Wir hatten insgesamt einen schönen Aufenthalt im Hotel. Da das Hotel noch sehr neu ist, gibt es hier und da noch ein paar Kleinigkeiten, die sicherlich mit der Zeit verbessert werden. Für uns war... Mehr ansehen
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Leider wurde die gebuchte Leistung "Superior" Zimmer in keinster Weise erbracht. Wir hatten zu viert zwei Superior Zimmer gebucht und wurden in alten, dreckigen Standart Zimmern untergebracht. Umzug in ein Neueres Zimmer in dem bereits Renovierten Block wurde abgelehnt. Handtücher gab es nur an der Rezeption und nur ein Duschtuch pro Person und keine Fußmatte und kein kleines Handtuch. Reinigung während des Aufenthalts katastrophal. Im und vor den Zimmer viel Dreck. Seit es ONA ist und zu vier Blöcken erweitert wurde, ist der kleine Frühstück Raum viel zu eng. Zimmerservice katastrophal. Gut war die Frühstück Qualität und Auswahl sowie die Wasserqualität im Hauptpool. Das Personal sehr freundlich doch steht's bemüht. Mit der Anzahl der Gäste nicht schaffbar die erwartete **** Leistung zu erfüllen.
Freundliche, zuvorkommende und schnelle Abwicklung
Einfache übersichtliche Buchung.
Kompetente Telefonberatung und Fragenbeantwortung
Wir hatten zwischen Juli und August einen wunderschönen Urlaub in diesem tollen Hotel\. Die **Lage ist traumhaft**, direkt am wunderschönen, sauberen Meer und Strand\. Das Essen ist hervorragend, das **Frühstücksbuffet klasse** und die Partys einfach unvergesslich\!
Das gesamte Personal ist unglaublich **freundlich, herzlich und professionell**\. Man fühlt sich hier nicht wie ein Gast, sondern **wie zu Hause**\.
Ein ganz besonderer Dank geht an **Jalila**, unser Zimmermädchen: super schnell, äußerst zuverlässig und vertrauenswürdig – nach ihrer Arbeit ist das Zimmer **blitzsauber**\!
Auch **Sami und die Jungs vom Frühstück-Team** verdienen ein großes Dankeschön\. Ihr seid einfach die Besten\!
Und natürlich ein ganz besonderes Lob an **Herrn Ramzi Akrout, den Hoteldirektor**\. Für uns die absolute **Crème de la Crème**: äußerst professionell, freundlich, proaktiv und immer um das Wohl seiner Gäste bemüht\.
**Vielen Dank an das gesamte Team für diesen wunderschönen Urlaub\!** Wir kommen sehr gerne wieder\. ❤️
Bei 2 Anrufen traf ich auf freundliche und kompetente Mitarbeiter. Die Lösungsorientierung- und Kompetenz war enorm! Ich werde Sie vorbehaltlos empfehlen. Ich bin beeindruckt!
In der Beschreibung des Hotels stand:
- Haustiere: nicht erlaubt
Baustelle 2026-2027:
Hier steht der Wellness, Schwimmbereich wegen Umbau nicht zur Verfügung
In Wirklichkeit waren einige Hunde (klein bis GROß) im Hotel und auch im Speisesaal.
Wegen der Baustelle war nicht nur obige Einschränkung, sondern ab 06:45 Uhr Baustellenlärm (Kreissäge, Hammern, Flexen, Schalungsarbeiten usw. - auch Sonntagnachmittag) vor den Zimmern, da neue Gebäude gebaut werden.
Das Kuchenbuffett war nicht das gelbe vom Ei :(
Unsere Ankunft im Hotel war nach knapp 2 h nach Ankunft am Flughafen. Am Flughafen selber haben wir ewig auf unseren Bus zum Hotel gewartet.
