amelie ;-)

Kundenservice nicht zu erreichen. Auch nicht nach fast 4!!! Stunden in der Warteschleife. Nach …zig Versuchen, das Gerät mit der App zu verbinden, gebe ich langsam auf!

Ich bin kein Einzelfall, wie ich hier lese. Auf dem Gutschein ist KEINE Gültigkeit vermerkt. Da nichts draufsteht, bin ich davon ausgegangen, dass er nicht begrenzt ist… FALSCH gedacht… 3 Jahre!!! KEINE Kulanz, KEIN Entgegenkommen, KEINE Möglichkeit, aber rechtlich genau informiert sein! Geld bekommen, aber keine Leistung erbracht… Finger weg!!! Die Bewertungen, wo die Tour gemacht wurde, sind aber auch größtenteils negativ! Kauft Gutscheine bei MyDreams!!!

Paypal behält Geld ein, obwohl im System steht, wenn man die Sendungsdaten eingibt, dass 24 Stunden nach Zustellung das Geld ausgezahlt wird. Anruf beim Kundenservice, das sind falsche Informationen. Eine KI entscheidet, dass das Geld 21 Tage gesperrt ist. KEIN Mitarbeiter (Mensch) kann das ändern oder aufheben. Das System hat die alleinige Macht, sagte der Kundenservice bei der Hotline. Nachfrage vom Mitarbeiter „Kapieren Sie das nicht?“. Er kann nicht helfen. Er darf auch keine Gespräche an seinen Vorgesetzten weiterleiten. Nach mehrfacher Aufforderung legte er einfach auf.

Rezeption nicht besetzt, keine Rückmeldung auf Fragen.

Antwort erhalten von Odalys, jedoch keine Mailadresse über die ich mich in Verbindung setzen kann. Seriöser Weise teilt man die für mein Empfinden mit, wenn ich ein ehrliches Interesse an einer Klärung habe und lässt den schon verärgerten Kunden nicht suchen.

Der Kundenservice versteht offensichtlich nicht, was man mitteilt und/oder erfasst die Informationen nicht ordnungsgemäß. Außerdem wurden sie bereits ausfallend und haben einfach durch Auflegen das Gespräch beendet.

Der 1. Versand an eine Packstation hat nicht funktioniert. Dann musste ich warten, bis die Ware wieder zurück war, damit sie neu verschickt werden konnte. Ich hatte rechtzeitig für Weihnachten bestellt und stand trotzdem mit leeren Händen da. Im Januar kam dann die Sendung mit DHL. Kurioserweise war dann eine Zustellung in der Packstation möglich. Es lässt vermuten, dass die Adressierung beim 1. Versand fehlerhaft war. Ich musste permanent nachfragen, sonst passierte nichts.

Qualität ist okay. Die Mütze ist relativ klein, wirkte auf den Bildern anders. Der Neck Gaiter ist so eng, dass er sich immer zusammen rollt. Er wirkt mehr wie ein Halsband als ein Schal. Insgesamt enttäuschend!

Meinem Mann hatte ich anderweitig ein ähnliches Set gekauft, was total toll war und super passte. Ich wollte ein kleines Unternehmen unterstützen. Aber das, was ich bekam, war nicht mit dem zu vergleichen, was ich meinem Mann gekauft hatte. Enttäuschend!

Vielen Dank für die Antwort! Nur wenn ein Versand an die Packstation erfolgt, wird die Sendung auch dort zugestellt, es sei denn, die Adressierung ist fehlerhaft! Und als Rücksendegrund wurde FEHLERHAFTE Adressierung angegeben! Fazit lag der Fehler eindeutig bei Ihnen!

Es gibt regelmäßig Umfragen, aber in größeren Abständen. Man bekommt zuverlässig Prämien für die gesammelten Trendies. Dennoch braucht man ziemlich lange, um coole Prämien bekommen zu können. Umfragen sind sehr abwechslungsreich. Trend Research ist ein zuverlässiger Anbieter.

