Flex Equipos de Descanso Reviews 

Hace un mes que hice el pedido y aún no lo he recibido. En teoría me lo entregan mañana.

Una maravilla de colchón! Buen precio, seguimiento y entrega dentro de plazo. Repetiremos! Gracias

quien no conoce la marca de flex buenos colchones llevamos poco descansando en ellos asi que mi opinion es favorable estas encuesta hay que hacerlas mas tarde para que la opinion de los clientes sea mas honesta

Positiva. Por el cumplimiento y seriedad

Producto de calidad. Entrega puntual.

El colchón tal como esperaba.
La entrega bien coordinada.
Todo perfecto 👌

No tardo en llegar, se llevaron el viejo, aunque como es más alto que el que tenía, casi no me cabe en la cama

El producto parece bien asta ahora, el servicio de entrega muy bien, atención al cliente muy bien.

Tengo un pedido desde el 14 de julio, aboné al instante 1.700 euros. He hablado con atención al cliente varias veces, hablarán con el jefe de logísitica "inmediatamente"...Bueno, al final se ha arreglado, hoy mismo lo han traido, todo perfecto. Más tarde de lo que tocaba pero al menos ha llegado justo antes de irme de vacaciones.

El servicio de entrega a domicilio es pésimo. Según mi número de seguimiento, el 14/08 aparece como «pendiente de entrega» y el 17/08 se registra una incidencia indicando «no contesta (durante cita)», pero no he recibido ninguna llamada, mensaje ni correo ese día, por lo que no sé exactamente a qué se refiere dicha incidencia. Hoy, 19/08, he llamado a FLEX para preguntar qué está pasando, ya que hace ya tres semanas que compré el colchón en ECI y sigo sin tener noticias. Las chicas que me han atendido me dicen que volverán a notificar al servicio de transporte, pero que no depende de ellas. Entonces, ¿de quién depende la empresa de logística que ellos mismos tienen contratada? Todavía ni siquiera he podido probar el colchón y ya estoy muy insatisfecha con el servicio de atención al cliente de FLEX y, sobre todo, con la gestión de la entrega.

Tuve que anular el pedido en el último momento y no hubo ningún problema. Es de agradecer

He repetido y comprado el mismo colchón. Servicio entrega rápido y eficiente

2 meses después del pedido, aun estoy esperando que llegue, tras varias reclamaciones me dicen que me lo enviaran la semana siguiente que este atento al móvil y nunca sucede. Como no llega pido la devolución del dinero; cosa que no hacen y me dicen que este atento al móvil para ponernos de acuerdo com la entrega que nunca llega.

Desde que realicé el pedido tardaron más de 3 semanas en servirlo, y tuve que llamar en varias ocasiones para recibir información de mi pedido, abonado íntegramente el día de la realización del pedido. Muy disconforme con el servicio

A la contestación de Flex que la entrega está prevista para septiembre, desde un principio estaba prevista para el 18 de agosto y en el pedido sigue poniendo eso , aunque recibí un correo después de publicar la reseña que estaba prevista para septiembre, el problema no es con el producto pedido si no con el tiempo de espera que no se corresponde y lo atrasan más todavía, así que deberían mirar la empresa de transporte que contratan porque siempre pasa lo mismo.Gracias

No recomiendo Flex en absoluto. Qué gran decepción. Si tienes un problema, se lavan las manos. Por otro lado, el Servicio Técnico es "inexistente". Es que ni te llaman. Es tirar el dinero😡😡😡😡😡 Me compré un colchón de muy alta gama y me he tenido que ir a dormir en un colchón viejo de 150€ que ya tenía, y os digo que lo prefiero mil veces. Entiendo que puede haber un problema de fábrica o de lo que sea, lo que no entiendo es que después de casi un mes el servicio técnico ni me haya llamado para concertar una visita, entre otras cosas...

Esto es incrible, después de más de 1 mes esperando el canapé y de una semana esperando a la empresa de reparto y recogida me dicen que vienen mañana pero que el canapé viejo tiene que estar desmontado, que ellos no se lo llevan entero. Qué se supone que hago ahora? no tengo herramientas para desmontarlo y UDs en su web no indican que tiene que estar desmontado. Exijo una solución rápida ya que vienen mañana

Tenía un colchón Magno y pedí a Flex uno equivalente pues estaba encantado con él. Me recomendaron el zz4 personalizado con Support. El zz4 es cómodo pero no es comparable al Magno. Es bastante más pequeño en altura y las capas hacen ruido como si se despegasen entre ellas. Una pena

Muy decepcionados con la gestión de Flex y de El Corte Inglés.

Compramos a principios de julio un colchón y un canapé Flex a través de El Corte Inglés, con entrega prevista inicialmente para el viernes 31 de julio.

Ese día no se realizó la entrega, pero, sorprendentemente, recibimos un email de Flex confirmando la entrega. Después de ponernos nosotros en contacto tanto con Flex como con El Corte Inglés, descubrimos que la mercancía había sido robada al transportista.

Se nos indicó una nueva fecha de entrega para hoy el 17/08, de 9:00 a 12:00. Hemos esperado en casa durante toda la franja horaria y el transportista no se ha presentado. Al llamar nuevamente a Flex, nos informan de que ni siquiera disponen de la mercancía y que, por tanto, la entrega no podía realizarse.

Lo más decepcionante no es únicamente el retraso o el problema con el transporte, sino la falta absoluta de comunicación y coordinación. En ningún momento Flex ni El Corte Inglés se han esforzado en llamarnos para informarnos de lo ocurrido o evitar que perdiéramos nuestro tiempo esperando una entrega que no podía realizarse.

Como clientes, entendemos que pueden surgir problemas logísticos, incluso un robo durante el transporte. Lo que no entendemos es que se confirme una entrega que no va a producirse, que se vuelva a concertar una nueva entrega sin tener la mercancía disponible y que tengamos que ser nosotros quienes llamemos repetidamente para descubrir qué está pasando.

Esperamos una solución inmediata, una fecha de entrega real y una explicación clara de lo ocurrido.

Una experiencia muy decepcionante para una compra de este importe y, sobre todo, para una marca que debería cuidar mucho más la atención al cliente.

Compré hace más de 5 semanas ( 11 de julio ) un canapé y colchón marca Flex a traves del Corte Ingles. Después de 3 semanas me lo tenían que entregar el viernes, 31 de Julio . Ese día no vinieron y nadie se puso en contacto con nosotros. Despues de 3 días llamandoles a ellos y a El Corte Inglés, me comentaron que no lo habían entregado porqué se lo habían robado al transportista. Tuve que esperar 2 semanas más para volver a tener la entrega. Después de confirmarme que me la entregaban hoy día 17 de agosto, tampoco nadie ha venido. Llamando directamente a Flex, dicen que no tienen registro y que espere a los de logística a los cuales es imposible contactar. Es un desastre. No recomiendo a nadie comprar esta marca.