Nie wieder!
Ich habe hier ein Kühlgerät bestellt und dieses auch sehr positiv bewertet - kühlt wunderbar und ist total leise.
Leider währte das Vergnügen nur 14 Tage, dann gaben Ventilator und Luftbefeuchter den Geist auf.
Rücksendung auf Firmenkosten war nicht möglich, immerhin erhielt ich einen Gutschein. Da ich drei weitere Geräte bestellt hatte (weil leise und effektiv), nahm ich das erste der drei in Betrieb - und nach genau zwei Wochen funktionierte auch dieses Gerät nicht mehr. Ich bin neugierig, wie lange die zwei mir verbliebenen Geräte funktionieren, eines weiß ich aber jetzt schon:
Gartenort.de. NIE wieder!
Antwort von Gartenort
Guten Tag,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass insbesondere bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen oder der Haltbarkeit eines Produkts eine schnelle und zufriedenstellende Lösung wichtig ist.
Wir nehmen Ihre Kritik an unseren Abläufen, der Kommunikation und der Produktqualität ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das gesamte Bild unserer täglichen Arbeit widerspiegeln. Gerade bei einer größeren Anzahl von Bestellungen kann es vereinzelt zu Verzögerungen, Missverständnissen oder individuellen Problemen kommen. Wir bemühen uns, diese Fälle gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden zu klären und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Garten Ort ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir bedauern, wenn Sie persönlich eine andere Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir dennoch ernst und geben entsprechende Hinweise intern zur Prüfung weiter.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen, können Sie uns jederzeit unter info@gartenort.de kontaktieren. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an, damit unser Kundenservice den Vorgang direkt nachvollziehen kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Garten Ort Team