Planetevolet Reviews 

Commande passée le 15/08/2026 pour un volet roulant aluminium manuel , reçu le 02/09/2026 , posé et rien a redire. Une étoile en moins pour le délai de livraison sur leur site érroné mais a part ça tout va bien. Je crois que je retenterai !

Alors que dire ? je checher un volet roulant sur mesure, de partout hors de prix. Entre 400 et 600 euros je tombe sur planetevolet avec sa note de 1,5 wouah 🤨🤔je réfléchis je fais le devis 180 euros 😳sur mesure choix de couleur wouah 🤨 je me lance tampis 🫤je prends le risque je commande, je reçois 1moi plus tard, je déballe, coup sur le coffre, sur une lame je répare je monte ouf ok franchement bon produit. je pense que la casse c'est la faute des transporteurs. Pologne Marseille ça fait une trotte 😁🙏.

J'ai commander un volet roulant pour mon garage reçu en 2 semaines mais au déballage le colis était endommagé non montrable, le service après vente ma répondu 1 mois après en me proposant une nouvelle pièce et depuis 1 mois après toujours rien.

Je lance une procédure fuyez ce site non professionnel.

Cette société basée en Allemagne avec la fabrication de ses produits en Pologne a tout misé sur ses prix compétitifs. Sur ce sujet, il n’y a rien a dire, c’est certainement les moins chers.Les produits sont correctement emballés et reçus dans un delai de 10 à 15 jours et le produit est conforme à mes attentes . En revanche il ne faut pas avoir de problème et solliciter leur service après-vente. Pas de numéro de téléphone et un délai très très long pour obtenir une réponse par mail. En conclusion, il faut se débrouiller seul si on est un peu dans l’urgence. Pour ma part, je suis sur le point de commander un moteur de volet roulant sur un autre site. Au final, je ne sais pas si j’ai fait le bon choix en ne regardant que le prix. A vous de voir!

Comme tous les autres avis, je déconseille fortement un achat auprès de ce commerçant. Il n'y a strictement aucun service après votre achat. Dans ma commande du 01 juin, il me manque un article. Malgré mes relances, il n'a jamais répondu. La qualité est très moyenne.
à fuir

Nul. Cette entreprise est à fuir ! Je fais une commande le mi juillet d’un volet roulant , on me dit : livraison le 12/08 / 2026 et rien . Je les contacte car aucune nouvelle , et là ils me disent que ce n’est pas partit en production ( le 22 Août ! Je demande le remboursement et on me rembourse que la moitié de la somme ! À fuir , gros arnaqueur

Nous avons acheté 2 volets roulants qui sont arrivés endommagés, service après vente déplorable, ne répondent plus au bout du 2eme messages, à nous de nous débrouiller pour réparer, lamentable, site surtout à éviter.

Nous avons acheté 3 volets roulants avec moustiquaires sur ce site.

Lors de l’installation, nous avons constaté que 2 moteurs ne fonctionnaient pas et qu’une moustiquaire était cassée / non fonctionnelle.

Nous avons donc effectué une réclamation auprès du service client le 16/06/2026, avec le numéro de ticket QYV-LAK-TNX-Y.

Depuis, aucun retour, aucune prise en charge et aucune solution, malgré nos relances. Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons une réponse.

Nous sommes extrêmement déçus, surtout au vu du montant de la commande et du fait que plusieurs produits sont inutilisables.

Le service après-vente est, pour notre expérience, totalement inexistant.

👉 Nous déconseillons fortement ce site et nous regrettons notre achat.

J’ai effectué trois commandes entre juin et août 2026. Malgré les avis négatifs j’ai été agréablement surpris. Conformité produit, transport et délais de livraison très très correct. Je suis très satisfait

Bonjour
Très déçu de cette expérience 😢
J'ai commandé une porte de garage enroulable debut juillet pour 1360 euro complète avec moteur ,caisson ,coulisse ,télécommande ect et je n ai reçu que le tablier seul
Impossible de joindre cette entreprise
Je me retrouve avec un tablier pour 1360 euro ou je ne pourrai rien en faire
Merci beaucoup planete volet
A fuir
Ne commandé sur tout pas chez eux
Des escrocs

Je regrette de ne pas avoir suivi les nombreux avis négatifs...prix attractifs, mais aucun sav, aucune réponse aux mails. Volets bien emballés, aucune trace d'impact mais le coffre présente des traces de coups sûrement pas dus à la livraison. Toujours en attente de prise en charge depuis le mois de juin....je ne me fais plus d'illusions ....

Commande du 06/07/26 pour un volet roulant rénovation de 144€. Moteur hors service après plusieurs tentatives de fin de course. Faire activer la garantie va demander des lustres et difficile d’attendre avec la canicule sans rideau. Donc je commande un nouveau moteur sur un autre site.

