Gusti Cuir Reviews 

La selle est arrivée rayée, le cuir et les rails, c'est assez décevant, et atteste d'un contrôle de qualité très sommaire...dommage.

Très beau produit et un service client au top!

Site qui dysfonctionne, je passe une première commande qui n'abouti pas (page blanche, aucune confirmation ni de paiement ,ni de commande) à 14h17. A 20h17, après contrôle de ma boite mail, n'ayant eu aucun retour, je repasse une commande, et trois jours après je me rends compte que j'ai été débité deux fois. S'ensuit une longue série d'échange de mails avec le service client. La personne qui me répond "Sara" semble ne pas lire mes mails, elle me refuse de reprendre une des 2 commandes identiques, ne reconnaît pas d'erreur de leur part, bref de la mauvaise foi et aucun sens commercial. J'attends les colis, à voir encore si je serai satisfaite de la qualité. Bref, je suis vraiment très déçue, à fuir

j aie commander un petit porte monaie a clapet ma commandeet du 29 octobre et depuis pas de nouvelle je suis passer par ma banque pour le paiement j attend une reponse

Qualité des produits à la hauteur du SAV
BIEN POURRIE!!!!
J’ai acheté un petit porte monnaie. Le rangement pour les pièces est troué au bout de deux mois.
Explication du SAV:
[#48546]
Bonjour,

Nous comprenons votre déception concernant les frais de réparation de 10 €.

Votre porte-monnaie est bien conçu pour contenir des pièces. Cependant, les dommages résultant d'un surchargement de celui-ci peuvent être considérés comme une mauvaise utilisation. Notre garantie couvre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Au-delà de cette période, ou en cas de mauvaise utilisation ou d'usure normale, les réparations sont payantes.

Étant donné que votre garantie a expiré après un an et que les dommages sont liés à une usure normale, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un retour ni à un remboursement.

Si vous souhaitez toujours faire réparer votre porte-monnaie, le coût est de 10 €. Cela inclut la réparation, qui pourra nécessiter un patch pour la déchirure.

Pour vous remercier de votre compréhension, nous serions ravis de vous offrir un code de réduction pour votre prochain achat.

Merci d'avoir été patient jusqu'à présent. Malheureusement, en raison du temps de réponse limité sur WhatsApp, nous ne pouvons pas vous envoyer de message au-delà de 24 heures (à compter de notre dernière interaction). N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si le délai de 24 heures est dépassé, afin que nous puissions vous répondre.

A bientôt,
Nada
International Customer Support Team
Gusti Leder GmbH

Donc mauvaise utilisation!
N’achetez pas un porte monnaie de chez eux si vous voulez y mettre des pièces! 😂

Je vois beaucoup d’avis négatifs et je trouve ça surprenant car mon expérience avec cette entreprise est tout autre.

En l’espace de quelques mois j’ai commandé 2 carnets en cuir de différentes tailles + une blague à tabac, et je n’ai eu aucun problème.

Les produits sont de très bonne qualité, mais il faut effectivement faire attention à bien les entretenir car c’est du cuir assez brut donc il peut se détériorer rapidement. Pour celles et ceux qui se plaignent de taches, de couleur différente, etc, il est bien précisé sur le site que chaque article est différent car le cuir est une matière organique bien que traitée.

Je n’ai jamais eu à faire au service client donc aucune idée sur ce point. En tout cas je continuerai de commander les yeux fermés.

PS : Livraison en 4j, très rapide et bien emballé à chaque fois !

J'ai eu l'expérience avec le service clients, et il ne répond qu'au bout de quelques jours et n'a même pas répondu à ma question très précise.

De plus, les sacs ne sont pas de super qualité et trop chers par rapport au produit.

Donc, très très déçue.

