LVL

No se puede hacer seguimiento de la hora, por lo que toca esperar a que llegues sin referencia. Me llamaron porque no estaba fui corriendo y el repartidor me dijo que no subia el paquete a casa porque ya me había esperado 5 minutos.

Trayecto BCN-MAD 18 de Junio: sufrimos un retraso de tres horas. No dieron explicaciones, nada hasta una hora después de la salida programada que nos dijeron que todos los trenes estaban retrasados por una avería de uno de sus trenes y hasta que no saliera el anterior no saldría el nuestro. Tirados en la estación. A las dos horas nos dieron un QR para hacer una reclamación. La hicimos. Para el reembolso te piden que des tu número de cuenta, te dicen que tarda más de 30 días hábiles. El 12 de Agosto envié un email porque el reembolso no ha llegado, a día de hoy sigo esperando que "corroboren" el porqué no ha llegado, teniendo que dar otra vez el número de cuenta y toda la información.
Al final un trayecto de 3 horas, se convierte en 6, pagas 30 euros, con la poca intención de devolverte y sigues perdiendo tu tiempo a su merced. Porque así es como se trata a un cliente low-cost.

Task rabbit se queda con un cargo por servicio y un cargo por "confianza". En mi caso el tasker no cumplio ni con las expectativas ni con las tareas pero se carga inmediatamente en la tarjeta el servicio. Pagué y sigo con los radiadores y las lamparas sin terminar de instalar. No sé si taskrabbit comprueba la formación tecnica de los taskers, y yo no encontré el profesional de electricidad que acabé pagando.

El colmo de lo absurdo, hice un pedido el 14 de noviembre de una pata de mesa y un tablero redondo 70cm, despues de reclamar durante más de dos semanas, y de recibir excusas y justificaciones en base a su transportista (servicio por el cual cobran) diciendo que han perdido un bulto, que no saben, que han recibido quejas etc, pero sin ser ellos los que contactan ni una sola vez...recibo dos patas y ningun trablero. Todo esto el mismo dia en el que me dicen que me van a hacer un reembolso. A dia 07/12 no tengo ni la mesa, ni el dinero pero tengo dos patas de mesa bien inútiles en mi casa.
Esperando una solución tres semanas despues de hacer el pedido....el cual estaba en stock y con un plazo de entrega de 5 a 7 dias...."que malo el transportista..."
Al final recibí la mesa, un mes después. Y doy 3 estrellas porque al menos el Servicio de Atención al Cliente funciona. Ojalá su servicio de transporte funcionase igual. No se desentendieron y eso al final da confianza.

La compra, el envío y el montaje un 10. Tuve que cambiar varias veces el día de entrega y 0 problemas.

There was a problem with the transport company that ended up in a great delay that I had to handle by myself to have Hudsonreed send me the lost piece again. I bought 2 radiators, four packages were sent. one lost. Replacement sent with more than 20 days difference (so concern about the return policy was made). After having all 4 packages together following the 1-page instruction to set up the 2 radiators I realize the information was misleading and that it couldn't be installed. I called again to replace one of the pieces, after the delay the misleading instructions etc, I got an "Is very expensive for us to send pick up the part that is not needed, so it won't be replaced but here it is a 25% discount to purchase the new one". That piece cost 18euros if it was included from the beginning, now it was 150e plus shipping costs. Definitely, not purchasing anything again, I would've returned everything but as it is too heavy sending it back would've cost me a lot. THINK TWICE BEFORE PURCHASING anything HEAVY, the instructions to set it up will lead you to the conclusion that you can't install it as you thought it will be possible, and....returning won't be an option.