I recently bought a Gazelle family bike from this shop and had a very positive experience. What stood out to me most was the customer service. The employees in the shop were exceptionally polite, fr... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
The personnel at BukeTotaal is not only Friendly but extremely efficient. That provide you with quick and cost effective solutions. My experience is that they really care about us and our requests.... See more
We had a very pleasant experience at Bike Totaal, Leidschendam. Olaf helped us through the process and answered all our questions. He also helped us to do test rides on multiple bikes and guided our d... See more
Company replied
Complete services from recommending bicycles fit to what you are looking for, testing until you find the right one, and insurances services. The insurance starts right after you pay.
Company details
About Bike Totaal
Written by the company
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contact info
Spaceshuttle 22, 3824 ML, Amersfoort, Netherlands
- 0334545945
- info@biketotaal.com
- biketotaal.nl
4.8
Excellent
14K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bike Totaal
Beste,
Wat een leuk compliment, dank je wel.
Groeten,
Bike Totaal
Great customer service and a very pleasant experience
I recently bought a Gazelle family bike from this shop and had a very positive experience. What stood out to me most was the customer service. The employees in the shop were exceptionally polite, friendly, and helpful. They took the time to answer my questions and also gave me the opportunity to do multiple test rides around the block.
It’s really refreshing to receive such genuine and attentive service. I’m very happy with my purchase and would definitely recommend this bike shop to others!
August 20, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Wat leuk om te lezen dat je zo goed geholpen bent bij de keuze voor je Gazelle familiefiets. Die testritjes zijn natuurlijk precies bedoeld om zeker te weten dat je de juiste fiets mee naar huis neemt.
Veel plezier ermee, en bedankt voor de aanbeveling!
Groeten,
Bike Totaal
Poor maintenance and very unwelcoming…
Poor maintenance and very unwelcoming customer service
I brought my bike for routine maintenance, but I am incredibly disappointed with the entire experience.
Not only was the mechanical work subpar, but the staff's hospitality was completely lacking and felt unwelcoming.
From the moment I walked in, the customer service felt cold and dismissive.
When I picked up my bike, it was clear that the issues weren't properly resolved, yet no one seemed to care or offer a proper explanation.
For the price they charge, I expected professional work and basic politeness. I will not be returning and cannot recommend this shop.
August 27, 2026
Unprompted review
Excellent shop for premium e bikes.
August 20, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Fijn dat je de winkel wist te vinden. We hebben inderdaad een mooi aanbod e-bikes staan.
Groeten,
Bike Totaal
Staff is excellent.
Staff is excellent.
Delivery of bike is bit delayed however overall experience is very good.
August 20, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor je eerlijke beoordeling. Jammer dat de levering wat langer duurde dan verwacht, maar fijn dat de totaalervaring toch goed was.
Groeten,
Bike Totaal
Amazing overall
The guy was amazing and answered all of our answers and offered great service, we were amazed by the experience.
August 20, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor deze mooie woorden. Fijn dat je je vragen goed beantwoord kreeg en dat je prettig geholpen bent.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal
Beste,
Goed te horen dat de bezorging vlot verlopen is.
Groeten,
Bike Totaal
Great customer service and clear descriptions
August 20, 2026
Great service
Complete services from recommending bicycles fit to what you are looking for, testing until you find the right one, and insurances services. The insurance starts right after you pay.
August 20, 2026
Great service and friendly staff
Great service and friendly staff! I'm very happy with my purchase and the fast delivery. Communication was smooth and professional. I highly recommend them to anyone looking for a good bike!
August 8, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor deze fijne review. Blij om te horen dat de communicatie goed liep en dat de fiets snel bij je was. Veel rijplezier.
Groeten,
Bike Totaal
the customer service was veru fast in…
the customer service was veru fast in responding and I received my order very fast.
July 28, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Fijn dat je bestelling er zo snel was. We hopen dat je er veel plezier van hebt.
Groeten,
Bike Totaal
JUST AN FYI I received a scam email…
JUST AN FYI I received a scam email purporting to be from American Express and the email used was your email address.
August 1, 2026
Unprompted review
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt dat je dit meldt. Dit is zeker niets van ons afkomstig. We raden je aan het bericht te verwijderen en niet op links te klikken. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Groeten,
Bike Totaal
They maintain the problem quickly and…
They maintain the problem quickly and professionally. Though the cost for complete check up is high.
July 25, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor je eerlijke reactie. Goed om te horen dat de reparatie snel en vakkundig is opgelost. Je opmerking over de kosten van de beurt nemen we ter harte.
Groeten,
Bike Totaal
Very nice experience
The service, personal and the product, all were exceptional! Thank you for helping me with my new bike. :)
July 23, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor deze fijne review. Leuk dat je zo goed geholpen bent met je nieuwe fiets, veel rijplezier ermee.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor je reactie, fijn dat je blij bent met je nieuwe fiets.
Groeten,
Bike Totaal
Pleasant and helpful experience at Bike Totaal
We had a very pleasant experience at Bike Totaal, Leidschendam. Olaf helped us through the process and answered all our questions. He also helped us to do test rides on multiple bikes and guided our decision-making. We recommend Bike Totaal.
July 18, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Wat leuk om te lezen dat jullie zo goed zijn geholpen bij het kiezen van de juiste fiets. Even de tijd nemen voor een paar proefritten maakt het verschil bij zo'n keuze, en het klinkt alsof dat precies goed is uitgepakt.
Groeten,
Bike Totaal
Really good staff!!!
July 11, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Leuk dat je dat laat weten, bedankt.
Groeten,
Bike Totaal
Allways the best service done…
Allways the best service done there,never complain about,congratulations for everyone from Bike Totaal. I can count on their competence all the time,indeed.
July 9, 2026
Reply from Bike Totaal
Beste,
Wat een mooi compliment, dank je wel. Fijn dat je altijd op ons kunt rekenen als je iets nodig hebt. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Good experience with buying the bike
Good experience with buying the bike. I first went for a test drive, and I liked the bike. I was able to pick it up the week after (since this was the closest shop that had it available, I needed a weekend-day to pick it up), and they had it all ready for me.
Nice people, very helpful!
June 14, 2026
Reply from Bike Totaal
Bedankt voor de positieve reactie en fijn dat de planning ook nog goed uitkwam met een weekenddag. Geniet van je nieuwe fiets!
Groeten,
Bike Totaal Borst
Reply from Bike Totaal
Beste,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat de technische service naar wens was.
Groeten,
Bike Totaal
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.