Die Begrüßung war ok es wurde uns im Schnellverfahren erklärt wo das Zimmer ist und was in der Anlage vorhanden ist. Alles auf Englisch ich habe es verstanden aber für jemanden der nicht so gut Englisch spricht dher schlecht.
Die anlage ist ok. Was mega gestört hat sind die ganzen Liegenbesetzer in der früh obwohl es ausdrücklich nicht erwünscht ist vom Hotel.
Am Abend fand ich schade das die abendliche zu Unterhaltung nur auf Kinder abgestimmt ist. Deswegen wer mit Kindern reist perfekt aber als Paar fühlt man sich fehl am Platz.
Das Essen war sehr gut.
Def Transfer zum Strand war top.
Antwort von ab in den urlaub
Bin schon mehrfach mit ab in den Urlaub verreist und habe alles so vorgefunden wie beschrieben. Brauchte nie irgendeine Beschwerde an Hotel, Essen etc. vorzunehmen. Für mich war alles ok, aber es gibt auch Leute die in jedem etwas zu meckern haben. Zu Hause " fressen sie den Kitt von den Fenstern " und im Urlaub machen sie einen auf dicke Hose. Ich bitte die Wortwahl zu entschuldigen aber es trifft meistens zu.
Antwort von ab in den urlaub
Ich habe hier sehr spontan ein Last-Minute-Angebot gebucht und dabei einen wirklich günstigen Preis bekommen. Leider ist mir bei der Buchung selbst ein Fehler passiert, wodurch ich kurzfristig einen späteren Flug nehmen musste.
Obwohl alles sehr spontan war und die Änderung extrem kurzfristig kam, wurde wirklich alles versucht, um mir schnell und unkompliziert zu helfen. Das hat hervorragend funktioniert und mir einiges an Stress erspart.
Preislich top und vor allem beim Service absolut empfehlenswert. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Antwort von ab in den urlaub
War Mega zufrieden, die nette Frau Alice ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat immer schnell geantwortet bzw. Zurück gerufen. Würde ich zu 100% weiterempfehlen ☺️
Antwort von ab in den urlaub
Man sollte immer von positiven Feedback anfangen 😉
Essen ist gut. Für jeden was dabei.
Betten neu und man kann sehr gut Schlafen.
Zimmer zweigeteilt mit Schiebetür und zwei separaten Klimaanlagen was mit einer Reise mit Kinde sehr gut ist.
Meer sehr weit (ca. 200m weit) eben bis zum Becken. Perfekt für Kinder.
Personal Typisch für Ägypten, mit etwas Trinkgeld geht mehr.
Aber jetzt kommen paar Sachen, die mir nicht gefallen haben...
Reservierung der Restaurants nur über ein Tablet in der Lobby. Morgens ist da eine große Schlange. Wer etwas später kommt, bekommt keinen Platz mehr. Reservierung nur für die nächsten zwei Tage möglich.
Die Zimmer haben schlechte Qualität.
Die Badezimmer sehen aus, als ob die schon über 10 Jahre in Benutzung waren (geplatzte Fließen, Silikon eingeschmiert, Fugen wie nach 10 Jahre nutzung).
Die Zimmer sehen auch nicht besser aus. Erst wurde das Dekorholz angebracht und dann gestrichen. Farbe überall, selbst auf den Polztermöbel.
Erste Aktion von mir, Service rufen, damit er den Toilettendeckel befestigt.
An den Bars je nach Stoßzeiten große Schlangen. Getränke am Pool oder Strand werden nicht gebracht, muss man sich selber hollen.
Zum Schnorcheln (was ich gerne mach) eignet es sich nicht so sehr.
Es gibt zwar ein Riff, aber die Korallen sind nicht schön.
Alles zusammen, für den Preis den wir zu viert gezahlt haben, kann man einmal herkommen.
Ich muss sagen, ich habe hier schon schönere Anlagen gesehen und werde hierher nicht noch mal kommen.