J'ai reçu mon volet roulant et je suis très satisfait livraison rapide qualité parfaite rien à dire... Dimensions parfaite...👍👌👏

Bonjour,

J’ai acheté deux volets roulants équipés de moteurs Somfy radio sur Planetvolet, avec l’intention, à terme, d’en commander davantage afin d’équiper l’ensemble de ma maison. Malheureusement, mon expérience avec le service après-vente me pousse aujourd’hui à revoir complètement ce projet.

Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’ai effectué deux réclamations, sans avoir reçu la moindre réponse.

Je reconnais que les volets proposés sont à des tarifs intéressants et que leur qualité est tout à fait satisfaisante lorsqu’ils ne présentent aucun problème. Toutefois, dans mon cas, plusieurs difficultés sont à déplorer : un emballage de mauvaise qualité ayant occasionné une détérioration du coffret, ainsi qu’une télécommande fournie qui n’est pas de marque Somfy et qui, de ce fait, ne fonctionne pas avec mon volet.

Une erreur peut bien évidemment arriver et je peux parfaitement le comprendre. L’essentiel est ensuite de prendre en compte la réclamation, d’apporter une solution et de faire en sorte que le client soit finalement satisfait.

En revanche, l’absence totale de réponse pendant plus de deux semaines est, pour ma part, totalement inacceptable. C’est d’autant plus regrettable que ces problèmes pourraient probablement être réglés simplement avec un minimum de suivi et de communication.

Je suis donc extrêmement déçu de cette expérience. Alors que j’envisageais initialement de commander l’ensemble de mes volets chez Planetvolet, je vais finalement me tourner vers un autre fournisseur pour la suite de mon projet.

J’espère néanmoins qu’une réponse sera apportée à mes réclamations et qu’une solution pourra être trouvée concernant les problèmes rencontrés.

Cordialement,
Christophe

A fuir, très mauvaise qualité et beaucoup de défauts, service après-vente absent ne répond pas.

J'ai acheté sur ce site un portail de garage enroulable. Ce site m'a vendu vendant un produit dont ils savaient sans doute qu'il n'allait pas fonctionner car il fallait une barre de contact filaire sur le portail, que je n'ai pas commandé explicitement car sur leur site en regardant la documentation de leur systeme de commande Rollixo smart io, pour moi, c'était intégré (voir photo du site) il est écrit noir sur blanc "La commande Somfy Rollixo Smart io n'a pas de dispositif d'homme mort, c'est pourquoi elle est livrée en standard avec une barre de contact filaire."
Aujourd'hui je me retrouve avec un équipement monté non fonctionnel. Je ne vois pas comment je vais m'en sortir, en plus avec un service client déplorable qui à l'air de se moquer de ses clients en ne répondant pas. Je déconseille vivement de faire vos achats sur ce site. Outre mon avis de nombreux autres montrent qu'ils ne semblent pas être très professionels.

Delai livraison pas respecté
Aucun service client
Aucune reponse par mail pour résoudre mon litige
SAV toujours pas de nouvelles 3 semaines
Pas de telephone possible
Ne commander pas
Trés déçu

Bonjour, j'ai commander 4 volets alu motoriser solaire avec moustiquaire et télécommande mural. Ceci en 3 commande distincte.
J'ai reçu la première très bien abalé (comme les autres d'ailleurs)le coffre a une petite cabosse a l'arrière rien de méchant ( sur deux autre aussi petite cabosse) ne ce vois pas une foie en place.
mon seule souci, est apparemment je ne suis pas le seul , la communication télécommande et moteur impossible en suivent la notice ? Tenace je suis! après plusieurs essais je me suis rendu compte qu'il y avais un tous petits délais (environ 2 seconde) pour commencé la manipe de la télécommande après le mouvement du moteur (appuis sur le bouton rouge).
si ça peut aidé d'autre utilisateurs.
Délais de fabrication retarder 8 jours environ.
les 4 volets fonctionne très bien

Tout ce passe mal , site a fuir absolument!! , ils s'en foutent , aucune réponse apres plusieurs mails , pièces manquantes, aucun service apres vente
Une galère totale
Honte a eux !!!

Bonjour, Site à fuir.
J'ai commandé un volet roulant avec mini enrouleur à sangle. Mais reçu sans l'enrouleur.
Je leur signale, il me propose 5€ de dédommagement.
Je ne commenterai pas pour rester poli.... Je mets ça dans le mains de Paypal pour émettre un litige.
Depuis planetvolet me renvoie un enrouleur mais les deux flasques plastiques sont cassés et il manque le système d'enrouleur...
Je suis toujours avec ma sangle que je coince sous la fenêtre pour maintenir le volet ouvert... SUPER !!!