Weg dorthin führt entweder außen herum oder durch den Aquapark und ist keineswegs die beschriebene schöne grüne Promenade. Im Aquapark herrscht ebenfalls Liegenmangel. Der Strand selbst wirkte auf uns eher wie ein öffentlicher Strand, war teilweise vermüllt und insgesamt wenig gepflegt. Das war für uns eine große Enttäuschung.
Positiv hervorzuheben sind dagegen das Essen und die Kellner. Die Buffets waren sehr abwechslungsreich, liebevoll angerichtet und qualitativ wirklich gut. Das Servicepersonal im Restaurant war stets freundlich, aufmerksam und bemüht.
Auch die Zimmer waren modern, sauber und ansprechend eingerichtet. Allerdings sind die Badezimmer bzw. Toiletten extrem hellhörig, sodass man im Zimmer nahezu alles mitbekommt. Der Zimmerservice war ebenfalls nicht immer zuverlässig. Zweimal wurde vergessen, neues Wasser aufs Zimmer zu bringen. Obwohl wir dies an der Rezeption reklamiert hatten, wurde das Wasser selbst bis spät am Abend nicht nachgeliefert.
**Fazit:** Das Hotel hat durchaus seine positiven Seiten – insbesondere das Essen, die modernen Zimmer und die freundlichen Kellner. Der insgesamt schwache Service an der Rezeption, die Organisation, der Liegenmangel sowie der enttäuschende Strand haben unseren Urlaub jedoch deutlich getrübt. Aus diesem Grund würden wir das Novum Garden Side nicht noch einmal buchen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Dir die modernen und sauberen Zimmer, das abwechslungsreiche Essen sowie der freundliche Service im Restaurant positiv in Erinnerung geblieben sind.
Umso mehr bedauern wir, dass insbesondere der Service an der Rezeption, die Organisation rund um den Check-in und Check-out, der Liegenmangel sowie Deine Eindrücke vom Strand und der Hotelanlage Deine Urlaubserfahrung so deutlich beeinträchtigt haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies nicht den Erwartungen an einen erholsamen Urlaub entspricht.
Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Loginbereich eine Reklamation an den Reiseveranstalter zu senden. Solltest Du dabei Unterstützung wünschen, kannst Du Dich jederzeit gern unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail, unter meinereise@ab-in-den-urlaub.de, an uns wenden. Wir prüfen Dein Anliegen gerne gemeinsam mit Dir.
Vielen Dank für Dein ehrliches und differenziertes Feedback. Wir hoffen, dass wir Dich bei einer zukünftigen Reise wieder von unserem Service überzeugen dürfen und wünschen Dir für Deinen nächsten Urlaub eine rundum positive Erfahrung.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.de
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