Antwort von ab in den urlaub
Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht mit Ab-in -den-Urlaub. Es gab immer einpaar kleine Hürden, aber es wurde immer eine Lösung oder eine Rückerstattung veranlasst. Ich mag den Kundenservice per Telefon und E-Mail und die Angebote sind super. Ich buche seit Jahren nur bei Euch
Antwort von ab in den urlaub
Wir hatten rechtzeitig ein teures Fünf-Sterne-Hotel in Tunesien gebucht. Einige Tage vor dem Abflug teilte uns das Reisebüro knapp mit, dass im Hotel noch Bauarbeiten im Gange seien. Ich rief sofort im Reisebüro an und bat um eine kostenlose Stornierung der Reise. Daraufhin antwortete die Dame, dass sie sich zunächst mit dem Veranstalter DERTOUR in Verbindung setzen müsse. Am nächsten Tag erhielt ich eine ablehnende Antwort, woraufhin ich mich selbst an den Veranstalter wandte, der die Reise problemlos kostenlos stornierte. Ich war der Meinung, dass „ab-in-den-urlaub“ als direkter Partner des Kunden dessen Interessen wahren sollte. Stattdessen stellte sich heraus, dass das Unternehmen nicht einmal eine so einfache Angelegenheit regeln kann. Eine Schande. Nie wieder „ab-in-den-urlaub“!
Antwort von ab in den urlaub
Reise gebucht und Screenshot gemacht 2 min später war die email mit der Bestätigung da und ups da war ein Flug den ich nicht bestellt habe um eine Uhrzeit wo ich noch in der Arbeit sitze, gleich bei der Hotline angerufen um zu klären was da passiert ist und auch die gemachten Screenshot per Mail an den Mitarbeiter gesendet der hat sich bemüht und alles weitergeleitet „sagt er zumindest „ und and das Qualität Management gesendet mit dem hinweise das ich angerufen werde.
Kein Anruf kam aber eine Mail das sie alles geprüft hätten und kein System Fehler gefunden wurde und daher liegt der Fehler nicht bei ihnen trotz meiner Bilder wo genau angezeigt wurde welchen Flug ich bei der Buchung gewählt hab. In der Mail wurde ich aufgefordert den vollen betrag der Reise zu bezahlen und als Möglichkeit könnte ich ja dann nochmal neu buchen mit dem Abflugtermin den ich mir ja auch bei der ersten Buchung schon ausgewählt habe und diese Reise dann nochmal voll bezahlen.😂
Von Kundenfreundlich weit entfernt und natürlich gebe ich das meinem Anwalt weiter aber das wird sich natürlich nicht so schnell lösen.
Ich habe schon viele reisen auf solchen Portalen gebucht und noch NIE hatte ich solche Probleme und immer wurde die Reise storniert wenn sich was an Preis od Abflug zeiten od was auch immer verändert hatte.
Daher nie wieder über Ab in den Urlaub
Antwort von ab in den urlaub
Habe dort öfters schon gebucht .und total egal welche fragen ich hatte ,man hat mir immer geholfen bei allen Fragen die ich hatte , so.das man immer ein sichers Gefühl hatte in den Urlaub zu starten ,bisher ohne Probleme.
Antwort von ab in den urlaub
Antwort von ab in den urlaub
Für ein 3 Sterne Hotel absolut top, sehr sauber, viel Auswahl 3x am Tag Buffet mit guter Auswahl, freundliches Personal, zum Strand ca 15 Minuten, Personal reinigt ständig, All in Getränke super -für jeden etwas dabei, es wird gut organisiert und kommt nicht zu Überfüllung beim Essen oder am Pool, Abends nette Bar am Hotel, Wege bergig aber das ist das schöne Kreta, bei Problemen wird sich gekümmert sollte etwas nicht in Ordnung sein seitens der Rezeption (24/7 besetzt)
Antwort von ab in den urlaub
Antwort von ab in den urlaub
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