Ne commandez rien en ligne chez Gusti-Leder. Un retour, par exemple à cause d’une taille incorrecte, est extrêmement compliqué. L’adresse de retour indiquée refuse souvent les colis, comme cela m’est arrivé. Gusti-Leder promet un remboursement après l’envoi du reçu de retour, mais en réalité, le remboursement n’est effectué que lorsque l’article leur parvient. Si UPS ne livre pas le colis, aucun remboursement n’est accordé.
Dans mon cas, le colis est perdu depuis deux mois, et je n’ai reçu ni argent (CHF 250.-) ni information. Mon conseil : n’achetez rien chez Gusti-Leder – c’est frustrant et couteux

Beau produit en apparence mais de qualité limitée

Je viens d'acheter mon premier sac Gusti forme sac de médecin et très déçue par la qualité du cuir qui est dur comme tout quand on le bouge de tous les sens, ça craque. On dirait du plastique et une odeur insoutenable dessus une odeur mais pas de cuir ,des produits je sais pas... Retour à l'envoyeur. L'odeur est infecte

Pas sérieux.

Les commandes ne sont pas livrées conformément aux conditions légales et le service client se moque totalement de votre mécontentement, jusqu'à refuser tout remboursement sans aucune possibilité de retirer le colis.

A FUIRE! Je résume. Achat d'une blague à tabac fin juin. 3 mois après l'intérieur est tout détérioré. Je sollicite le service réclamation qui me dit que cela provient d'une mauvaise utilisation et que d'après leur politique, ils ne peuvent rien faire. Non seulement, ils ne feront rien, mais en plus ils ne manquent pas de culot de remettre en cause l'utilisation.
En effet les prix sont attractifs, mais ⚠️ attention à la qualité...

Selle commandé, non conforme aux couleurs affichées. De plus, elle arrive abimée, avec des rayures / traces allant de 1 à 5 mm d'épaisseur. Faites un effort, c'est d'un ridicule de recevoir ce genre chose pour 55 euros. Vraiment cheap, qualité à revoir. Je ne recommanderais jamais ce site. Enfin, je dois payer 10.90 pour la renvoyer. Cette expérience est extraordinaire.

Deçus, le sac viens avec un plis sur le cuir du a un manque de protection ,il a était livré dans une enveloppe sans papier bulle ou autre..vraiement deçus j'avais acheter un autre sac il y a 3 ans qui venait dans sa housse et une boîte carton.

Cuir qui a l'air de très bonne qualité (à voir pour le cuir à l'aspect suédé), belles couleurs. Je recherchais un porte-clé sous forme de pochette et leurs produits correspondaient à ma recherche. J'en ai acheté plusieurs avec mini porte-monnaie assorti).
Livraison assez rapide : je n'étais pas là le jour annoncé donc j'ai demandé en amont un report de livraison (proposé quelques jours après). Le colis est arrivé en parfait état le jour J.

Expérience très négative.

Première fois que je commande sur le site (commande du 5 août) et pour faire court, je n'ai jamais eu entre les mains ma commande.
Le livreur UPS ne livre pas à mon adresse (pourtant j'ai payé 5€90 sur le site Gusti cuir pour une livraison à domicile).
Résultat colis en point relais que je refuse d'aller chercher. J'attends donc que le colis reparte à l'expéditeur pour être remboursé.
Problème, le site ne peut me rembourser que si c'est moi (le destinataire) qui renvoie le colis.
Le site ne peut donc rien faire pour moi et tant pis pour mon remboursement.

Un conseil, utilisez PayPal comme moyen de paiement. Grace à eux, j'ai obtenu mon remboursement un jour après avoir ouvert un litige.

Première et dernière fois sur le site.

Service client réactif. Qualité des produits. Livraison rapide.

Alles sehr gut gelaufen.
Lieferung schnell, handtasche schön, gute qualität.
Zufrieden

Qualité, travail soigné, service client ouvert et celui d'expédition très rapide. Très heureux, je recommande

Très mauvaise qualité. Les différentes partie de cuir du portefeuille ne sont pas de la même couleur. Produit refusé.