Vom Verkäufer wurde absichtlich ein falscher Artikel verschickt. Ob man „Käuferschutz“ bezahlt hat oder nicht, man trägt die Rücksendekosten. Und es hat keine Konsequenzen. Man bekommt eine Standardmail, „tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Aber in Absatz… steht eindeutig, Sie tragen die Rücksendekosten.“ Fall beendet! So kann man auch Geld machen ohne etwas dafür zu tun.

Ihnen wird erklärt, dass Sie nur mit dem Käuferschutz abgesichert sind. Natürlich kostet das Geld! Und kaufen Sie in dem Glauben, geschützt zu sein und bekommen von einem Verkäufer absichtlich einen falschen Artikel geschickt, was schlichtweg Betrug ist. Aber Sie haben ja einen Käuferschutz… weit gefehlt! Die Rücksendekosten - obwohl Sie nichts!!! für diesen Betrug können, müssen Sie selbst zahlen! Also überlegen Sie genau, ob Sie in diesem Shop kaufen, denn Sie wissen nicht, was Sie bekommen und Vinted distanziert sich davon, kassiert nur die suggerierte „Käuferschutzgebühr“.

Es werden angeblich KEINE verschmutzten Artikel angekauft. Angeblich werden alle Artikel vor dem Verkauf GEPRÜFT. Warum bekomme ich dann einen VERSCHMUTZEN Slow Juicer mit Lebensmittelresten und Schimmelablagerungen geschickt??? Ein NO GO!!! Vertrauen missbraucht!

Chat mit dem Service…

Ich: Paket ist angekommen, Artikel ist verschmutzt. …
Antwort Service: Dein Paket mit der Elektrischen Saftpresse ist bereits in deiner Region angekommen und sollte bald zugestellt werden. Wenn du dennoch mit jemandem sprechen möchtest, kannst du uns gerne unter unserer Hotline erreichen oder eine detaillierte Nachricht hier hinterlassen, und wir kümmern uns darum. …
Ich: Wo finde ich die Telefonnummer der Hotline? …
Antwort Service: Ich werde das sofort an unsere Spezialabteilung weiterleiten, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Wir haben keinen telefonischen Kundenservice. …
Weitere Nachricht Service: ich hoffe, du genießt deinen neuen Philips Slowjuicer! ? Unsere Hotline erreichst du unter der Nummer 0800-1234567.

Weiß da überhaupt jemand was er tut??? Früher gab es dann eine kulante Lösung und ein Entgegenkommen. Davon keine Spur… Nur 08/15-Antworten!

Update: Nach meiner Bewertung nahm ich Kontakt unter der mir mitgeteilten Mailadresse auf und es wurde eine Lösung gefunden. Nur schade, dass der Chatpartner nicht dazu in der Lage war, mir zu helfen und den Chat einfach beendet hat. Trotzdem vielen Dank für die Lösung!

Sie werden ganz bewusst getäuscht und bei einer Reklamation bekommt man kein Geld zurück! Sie kaufen einen kontaktlosen Einlass UND einen offline-Guide also 2 Dinge… gemeint ist ein kontaktloser „Einlass“ in eine App… 🤔😂 Ich war dumm genug darauf reinzufallen… Wie kann man kontaktlosen Einlass verstehen, wenn man vor dem Museum steht und rein möchte und bei der Suche „Eintritt“ bei dem Angebot landet. Und warum kommt man darauf bei fast 9 EUR, wenn der Audioguide vor Ort 3 EUR kostet, dass der Einlass sondern NUR ein Audioguide ist? Ich muss sogar bei GetYourGuide sogar angeben, für wieviele Erwachsene ich den Einlass kaufen will. Nein, nicht ums ins Museum zu kommen sondern in eine App. Und da sage mir noch einer, das wäre keine beabsichtige Täuschung!!!

Super... eine gute Sache!